連鎖超市目標與績效考核

成功经理人 http:/成功经理人成功经理人 http:/ http:/ http:/ 规章制度规章制度 工作流程工作流程 考核机制考核机制 薪酬体系薪酬体系 吐故纳新吐故纳新主人公意识？主人公意识？危危 机意识？机意识？成功经理人成功经理人 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ A、发展规划；发展规划；B B、结果检验；结果检验；l企业中层：企业中层：A A、目标计划；目标计划；B B、团队建设；团队建设；l企业基层：企业基层：A A、计划实现；计划实现；B B、信息反馈。信息反馈。关键词：关键词：l正本清源、克服管理错位！正本清源、克服管理错位！成功经理人成功经理人 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 1、部门建设；、部门建设；2 2、平衡协调；、平衡协调；3 3、充当、充当“法官法官”；4 4、规章制度。、规章制度。成功经理人成功经理人 http:/ 1、设定目标；、设定目标；2 2、绩效考核；、绩效考核；3 3、指挥教导；、指挥教导；4 4、企业文化。、企业文化。成功经理人成功经理人 http:/ http:/ http:/ http:/ 1、期望员工完成的实质性的工作职责；、期望员工完成的实质性的工作职责；2 2、员工的工作对公司实现目标的影响；、员工的工作对公司实现目标的影响；3 3、以明确条款说明、以明确条款说明“工作完成得好工作完成得好”的含义；的含义；4 4、员工和主管间如何共同完善和提高绩效；、员工和主管间如何共同完善和提高绩效；5 5、以什么标准来衡量工作绩效；、以什么标准来衡量工作绩效；6 6、指明影响绩效的障碍并排除之。、指明影响绩效的障碍并排除之。成功经理人成功经理人 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 很差很差 较差较差 一般一般 尚好尚好 很好很好l大多数人会把自己评为什么级别？大多数人会把自己评为什么级别？“尚好尚好”！l即使较差的推销员也会把自己评为这个级别。即使较差的推销员也会把自己评为这个级别。目标标准评价法：目标标准评价法：l目标：销售收入提高目标：销售收入提高10%10%。l标准：销售人员每季度销售标准：销售人员每季度销售3 3万美元产品就能万美元产品就能实现目标。实现目标。l使用目标和标准，评估过程就简单了；使用目标和标准，评估过程就简单了；l销售人员要就达到目标，要就没有达到目标。销售人员要就达到目标，要就没有达到目标。成功经理人成功经理人 http:/ http:/ http:/ 注注公司总人数公司总人数(人）人）50006000本科以上学历者本科以上学历者部门数量（人）部门数量（人）工人：管理：销售工人：管理：销售总产值总产值 （亿元）（亿元）人均产值（万元）人均产值（万元）30%128：1：1122435%108：0.5:1.52033深圳市深圳市98年优秀企业标准为年优秀企业标准为70万元万元生产销售能比生产销售能比毛利率毛利率30%10:810:935%纯利率纯利率生产成本总费用比生产成本总费用比工资总费用比工资总费用比固定资产折旧固定资产折旧管理费用比管理费用比10%15%40%30%10%15%25%35%5%4%广告费用比广告费用比5%4%科研总费用比科研总费用比10%15%员工满意度员工满意度80%85%以专业顾问公司的调查为依据以专业顾问公司的调查为依据人员流失率人员流失率10%8%其中计划内占流失率的其中计划内占流失率的25%25%同类产品信誉排名同类产品信誉排名全国第五位全国第五位全国第三位全国第三位以行业协会公布的排名为依据以行业协会公布的排名为依据客户忠诚度客户忠诚度2020：5050：30303030：6060：1010成功经理人成功经理人 http:/ http:/ http:/ 和绩效考核和绩效考核 缺乏整体目标的分解落实缺乏整体目标的分解落实 缺乏团队目标配合缺乏团队目标配合 缺乏过程中的检查反馈缺乏过程中的检查反馈 没有和员工的目标认同没有和员工的目标认同成功经理人成功经理人 http:/ http:/ 过程管理过程管理成功经理人成功经理人 http:/ http:/ Specific 具体；具体；lMeasurable Measurable 可衡量；可衡量；lAchievable Achievable 通过努力可完成；通过努力可完成；lResult Oriented Result Oriented 结果导向；结果导向；lTime Bound Time Bound 有时效的。有时效的。成功经理人成功经理人 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 1）讲授；）讲授；（2 2）演示；）演示；（3 3）让对方尝试；）让对方尝试；（4 4）观察对方表现；）观察对方表现；（5 5）对于进步给予称赞后者再指导。）对于进步给予称赞后者再指导。成功经理人成功经理人 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 为中心的优秀行为态度为中心的优秀行为态度/绩效成就，给予肯定赞扬；绩效成就，给予肯定赞扬；l一起分析成功的原因，希望得到对方分析；一起分析成功的原因，希望得到对方分析；l让员工知道对于以上的成就表示认可；让员工知道对于以上的成就表示认可；l提出下一阶段相关的目标，任务，认同。提出下一阶段相关的目标，任务，认同。成功经理人成功经理人 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/