2022年市场部功能职责说明

市场部职责及各岗位职责说明一、市场部工作核心市场部是公司产品运作的核心策略部门，承担产品上市的品牌治理、通路设计、消费者沟通的全过程，同时肩负着对企业形象、大型活动、品牌传播规划与执行的双重担务。二、市场部的主要任务有四个大方面： （一） 作为公司的情报机构 （1） 跟踪行业开展趋势，建立和完善营销信息搜集、处理、交流及保密系统。 （2） 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的功能、价格、竞争手段等情报的搜集、整理和分析； （3） 进展市场调研，掌握客户心理和行为，为公司市场活动提供决策依照； （4） 参与公司网站建立。 （二） 作为公司的参谋机构 （1） 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； （2） 制订公司业务短、中、长期目的； （3） 做出销售预测，提出将来市场的分析、开展方向和规划； （4） 新产品上市规划； （5） 参与制定产品价格； （6） 整理分析公司各业务部门的业务材料信息。 （三） 作为公司业务的监管机构 （1） 业务系统廉政稽查； （2） 理解、掌握业务员心态并进展心态建立； （3） 负责对新入职业务人员、经销商的业务人员进展培训和监管； （4） 负责产销的协调工作。 （四） 作为公司的公关机构 （1） 施行品牌规划和品牌的形象建立； （2） 制定及施行市场推行活动和公关活动； （3） 完善、标准业务系统对外的各类文书； （4） 负责公司荣誉室的建立及各种材料的搜集整理（如客户感激函、锦旗、新闻报道等）； （5） 合理进展经销商上的选择及治理； （6） 作好公司的售前、售中、售后效劳工作； （7） 代表公司对外发布需发布的信息。 三、市场部开展构架市场部经理综合文员产品专员市场拓展专员调研企划专员客服专员四、市场部各岗位说明书市场部经理岗位说明书职位名称市场部经理职位代码所属部门市场部职位等级直属上级市场总监管辖人数1、工作内容（1）分析市场趋势，协同综合业务部经理制定总体的市场开展战略、目的，并组织分解落实相应的市场推行活动。（2）制定市场部的治理制度和流程，提高治理效率。（3）治理市场推行预算及相关人力计划。（4）配合企业年度运营目的，进展市场推行活动的筹划。（5）筹划新产品上市推行活动。（6）进展产品与效劳在市场上的销售调查，搜集行业信息。（7）市场部工作任务的布置、监视与治理。（8）组织施行业务人员培训计划,跟踪培训效果。（9）其他相关工作。2、任职资历（1）教育背景：本科以上学历，市场营销专业相关专业。（2）经历：从事市场治理工作5年以上，有3年以上市场策略、市场推行、品牌治理等综合性治理经历。3、技能与素养（1）具有组织、计划、操纵、协调、人际交往才能和沟通技巧，较强的市场筹划才能。（2）对本行业的市场开展、品牌定位有深入的理解。（3）可以独立制定市场开发及推行施行计划，制定并施行市场推行策略并治理预算，并对相关人员进展培训和督导。（4）熟悉计算机操作。4、权力范围（1）对市场推行费用的支出进展总体操纵的权力。（2）对公司市场计划进展制定、修正的权力。（3）对产品与效劳的推行、促销、价风格整等各项市场治理事宜有建议权、审核权。（4）按照制度奖惩、考核市场部员工的权力。 5、工作关系（1）汇报工作：综合业务部经理。（2）监视：市场部下属。（3）合各部门经理。（4）外部关系：与客户、媒体、供给商的公共关系。 市场拓展专员岗位说明书职位名称市场部经理助理职位代码所属部门市场部职位等级直属上级市场拓展专员管辖人数1、 工作内容（1）依照公司战略规划及市场行情，制定施行年度拓展计划；（2） 负责对同行业、市场环境进展调研，不断调整市场开辟策略； （3）拟订并监视执行市场调研计划，积极开展市场调查、分析、预测。整体营销策略、方案的制定并指导施行。做好市场信息的搜集、整理和反应，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的业务网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；（4）完善拓展工程材料，建立拓展工程档案； （5）指导各区域经销商的销售活动； （6） 拓展分销渠道； （7）对公司业务部门及公司其他部门工作进展协调； （8）完成部门经理交办的其他工作。 2、任职资历（1）教育背景：专科以上学历，市场营销专业及相关专业。（2）经历：3年以上市场营销、渠道治理、行业客户开发或客户治理经历。3、技能与素养。（1）分销渠道治理才能、行业客户开发才能、良好的市场认识和敏锐的市场嗅觉，良好的客户关系，渠道经历，产品经历。（2）具有组织、计划、操纵、协调、人际交往才能和沟通技巧。（3）对本行业的市场开展有一定理解。（4）可以独立制定市场推行施行计划，制定并施行市场促销方案并治理促销预算，并对相关人员进展培训和督导。（5）熟悉计算机操作。4、权力范围（1）对公司相关部门协同工作的建议权。（2）对分销渠道的治理权与执行权。 （3）对行业客户开发的治理权与执行权。5、工作关系（1）汇报工作：市场部经理。（2）监视：调研企划专员，客服专员，综合文员（3）合市场部同事、各区域经理。（4）外部关系：物料供给商的选择、会谈。