第一章礼仪修养概述

第一章第一章 礼仪修养概述礼仪修养概述 礼仪这门学科具有十分丰富的内容和复杂的结构。正确把握“礼”、“礼貌”、“礼节”、“礼仪”、“修养”的问题。第一节第一节 礼仪与礼仪修养礼仪与礼仪修养l中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华素以“礼仪之邦”著称于世。礼仪文化源远流长，并具有完备的礼仪体系。l早在周朝就有周公制礼“礼仪三百，威仪三千”，春秋时期大教育家孔子也要求人们“克己复礼”，即克制自己的私欲，恢复西周时期的礼制。l礼仪修养，不仅是现代文明人必备的基本素质，更加是社会交往、商务活动和其他各项事业成功的一个重要条件。l因此，在社会主义市场经济条件下，学习礼仪，遵守礼仪弘扬礼仪文化，就成为社会主义精神文明建设的一个重要任务。一、什么是礼、礼貌、礼节和礼仪一、什么是礼、礼貌、礼节和礼仪l1、礼的含义有三种l第一：敬意，表示尊敬和礼貌；l第二：指典章制度以及与之相适应的一整套礼节仪式；l第三：礼物，即赠送的物品。l总之，礼是表示敬意的通称，它是人们在长期的生活实践中约定俗成的一种行为规范。l2、礼貌是人们在相互交往中表示敬重和友好的行为，它的本意就是体贴别人。它侧重于表现人的品质与修养。l3、礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、敬意、祝愿、慰问，以及给以服务和必要的协助的惯用形式。礼节是礼貌在语言、行为、和仪态等方面的体现。l“年”的由来l4、礼仪即礼宾，本意是以宾客之礼相待，简单地说，礼节、礼貌和仪式就叫礼仪。礼仪是表示敬意、友好和善意的各种礼节、礼貌和仪式。l礼是礼貌、礼节、礼仪的统称。礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。l礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更深更广。l礼仪实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的，是一个表示礼貌的系统的、完整的过程。l从本质上讲，四者所表现的都是待人尊重、友好、善意。二、礼仪与修养二、礼仪与修养l1、礼仪是人与人之间在交往接触中，相互表示敬重和友好的行为规范。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。l2、修养是指一个人在道德、学问、技艺等方面通过刻苦学习、艰苦磨练以及陶冶而逐渐所达到的一种品德和能力。l3、礼仪修养是指人们为了达到某种社交目的，按照一定的礼仪规范要求，结合自己的实际情况，在礼貌的品质、意识等方面所进行的自我完善和自我改造。l礼仪修养并非是与生俱来的，它是在一定的社会环境和物质生活条件中通过社会生活的实践、教育的熏陶和个人自觉的培养逐步形成的。l“成于中而形于外”，礼貌待人绝不是简单的学习、模仿，更不是形式主义。l大学生在学习礼仪行为规范的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求知中不断地充实自己，以提高自己的礼仪水平。三、礼仪修养的特点三、礼仪修养的特点l（一）自律性l 礼仪是一种道德行为规范，表明礼仪比起法律、礼仪是一种道德行为规范，表明礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反礼仪规范，只能让别纪律，其约束力要弱得多，违反礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制裁，为此，礼仪的人产生厌恶，别人不能对你进行制裁，为此，礼仪的约束依靠道德修养的自律。约束依靠道德修养的自律。（二）尊重性（二）尊重性l礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是礼仪的礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动中，按照礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的活动中，按照礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足感，从而获得愉悦，由此达到人与人之间的和谐。