财务管理第7章手机银行实验

第第7 7章章 手机银行实验手机银行实验目录导航目录导航实验实验7.1 7.1 手机银行服务的开通和注销手机银行服务的开通和注销实验实验7.2 7.2 手机银行功能与操作流程手机银行功能与操作流程实验实验7.3 7.3 电话银行电话银行相关知识相关知识实验报告实验报告实验实验7.1 手机银行服务的开通和注销手机银行服务的开通和注销【实验目的实验目的】掌握如何在中国建设银行等开通和注销手机掌握如何在中国建设银行等开通和注销手机银行服务。银行服务。【实验内容实验内容】1.1.手机银行服务的开通。手机银行服务的开通。2.2.手机银行服务的注销。手机银行服务的注销。【实验步骤实验步骤】（2 2）如果是联通）如果是联通“互动视界互动视界”用户，开通用户，开通手机银行服务流程手机银行服务流程（3）如果是联通“神奇宝典”用户，开通手机银行服务流程 2.客户可以通过银行的任意一个营业网点人工开通手机银行服务（各种手机都可以）。客户需提供：本人的有效身份证件原件、建行龙卡或存折等。3.客户可以通过银行的网站开通手机银行服务（各种手机都可以）。通过银行的网站开通手机银行服务通过银行的网站开通手机银行服务步骤一步骤一、启动IE浏览器，进入建设银行主页 步骤二步骤二、点击“手机银行服务”中的“开通”步骤三步骤三、阅读并接受中国建设银行手机银行服务协议。步骤四步骤四、开通向导将一步步提示并带客户进入开通流程，选择或输入以下信息：包括证件类型、证件号码、姓名、开户分行、账号、账户密码、手机号码、手机银行登录密码。然后点击“确认”。步骤五步骤五、银行将向手机发送验证码，填写后，系统验证无误后，开通服务成功。以以“移动梦网移动梦网”用户为例开通手机银行步骤用户为例开通手机银行步骤 步骤一、步骤一、进入“移动梦网”首页“中国建设银行”，点击“开通向导”。二、手机银行注销二、手机银行注销1.通过手机注销手机银行服务。步骤一步骤一、进入“移动梦网”首页“中国建设银行”，点击“注销服务”。然后点击“确定”。步骤二步骤二、选择要注销服务的手机“本机号码”。然后点击“确定”。步骤三步骤三、输入银行账户和密码，然后点击“确定”。步骤四步骤四、确认注销信息，然后点击“确定”，2.通过银行网站注销手机银行服务。实验实验7.2 手机银行功能与操作流程手机银行功能与操作流程【实验步骤实验步骤】一、手机银行登录一、手机银行登录步骤一、通过手机，进入“移动梦网”首页“中国建设银行”。点击“快速登录”，输入登陆密码和附加码，点击“确定”。步骤二、进入欢迎使用手机银行的画面，然后点击“设置首选账户”或者“确定”。步骤三、如果点击“设置首选账户”则设置首选的手机银行账户（有两个以上银行账号时），然后点击“确定”，进入手机银行主页面，然后选择不同的业务和服务。二、手机股市二、手机股市1.股票查询。步骤一步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“手机股市”。步骤二、步骤二、选择“开户证券公司”。步骤三、步骤三、输入要查询的股票代码，可以了解该股票的名称、股票的代码、该股票的实时价格、该股票的最高价格和该股票的最低价格等 三、基金投资三、基金投资1.证券卡管理。包括追加证券卡和删除证券卡两个模块。步骤一步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“基金投资”。步骤二、步骤二、选择“证券卡管理”。步骤三、步骤三、点击“追加证券卡”。步骤四、步骤四、输入地区、身份证号码、证券卡号和证券卡密码，点击“确定”。步骤五、步骤五、添加证券卡成功。2.证券卡转账包括银行账户转证券卡、证券卡转银行账户、开通单向自动转账和取消单向自动转账四个模块。步骤一步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“基金投资”步骤二、步骤二、点击“银行账户转证券卡”。步骤三、步骤三、输入转账金额，点击“确定”。步骤四、步骤四、确认转账信息。步骤五、步骤五、转账成功。3.增开基金户包括增开基金账户和增开确认查询两个模块。步骤一步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“基金投资”。步骤二、步骤二、点击“增开基金账户”。步骤三、步骤三、选择基金公司，如点击“博时”，“确认”后。