企业职位需求分析

职位需求分析德盟咨询参谋 王卫东一、有效管理人力资源：获取竞争优势一、有效管理人力资源：获取竞争优势 人力资源管理大厦的构成模块认识人力资源管理认识人力资源管理人力资源管理就是对企业的员工的品质、能力、动机等进行投资、开发、鼓励，从而到达不断提升工作绩效与实现员工开展的双赢目标。认识人力资源管理认识人力资源管理 什么是人力资源管理？什么是人力资源管理？“如果把我们最优秀的如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。无足轻重的公司。比尔比尔盖茨盖茨 第一讲第一讲 有效管理人力资源：获取竞争优势有效管理人力资源：获取竞争优势 “人才资源是第一资源。人才资源是第一资源。江泽民江泽民“实施人才强国战略是我国的实施人才强国战略是我国的5.5.绩效管理绩效管理 绩效管理理念 绩效管理流程与操作方法4.4.薪酬管理薪酬管理 薪酬理念与策略 薪酬设计实务7.7.职业生涯规划职业生涯规划 个人职业生涯规划 公司职业生涯规划管理 2.2.职位管理职位管理 岗位设计 岗位分析3.3.招聘及甄选招聘及甄选聘用程序与方法 甄选流程与方法6.6.培训及开发培训及开发培训需求甄别培训需求甄别培训实施培训实施培训评估与反响培训评估与反响 37人力资源管理的构成模块人力资源人力资源价值观价值观岗位评估办公桌办公桌接待室接待室餐餐 厅厅会会 议议 室室图书馆图书馆楼楼 梯梯1.1.人力资源战略规划人力资源战略规划人力资源规划的战略性人力资源规划的主要内容组织管理组织管理职位管理职位管理职位分析职位分析职位评价职位评价职位设计职位设计职位等级体系职位等级体系职责权限体系职责权限体系职位体系职位体系职位工资职位工资工作说明书工作说明书任职资格体系任职资格体系绩效标准体系绩效标准体系组织结构组织结构组织流程组织流程胜任力模型胜任力模型KPIKPI、绩效标准、绩效标准职位再设计职位再设计组织制度组织制度职位分类、序列职位分类、序列二、企业的职位管理职位管理体系职位管理体系职位管理成果职位管理成果 三三 、企业的组织结构企业的组织结构 1.价值链与企业活动分类2.根本活动和辅助活动3.企业组织结构形式 1.企业价值链哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1985年提出的概念，波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来说明。企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为根本活动和辅助活动两类，根本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、效劳等；而辅助活动那么包括采购、技术开发、人力资源管理和企业根底设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。企业价值链企业活动价值链可以分为根本增值活动和辅助性增值活动两大局部。企业的根本增值活动，即一般意义上的“生产经营环节，如材料供给、成品开发、生产运行、成品储运、市场营销和售后效劳。这些活动都与商品实体的加工流转直接相关。企业的辅助性增值活动，包括组织建设、人事管理、技术开发和采购管理。这里的技术和采购都是广义的，既可以包括生产性技术，也包括非生产性的开发管理，例如，决策技术、信息技术、方案技术；采购管理既包括生产原材料，也包括其他资源投入的管理，例如，聘请有关咨询公司为企业进行广告筹划、市场预测、法律咨询、信息系统设计和长期战略方案等。1 1、不同类型企业的组织结构、不同类型企业的组织结构1 1企业组织结构从工作性质上划分为职能部门和企业组织结构从工作性质上划分为职能部门和 业务部门两大模块，其中职能部门包括：业务部门两大模块，其中职能部门包括：人力资源系统：人才规划、引进、培训、考核人力资源系统：人才规划、引进、培训、考核 行政管理系统：日常行政事务性管理工作行政管理系统：日常行政事务性管理工作 财务金融系统：融资、资金使用、经营收支财务金融系统：融资、资金使用、经营收支业务部门包括：业务部门包括：技术研发系统：产品技术改造、新技术创造技术研发系统：产品技术改造、新技术创造 生产制造系统：生产流程的操作与管理生产制造系统：生产流程的操作与管理 市场营销系统：产品推广与市场营销运作市场营销系统：产品推广与市场营销运作2 2、组织结构设计、组织结构设计1 1、不同类型企业的组织结构、不同类型企业的组织结构2 2示意图示意图企业企业组织组织结构结构职能职能部门部门模块模块业务业务部门部门模块模块人力资源系统人力资源系统行政管理系统行政管理系统财务金融系统财务金融系统技术研发系统技术研发系统生产制造系统生产制造系统市场营销系统市场营销系统2 2、组织结构设计、组织结构设计1 1、不同类型企业的组织结构、不同类型企业的组织结构3 3两大模块的各个系统，在不同类型的企业并不两大模块的各个系统，在不同类型的企业并不是完全具备的，且企业在开展的不同阶段，模块是完全具备的，且企业在开展的不同阶段，模块中的各系统在当时的重要程度也不是一成不变的。中的各系统在当时的重要程度也不是一成不变的。