酒店人力资源部工作总结暨工作计划

酒店人力资部工作总结暨工作方案酒店人力资部工作总结暨工作方案。酒店人力资部工作总结暨工作方案辞旧岁，迎新春，过去的XX年是繁忙而又充实的一年，也是参加公司从生疏到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对XX年的工作做如下总结：一、 制度建立方面1 年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。2 在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进展了梳理。3 标准了人力资部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。4 在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进展了核定。5 根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。二、 招聘、培训方面因部门内局部工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进展了处理，对入职培训内容进展了整理，并组织了4月的一次招聘活动。XX年4月刘榛参加公司，将招聘、培训工作转出，并与之进展积极配合，使工作顺利交接。10月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进展联络，梳理并对公司的招聘渠道进展了选择。11月接手招聘工作后，共办理入职33人，离任17人均包括商户营业员，共有15户商户要求代聘营业员，其中已落实的有7户，其余为商户要求太高，不到适宜的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。三、 考核方面1 公司，设计了360考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进展了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。2 根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、筹划部。3 7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进展了再一次的汇总。4 总的来说，XX年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，XX年将作出改良。四、 薪酬方面1 在公司总经理的带着下，修改、完善了公司薪酬构造表；2 4月对公司的整体薪酬做出调整，对公司员工的底薪等进展调整，全公司工资局部全年为万元，奖金根据公司销售状况按比例核算；3 对各部门的奖金方案进展了调整，并随着公司副总级管理人员的管理部门变化而不断进展奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的测算工作。4 每月对各部门上报的各项报表进展审核，进展薪酬核算，并对各部门薪酬比例进展分析p 。5 XX年在薪酬管理方面，只是做了简单的核算及分析p 工作，没有做到过程控制，没有真正起到为公司决策层提供决策根据的作用，在XX年将做出改良。五、 其他工作1 在erp系统中，设计增加了“人事管理系统”，包括了人员根本信息、培训情况、异动情况等，进展其日常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离任录入、异动录入、培训录入等。2 日常人事档案的清理。3 各部门的衔接工作，包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处理商户关系等。4 公司内部日常劳动争议的处理。总的说来，过去的XX年对于我来说既是繁忙的一年，也是收获的一年。2191感谢公司提供应我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这样，也让我感觉到自己的缺乏，我也在不断地学习，跟随公司前进的步伐。通过一年的工作，随着对公司状况的深化理解和自身的成长，我对人力资部XX年的工作做了如下规划：一、 制度建立方面力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明岗位责任制、任职要求。任职资格体系是人力资部门进展招聘、考核及定薪的根底资料，非常关键。这个体系不能照搬其他企业的，一定要与各部门负责人进展沟通，制定出符合公司实际情况的任职资格体系，并可以持续沿用。二、 招聘方面在年初制定公司定员、定编，并对如今人浮于事的部门人员进展清理，减员增效，这项工作完成后，人事部要严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门进展控制。同时，利用好各项招聘渠道，保障公司对人才的需求。三、 培训方面1 因要配合绩效管理的开展，拟在XX年1月或2月对公司的主管级以上员工进展相关知识的培训。总结XX年考核工作开展的不好的原因，公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂，没有他们的配合，做考核也是空谈。目前已在着手整理教案，会在年前上报林总。2 年前针对中层，做一个年度培训意愿调查，根据各管理人员的需要及公司的实际情况，安排好参加聚成培训的人员，并在培训前明确参训人员的培训目的，人事部注意考察培训内容的应用程度，将培训有效地和考核结合起来，使培训真正到达效果，由点扩散到面。3 公司培训师参与培训课后，必须在3天内拿出培训教案和方案，不同的课程对不同的人员进展公司内训，保证公司综合程度的进步，人事部负责对培训反应意见进展调查并如实反应。4 可在XX年组织公司中层参加一些户外拓展训练，通过户外的活动，锻炼并强化中层的团队意识。5 在公司派员参加培训的同时，可以进展员工的梯队建立，在该部门经理外出参加培训时，设一名助理代理日常事务处理，既能锻炼该员工的才能，也能进步该员工的积极性，为公司的开展逐步储藏人才。四、 考核方面考核与公司经营目的挂钩，从总经理一级向下逐级延伸，副总经理及以上一级签定季度目的责任书，主管及以上一级签定月度目的责任书，内容涵盖经营指标、费用指标、阶段性任务指标等，根据各部门实际情况一一签订。考核期完毕后，由财务提供数据，人事部落实考核情况，做到过程控制，及时将考核情况反应给公司高层，并辅导各部门进展绩效面谈、找出问题，帮助部门实现沟通，以利于下一步工作的开展，并明确下一步的工作目的，进而促进公司整体目的的完成。