中国国际旅行社总社课件

中国国际旅行社总社“中国国旅 天下一家”国旅概况n 中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次。“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。进入新世纪，中国国旅制定了入境游、出境游、国内游“三游并重”、“三游互促”的企业发展战略，并根据市场需要重点发展会展业务和自由行业务，继续全力打造“中国国旅、CITS”入境旅游品牌，加快培育“环球行”(Total Travel)”出境旅游品牌、“国旅假期”国内旅游品牌及“自游天下”自由行品牌，努力提升品牌形象，提高企业软实力与综合竞争力。组织机构n 国旅总社组织机构 目前国旅总社与世界上一百多个国家和地区的一千多家旅行商社建立了业务合作关系，并在美国、日本、澳大利亚、法国、瑞典、丹麦、香港、澳门等国家和地区设立了14家境外公司，有1400余家稳定的客户；在国内有150多家子公司、联号经营企业，形成了稳定的销售网络和完整的接待网络。国旅总社是中国520家国家重点企业之一，是中国旅行社业的龙头企业，也是中国非贸易创汇的主要企业，带动了一批旅游企业和相关行业的发展。企业文化n 国旅精神诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一n 经营理念国旅一贯秉承“诚信服务”的经营理念，以“4P旅游新理念”为企业发展的行为准则。国旅以用心至深的优质服务意识为游客带来舒适；以用情至真的线路设计满足每一个旅游团队的个性化需求；我们的奉献让您在彩云行、天地美的旅游中，感悟到国旅名牌品质的与众不同.4P 旅游新概念n Public 服务大众：n Professional 专业精湛：n Passional 充满激情：n Perfect 追求完美:发展路径n 运用收购、合资、特许经营等手段，吸纳国旅系列的旅行社企业，形成绝对规模优势。利用央企旅游产业重组的历史机遇，扩充集团泛旅游类资源，涉足新的产业领域，形成相关多元化发展格局。根据旅游市场需求的变化，运用上市等资本市场路径调整集团发展重心。n 中国国旅系中国最早获得特许经营出境旅游的旅行社。n 2008年第29届北京奥运会，作为唯一参与接待服务工作的旅行社企业，承接四个奥运官方服务项目，被北京市政府和北京奥组委评为“北京奥运会和残奥会先进集体”。n 2010年上海世博会，成为首批上海世博旅游指定旅行社。中国国旅:打造全渠道免税品销售平台n 展望未来，公司将在出入境免税、海南离岛免税、电子商务平台以及市内免税店等全渠道大力发展免税业务，成为迅速崛起的中国免税业龙头。重申中国国旅推荐评级。n 离岛免税：14年稳健增长，15年全面爆发。公司预计14年在三亚免税店稳健增长的带动下，全年免税收入超过80亿元，同比增长超过20%。2015年，海棠湾免税店将成为国际品牌盛宴，带来免税客单价、游客购物体验、免税渗透率的全面提升。预计15年海棠湾免税店收入有望超过50亿，带动整体免税收入增长31%。n 电子商务：中免全面触网，布局免税电商、跨境电商蓝海。中国国旅携手“我买网”多重好礼打造两大品牌周年庆n 8月19日，中国国旅宣布携手中粮“我买网”推出“听秋之乐章 赏饕餮盛宴”周年庆活动，全力打造两大品牌联合周年庆典，展示视觉与美食的盛宴，带给消费者多重惊喜好礼。n 本次活动于8月15日至10月1日在“国旅在线”官方网站及中国国旅北京、上海、广州地区门店开展，是一次国旅整合资源，线上线下全国联动的营销活动。活动期间，凡在“国旅在线”官方网站及北京、上海、广州地区门市报名参加旅游线路或购买旅游商品，将有机会获得参团双享礼、支付宝红包礼、环球美食礼、旅游随行礼、幸运抽奖礼等八重惊喜好礼。中国国旅官方微博、中国国旅天猫旗舰店将同步推出转发有礼、限时秒杀、满额赠礼、进店有礼等惊喜好礼活动，中国国旅官方微信也将实时发布活动详情。成功分析n 成立时间早。1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀下，中国国际旅行社总社在北京正式成立。n 拥有政府的大力支持。它在成立之初，是隶属国务院的外事接待单位。实行的是政企合一的体制，国家旅游局和国旅总社是“两块牌子，一套人马”。谢谢观赏刘烜炜刘莉莉张卓娅曹晶郑绪文