满足感，从而获得愉悦，由此达到人与人之间的和谐。（三）规范性（三）规范性l礼仪规范的形成，不是人民抽象思维的结果，而是对礼仪规范的形成，不是人民抽象思维的结果，而是对人们在社会交往实践中形成的一定礼仪关系的概括和人们在社会交往实践中形成的一定礼仪关系的概括和反映。这种规范性，不仅约束着人们在一切交际场合反映。这种规范性，不仅约束着人们在一切交际场合的言谈话语、行为举止，使之合乎礼仪，而且也是人的言谈话语、行为举止，使之合乎礼仪，而且也是人们在一切交际场合必须采取的一种们在一切交际场合必须采取的一种“通用语言通用语言”，是，是衡量他人，判断自己是否自律、敬人的一种尺度。礼衡量他人，判断自己是否自律、敬人的一种尺度。礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序，没有仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序，没有他，社会正常的社会秩序就会遭到破坏，在这方面，他，社会正常的社会秩序就会遭到破坏，在这方面，他和法律、纪律共同起作用。他和法律、纪律共同起作用。（四）重要性（四）重要性l礼仪要求全体成员共同遵守。道德体系中包括三个层礼仪要求全体成员共同遵守。道德体系中包括三个层次的内容：职业道德、婚姻家庭道德、社会道德。因次的内容：职业道德、婚姻家庭道德、社会道德。因此，它属于社会公德的内容。社会公德是最简单、最此，它属于社会公德的内容。社会公德是最简单、最起码的道德行为规范，如果一个人连社会公德都不能起码的道德行为规范，如果一个人连社会公德都不能遵守，那么就说明这个人的道德素养太差了。遵守，那么就说明这个人的道德素养太差了。（五）适用性（五）适用性l礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守，礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守，这是它的范围，超出这个范围，礼仪规范就不这是它的范围，超出这个范围，礼仪规范就不一定适用了。一定适用了。l如在公共场所穿拖鞋就是一种失礼如在公共场所穿拖鞋就是一种失礼 的表现，的表现，而在家里穿就是正常的。而在家里穿就是正常的。（六）差异性（六）差异性l礼仪的具体运用，在不同的民族，不同的时代以及不礼仪的具体运用，在不同的民族，不同的时代以及不同的行为环境中，有着不同的内容和要求，其中民族同的行为环境中，有着不同的内容和要求，其中民族性差异较为明显。礼仪的差异性还表现在个体差异上。性差异较为明显。礼仪的差异性还表现在个体差异上。同一礼仪形式，在不同场合，针对不同对象，会有细同一礼仪形式，在不同场合，针对不同对象，会有细微差异，尤其是现代社会强调个体特征。个体特征是微差异，尤其是现代社会强调个体特征。个体特征是一个人地位、文化素养、经历、资质等方面的综合反一个人地位、文化素养、经历、资质等方面的综合反映。所以，不同的人在礼仪行为方面，往往会表现出映。所以，不同的人在礼仪行为方面，往往会表现出一定的差异性。一定的差异性。（七）平等性（七）平等性l礼仪的本质是尊重别人，平等待人，这是它的核心和礼仪的本质是尊重别人，平等待人，这是它的核心和最基本的特点。因此只有在思想上尊重别人，才能在最基本的特点。因此只有在思想上尊重别人，才能在人际交往上表现出礼仪。现代社会，不论是人与人之人际交往上表现出礼仪。现代社会，不论是人与人之间，集体之间或国家之间，都应当一律平等。间，集体之间或国家之间，都应当一律平等。（八）群众性（八）群众性l礼仪礼貌是全社会规范性的共同反映，礼仪规范能够礼仪礼貌是全社会规范性的共同反映，礼仪规范能够维护人们相互交往的正常进行，对全社会成员都是必维护人们相互交往的正常进行，对全社会成员都是必需的，因此它具有广泛的群众基础。需的，因此它具有广泛的群众基础。（九）传承性（九）传承性l礼仪是历史的产物，任何国家的礼仪都具有自己的鲜礼仪是历史的产物，任何国家的礼仪都具有自己的鲜明的民族特色，任何国家的当代礼仪都是在本国古代明的民族特色，任何国家的当代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、发展起来的。离开了对本国、本礼仪的基础上继承、发展起来的。离开了对本国、本民族既往礼仪成功的传承、扬弃，就不可能形成现代民族既往礼仪成功的传承、扬弃，就不可能形成现代礼仪。