电子商务对制造业的影响及对策

电子商务对制造业的影响及对策摘 要:文章阐述了电于商务对制造业产生的主要影响，提出了制 造业应积极开展电子商务，适时调整组织结构、生产组织方式，以期适 应市场需要。关键词：电子商务制造业影响应对策略一、电子商务对制造业产生的主要影响1.电子商务给制造业带来了新的机会。网民是BtoC方式重要顾客源，其文化程度和收入相对较高，个人购买力强，其中有不少从事管 理和技术工作，不同程度地涉及单位购买的决策，因而他们又是BtoB 方式的重要客源。在电子商务中，一方面用户可以根据个人偏好，通过 互联网在线描述自己对产品的要求，向生产企业订制商品；另一方面企 业通过互联网进行电子商务的同时，也为网民了解企业信息提供了新 的机会。因此，电子商务能更多地吸引顾客。电子商务的需求信息传输快速，订单数据能快速及时回传，企业能1 更有效地根据订单安排生产，降低了生产的盲目性，从而减少商品库存 量，降低库存成本；电子商务交易方式能减少销售环节，降低了流通费 用，避免了中间环节对利润的瓜分，从而提高了销售利润率；电子商务 方式下的电子支付仅需数秒钟即可完成，使得通过电子商务方式销售 的货款回收相对较快，货款更有保证，从而节约了结算资金。可见，电 子商务为企业提高效益带来契机。2电子商务将促使企业组织结构向扁平化发展。在电子商务方式 下，企业信息流量加大，流速加快，要求企业相应的决策和反应加快。 由于受到管理幅度的限制，传统的组织结构中的中间层次往往并非只 有一层。层次越多，信息传递线路越长，信息失真就越严重，就这大大 地延缓反应和决策速度。电子商务所必须的计算机技术及互联网技术 的应用和企业的管理信息系统的完善，使企业内外的信息传递更为快 速、方便和直接，从空间上可以完全超越原有组织内大量中间层，这就 为弱化和舍弃中间层提供了可能。同时，管理层次的减少有助于增强组织的反应决策能力。企业的2 管理信息系统功能的完备，特别是诸如采购、销售、财务、人事等子系统 功能的完备，内部各系统间数据的共享，信息的快速传递，使得决策层 管理能力加强，其管理幅度就可以变得更宽，也使得基层人员可以分担 原来中间层的部分职能，甚至可以进行日常决策，从而使基层人员管理 幅度加宽。这就为弱化和舍弃中间层提供了保障。3.电子商务将加速“多品种、小批量”成为主流生产方式。随着科 学技术的进步和人们生活条件的不断改善，特别是电子商务这一新的 交易方式的出现，使得消费更加明显地呈现出个性化、多样化和多变 性。消费的个性化增强，消费者对于商品的品种、规格、样式、包装等要 求不一，使得同类产品需求总量被分散到不同品种、规格和样式之上。 消费的多样化增强，不同消费群体的购买倾向将被划分得更为细 致，目标市场将被分割成更多的细小板块。消费的多变性增强，消费者 的需求在不同时段上将产生更多的变化，消费潮流不断快速更新。所 有这些，造成了制造业生产品种的增多和生产批量的减少，许多企业将 不可能长期一贯地进行单一化的大批量生产。在电子商务环境下，企业可以运用企业资源计划、供应链管理、管理信息系统、客户关系管理系统来协调相关部门的步骤，提高企业的运 营效率，可通过网上的情报信息搜集对市场变化做出快速反应，可使用 电子通信手段与客户联系，缩短了签约时间，通过增值网共享产品规格 和图纸，提高了产品设计和开发的速度，可根据客户订单进行即时生 产、即时销售，缩短了生产周期。在电子商务中可以通过客户关系管理系统对客户的要求做出有效 的管理，从而进行市场细分并提供个性化服务。企业可以利用互联网 提供售后服务，在网站上进行产品功能介绍、技术支持、常见问题解答 等，软件生产企业还可以进行在线软件升级。二、制造业的应对策略1制造业应不失时机地积极开展电子商务。在当前形势下，企业不应只满足于原有的销售模式和渠道，而应当奉行“两条腿走路”的理 念，实行传统营销和电子商务双管齐下，在稳固原有模式的同时，积极 尝试和开展电子商务，要不失时机地开展以下工作：（1）建立企业自己的网站，已建立的企业应当积极对网站进行完善，并将企业网站商务化。不少企业网站还只是一个门面，仅限于发挥形象宣传作用和有限 的交流，或者只限于对企业的产品进行介绍。