制造业：两大模块的各系统较为完备制造业：两大模块的各系统较为完备商贸企业：没有技术研发和生产制造系统商贸企业：没有技术研发和生产制造系统传统效劳业：技术研发的内容是提高效劳水平传统效劳业：技术研发的内容是提高效劳水平智能效劳业：特殊行业智能效劳业：特殊行业3 3、组织结构设计、组织结构设计练习 运用价值链理论分析零售业主要工作和辅助工作及价值链房地产行业的主要工作和辅助工作价值链毛毛利利根本活动根本活动市场营销/销售存款业务贷款业务中间业务售后效劳辅助活动辅助活动财务管理产品开发人力资源管理人力资源管理企业的根底设施客户效劳 银行业务价值链例如银行业务价值链例如利用利用价值链价值链分析并确定企业的主要工作和辅助工作分析并确定企业的主要工作和辅助工作例如例如销售效劳部仓储核算配送管理市场支持市场推广部客户管理组客户开发管理经理参谋团营销管理对外合作总经理秘书监察调研部生产管理质量管理外协加工本钱核算驻外财务销售效劳作业区省级办事处市场支持广宣制作品媒介管理企划销售效劳品牌管理部御善坊生产、包装独立包配料、内包外包美庐招聘培训机构管理薪酬绩效人力资源部涉外会计部财务核算部方案、费用核算资金管理部资产核算本钱核算后勤采购保卫防损行政部车队前台水电机修工网络维护员干吃鲜奶片营销平台营销平台营运平台营运平台支持平台支持平台行政职能财务职能人力资源职能信息平台职能市场职能市场职能销售职能销售职能效劳职能效劳职能人力支持品质支持财务支持决策支持行政支持生产管理质量控制蹲点效劳深度营销配送管理方案管理方案管理品牌建设促销拉动活动推广采购库存发货/运输全员效劳营销全员效劳营销四大职能中心矩阵关系产品研发产品研发质量管理部使命与职能职能概述：质量管理部负责为公司销售的产品提供质量保证负责制定年度和季度质量方案报总经理审批，并确保方案贯彻执行负责协调与政府部门有关质量、平安、环保方面的事宜。负责宣传和贯彻国家及行业的相关质量法规和标准负责监督贯彻公司的质量管理规章制度、质量目标、质量方针、政策和有关质量管理程序。负责制定监督贯彻公司管理管理规章制度、环境管理议会、政策和有关环境管理程序。负责监督质量管理体系环境体系的动作与改进。负责内审培训、全公司的贯彻及质量方面的内部培训。负责组织质量管理体系和环境管理体系的内外部评审负责组织有关部门对大批量原材料及辅助材料和成品供给商的资格评审质量管理部使命与职能职能概述：质量管理部负责为公司销售的产品提供质量保证负责组织制定和完善各关键工序和成品的质量检验标准。负责推行全面定、建立、指导并管理质量改进小组负责生产过程中的质量监督、检验、抽检和质量事故的记录负责从原材料到成品各个环节产品破坏检验负责质量信息收集、整理和发布负责质量事故的归口管理、制订质量处分规章制度、质量事故的调查处理。负责外协厂质量的过程控制和成品的质量检验和验收。参与公司原材料采购合同的评审。负责内部原材料听检测并提供报告。负责技术质量图书与资料的管理。技术开发部门的使命与职责职能概述：技术开发部负责公司新产品开和工艺技术开发、制定技术工艺质量标准主要职能：负责年度、季度设计开发方案、报告公司审核，并确保方案的贯彻执行结合本公司的销售市场，产品特色和产品定位，负责为营销部门设计适销对路的新产品负责工艺技术标准的和操作规程的制定。按季度为在规定时间内为公司提供多种产品，以便营销部门销售负责对生产在制造过程中出现的工艺难关组织攻关收集各种市场信息，负责完成市场新产品开发任务，提供新产品样品以便客户选择。负责生产部门新产品试制前的技术并提供相应的技术文件和操作规程。负责按照设计工艺要求，提高材料利用率，减少材料浪费。负责技术开发部的设备和保养。积极配合生产部门做好批量生产工艺指导，提高成品的品质 协助生产部门做好新产品投产前的本钱核算工作，并提供相关材料信息多渠道研究市场产品开展趋势信息，了解本公司的产品销售市场信息，并对市场反响信息进行研究、分析并提供相应报告负责新工艺、新技术信息收集、重大技术方向把握、行业前沿动手术的研究工作四、岗位设定的主要思路2.2.岗位职责定义岗位职责定义岗位职责是指为实现部门宗旨，该岗位应承担的工作责任和工作范围。岗位职责是指为实现部门宗旨，该岗位应承担的工作责任和工作范围。岗位职责答复的是应该做什么的问题岗位职责答复的是应该做什么的问题具备什么样条件具备什么样条件 的人可以做这样的工作。的人可以做这样的工作。1、岗位设定的主要思路组织结构：组织结构：n 部门设置n 职责角色n -业务流程：业务流程：n 技术流程；n 价值链；n 业务流程；n -公司策略：公司策略：n 远景、使命n 市场策略/目标客户；n 竞争战略；n 业务组合；n-信息系统：信息系统：n 数据库和信息系；n 网络管理n-企业战略企业战略业务流程业务流程信息系统信息系统组织架构组织架构岗位岗位3.3.定责思路定责思路企业不同开展阶段对人才的不同需求初创期：分工不很细化，综合性强，职责涉及面更广泛成长期：分工更细化，一个职能可能会分解更细，如会计，很多公司有主办会计，下设岗位就比较 少，要求 主管能力全面，会涉及到税务，分工细致的如国美分公司会有会计主管/收入会计/结算会计/税务会计，变革期1职能集中或分散，专业化分工程度上下2集团化运营，职能纵向分解第四讲 业务模式产业模式，OEM/ODE，专业化还多元化，纵向一横化经营还是横向合作经营 业务模式：营销模式，多种渠道，长渠道还是短渠道，渠道精细化划分生产运营模式，精细还是粗放，OEM/ODE