五、 薪酬方面拟在XX年推行职能工资制，用薪酬体系作为调节员工工作积极性，增强公司凝聚力的手段，详细薪酬设计方案还有待完善，现不详尽表述，但会按照公司的预算严格进展过程控制，并对每月薪酬总额做出科学的分析p ，做到事前、事中的管理。以上是对XX年工作的总结和对XX年工作的展望，相信在新一年的工作中我可以更好的发挥自身的优势和潜能，将人事管理工作进步到一个新的台阶！【以下为赠送相关文档】精选工作总结阅读酒店人力资部年终工作总结编辑：在烟花爆竹中，我们欢欢喜喜的送走了2023年，在已经度过的2023年中，我们酒店的业绩获得了长远的进步，我们酒店人力资部工作也是在酒店领导的领导下，获得了业绩和管理上的宏大进步，这是一直以来我们最重视的事情。回首2023年，我们的工作做的不可谓不好，所以在新的一年中，我们会汲取2023年的经历和教训，获得更好的成绩！一、2023年人力资工作总述在进一步做好人力资部根底性工作的同时，加强定岗定员、培训与质检、管理制度建立，把握招聘动态，进展人事管理改革与创新。二、人力资根本情况1、截至2023年12月26日 员工数305，男149人 ，女156人。餐饮、客房68人，保安50人，厨房62人，财务54人，其他71人。2、学历情况：截至2023年12月26日公司拥有大专以上学历3人、大专7人、中专68人、高职、高中69人。三、强化管理，精简机构。2023年，我们结合五星级酒店管理形式，逐渐形成了能表达酒店自身的人事管理系统。在组织构造上，以精简、必需、合理为原那么，根据各部门功能和职权情况，设置了合理的三级垂直管理形式，初步到达了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。四、加强员工事务管理我们组织了卫生防疫工作的督导、检查、整改、达标，为了确保给客人提供卫生安康的饮食环境，人力资部定期组织了员工去市卫生防疫站去体检，特别是一线员工，没有漏查一个。为增进了员工的身心安康，给员工提供一个安静舒适的住宿环境，人力资部尽可能地改善员工住宿环境并给宿舍装备了热水器等设施。为确保宿舍财产不流失，我们制订了宿舍管理规定，并建立了员工住宿登记档案，根据员工的变动和进离酒店人员的变化，做到了相应的调整及变更手续，对宿舍的水电等作到了严格的控制，从而较好地杜绝了浪费现象。在员工食堂的管理上，合理制订每日的饮食标准，自开业以来，在保证员工满意的情况下，饮食标准从没有超过方案标准。五、严格执法，有效整治了违纪管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资部严格执行各项规章制度、员工守那么，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护效劳区员工的正常利益。人力资部采取批评教育，催促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度，严格落实效劳区各项制度的施行，严肃处理违背效劳区规定的行为。劝退了12名员工，其中系列处分共13人次，金额290元。奖励9人次，金额110元。进一步营造了遵守酒店制度荣耀、违背酒店制度处分的良好气氛。六、根本确立酒店各项制度体系，形成较为标准的人事管理根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、标准化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制已纳入2023年工作方案中。除了完善原有人力资管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合效劳区的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善效劳区的劳动人事管理制度。七、为适应战略和员工个人开展需要，大力加强培训工作为了不断增强酒店的竞争实力，进步员工素质和才能，满足酒店及员工个人开展的需要，人力资部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但酒店整体层面上的专题知识普及性培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。1、通过精心组织，认真做好各类培训工作对新进员工进展上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培训，脱产培训7天共202人参加。第二期员工集训将在本月25日开训，脱产培训15天共90人参加，培训共分两阶段进展，第一阶段：7天，白天军训、晚上公共知识学习，第二阶段：专业课学习。举办四区文秘岗位培训， 4天共4人参加培训，培训分为四个阶段进展，第一阶段：系统文秘理论知识学习，第二阶段：劳资工作要求及各种表格统一，第三阶段：实操演练，第四阶段：跟班学习。2、各部日常培训工作效果显著。以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素质，工作态度、效劳礼节培训；另一方面，认真落实当月培训方案，完成培训任务，组织日常性的岗位业务学习。参加培训的员工共28人次3、总部培训部按照培训方案，加强了员工的教育培训工作。从酒店概况和现状、组织构造、各岗位业务流程、酒店企业文化等角度对新员工进展了入职培训。组织员工到aa参观学习。对员工进展实操等应用培训。八、努力进步了本人力资部人员综合业务素质，增进工作合力随着效劳行业日新月异的快速开展，特别是酒店开展。我们深化认识到，光凭现有的管理知识和素质是远远跟不上酒店开展和社会开展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外，还利用业余时间进展自学，广览群书。九、积极作好领导的参谋，尽最大才能履行了岗位职责在2023年度，除了上述工作外，人力资部根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。1、协助各部门经理理解、掌握酒店各项政策精神，并很好地贯彻执行。2、经常组织和参与调查研究，抓好信息工作，向总经理传递综合信息和反应各方面的信息。为总经理决策和指导工作，提供了可靠的根据，协助领导在一些决策上走向民主化、科学化。3、积极做好了各项会议的组织准备和会议室事项的催办落实工作。4、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。5、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决方法和备选方案。6、根据酒店每月工作指令及领导要求，研究制订人力资部的各项各时段工作方案和详细措施。7、抓好酒店思想建立、作风建立、制度建立和业务建立。十、做好人力资部的根底和日常管理工作，完成酒店领导和各部门交办的各项工作任务1、按规定办理了员工入职、离任手续，及时填报人事工资。