（2）电子商务需要专门的 人才，既有商务和管理方面的，也有网络技术方面的，特别需要复合型 人才，企业应积极进行人才储备。（3）优化企业内部网建设，完善企业 管理信息系统，为向商务化转变夯实基础，以便充分发挥电子商务的优 势。我国许多企业建立的管理信息系统不同程度地与商务化存在差 距:一是针对企业的具体要求开发的，仅能适应某一方面；二是系统的 综合性不够，往往局限于作业处理和控制，只能代替部分重复繁重的人 工操作。就是说，这样的系统还不是真正全面具备系统化特征，必须加 以完善。（4）进行电子商务系统的建设。进行电子商务系统设计，提供 电子商务解决方案的商家很多，制造业需要认真抉择，最好能对开发商 的成功案例进行调研，对多个开发商进行比较之后再行定夺。 企业必须要用长远的眼光来看待自建商务网站，建站初期效益可 能不太显著，企业家们不应将此看得过重，须知自建商务网站的目的不 光追求短期效益，更重要的是可以通过网站，加强与顾客的沟通，提供 顾客了解企业与产品的有效途径，从而促进顾客网下购买。2根据需要，适时调整组织结构。组织结构的调整和确立，是一项 复杂的系统工程，除了应遵循的基本原则之外，还应当注意解决如下事 项：（1）要提高企业领导的认识程度。实行电子商务将不可避免地涉及 观念、作风和习惯的转变，涉及企业的业务流程、机构体制和职责的变 革。因此要进行组织结构向适应电子商务所要求的调整转变，必须首 先实现企业领导的认识上的转变，首先应该让企业的经营者们转变观 念、提高认识，增强他们实施电子商务的积极性和主动性，才可能让其 带领整个企业实现转变。（2）实现组织结构扁平化，要分阶段逐步进 行。正因为组织结构关系到企业的根本，就必须认真对待。由“金字 塔”型的组织结构向“扁平化”组织结构的转变，涉及到企业的方方面 面，要认真做好准备工作，进行广泛的调查和仔细的研究，事先应进行 系统设计。企业从一种组织结构向另一种组织结构的转化，是以适应 市场要求为前提的，由于市场变化大多是渐变式，总要经历一段时间， 因此组织结构的调整，也是渐变式的过程。渐变式的调整组织结构有 两个好处:一是这一调整是逐步的，是循序渐进的，每一调整都是局部 的，就不会伤及企业的根本，能顺利地实现积小变而成大变，对企业生 产经营的冲击作用不大。二是各个企业都有自己与其他企业不同之 处，即使在调整中充分吸取他人经验，也可能出现失误，而渐变式的调 整中，一旦有所失误，比较容易进行纠正，对生产经营的负面影响可以 降低。（3）实现组织结构扁平化，要遵循实事求是和适应需要的原则。实现组织结构的转变，必须针对企业的实际需要，切忌心血来潮，不要 追求时髦。企业的内部基础是什么样的水平，对应的就是什么样的扁 平程度，过于扁平，管理幅度过宽，企业内部的决策手段和水平以及内 外信息传递与反馈的速度不够快速，照样不能适应反应；反过来，扁平 化程度不足，管理幅度过窄，就不能充分发挥现有的人力资源和技术资 源的作用，产生不必要的浪费。3以适应市场需求为目标，积极改进生产组织与管理。（1）要以适 应市场需要为出发点，抓紧进行生产线“柔性化”为适应市场需求的 不断变化，制造业的生产系统需要灵活的应变能力，要求生产系统能适 应需求变化，迅速更换产品品种，并能保持生产过程的平稳过渡和正常 运行。因此，制造业必须采用先进制造技术和高度柔性化设计，增强应 变能力。（2）要有计划、按步骤地向敏捷制造迈进。制造业必须面对电 子商务造成的现实，借助现代信息技术，利用电子商务平台，通过内部 网和外部网把企业内部与外部供应商、客户有机地联合，快速响应市场 需求，迅速设计和制造出新的产品，不断地改进原有产品，以满足顾客 不断提高的需求，延长产品寿命周期。（3）要全力缩短产品开发周期。 为了保证产品的多样化，制造业的产品研发工作量自然会显著增加，因 此，制造业应加大研发工作力度，增加研发投入。由于研发量的加大， 工作中所需资源难以共享，为此，制造业应当积极推行并行工程。并行 工程是指产品的设计和制造及其相关过程的多项任务交叉进行，其显 著功能就是缩短产品研发至投入市场的时间。参考文献：1.周曙东.电子商务概论M.南京：东南大学出版社，20022李自如现代企业管理学M.长沙：中南大学出版社，2001（作者单位:湖南冶金职业技术学院 湖南株洲412000)