2022年人力资源部工具箱上)

目 录第一章 人力资源部组织构造与责权一、中小企业人力资源部组织构造图二、集团公司人力资源部组织构造图三、人力资源部职责四、人力资源部权力五、人力资源部经理岗位职责六、人力资源总监岗位职责第二章 人力资源规划治理一、人力资源规划主管岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责三、公司人力资源规划工作的根本程序四、趋势分析法工作流程图五、人力资源需求预测步骤六、人力资源供给预测步骤七、人力资源治理费用构成要素八、人力资源治理费用编制流程九、人力资源原始本钱核算内容十、人力资源重置本钱核算内容十一、预算执行情况反应流程十二、预算差异分析报告十三、人力资源年度规划表（范本一）十四、人力资源年度规划表（范本二）十五、人力资源需求预测流程（范本一）十六、人力资源需求预测流程（范本二）十七、人力资源规划治理流程（范本一）十八、人力资源规划治理流程（范本二）第三章 招聘治理一、招聘主管岗位职责二、招聘专员岗位职责三、人员需求申请表四、内部招聘工作流程图五、面试施行流程图六、应聘人员登记表七、员工面试记录表八、面试成绩评定表（一）九、面试成绩评定表（二）十、面试成绩评定表（三）十一、招聘计划治理流程十二、招聘与录用流程十三、内部招聘治理流程十四、内部招聘治理流程（二）十五、员工试用治理流程十六、员工转正工作流程十七、人员选择流程图十八、初试进程图十九、内部人员竞聘流程图二十、内部人员岗位竞聘申请表第四章 培训治理一、培训主管岗位职责二、培训专员岗位职责三、培训需求提出方式四、外派培训的方式五、培训需求调查流程六、员工培训治理流程七、外派培训治理流程八、公司第一阶段培训计划表九、公司第二、三阶段培训计划表十、培训师评估调查表十一、培训施行流程十二、技术人员培训常用方法十三、员工培训需求调查表十四、外派培训计划表第五章 绩效治理一、绩效主管岗位职责二、绩效专员岗位职责三、员工绩效考核表四、员工自我述职报告五、员工技能考核结果量化表六、员工德能考核结果量化表七、营销人员考核表八、消费人员考核表九、绩效考核治理流程十、月度绩效考核流程十一、员工奖惩治理流程十二、员工提案治理流程十三、总经理考核方案表十四、人力资源总监考核方案表十五、人力资源总监考核方案表十六、财务总监考核方案表十七、市场总监考核方案表十八、消费总监考核方案表十九、技术总监考核方案表二十、中层治理人员绩效改良计划第六章 薪资治理一、薪资主管岗位职责二、薪资专员岗位职责三、薪酬福利治理流程四、员工工资治理流程第七章 人事事务治理一、人事事务主管岗位职责二、人事事务专员岗位职责三、档案治理专员岗位职责四、员工休假规定五、员工出差申请表六、差旅费用标准及审批表七、人员调动流程图八、职位调动评估表九、员工调动审批表十、人事调动交接单十一、离任移交清单十二、入职新员工人事档案治理流程十三、员工离任面谈表十四、员工离任结算表十五、人事档案治理系列表十六、一般出差治理流程十七、因公出国出差治理流程十八、员工离任治理流程十九、人事档案治理流程第八章 劳动关系治理一、劳动关系主管岗位职责二、劳动关系专员岗位职责三、劳动合同专员岗位职责四、解除劳动合同申请表五、解除劳动合同流程六、劳动纠纷处理流程第一章 人力资源部组织构造与责权一、中小企业人力资源部组织构造图招聘主管招聘专员培训主管培训专员招聘与培训中心规划主管规划专员绩效主管绩效专员薪酬主管薪酬专员福利主管福利专员绩效与薪酬中心文化与规划中心人力资源部经理人力资源部企业文化主管文化专员二、集团公司人力资源部组织构造图集团分公司人力资源部职业规划部集团分公司人力资源部集团分公司人力资源部ukb 部集团公司人力资源总部企业文化部劳动关系部人力资源总监招聘部培训部绩效部薪酬部福利部三、人力资源部职责职责1制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进展本钱操纵职责3人事咨询题的处理处理和人事关系协调职责4负责人事档案的聚集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订职责5负责组织构造设计和职位说明书的编写职责6进展人员招聘与录用、员工升调和辞退治理职责7拟定薪酬制度，研究、改良薪酬治理制度，进展薪酬调整职责8员工绩效考核，员工假务、勤务治理职责9员工培训与开发治理职责10劳动关系治理职责11员工职业生涯规划治理职责2拟定、修订、废止、发放、解释人力资源治理制度，进展各部门职责权限划分四、人力资源部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力2参与制定企业人力资源战略规划对企业员工调动、任免给予建议对各部门员工绩效施行考核及奖惩各级治理人员任免建议部门内部员工聘任、解聘的建议部门工作协调员工解聘劳动争议调解对违背人力资源治理制度的部门和个人进展处分五、人力资源部经理岗位职责 