班组长的使命和有效地进行自我开发的方法

工会/瑞恩培训师俱乐部 一、班组长与班组长管理二、班组长的使命 三、班组长的根本任务四、班组长的职责 一班组长班组长是企业中最基层的管理者。是生产第一线的直接指挥者、组织者、执行者。班组长在企业中既是管理者、指挥者又是执行者。l 管理者l 被管理者l 必要管理的内容l 必要的物资条件 l 拥有管理权的管理者向必须接受其管理的被管理者，交办特定的任务作业责任者，按交办要求付诸实施，这一连串的行为叫做管理。在企业最基层的管理者就是班组长。l 构成：中型以上的企业一般有四个 管理层组成。l上层l中层l级层l执行层 在企业组织里的监督管理者有三个立场：1、面对部下，站在代表经营者的立场 2、面对经营者，站在反映部下呼声的立场 3、面对上级，具有部下同时也是辅助职 员的立场 l 监督者这三个立场，是指班组长在接受某一项任务时，必须向“三种人负责，只有具备了向三种人负责的精神，通过自己创造性地工作，把三种人的利益溶在一起，才是班组长应有的立场。l一、班组长的使命定义：就是该人再工作岗位部门上，不管有何困难和障碍，都必须完成的最根本的任务和责任。l企业人员的使命的内容是什么？l企业人员的使命的内容是由企业的内容来规定的；l为了明确使命的内容，必须首先明确企业的目的。l所谓企业，其定义是“以盈利为主要目的，持续不断地进行产品制造或经营，效劳性生产和销售活动的组织者。l“企业的目的其定义是：企业的普遍目的是“提供产品和效劳，通过适当的经济活动，不断地创造出更多的利润。l增加销售的两个要点：一个是增加销量，一个是提高价格。l减少费用：l减少制造本钱、减少销售本钱、减少本公司费用。l概括地说，就是在各自被指派的岗位上，落实“不断地创造出更多的利润这一企业的目的。l监督管理人员的使命是站在监督管理者的立场通过在工作现场的生产活动不断地创造出更多的利润。这也可以说是班组长的使命。l班组长使命是在工作现场组织的创造利润的生产活动业务活动，不断地创造出更多的利润。l工作现场创造利润的方法：l 1、提高产品质量l 2、提高生产率l 3、降低本钱l 4、防止工伤和事故 l1、班组长的存在价值l 班组长的类型A、B、Cl 班组长的价值：更大的发挥部下和班组的力量，创造出更大的成绩。l一什么是根本任务。l二班组长的八项根本任务 l为了实现企业的目的，赋予参加企业工作的全体人员的任务，就是“企业人员的使命，必须执行根本的“工作范围和责任。这就是“根本任务。企业的目的 企业人员的使命 企业人员的根本任务通过提供物质和服务的适当的经济活动，持续不断地创造更多利润。参加企业工作的人在自己的工作岗位，持续不断地创造更多的利润。为实现企业人员的使命，每个人在自己的工作岗位上执行的基本的工作范围和责任。l班组长的根本任务是完成班组长的使命而必需做的根本的“工作范围和责任。l实现所交给的工作目标。l超额完成所交给的工作任务。l严格维护工作现场的纪律。l努力使作现场活泼化。l努力实现组织内部的意见沟通。l提高部下的热情，发挥部下的能量。l努力培养部下并开发其能力。l对上级进行辅助和配合。l一班组长职责的概念l 就是日常应该进行的具体工作、内容及其责任范围。这个职责的根本目的在于实现企业的目标，即在于不断地创造更多的利润。l班组长的职责内容是“按照工作流程进行监督的职责。l其特点有四个：1、理者的职责是直接的，个别的。2、班组长的工作是具体的。3、班组长的工作是综合性的。4、班组长的一切工作都连结着人。1、作为班组长应有称职的人品必要条件有三点：l 性格方面l 作为管理者态度和价值方面。作为班组长的领导才能方面。l1企业的改革和企业的概念 l2企业的目标短/中/长期l 3企业的现状和主要问题 l 4与劳动有关的各种规章制度l 5平安、卫生和防止公害的准那么 l在自己分管的范围内，必须具备相当高的技术和技能，如果缺乏这种技术、技能，就不能充分地进行工作指导，那就失去了作为班组长的资格。l1关于生产管理的知识和技巧l工程、本钱、材料、设备保养等管理l2关于劳务管理的知识和技能l人事、勤务、情绪、培养等管理l3全面管理是和谐的共同管理技巧。沟通意见、解决问题、改进 l工作能力是指开展工作的必要能力。