企业信息管理与企业信息化.ppt

第八章 企业信息管理 8.1 企业信息管理与企业信息化 8.2 企业信息管理的规划与组织 8.3 BRP、 MPR/ERP 与 CIMS 8.1 企业信息管理与企业信息 一 .企业信息管理的概述 1.涵义 2.层次 3.内容 二 .企业信息化 1.内涵 2.步骤 3.管理变革 8.2 企业信息管理的规划与组织 规划 规划 组织 领导 一 .企业信息管理概述 1.企业信息管理的涵义 企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、 整理、加工、传播、存贮和利用的过程，对企业的 信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素 进行计划、组织、领导和控制的决策过程，力求资 源有效配置、共享管理、协调运作，以最少的消耗 创造最大的效益。 2 .企业信息管理的层次： 高层战略管理： 对企业信息和资源在整体上的一 种把握和控制； 中层管理： 对企业业务活动信息具体设计、组织 协调，使各种业务活动有效开展 ； 基层管理： 对业务处理的过程信息进行管理。 3.企业信息管理的内容： 企业信息化建设 企业信息共享与保护 企业信息的开发与利用 二 .企业信息化 1 .内容： 企业信息基础设施建设与管理 企业生产过程的信息化 企业业务管理的信息化 企业社会服务的信息化 企业信息资源的开发与利用 2 .发展步骤： 企业信息化初级阶段 企业内部业务管理信息化阶段 企业生产过程集成化管理阶段 电子商务与协同商务阶段 3. 企业信息化引起的管理变革： 企业管理思想的变革 企业管理组织的变革 企业管理功能的变革 企业管理方式的变革 一 .企业信息管理的规划 1.基于诺兰的阶段模型企业信息化发展阶段模型 初级阶段 系统集成阶段 成熟阶段 电子商务阶段 2 .企业信息管理规划的内容： 企业信息管理的总目标与发展战略 理解企业当前信息管理的现状 企业流程及企业管理的现状 对影响规划的信息技术发展的预测 3.常用的规划方法： 关键成功因素法 CSF 企业系统规划法 BSP 战略目标集转化法 SST 二 .企业信息管理的组织 1 . 企业信息管理组织机构的设置： 基层信息管理机构设置 中层信息管理机构设置 高层信息管理机构设置 2 . 企业信息管理的组织结构模式： 集中型结构模式 分散型结构模式 集中 分散型结构模式 三 .企业信息管理的领导 1 . 企业高层领导在企业信息管理中的作用： 高层领导（一把手）投入到企业信息化建 设中的原因 高层领导观念和意识的转变 资金的投入 2 . 企业信息主管： （ 1） CIO的产生 CIO最早诞生于美国的政府部门。 1980年， 文书工作削减法 ，设立了 CIO， 负责制定和实施联邦政府的信息政策，管理联邦政 府的信息资源和信息活动。 （ 2） CIO在企业组织结构中的位置 首席执行官 CEO 首席信息官 CIO 销售总监 生产总监 信息管理部门 市场部 生产部 （ 3） CIO的职责 参与高层管理决策 负责制定组织信息政策和信息基础标准 负责组织开发和管理信息系统 负责协调和监督各部门的信息工作 负责收集、提供和管理组织的内部信息活动、 外部相关信息和未来预测信息 （ 4） CIO的素质要求 需要具备一定的技术知识，以确保 CIO懂得如何将 最合适的技术运用到本企业，帮助企业实现其目标； 应具有管理成本和规避风险的能力、协调企业与 客户管理的能力、一定的财务能力和营销知识以及 对市场的较强判断能力； 能管理企业的信息资源并协调各业务部门的资源 与优先权，应能制定并实施企业的信息政策和标准 规范。 （ 5） CIO面临的挑战 信息管理部门职能从局部的战术运作向整 体的战略规划转变 重新界定 CIO培训内容和背景要求， CIO应该 是具有合理知识结构的复合型人才 重新界定 CIO的理性技能集 改进 CIO和组织中高层决策者之间的沟通 确认信息资源管理的价值被高层管理充分理解 探讨为什么当前 CIO实际作用发挥的程度与信息化 对组织成功重要性的程度不匹配 成功地管理 CIO角色的进化 学会怎样利用和改变信息资源管理职能以最大化 组织的竞争力 一 .业务流程重组 1.流程重组的基本思想 （ 1）按市场需要决定企业的业务流程 （ 2）由业务流程来决定企业的组织结构 （ 3）尽可能缩小企业中央管理部门的功能，将其限制 在核心部门，增加业务部门的权限 （ 5）将供应商和顾客也包括到企业内部业务过程中 （ 6）克服官僚主义作风，加速业务流程和部门 之间的通讯 2 . 业务流程重组的基本内容： 人的重组 技术的重组 组织结构的重组 企业文化的重组 3. 业务流程重组的类型： 功能内的业务流程重组 功能间的业务流程重组 组织间的业务流程重组 4.业务流程重组的原则： 以企业目标为导向调整组织结构 让执行工作者有决策的权利 取得高层领导的参与和支持 选择适当的流程进行重组 建立通畅的交流渠道 5.