职责1组织制定公司人力资源开展的长期规划、中期规划和年度计划职责3计划和审核人力资源治理的本钱职责4协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作职责5及时处理公司治理过程中的严重人事咨询题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才职责6协调处理好劳动关系职责2制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源治理的方针政策六、人力资源总监岗位职责 职责1制定人力资源招聘计划并组织施行职责3引进具有竞争力、公平性的薪酬治理体系，组织制定公司的薪酬政策职责4组织施行员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果职责5审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行职责6受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时处理职责7推进各项治理规章制度的建立和完善职责2制定公司的培训计划，组织施行培训第二章 人力资源规划治理一、人力资源规划主管岗位职责职责1依照企业的开展战略，协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划职责3整合、分析、统计和评估现有人力资源，定期提交人力资源分析报告职责4预测企业人力资源供给及需求数量，制定相关政策措施，如招聘、培训等职责5制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”职责6规划各类岗位人员的离任、补充、装备、使用计划职责7规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划职责8人力资源治理费用与人工本钱总额测算、操纵及员工总量调整规划职责2依照企业整体开展战略编制“人力资源规划书”并组织施行职责9执行人力资源部经理临时交办的其他工作事项二、人力资源规划专员岗位职责职责1定期进展企业人力资源需求调查并进展需求分析与预测职责3理解企业人力资源使用情况，搜集整理相关数据，上报人力资源规划主管职责4协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进展规划与修订职责5协助人力资源规划主管对员工绩效考核、鼓励机制等进展规划与修订职责6协助人力资源规划主管进展人力资源的补充、培训、晋升、装备等的规划职责7有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订职责8企业各种相关活动的规划与组织执行职责9负责人力资源开展、规划、治理的相关材料的搜集、整理及归档职责10承办人力资源规划主管临时交付的事项职责2定期提交企业人力资源需求分析与预测报告 三、公司人力资源规划工作的根本程序人力资源规划环境分析开 始人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书结 束 四、趋势分析法工作流程图开 始确定适当的与聘用人数有关的组织要素绘制组织要素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量（劳动消费率）确定劳动消费率趋势并调整对预测年度情况进展预测结 束五、人力资源需求预测步骤开 