归纳出三个要素：l、专门的技术和技能l、人际关系能力l 沟通意见的能力l 激发部下的干劲能力l 集结全体职工作能力。l 创造良好关系的能力。l 3、洞察本质的敏锐性 l自我开发就是靠自己本身的热情努力去 开发的能力。忽略自身的“自我开发“，就会跟不上管理和技术的高水平化。l1、管理者资格的必要条件而确定的“必要点l 班组长资格必要的条件现状的能力l 自我开发的必要之点 l对于现在的工作，虽然具备了可以应付的能力，但考虑到今后的变化，就必须从现在开始的“自我开发的必要点，是从预测产生的。l 产品的变化l 原材料和零部件的变化l 机械设备的变化l 生产管理是重点变化l第一阶段自我开发方案l 第二阶段自我开发的实践l 第三阶段自我开发的评价和反思 1、如何进行管理角色的自我评价？2、班组长自我塑造的方法？3、如何面对上司的批评？l一、公司职员的六种类型：1、当领导 2、当专家 3、做追随者 4、跳槽 5、独立 6、继承家业 创立优秀企业最关键的是什么？人才三种类型：第一种类型，模范带头自燃型。他们有领导能力，是能带着大家完成目标任务的人，是企业需“作为企业财富的人才。第二种类型，是“叫干什么就干什么的人难燃型，称之为“人在。第三种类型，是“存在本身多余不燃型，称之为“人灾。l人才我们分为三种，那么管理者呢？l1、经理角色l由于管理工作的特点要求一个高效率的管理者必须经常而且迅速地变换工作方式，或者说，每个管理者的工作都是各种角色的结合，每个不同的情景可能要求管理者扮演一个与之相应的角色 l企业是否具有危机意识，关系着企业应对环境变化的行动力，亦维系着组织的成长与创新。缺乏危机意识的组织其变革的意愿就越小、创新的动力就越缺乏，也就越可能在竞争的洪流中遭受挫败。迫在眉睫的危机或亲验的问题很容易吸引员工的注意力，因此，需要培养对组织内外变化的敏感度，能先侦测到危机的信息，并将危机信息传达给团队的成员，建立团队的共识，激活团队变革动力应对环境的变化。l克制冲动，防止与上司反唇相讥l分析上司的批评l防止打断上司的谈话l勇于成认错误 l虚心学习接受他人意见并改正l对待来自他人的批评，最重要的是断定他人的批评是否对你有价值，不一定所有的批评你都要接受。如果是出于成见的批评、无关紧要的批评，恶意的批评，你根本不用在意；如果是善意的批评，有价值的批评，接受下来又何乐而不为呢？l确定为达成目标而需要进行的活动l明确自己的目标l制订时间表l授权l果断的做出决定l控制外来骚扰l谨防偏离目标l预留时间应付突发事件l活动及行动检讨职业形象 时间观念沟通有效，回复及时角色认知注重原那么，防止情绪化 全局观念同事交往，团队合作职业技能本钱意识 心理素质适应能力 职业道德工作与生活l能充分认识自己的情感，具有理解自我及心理直觉感知的根本能力。l自身动机，这是一种使其情感专注的能力。l控制自己的情感，这是使其感受力适应各种情况的能力。l情感归向，或者称对他人情感的感知，这种对他人的关注导致利他主义。l掌握好人际关系，具有与他人交往的才能。l所有的管理工作均由方案、实施、检查、处理四个要素组成。这四个要素组成循环，以推行管理工作。l管理是原那么用一句话概括，就是要掌握有效工作方法原那么。l将管理原那么加以具体表示，就是为了到达某目的或目标，巧妙地运用方案，实施、检查、处理四要素反复运用，以推动管理工作的做法，叫管理循环。l 方案l l处理 实施l 检查l管理循环是为了实现目的或目标而推动有效工作的原那么 l一 明确的目的目标l二 掌握要素和手段l 人力部下l 物力l 制度及其他l三 制定方案草案l 方案草案的制定应根据，l 边核对边制定，做到不遗漏。l四 决定方案l l工作的分配法l下达指示和报告的方法l鼓励和培养的方法l工作的检查方法l处理阶段的工作方法l管理循环的特点 、配给能发挥本人长处的工作、不能出现过于忙和过于闲的人、交给以项能成为本人“支柱的工作 分配给比本人实际工作能力稍高一些的工作 l1、接受上级指示时，要注意：l 对上级指示没有充分理解不能接受。必须问清楚弄懂之后，再有信心地接受下来。l 法予以确认。l 要抓信命令的核心。l对上级指示，如果没有明显的原那么问题，就要服从。