调研企划专员岗位说明书职位名称调研企划专员职位代码所属部门市场部职位等级直属上级市场部经理管辖人数1、 工作内容（1）负责组织执行市场调研计划的制定及施行； （2）协助市场部经理制定各项市场营销计划； （3）搜集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息； （4）负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划； （5）为本部门和其他部门决策提供信息支持； （6）完成部门经理交办的其他工作。 （7）负责企业各项产品、公关活动的筹划与执行；2、任职资历（1）教育背景：具备市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历。（2）经历：具有三年以上相关职位的从业经历。有大型工程的市场拓展和销售工作经历及商务会谈经历。3、技能与素养（1）依照企业开展战略，编制市场开发计划，报上级批后执行； （2）负责日常公关事件策略及活动执行并向客户提案； （3）有独立筹划销售活动的经历，具备独立完成商业企划方案的才能。（4）能独立完成信息的搜集，整理和分析工作。 （5）将企业的形象广告与附属产品有机地结合起来，加强运营工程的文化含量。4、权力范围（1）要求部门主管配合权力（2）对其也都各项筹划，计划进展监视（3）对企业的开展提出合理化意见的权力。 4工作关系（1）汇报工作：市场部经理。（2）监视：无。（3）合市场部同事。（4）外部关系：销售部。客服专员岗位说明书职位名称客服专员职位代码所属部门市场部职位等级直属上级市场部经理管辖人数1、工作内容1）及时、精确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的咨询题； 2）建立客户档案，做好访问和上门访问工作； 3）及时总结公司产品、效劳中存在的咨询题，撰写报告并提出改良意见； 4）客户满意度调研分析及整改措施的制定施行； 5）客户材料的归档整理及更新； 6）完成部门经理交办的其他工作。2、任职资历（1）教育背景：营销、客户效劳、经济治理等相关专业（2）经历： 2年以上客户效劳工作经历。3、技能与素养（1）熟悉客服工作流程及相关的知识、政策法规； （2）理解文秘、治理类或档案类的相关知识； （3）熟悉客户效劳信息治理系统、呼叫中心有关知识；（4）良好的沟通协调才能、组织协调才能、表达才能强，较强的危机处理才能和客户导向才能（5）熟悉计算机操作。4、权力范围（1）客户信誉评级的提议权（2）搜集市场相关信息、材料、文件的权力5、工作关系（1）汇报工作：市场部经理。（2）监视：无（3）合销售部、技术开发部、供给治理部、财务部、行政部等（4）外部关系：相关客户、经销商、市场调查公司等产品专员岗位说明书职位名称产品专员职位代码所属部门市场部职位等级直属上级市场部经理管辖人数1、工作内容（1）组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，搜集和分析竞争对手信息，研究其开展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告。 （2）对所负责产品的产品线规划与优化。（3）在公司内外搜集有关新产品的创意，并组织论证，与研发部配合参与产品开发。（4）组织和协调新产品试销工作，提供产品试销报告；制定新产品上市计划，并组织新产品的上市推行，确保新产品快速上市。（5）协同财务部门监控产品的销售和赢利情况，提出新的营销策略； （6）指导和监视产品销售工作，及时发觉咨询题，提出处理方案； （7）提出产品优化和改良的建议，并监控施行； （8）提出产品退出的建议和方案，经批准后监控施行。 2、任职资历（1）教育背景：专科以上学历，市场营销专业及相关专业。（2）经历：从事市场营销工作3年以上，有1年以产品专员工作经历。3、技能与素养（1）具有组织、计划、操纵、协调和沟通技巧。（2）具备一定需求分析才能，产品规划才能。（3）可以独立制定产品推行方案，对产品销售情况进展跟踪分析。（4）熟悉计算机操作。4、权力范围（1）对产品的开发的建议权。（2）产品推行计划的制定权。（3）对产品区域推行任务情况的考核建议权。 5、工作关系（1）汇报工作：市场部经理。（3）合市场部同事、产品开发部有关人员。（4）外部关系：无综合文员岗位说明书职位名称综合文员职位代码所属部门市场部职位等级直属上级市场部经理管辖人数1、 工作内容（1）对业务人员的行程日记进展登记、统计、归纳、建档； （2）按月统计各业务部门业绩统计报表，并按有关程序上报审批； （3）制定月度合同的执行情况进展跟踪表，对合同的执行情况进展跟踪，催促业务员及时回款；（4）接发、处理和保管一切商务来电、来函和文件，对客户反应的意见及时进展传递、处理、建立 客户档案；（5）按照合同要求制定和下达消费计划单，和消费上做好衔接工作；（6）协助销售人员编写商务文档合同关于用于销售的相关材料、文档分类存档；（7）妥善保管公司客户材料电子文档、纸质文档等，确保信息平安，未经同意，不得随意转交、转接或复制给别人；（8）负责公司荣誉室的建立及各种材料的搜集整理（如客户感激函、锦旗、新闻报道等）；（9）完成部门经理交办的其他工作。2、任职资历（1）教育背景：专科或以上学历；（2）经历：相关文职工作2年以上经历。3、技能与素养（1）具有良好的沟通协调才能；（2）具备细心、耐心的质量；（3）有较强的责任心及独立工作才能。4、权力范围：无5、工作关系（1）汇报工作：市场部经理。（2）监视：无。（3）合市场部同事。（4）外部关系：