始依照职务分析的结果，确定职务编制和人员配置统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资历要求将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求依照企业开展规划，确定各部门的工作量依照工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及人数汇总统计得出将来人力资源需求将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测结 束对预测期内退休的人员进展统计，预测将来离任情况六、人力资源供给预测步骤开 始进展人力资源盘点，理解公司员工现状分析公司职务调整政策和员工调整历史数据，计算出员工调整的比例向各部门经理理解可能出现的人事调整情况将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测分析妨碍外部人力资源供给的地域性要素分析妨碍外部人力资源供给的全国性要素将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给预测结 束依照分析得出公司外部人力资源供给预测七、人力资源治理费用构成要素人力资源治理费用工资本钱福利和保险其 他根底本钱计时本钱计件工资职务工资奖 金津 贴加班工资补 贴补充养老保险根本养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险员工福利费员工教育经费员工住房基金其他费用八、人力资源治理费用编制流程开场 上一年度费用预算 上一年度费用结算 当年费用预算当年已发生费用结算 比拟预算结算分析费用使用趋势 消费运营情况分析 最低工资标准工资指导线物价标准 预测下一年度消费运营情况 下一年度预算结 束九、人力资源原始本钱核算内容人力资源原始本钱人力资源获得本钱人力资源开发本钱直截了当本钱间接本钱间接本钱直截了当本钱1人员招聘2人员选拔3录用安置1上岗引导培训2职业生涯治理3教育培训1培训期间消费损失2职业开展辅导人员的时间投入3组织内部讲师的时间投入十、人力资源重置本钱核算内容人力资源原始本钱人力资源获得本钱人力资源开发本钱间接本钱直截了当本钱1离任补偿费2离任治理费1空职损失2新聘人员不如离任员工带来的损失3离任前离任者工作绩效损失人力资源离任本钱人力资源原始本钱人力资源获得本钱人力资源开发本钱间接本钱直截了当本钱1离任补偿费2离任治理费1空职损失2新聘人员不如离任员工带来的损失3离任前离任者工作绩效损失人力资源离任本钱十一、预算执行情况反应流程时间人力资源部财务部预算委员会（总经理）每月5日前收到月报3个工作日内开场月报依照本月本部门的资金使用情况，填写月报上报依照月报中资金使用情况与上月预算进展比拟分析，构成预算执行情况明细表预算执行情况明细表完毕批阅十二、预算差异分析报告填报单位： 填报人： 填报时间：工程月度本季度累计本年累计预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率费用分摊额培训费用外派学习入职培训业务培训小计薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计办公费用办公用品出差小计总计十三、人力资源年度规划表一序号计划类别序号第一年第二年第三年 备注1员工总人数计划2各类职位人数计划高层领导中层领导技术人员一般员工3各部门人数计划综合办公室计划调度部运营治理部工程部财务部人力资源部合计填表人： 填表时间： 年 月 日十四、人力资源年度规划表二 时间、学历级别时间学历现有2008年2009年2010年硕士本科大专其他治理人员高层财经营销消费中层财经营销消费基层财经营销消费小计技术人员高工工程师助工技术员其他小计基层员工机工电工维修环保小计合计填表人： 审核人：十五、人力资源需求预测流程（范本一）预测期内离任情况预测确定统计职务编制 职务分析结果开 始人员配置 人力资源现状人员超编人员缺编是否符合职务资历要求增加的职务增加的人数 将统计结果与各部门治理者讨论企业开展规划 确定目前人力资源需求调整统计结果 确定各部门的工作量 确定将来人力资源需求预测期内退休人员统计 结果统计 确定流失人力资源需求结果汇总企业整体人力资源需求结 