消费者的九大权益

消费者的九大权益随着新消法的实施，对消费者的权益保护更加完善和具体， 消费者的权益主要包括安全权、知情权、自主选择权、公平 交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严，民 族风俗习惯受尊重权、监督权。消费者九大权益有哪些【安全权】消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产 安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要 的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的 具体体现。为了使这一权利真正得到实现，消费者有权要求 经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。 有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合 国家标准或行业标准，如食品、药品、家用电器等;对商品 和服务项目，消费者有权要求经营者保证其在购买、使用该 商品或接受服务时，不具有危害人身、财产安全的因素存在。【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实 情况的权利，简称为知情权。该项权利表明：消费者在购买、 使用商品或接受服务时，有权询问、了解商品或服务的有关 真实情况;提供商品或者服务的经营者有义务真实地向消费 者说明有关情况。【自主选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主 选择权，主要包括以下几个方面的内容：(1) 有权自主选择提供商品或者服务的经营者;(2) 有权自主选择商品品种或者服务方式;(3) 有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受 或者不接受任何一项服务;(4) 在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和 挑选。【公平交易权】消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。市场交 易的基本原则是：平等自愿原则，等价有偿原则，公平原则 和诚实信用原则，因此，消费者和经营者都享有公平交易的 权利。根据消法的规定，这项权利主要体现在以下两个 方面：(1)在权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交 易条件;(2)有权拒绝交易者的强制交易行为。【求偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产 损害的，享有依法获得赔偿的权利，简称为求偿权。【结社权】 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的 权利，简称为结社权。赋予消费者以结社权，使消费者通过 有组织的活动，维护自身合法权益是非常必要的，也是国家 鼓励全社会共同保护消费者合法权益的体现。【获得有关知识权】 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知 识的权利，简称为获得有关知识权。这一权利包括两方面的 内容：一是获得有关消费方面的知识，比如有关消费观的知 识，有关商品和服务的基本知识，有关市场的基本知识;二 是获得有关消费者权益保护方面的知识，比如消费者权益保 护的法律、法规和政策，以及保护机构和争议解决途径等方 面的知识。【人格尊严、民族风俗习惯受尊重权】 人格尊严是消费者的人身权的重要组成部分，包括姓名 权、名誉权、荣誉权、肖像权等。在实践中，侵犯消费者人 格尊严权大量侮辱、诽谤消费者，即侵犯消费者名誉权行为， 这种侵权行为是指经营者自己或利用他人通过捍造、散布虚 伪事实或不文明、不礼貌的语言贬低、抵毁消费者人格尊严;此外还有经营者以商品失穿等理由为借口，自行决定搜查消 费者的身体及携带物品，甚至限制消费者人身自由的行为。尊重民族风俗，是党和国家民族政策的重要内容。我国 是个多民族的国家，各民族都有不同的风俗习惯，与消费密 切相关，因此尊重少数民族的风俗习惯，对于保护少数民族 消费者的合法权益，贯彻党和国家民族政策，都有极其重要 的意义。【监督权】消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进 行监督的权利，简称监督权。这一权利可具体表现为：消费 者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工 作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保 护消费者权益工作提出批评和建议。：2017 年3月15日起施行的侵犯消费者权益行为处罚办法全文 消费者权益保护法全文