l1口头指示口头指示l使其理解指示的目的和意义使其理解指示的目的和意义l使其正确理解指示的内容。使其正确理解指示的内容。l有助于成功的指示下达法有助于成功的指示下达法l能激发部下指示下达法能激发部下指示下达法l2书面指示书面指示 略略l报告有两种，一是对上级，二是对下级，其报告的要点是：l、报告要定期，不间断；l、越是不好的事情要尽快地报告；l、报告先说结论然后说出结论的依据和理 由。lD、报告要陈述意见，根据需要提出自己的想法和建议 部下的报告，班组长应认真而关心地去听，对部下的报告不表示关切，部下就不会认真做报告了。要注意几下问题、要抓信核心问题。、应使部下的报告义务、习惯化。、在报告的内容和形式上要给予指导。l。l 交给有变化的工作和新工作。l 设法扩大职责和充实职务。l 交给稍微超过能力的工作。l 让其对工作负担起自主的责任。l 让其知道目标的完成程度l 下达中期目标。l 3 让自己制定目标。l 确实实现“命令执行报告循环。l 认真进行日常观察。l 让部下具有问题意识。培养组员问题意识是改变工作现场的前提。l 越是发生问题时越是培养的好时机。l 有效的运用表扬与批评。l6 培养协调的态度 l这是管理循环的第三个阶段阶段，检查是为了肯定员工的成果，发现问题，就是根据方案的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否到达了预期的效果，还存在什么问题。检查应注意以下点：l1、检查效果要对照措施方案规定的目标进行；l2、检查效果必须是实事求是，不得夸大，不得缩小，未完全到达目标也没关系；l3、不仅对结果检查，同时对过程进行检查；l 4、检查的结论不仅仅用数据表示，还可以用定性的方式描述。l1、标准化应注意的问题：l2、遗留问题处理本卷须知l 3、用检查结果培养部下 l1、大循环套小循环，互相促进l2、不断循环上升。l3、推动循环，关键在到处理阶段。是总结经验，肯定成绩、纠正错误、以利在战阶段 l整理的目的是：“把空间腾出来活用。l整理的要点是：能立即明白是不是需要的东西；不放置不需的物品，机、设备处于马上使用的状态，标明材料与零件等的需要量；能够马上知道半成品和库存量；明确工作现场里的机器和原料的使用目的；能够公用的都作为公用。工作现场的场地处理最正确状态；文件和文件夹需要的时候能马上取出所需要的资料；与工作现场无关的东西一律不放。l整顿就是把要用的东西依规定定位，定量地摆整顿就是把要用的东西依规定定位，定量地摆放整齐，明确地标识。放整齐，明确地标识。l整顿的目的：整齐、有标识，不用消费整顿的目的：整齐、有标识，不用消费“时间时间找东西。找东西。l整顿的要点：整顿的要点：l1、减少寻找东西的时间、减少寻找东西的时间 l2、划分区域、划分区域l3、便于取出，便于放回。、便于取出，便于放回。l 4、遵守恢复原状的原那么。、遵守恢复原状的原那么。l清扫就是去除脏污，杜绝污染源。清扫就是去除脏污，杜绝污染源。l清扫的目的是：使工厂干净、明亮。清扫的目的是：使工厂干净、明亮。l清扫的要领是：清扫的要领是：l1、确定分工。、确定分工。l2、有目的地进行清扫。、有目的地进行清扫。l3、检查教育。、检查教育。l 4、养成清扫活动的习惯。、养成清扫活动的习惯。l所谓的清洁是指保持整理、整顿、清扫过的状态，将这实施的做法制度化、规模化，并贯彻执行及维持成果。l目的：通过高度来维持成果，并显现“异常之所在。l1、落实前工作；l2、制订目视管理、颜色管理基准l3、制订稽查方法；l4、制订奖惩制度，加强执行；l5、维持的意识；l 6、高附层主管经常带头巡查，带动重视 l所谓素养，是人人依规定做事，养良好的习惯。l目的：改变“人质，养成工作标准认真的习惯。l素养不但是的最终“结果，更是企业各主管期盼的“终极目的。l在中，我们不厌其烦地指导员工更重要的，在于透过细琐、简单的动作，潜移默化，改变气质，养成良好的习惯。l1绩效考核和员工淘汰机制的实施方法?l2流动性班组员工的现场管理?确定为达成目标而需要进行的活动l明确自己的目标l制订时间表l授权l果断的做出决定l控制外来骚扰l谨防偏离目标l预留时间应付突发事件l活动及行动检讨