束汇总统计十六、人力资源需求预测流程（范本二）总裁行政总监人力资源部相关外部单位各职能部门开场公司开展战略目的人力资源战略目的人力资源市场调查人力资源需求提议汇总分析研究提供材料配合讨论讨论需求预测需求预测报告审核审批与现有人力比照员工招聘计划审核审批完毕审核十七、人力资源规划治理流程（范本一）企业战略规划现有人力资源核查人力供给预测人力需求预测人员净需求量开 始妨碍需求要素： 市场需求 技术与组织构造 预期活动变化 工作时间 教育和培训目的及匹配政策晋升补充培训开发装备职业开展劳动力过剩辞退不续签合同劳务输出提早退休缩减工作时间劳动力短缺加班补充培训晋升工作再设计借调执行计划执行反应结 束十八、人力资源规划治理流程（范本二） 是年度工作计划治理流程理解外部人力资源情况员工需求申请表各部门经理草拟本部门人力资源需求员工需求申请表分析内部人力资源情况人力资源需求分析企业年度整体开展规划总经理人力资源部各职能部门编制公司人力资源规划制定人力资源规划草案人力资源规划报告执行既定规划审批否内部选拔流程内部调动流程外部招聘流程编制人力资源规划制度组织执行第三章 招聘治理一、招聘主管岗位职责职责1依照公司现有的编制及业务开展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求职责3招聘渠道的建立与评估职责4负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作职责5汇总分析相关招聘报表职责6建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程职责7建立后备人才选拔方案和人才储藏机制职责8其他事务：完成人力资源总监及经理交办的其他临时性任务职责2依照公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划二、招聘专员岗位职责职责1依照企业开展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划职责3简历选择、聘前测试、初次面试工作的组织与主持职责4应聘人员材料库的建立和维护职责5人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的搜集并寻求与他们的合作职责6企业人员流淌情况及人员流失缘故分析职责2招聘信息的起草与发布三、人员需求申请表申请部门部门经理申请缘故员工辞退 员工离任 业务增量 新增业务 新设部门说明需求计划说明职务名称工作描绘所需人数最迟上岗日期任职条件职位1专业知识工作经历工作技能其他职位1专业知识工作经历工作技能其他合计人薪酬标准职位1根本工资其他待遇职位2根本工资其他待遇部门经理意见签字：日期：人力资源部批示签字：日期：总经理意见签字：日期：四、内部招聘工作流程图提出用人需求发布招聘信息应聘材料搜集人员选拔人员录用各用人单位依照工作需要，提出人员需求计划，报人力资源部汇总人力资源部依照用人部门的用人需求，拟定并发布内部招聘公告，发布的方式主要有公司网站通知、职位公告栏、内部招聘文件及其他人力资源部依照职位说明书及其他相关要求对应聘者的材料进展初步选择，并对初步选择合格者，发布面试通知对面试合格的人员发布录用通知，被录用者到原所在部门办理工作交接手续，到用人部门报到并到人力资源部办理相关手续五、面试施行流程图导入阶段施行阶段完毕阶段制造良好的面试气氛给予应试人员热情友好的接待面试地点亮堂、整洁、无干扰轻松的开场白评估阶段面试的核心阶段，对应试人员多方面的调查多方面的角度对应试者进展调查，主要包括其心理特点、工作动机、才能、综合素养等对应试人员在面试中的表现进展评估 为人员录用决策提供依照面试考官检查有无遗漏需要从应聘者那儿获取的相关重要信息面试考官就应试者对公司感兴趣的话题做出答复告知公司人员录用工作的下一步工作安排对应试者表示感激进入面试的尾声，双方进一步沟通施行阶段主要工作简要说明六、应聘人员登记表应聘职位： 填表日期： 年 月 日姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称健康情况婚姻情况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联络方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校名称专业学历工作经历起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加的培训培训机构培训机构培训内容所获得的相关证书所受过的奖励及处分兴趣和爱好个人专长及自我评价七、员工面试记录表应聘者根本情况应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间面试记录面试者： 所属部门： 面试日期： 年 月 日 评价等级面试工程优良好一般差备 注1仪容仪表2语言表达与口齿明晰3专业知识和技能的掌握4相关专业知识的理解5外语才能6灵敏应变才能7责任心8个人质量9环境的习惯性10开展潜力面试评价综合评定录意图见予以录用 有待进一步考核 不予考虑八、面试成绩评定表（一）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评价工程评定等级A-优B-良C-好D-一般E-差仪表、仪态专业知识技能的掌握工作经历与应聘职位的关联程度语言表达分析推断才能应变才能情绪操纵才能综合评价人力资源部评价录用决策予以录用 储藏 不予考虑用人部门评价录用决策予以录用 储藏 不予考虑总经理评价录用决策予以录用 储藏 不予考虑九、面试成绩评定表（二）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评定工程面试咨询题例如评分5优4良3好2一般1差仪容仪表通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来推断教育背景1毕业院校、专业2你认为你所受的哪些教育或培训将协助你胜任你如今应聘的这份工作工作经历1简要的介绍一下你的工作经历2你在工作之中主要获得了哪些成绩求职动机1选择本公司的缘故2选择工作时，最注重那三项要素专业知识和技能询咨询与职位要求相关的专业知识和相关领域的咨询题语言表达才能1请做一个简单的自我介绍2谈谈你的优缺点人际沟通才能1谈谈你的同事或朋友对你的评价2你认为良好沟通的关键是什么灵敏应变才能1假如我们公司的竞争对手也决定录用您，您将做出如何抉择2请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个两难得处境，最后你又是如何处理的个性质量1个人的座右铭2如何理解“受人之托，忠人之事”这句话兴趣爱好业余时间的安排考核意见1. 综合评价2. 录用决策予以录用 有待进一步考核 不予考虑 面试者签字： 日期： 年 月 日十、面试成绩评定表（三）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间考评工程权重考核内容分值考核得分仪容仪表10%穿着打扮5气质5知识技能与工作经历40%专业知识10专业技能10相关知识10实际工作经历10个人才能40%语言表达才能10处理咨询题的才能10应变才能10创新才能10工作态度10%工作主动性5工作责任感5面试评价考核得分90100分 8089分 7079分 6079分 60分以下录用决定予以录用 有待进一步考核 不予考虑十一、招聘计划治理流程人力资源部各职能部门公司高层招聘需求分 析确定招聘需求人员需求配合确定招聘对象工作职权和资历要求选择招聘方式和渠道成立招聘工作小组确定日期时间参与编写招聘计划书组织执行审核审批完毕配合开场公司开展战略十二、招聘与录用治理流程一般职员否是开 始汇总、编制人力资源规划审批停顿招聘编制招聘方案略提出人员需求计划审批治理层人力资源部用人部门联络招聘媒体或其他招聘措施审核审批中高层治理人员作出录用决策发出录用通知办理录用手续签订劳动合同结 束简历选择面试十三、内部招聘治理流程（一）人力资源部各职能部门公司员工总经理提出人员需求汇总人员需求审批拟定招聘计划发布招聘信息应聘应聘材料搜集人员选拔人员选拔作出录用决策审批发布录用通知接收开场完毕十四、内部招聘治理流程（二）人力资源部各职能部门公司高层内部招聘审核部门推荐员工应聘人员评价初步审核录用决策审核完毕参与开场汇总人员需求储藏人才十五、员工试用治理流程人力资源部各职能部门公司高层开 始岗前培训试用期考核审批转正结 