业务流程重组的实施： （ 1）实施业务流程重组的重点 面向企业流程 面向顾客 合理运用信息技术 （ 2）实施业务流程重组的步骤 根据企业现状建立企业的实际模型。 对企业模型进行仿真，得出时间和成本等性能数据。 对仿真的结果进行分析与评价，指出系统的关键环节和 次要环节，发现存在问题的环节并提出改进意见。 建立改进后的企业模型。 重复 步骤直到找出满意的优化模型。 参照满意的优化模型在企业中实施 BPR。 6.案例分析： 原材料：教材 P229。 问题：（ 1）案例中 BRP依据的什么原则？ （ 2）它们分别属于哪一类型的 BRP？ （ 3） BRP之后，企业有哪些获益？ 二 . MPR/ERP 1 . MPR 思想：基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转 化组织制造资源，实现按需要按时进行生产。 局限：（ 1）企业竞争的范围扩大，对企业提出了更高 的要求。 （ 2）企业规模不断扩大，多集团、多工厂要求协同作 战、统一部署，这超出了 MPR 的管理范围。 （ 3）信息全球化趋势要求企业间加强信息交流与共享。 2 . ERP系统的组成与结构 物料管理系统 生产管理系统 财务管理系统 人力资源管理系统 质量管理系统 客户关系管理系统 决策支持系统 综合信息 财务管理 成本管理 基础数据 分销资源管理 经营管理 生产预测 主生产计划 厂生产计划 车间生产计划 销售管理 采购管理 设备管理 工具管理 人事管理 客户关系 管理 供应链 管理 生产监 控 库存管 理 质量管 理 3 . ERP系统的管理思想 ERP的核心管理思想就是实现对供应链的有效管理 。 主要体现在以下几方面 : 1.体现对整个供应链资源进行管理的思想 2.体现精益生产 、 同步工程和敏捷制造的思想 3.体现事先计划与事中控制的思想 4 . MPR/ERP 系统实施管理 （ 1） 系统分析 （ 2） 项目实施计划 （ 3） 项目组织 （ 4） 软件选型 （ 5）数据准备 （ 6）用户化与二次开发 （ 7）原型测试 （ 8）系统切换 （ 9）应用与管理的工 作准则和规程 系统分析（一）： （ 1） 对现行系统的分析 （ 2） 对新系统的分析与设计 新系统的总体目标 、 数据流程 、 信息建模 、 总体结构和功能模型 。 系统分析（二）： （ 3） 对系统的可行性分析 ， 企业各级管理人员对项目实施的态度 、 企业现行管理体系的科学性或规范性 、 管理人员的信息意识和技术水平 、 当前相关的技术支持的发展水平 、 经费 、 投资效益 。 项目实施计划： （ 1） 资源配置计划 （ 2） 项目进度计划 （ 3） 经费计划 （ 4） 培训计划 项目组织： （ 1） 项目实施小组 由少数专职人员 ， 企业各职能部门的负责人和业 务骨干组成 。 （ 2） 项目领导小组 由企业领导担任组长 ， 组员包括其他高层领导 和专职的项目经理 。 （ 1） 软件的选型原则 符合 ERP标准模式 系统的集成度要高 满足企业需要的功能 国际化的产品 开放式的系统 用户化工具 良好的服务支持 较高性能价格比 界面友好、操作简单 （ 2） 软件的取得方式 （ 3） 选择软件应考虑的因素 （ 4） 选择软件的方法与步骤 （ 5） 软件的发展趋势 技术必须先进 必须面向国际化 必须具备实现面向自由的市场经济的多种 管理模式 （ 6） 国内外的主要 ERP软件 高档： 德国 SPA公司： SPA 美国 Oracle公司： Oracle 荷兰 BAAN公司： BAAN 中档： SSA、 FOURTH SHIFT、 QAD、 JDE、 FRONTSTSP 国内： 浪潮公司 、 用友公司 、 金蝶公司 、 东软金算盘 5. 风险管理： 缺乏规划或规划不合理 项目预准备不充分 实施过程控制不严格，阶段成果未达标 设计流程缺乏有效的控制 实施效果未做评估或评估不合理 系统安全设计不完善 灾难防范措施不当或不完成 （ 1）项目的风险 （ 2）风险管理机制 监督机构 长期的合作关系 项目全国过程的监督 （ 3）风险的基本条件 强大的授权是监督机构开展工作的前提 保持监督机构的独立性才能客观、公正的监督 监督人员要对实施进行有效的监督需具备综合 工作技能，即具有专业理论，又有广泛的知识。 6. 效果评价： （ 1）运营指标 运营明细检测：不断检测系统的运行情况，及 早发现问题。 运营综合检测：检测企业所处的等级水平。 （ 2）财务指标： 将实际结果与预期效益比较， 分析存在的问题。并给予纠正。 三 .CIMS 1 . CIM与 CIMS概述 CIM（ CIMS）是信息时代组织和管理企业生产的 一种哲学，是信息时代新型企业的一种生产模式。 由四功能系统和两个支撑系统组成： 四个功能系统： MIS、 TIS、 MAS、 QIS 两个支撑系统： NES、 DBS CIMS的核心 集成 2 . CIMS的实施 （ 1）可行性论证 （ 2）需求分析 （ 3）制定目标 （ 4）建立组织机构 （ 5）购买与开发 CMIS应用软件 （ 6）验收