礼仪。（十）兼容性（十）兼容性l每一个国家或地区、民族的礼仪都有其自身的特点。每一个国家或地区、民族的礼仪都有其自身的特点。但是，随着信息传播和社会交往的增加，现代礼仪兼但是，随着信息传播和社会交往的增加，现代礼仪兼容并蓄，融汇世界各个国家礼仪之长，使礼仪的地方容并蓄，融汇世界各个国家礼仪之长，使礼仪的地方性相对减弱，变得更加国际化。现代国际礼仪的通用性相对减弱，变得更加国际化。现代国际礼仪的通用性越来越强。这就要求我们既要继承和发扬我国优良性越来越强。这就要求我们既要继承和发扬我国优良的礼仪传统，保持礼节与礼仪的民族特色，又要吸收的礼仪传统，保持礼节与礼仪的民族特色，又要吸收外国礼仪中的一些好的东西和一系列国际通行惯例，外国礼仪中的一些好的东西和一系列国际通行惯例，洋为中用，融会贯通，逐步形成一套与世界礼俗接轨洋为中用，融会贯通，逐步形成一套与世界礼俗接轨的现代礼仪，让中国更好地了解世界，也让世界更好的现代礼仪，让中国更好地了解世界，也让世界更好地了解中国。地了解中国。四、礼仪修养的重要性四、礼仪修养的重要性l（一）构建中国特色社会主义精神文明的需要（一）构建中国特色社会主义精神文明的需要l（二）当代青年继承和传播礼仪文化的需要（二）当代青年继承和传播礼仪文化的需要l（三）提高个人修养的需要（三）提高个人修养的需要l（四）规范个人行为的需要（四）规范个人行为的需要l（五）培养礼貌品质的需要（五）培养礼貌品质的需要l（六）人际交往的需要（六）人际交往的需要l（七）国际交往的需要（七）国际交往的需要l（八）塑造组织形象的需要（八）塑造组织形象的需要五、培养礼仪修养的途径五、培养礼仪修养的途径l（一）思想上高度重视（一）思想上高度重视l（二）自觉加强道德修养（二）自觉加强道德修养l（三）努力学习博闻多识（三）努力学习博闻多识l（四）认真积极反复实践（四）认真积极反复实践第二节第二节 礼仪修养基本常识礼仪修养基本常识l一、礼仪与传统道德修养的关系l 礼仪具有几千年传承不衰的性质，因此，它本身礼仪具有几千年传承不衰的性质，因此，它本身就是传统道德的一种载体和化身。它所体现的中华民就是传统道德的一种载体和化身。它所体现的中华民族几千年的思维模式、行为方式和价值取向，影响着族几千年的思维模式、行为方式和价值取向，影响着每一个中国人的日常生活和为人处世的准则。每一个中国人的日常生活和为人处世的准则。（一）诚实守信、礼敬他人（一）诚实守信、礼敬他人l诚实守信、礼敬他人，是一种美德，是做人的准则，诚实守信、礼敬他人，是一种美德，是做人的准则，也是做人做事的基本礼仪。也是做人做事的基本礼仪。l诚实是我们对自身的一种约束和要求，讲信誉、守信诚实是我们对自身的一种约束和要求，讲信誉、守信用是外人对我们的一种希望和要求。用是外人对我们的一种希望和要求。l守信就是信守承诺，说话算数、讲信誉、重信用，履守信就是信守承诺，说话算数、讲信誉、重信用，履行自己应承担的义务。行自己应承担的义务。l诚实是守信的基础，守信是诚实的具体表现。诚实是守信的基础，守信是诚实的具体表现。（二）谦和忍让、社会和谐（二）谦和忍让、社会和谐l“谦虚使人进步，骄傲使人落后”毛泽东l“谦受益，满招损”易经l“辞让之心，礼之端也”孟子l礼的根本精神、根本宗旨是对对方的谦恭和礼让。（三）勤劳节俭、适度节制（三）勤劳节俭、适度节制l礼仪要求适度和节制，凡事不宜过分，即孔子说礼仪要求适度和节制，凡事不宜过分，即孔子说“过过犹不及犹不及”，这一思想体现在衣食住行等生活细节上就，这一思想体现在衣食住行等生活细节上就是勤俭节约。是勤俭节约。l孔子职责学生宰予孔子职责学生宰予“朽木不可雕朽木不可雕”l孔子学习孔子学习“易经易经”，达到，达到“韦编三绝韦编三绝”l法国作家福楼拜读书的灯光成为夜间行船的灯塔。法国作家福楼拜读书的灯光成为夜间行船的灯塔。l美国发明家爱迪生美国发明家爱迪生“成功是由一分天才加上九十九分成功是由一分天才加上九十九分的汗水组成的的汗水组成的”。（四）团结互助、礼尚往来（四）团结互助、礼尚往来l礼仪所要求于人的处理个体的行为举止的规范外，还礼仪所要求于人的处理个体的行为举止的规范外，还应该有应该有“团队意识团队意识”，即人与人之间要团结互助。任，即人与人之间要团结互助。任何一个人都不能脱离社会而独立存在。何一个人都不能脱离社会而独立存在。