束员工试用办理手续新员工报到十六、员工转正工作治理流程否否是是予以转正开场治理层人力资源部门用人部门新进员工新员工试用提出转正申请试用期考核试用期考核审批审批接着试用转正延长试用期辞退正式聘用办理相关事宜完毕 十七、人员选择流程图简历选择笔试初试复试第三轮复试开 始结 束十八、初试进程图双方自我介绍一般采取如下3种方式进展，在施行过程中任选其一即可：1以辩论的方式展开讨论，将应聘人员分成两组，就某一有争议的话题，双方展开辩论2将应聘人员分成不同的两组，让其处理同一个咨询题3案例分析题，应聘人员依照所提供的试题，发表本人的观点或意见核心阶段面试完毕阶段面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍1应聘人员对有关公司的咨询题向主考官提咨询2面试考官告知应聘人员招聘工作的下一步工作安排十九、内部人员竞聘流程图内部招聘信息发布应聘人员填写申请表初步选择与审核面试确定录用人选开 始结 束二十、内部人员岗位竞聘申请表申请职位所属部门申请日期姓名目前所在部门职务直截了当领导进入公司时间在本公司的工作情况职位所属部门工作起止时间工作职责描绘薪酬水平培训经历培训课程培训起止时间培训部门所受的奖励1申请该职位的缘故2信息来源的渠道3您为什么觉得您能胜任该职位填写说明：1保证您所填的信息真实可靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交到人力资源部2请留意职位招聘的时间有效性，逾期无效第四章 培训治理一、培训主管岗位职责职责6制定公司年度培训经费的预算并对其进展治理和使用职责5负责内部培训师队伍及内部课程开发体系的建立、治理职责4培训工作的跟进与总结，在各项培训完毕后要及时进展培训效果分析，总结存在咨询题及改良的措施，撰写培训工作总结，报领导审核职责3依照审批的培训计划负责培训施行并依照企业的变化及时做出相应的调整职责2按照公司战略开展计划、年度性工作计划，以及内部培训需求，制定年度培训计划报相关领导审批职责1建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程职责8对外部培训机构的选择和治理，与外部职业培训机构等业务合作部门建立良好的合作关系，互相共享相关信息职责7建立员工培训档案，依照不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核内容、奖惩政策等进展对施行的各类培训治理二、培训专员岗位职责职责5员工培训档案的维护与治理职责4负责对培训相关的内外部资源进展有效治理、引进和利用职责3负责内部培训课程的开发与讲授，并调查培训效果职责2在培训过程中，依照培训课程做好培训的前期预备工作，并积极配合培训师开展相应的工作职责1负责员工培训需求调查分析，并结合企业实际情况拟定培训计划并组织施行三、培训需求提出方式。个人提交部门提交人力资源部统一安排员工将本人的培训需求交至所属部门经理，部门经理将汇总的部门人员培训需求交至人力资源部公司各职能部门依照部门工作的需要，在年末提出下一年度所属员工的培训计划，报人力资源部审批人力资源部每年年末依照公司战略开展的需要，制定出下一年度员工的培训计划，报总经理审批后施行四、外派培训的方式到其他公司进行参观访咨询与交流派赴国外参观或访咨询调查参加专题讲座或交流会大专院校选修交流外派培训的方式五、培训需求调查流程人力资源部各职能部门公司高层培训需求调查开 始审批结 束培训需求调查提出培训需求制定员工培训计划计划培训需求分析培训需求确定培训计划施行计划六、员工培训治理流程开 始培训需求分析提出培训需求结 束治理层人力资源部各职能部门 确定培训的工程培训效果评估制定培训计划培训内容培训方法培训目的培训构造培训施行配合公司开展战略其他七、外派培训治理流程拟定参训人员确定参训人员确定培训目的联络外部培训机构开 始提供培训方案联络审核培训方案选定培训机构培训施行监控培训施行参与参与人力资源部各职能部门外部培训机构总经理审批结 束八、公司第一阶段培训计划表培训内容施行时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容军训7天部队1加强学员的国防认识2提高学员的集体主义精神3培养学员吃苦耐劳的品德和踏实的工作态度企业概况2个课时集团学院企业培训中心讲师集中授课1企业的运营理念和开展情况2企业的组织构造、公司治理体系及各部门的主要职能3企业的运营业务和主要产品4企业在同行业中的竞争力情况企业治理制度4个课时集团学院企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员集中授课1薪酬福利制度2奖惩制度3员工日常行为标准4员工考勤制度5劳动关系制度6.