开户申请已由博时基金受理。步骤四、步骤四、回到主菜单，点击“增开确认查询”，选择开户的基金公司，然后确认。4.基金查询。包括余额查询、委托查询、成交查询、持仓查询和对账查询四个模块。步骤一步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“基金投资”。步骤二、步骤二、点击“委托查询”，可以查看当日委托交易和历史委托交易情况。步骤三、步骤三、选择基金公司，可查看证券卡上的基金情况。5.基金交易。包括基金认购、基金申购、基金赎回、基金转换、基金撤单和分红方式六个模块。步骤一步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“基金投资”步骤二、步骤二、点击“基金认购”。步骤三、步骤三、选择基金公司，如点击“博时”。步骤四、步骤四、选择要购买的基金和金额，点击“确定”。步骤五、步骤五、确认信息无误后，提交，即基金认购委托成功。点击“基金赎回”，选择要赎回的基金，输入赎回份额，点击“确定”，确认信息无误后，提交，即基金赎回委托成功。点击“基金转换”，选择要转换的基金，输入转出份额，选择转入基金，点击“确定”，确认转换基金交易信息无误后，提交，即基金转换委托成功。点击“基金撤单”，选择要撤销的基金，点击“确定”，确认交易信息无误后，提交，即基金撤单委托成功。点击“分红方式”，选择要变更分红的基金，确认要变更的基金，点击“变更分红方式”，提交，即变更基金分红方式成功。其他基金交易。四、手机到手机转账四、手机到手机转账 步骤一、步骤一、登录手机银行服务成功后，选择“手机到手机转账”。步骤二、步骤二、输入对方手机号码，点击“确定”。步骤三、步骤三、确认转账信息，点击“确定”。步骤四、步骤四、转账交易已提交，点击“短信通知”，银行将通过短信方式通知对方。五、查询服务五、查询服务1.余额查询。查询账户余额。步骤一步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“查询服务”。步骤二、步骤二、点击“余额查询”。步骤三、步骤三、选择账户。步骤四、步骤四、查看相关信息 2.明细查询。查询账户明细。步骤与“余额查询”相同，只不过是，要输入查询日期。3.日志查询。查询指定时间段内在手机银行中的各类交易记录，包括账务类交易与非账务类交易。4.来账查询。查询经转账、存入等方式收到款项的来账信息。5.积分查询。查询账户消费积分。6.公积金查询。查询公积金账户余额、明细等信息。来账查询 六、转账汇款六、转账汇款 1.活期转活期。2.活期转定期。3.定期转活期。4.向企业转账。5.手机到手机转账。6.约定账户转账。七、缴费支付七、缴费支付1.缴费服务。在线为本人或他人缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种日常费用。步骤一步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“缴费支付”。步骤二、步骤二、点击“缴费支付功能”。步骤三、步骤三、点击“缴费”。步骤四、步骤四、选择缴费项目，如手机卡充值。步骤五、步骤五、输入“金额”。步骤六、步骤六、缴费成功。2.我的缴费。使用在手机银行上办理过的历史缴费记录实现快速缴费。3.未支付订单查询。查询通过商户网站购物后生成的未支付订单。4.支付。根据未支付订单信息办理确认、支付业务。八、信用卡八、信用卡1.余额查询。查询信用卡的信用额度、取款额度、可用额度以及余额。2.账单查询。查询已出账单、未出账单信息，已出账单信息包括到前6个月内的对账单信息（分人民币和美元），未出账单信息包括从上个账单日以来的所有已入账交易。l步骤一步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“信用卡”。l步骤二、步骤二、点击“账单查询”。l步骤三、步骤三、选择信用卡账户。l步骤四、步骤四、选择“已出账单”或者“未出账单”。l步骤五、步骤五、选择币种，点击“下一步”。l步骤六、步骤六、输入查询最近期数，确认即可查询。3.积分查询。查询信用卡的消费积分、奖励积分及结余积分。4.信用卡还款。用户可以通过本功能，将用户在手机银行的其他活期账户中的资金存入信用卡账户中。