l“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”l“己欲立而立人，己欲达而达人己欲立而立人，己欲达而达人”l要求人要与人为善，助人为乐，团结互助。要求人要与人为善，助人为乐，团结互助。（五）尊敬师长、道之所存（五）尊敬师长、道之所存l“三纲五常”天、地、君、亲、师l“无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存”l“吃水不忘挖井人”l“水深而回，树落粪本，弟子通利则思师”二、做人基本礼仪素养二、做人基本礼仪素养l（一）遵守公德、职业道德（一）遵守公德、职业道德l公德是指公民为了维护整个社会生活的正常秩序而遵公德是指公民为了维护整个社会生活的正常秩序而遵循的最简单、最起码的公共社会准则。遵守公德是公循的最简单、最起码的公共社会准则。遵守公德是公民应该具备的品质，也是一种基本的礼仪素养。民应该具备的品质，也是一种基本的礼仪素养。l公德的内容包括爱护公物、尊重妇女、关怀体贴老人、公德的内容包括爱护公物、尊重妇女、关怀体贴老人、遵守公共秩序、救死扶伤、主持正义等。遵守公共秩序、救死扶伤、主持正义等。（二）遵守时间、讲求信用（二）遵守时间、讲求信用l遵时守信是每个人都应该具备的美德。遵守，就是要遵守规定或约定的时间，不能违时或失约。l守信就是要讲信用，对自己的承诺认真负责。（三）真诚谦虚、诚实善良（三）真诚谦虚、诚实善良l人际交往中，需要诚心代人、心口如一、谦恭人际交往中，需要诚心代人、心口如一、谦恭虚心，不能自己为是、虚情假意、口是心非。虚心，不能自己为是、虚情假意、口是心非。（四）热情适度、不卑不亢（四）热情适度、不卑不亢l热情是指对人要有热烈的感情，使人感到温暖。热情是指对人要有热烈的感情，使人感到温暖。l适度是指对人热情的表现要有一定的分寸，不适度是指对人热情的表现要有一定的分寸，不卑不亢，体现国格和人格，恰到好处，使人卑不亢，体现国格和人格，恰到好处，使人感到能够自然适应。感到能够自然适应。（五）以礼相待，宽以待人（五）以礼相待，宽以待人l对人对人“以礼相待以礼相待”，可以使相互陌生的人在最短的交，可以使相互陌生的人在最短的交往过程中达成沟通和信任。往过程中达成沟通和信任。l理解，即使懂得别人的思想感情，意识到理解别人的理解，即使懂得别人的思想感情，意识到理解别人的立场、观点和态度，能够根据具体情况体谅别人、尊立场、观点和态度，能够根据具体情况体谅别人、尊重别人，心领会神别人的喜怒哀乐。重别人，心领会神别人的喜怒哀乐。l宽容，就是大度，宽宏大量，能容人，尤其是在非原宽容，就是大度，宽宏大量，能容人，尤其是在非原则问题上，能够原谅别人的过失。则问题上，能够原谅别人的过失。（六）互相尊重、互相帮助（六）互相尊重、互相帮助l古希腊哲学家亚里士多德曾说：一个生活在社会之外古希腊哲学家亚里士多德曾说：一个生活在社会之外的人，同人不发生关系的人，不是动物就是神。的人，同人不发生关系的人，不是动物就是神。l要想获得别人的尊重和帮助，自己必须自信、自爱、要想获得别人的尊重和帮助，自己必须自信、自爱、自立和自强。自立和自强。（七）爱护环境、珍惜资源（七）爱护环境、珍惜资源l环境，通常指人类生存的外部条件，它被视为人类社环境，通常指人类生存的外部条件，它被视为人类社会赖以生存和发展的基础。会赖以生存和发展的基础。l爱护环境的主要含义是：在日常生活里，每一个人都爱护环境的主要含义是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类赖以生存的环境，自觉地加以爱惜和保有义务对人类赖以生存的环境，自觉地加以爱惜和保护。护。l爱护环境，从本质上讲，就是对整个人类的爱惜和保爱护环境，从本质上讲，就是对整个人类的爱惜和保护。护。l1、不可毁坏自然环境l2、不可虐待动物l3、不可毁坏公物l4、不可乱堆乱挂私人物品l5、不可乱扔乱丢废弃物品l6、不可随地吐痰l7、不可到处随意吸烟l8、不可任意制造噪声l清明节的文化内涵不只是扫墓清明节的文化内涵不只是扫墓l山东省民俗学会副秘书长张勃说：清明节的人山东省民俗学会副秘书长张勃说：清明节的人文精神有两个层面，一是纪念感恩，缅怀故人，文精神有两个层面，一是纪念感恩，缅怀故人，二是维护新生。二是维护新生。l清明节的活动不止于扫墓，还有郊游、踏青、清明节的活动不止于扫墓，还有郊游、踏青、荡秋千、拔河、放风筝等亲近自然、张扬生命荡秋千、拔河、放风筝等亲近自然、张扬生命力的活动。力的活动。