纪检监察信访工作职责和制度

武林街道纪检监察信访工作职责和制度一、信访工作原那么一坚持按照党章、监察法、?中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例?和有关政策规定处理问题。二坚持实事求是，以事实为依据，重调查，重证据。三贯彻党的民主集中制和党政主要领导负责制的原那么。四维护检举、控告人，被检举、被控告人和申诉人的合法权利。五分级负责处理检举、控告、申诉问题。六解决问题与思想教育相结合。二、信访部门职责一处理群众来信、来电和接待群众来访，受理检举、控告和申诉。二承办上级纪委、监察机关和本办事处领导交办的检举、控告、申诉和其它事项。三核查举报情况，办理一些亟待查明的信访举报及打击报复举报人的案件。四综合分析信访举报情况，反映信访举报的突出问题，向街道领导和上级纪检监察机关提供重要的信访信息。五调查研究信访举报工作情况，总结交流信访举报工作经验，制订信访举报工作规章制度，对社区信访工作进行业务指导。六协调处理信访问题，疏导上访群众，维护正常的工作秩序和社会秩序。七严格按照信访处理程序，做好登记、呈批、转办、检查、催办、统计和归档工作。三、接访、信访制度一对来访者，做到文明礼貌，热情接待。二耐心倾听来访者的反映，让其把话说完，并如实记录，对言词偏激者，要冷静对待。三接访时，要依据法律、法规和政策解答问题，不许愿，更不得“信口开河。四对不属纪检监察业务范围的来访者，应耐心为其指明受理单位。五对真实姓名的检查控告申诉者，由街道纪工委领导安排约访。四、信访案件立案、查处、督办、结案审批和上报制度一信访举报反映的问题要进行分析，认为有必要进行信访立案的，按照有关规定，经领导批准后可立案调查。二信访案件要编号，并设立专册登记。三要及时掌握信访举报案件的查处情况，加强督办、催办工作，确保信访案件按时、优质结案。四信访举报案件的结案要做到事实清楚，结论正确，处理恰当，手续齐全。对符合结案要求的，报请领导审批结案，不符合要求的，要及时补齐材料。五对上级机关要求报结果的信访件，要按时按质上报调查结果。五、回信、回访制度一对署名、联名来信，集体上访反映的问题，要给予负责的答复或回访。二对一些问题较复杂的信访，属群众关心的热点问题，虽已调查处理过，也要定期定点回访检查处理的效果，以促进社会的稳定开展。三对一些来信来访反映的问题中事实有局部难以查清或处理不够恰当，或事实虽已查清，但信访者或反映人仍不满意的问题，要进行回访。四对来信反映的问题已查清，并作出了恰当处理意见，但落实不到位，反映人或被反映人对组织的正确处理不服的要回访。五答复信访举报人可书面或口头答复，答复情况要记录在案。六、信访举报统计制度一坚持实事求是的原那么，要求如实统计，数字准确。二统计方法要标准化，要按照规定的统计范围，统计工程、计算方法、报送时间，完成统计任务。三统计表格要求填写清楚，字迹工整。七、举报材料立卷归档保管制度一做到案结卷成，不拖延积压。二卷宗内归档文件必须材料齐全，分类清楚，排列顺序准确。三案卷装订要求标准化、标准化，按“谁办理、谁立卷的原那么实行责任制。四来信来访登记本和案件立卷材料，文书材料立卷的目录或索引应永久保存。五一般信件可作短期保存，其它没有统一规定的文书材料，保存二至三年后可销毁。八、保密制度一信访工作人员要遵守保密纪律，不宜公布的材料，不能随意泄露、扩散。二严格分级负责制，属于哪一级职权范围内处理的信访问题，就应由哪一级负责解决。三不得将检举、控告的信访原件转给被检举的单位和个人。四不扩散来信来访反映的情况和问题，不把内部酝酿讨论处理信访的情况向信访者或信访反映人泄露。五严格管理信访材料。上级组织和领导同意对处理信访问题的批示，信访工作文件，信访登记簿、报告、统计资料等应妥善保存，不得擅自外传。武林街道纪工委2021年1月