l步骤一步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“信用卡”。l步骤二、步骤二、点击“信用卡还款”。l步骤三、步骤三、选择还款账户。l步骤四、步骤四、输入查询金额数。l步骤五、步骤五、选择接受账户。l步骤六、步骤六、确认转账信息。l步骤七、步骤七、还款成功。九、投资理财九、投资理财1.手机股市。用户可查询实时行情和股市资讯，进行股票买卖交易。2.银证转账。用户需先在建行柜台开通银证转账业务，并将对应的银行账户签约到手机银行后方可使用该功能。其操作步骤为：l步骤一步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“投资理财”。l步骤二、步骤二、点击“银证转账”。l步骤三、步骤三、选择转账方向即“银行转证券”。l步骤四、步骤四、选择转账账户。l步骤五、步骤五、选择券商。l步骤六、步骤六、选择币种、选择钞汇户并输入转账金额、股东代码、银行密码等。l步骤七、步骤七、确认交易信息。l步骤八、步骤八、银行转证券交易成功 十、本地服务十、本地服务1.跨行转账步骤一步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“本地服务”。步骤二、步骤二、点击“跨行转账”。步骤三、步骤三、选择付款账户。步骤四、步骤四、选择转入账户。步骤五、步骤五、输入转账金额(元)，输入收款账户，输入收款户名，输入转入省市，比如江苏恕常州市，输入转入银行，比如工商银行常州市分行。步骤六、步骤六、确认转账信息步骤七、步骤七、转账交易已提交成功。2.代收交通罚款步骤一步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“本地服务”。步骤二、步骤二、点击“跨行转账”。步骤三、步骤三、选择付款账户。步骤四、步骤四、选择转入账户。步骤五、步骤五、输入转账金额(元)，输入收款账户，输入收款户名，输入转入省市，比如江苏恕常州市，输入转入银行，比如工商银行常州市分行。步骤六、步骤六、确认转账信息步骤七、步骤七、转账交易已提交成功。十一、账户管理十一、账户管理1.首选账户设置。设置各类交易的首选账户。2.账户别名设置。设置账户的别名。3.增加账户。将本人名下的账户追加到手机银行。4.删除账户。删除手机银行已登记的账户。5.账户挂失。办理账户口头挂失。6.增加公积金账户。将本人名下的公积金账户追加到手机银行。7.删除公积金账户。删除手机银行已登记的公积金账户。以增加账户为例说明操作步骤 步骤一步骤一、登录手机银行服务成功后，点击“账户管理”。步骤二、步骤二、点击“增加账户”。步骤三、步骤三、选择增加账户类别：增加一般账户、增加公积金账户、增加信用卡账户。步骤四、步骤四、选择建设银行分行。步骤五、步骤五、输入账号、输入CVV2后3位、输入有效期(MMYY)，点击“下一步”。步骤六、步骤六、输入账户密码、输入账户别名，点击“确定”。步骤七、步骤七、增加账户成功。十二、我的服务十二、我的服务1.业务推荐人。请客户于开通手机银行的当日虽入该业务银行推荐人信息。2.修改登录密码。修改手机银行的登录密码。3.支付号查询。查询开通手机银行服务时自动生成的支付号（可在商户网站购物时使用）。4.建行短信通。实验实验7.3 电话银行电话银行1.查询。自助查询存折、储蓄卡、信用卡账户余额、明细等账户信息。2.转账。在本人名下账户之间进行资金互转、在限额内转账给他人账户，还可以异地汇款。3.代理缴费：代理缴纳电话费（包括电信、网通、移动、联通、铁通等电话费）、水费、电费、煤气费、交通罚款等当地储蓄网点能办理的各种费用。4.股票业务。查询证券保证金账户余额，通过“银证转账”在用户的银行账户与证券资金账户之间实时划转资金。5.证券资金银行存管。6.理财卡服务。7.外汇买卖。8.电话支付。9.彩票投注金上缴。10挂失。11.预约。12.代办申请。13.增值服务。相关知识相关知识用户只需将手机号与银行账户绑定，就可以把手机变成具有理财功能的综合性自助金融工具。目前，银行主要提供查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机股市、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城等业务。实验报告实验报告