相关财务制度企业文化2个课时集团学院企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员集中授课1企业价值观2企业战略3企业道德标准职业生涯规划2个课时集团学院集中授课1职业目的的设立2目的策略的施行3内外部环境分析4自我评估人际沟通技巧4个课时集团学院集中授课1沟通的意义2沟通的障碍3沟通的技巧4沟通的原则职业礼仪2个课时集团学院集中授课1个人仪容仪表标准2待人接物行为标准3社交礼仪平安知识2个课时集中授课消防平安知识、设备平安知识及紧急事件处理等介绍交流4个课时集团学院以讨论会、交流会的方式展开企业领导、优秀员工与学员进展开放式的互动交流企业参观半天企业办公场所人力资源部工作人员现场参观企业工作现场参观九、公司第二、三阶段培训计划表培训阶段培训人培训时间培训主要内容分支构造或部门培训部门主要负责人公司总部培训完毕后1新员工所在部门的组织构造、各部门之间的协调与配合2新员工所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望现场培训新员工的直截了当上级或资深员工前两个阶段的培训完毕后试用期完毕带训负责人对新员工在实际工作岗位中给予相关的指导十、培训师评估调查表受训学员姓名职位所属部门评估日期课程名称培训讲师培训目的特别明确 比拟明确 不太明确培训内容与目的的结合程度特别吻合 比拟吻合 联络不大讲师的风格特别喜爱 喜爱 一般 不太喜爱课堂时间的安排特别合理 比拟合理 一般 不太合理对今后工作的协助特别有用 比拟有用 作用不大 几乎没多大的用途对这堂课程的总体评价特别满意 满意 一般 不满意其他建议十一、培训施行流程公司开展战略员工培训需求调查员工绩效评估情况制定培训计划培训计划的施行培训效果评估情况十二、技术人员培训常用方法培训方法操作介绍适用范围一般授课1由技术专家或经历丰富的技术员讲解相关知识2应用广泛，费用低，能增加受训人员的有用知识3单向沟通，受训人员参加讨论的时机较少企业及产品知识、技术原理、心态及职业素养培训工作指导1由人力资源部经理指定指导专员对受训人员进展一对一指导2受训人员在工作过程中学习技术、运用技术操作流程、专业技术技能培训平安研讨1由消费平安、信息平安治理者主持、受训人员参与讨论2双向沟通，有利于掌握“平安”的重要性和相关规定平安消费、操作标准培训录像、多媒体教学1将消费过程录下来，供受训人员学习和研究2间接的现场式教学，节约了指导专员的时间操作标准及工艺流程培训认证培训1业余进修方式，参加函授班的学习2培训完毕后参加考试，合格者会获得证书3防止步入误区仅仅为了获得证书去培训专业技能培训十三、员工培训需求调查表一、企业培训现状调查已参加过的培训工程或内容培训施行机构培训时间培训方式以往培训是否针对个人做过培训需求征询是 否 偶然培训后技能、绩效是否得到明显提升明显提升 稍有提升 作用根本不大 二、员工培训需求调查培训内容期望的培训时间所期望的培训方式培训工程培训内容营销治理现代营销战略与战术销售队伍与业绩治理专业销售技巧与会谈技巧销售技巧财务治理本钱分析与操纵如何阅读财务报表预算治理内部操纵与风险治理人力资源治理人力资源治理人员的角色定位国内外人力资源治理开展现况人力资源规划与工作分析人力资源培训与开发薪酬治理消费治理消费计划与进程的操纵现场治理精益消费治理设备治理与维护三、其他1除以上的培训工程外，您认为还需要接受哪些方面的培训2您在工作中经常会遇到哪些困难十四、外派培训计划表参加外派培训人员岗位所属部门入职时间外派培训理由外派培训工程名称外派培训目的外派培训起止时间从 至 总时间天外派培训地点外派培训机构名称外派培训课程内容课程名称详细内容安排的课时培训讲师简介经费支出计划教材费 元讲师费用 元差旅费 元餐费 元住宿费 元合计 元部门经理审核签字： 日期： 年 月 日人力资源部经理审核签字： 日期： 年 月 日财务经理审核签字： 日期： 年 月 日总经理审核签字： 日期： 年 月 日