2、为酒店新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责效劳区员工的劳动合同的签订及管理工作。3、配合总部完成酒店人员的人事档案整理工作。4、完成酒店领导临时指派的其他工作任务。虽然，人力资部做了大量的工作，也获得了一定成效，但离大酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。一员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短缺，给各部门工作开展带来了一定的难度。二培训力度不够俗语讲玉不琢不成器，再有潜质的员工，假设不受到良好的培训也发挥不出来多大的作用。在2023年度，虽然我办开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够，使培训达不到预期的效果。三员工的考评工作不到位没能对每个员工进展历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意见，进展综合分析p 。四 员工事务管理不到位员工事务涉及面比拟广，包含了员工食堂、宿舍、俱乐部、更衣柜等方面，在人员较少，条件较艰辛的情况下，根本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比方：员工工服没有添置上的方案性；食堂饭菜把戏不多，且员工浪费较为严重；俱乐部娱乐节目单一；效劳区厨房餐厅苍蝇、蚊子很多等，虽然配合进展全面消杀，但效果并不理想。五档案管理不到位档案记录着企业开展的足迹，一个好的档案材料，可以便于领导回忆与总结，并从中汲取经历和教训。但是，就人力资部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足整体档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是人力资部现阶段档案管理的一大遗憾。针对上述这些问题，我办将进一步改革方法，更新观念，强化措施，认真加以解决2023年即将度过，我们充满信心地迎来2023年。2023年，人力资部在酒店领导正确带着下，通过本办全体员工的共同努力，获得了一定的成绩。值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年的工作、成绩、经历及缺乏，以利于扬长避短，发奋进取，在新一年里努力再创佳绩。人力资部工作总结一、坚持把进步员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强农村信誉社核心竞争力。进步全辖干部员工综合素质是适应农村信誉社改革和开展形势、实现可持续开展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是举办本科函授班，分别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中“专升本”复习，重点进步辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提升中坚力量的文化层次，参考人数达*人，目前已被录取*人。二是继续抓好南京审计学院大专后续教育工作，鼓励获得大专学历证书的同志，参加后续课程的学习，目前已有*人通过了全部课程的考试，预计至XX年元月，所有参加学习的*名同志可全部获得大专文凭。三是严密联络农村信誉社业务经营工作的实际，注重进步一线人员根底性业务知识和根本操作技能，在拟订较为完善的年度培训方案的根底上，与各相关部门亲密协作先后举办了“信贷法律知识”、“农村信誉社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理及出纳业务”等一系列业务培训班，为了进步培训质量，先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，获得了较好收效。全年举办各类培训班*起*期，参训人数达*次。四是积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，全年新获得各等级学历人员*人，新获得各级技术职称*人。二、坚持以创立文明行业为平台，实在进步农村信誉社效劳质量和社会形象。XX年我社被评为*市标兵文明单位，同时并授予省级文明行业。今年我们注重把已获得的荣誉作为抓好“三个文明”建立的起点和动力，着力提升农村信誉社综合效劳程度。首先以进步全辖效劳质量为中心，制订了目的更高，更为完善的效劳标准和要求，进一步标准从业人员的效劳行为。第二实在加强文明效劳的教育工作，不断增强“效劳是信合人孜孜追求的永久主题”的意识和理念。第三扎实开展“双十佳”、“青年文明号”、“群众满意农村基层站所”等一系列创立活动。做到年初有方案，创立有目的，过程有考核，将之融入各项业务工作之中。第四采取多种形式，强化优质文明成效。为了催促检查日常效劳情况，我们采用明查暗访， 查询，走访客户以及征询函等形式，全面考察客户满意度，促进效劳质量的进步。第五抓细小环节，促整体质量的进步。今年下半年以来，在联社主要领导的直接安排和参与下，集中力量整治城乡网点的环境卫生工作，对城区网点进展了两次全面检查，并用摄像机进展现场拍摄，“曝光”脏、乱、差的网点和角落，同时对局部乡镇网点也进展摄像检查，有效地促进了效劳环境的改观。第六狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今后共接到客户投诉*起，涉及人员*人，都分别给予了严肃处理，其中下岗*人，处分*人，并分别通报全辖，以警示大家。三、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的标准化、程序化、制度化。随着农村信誉社改革进程的不断深化，尤其是法人治理构造的逐步完善和员工工资分配制度的改革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们根据省联社的工作要求，联络农村信誉社法人治理构造的运行机制，在充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的根底上，对本部门的一系列管理制度进展建立和完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。四、坚持以人为本的用人理念，不断强化中层管理队伍建立和优化员工队伍构造。、年初按照联社党委的要求，对辖内营业网点主要负责人和内勤主任进展全面综合考察，并在此根底上将考察范围延伸到相关网点的主办会计。在考察过程中，注意更新方式和内容，从个人政治素质，道德修养、工作才能、工作业绩、勤政廉洁等方面广泛听取员工意见，客观公正地对被考核对象作出评价，通过考核对*名综合考核结果出色的副职主任，提为正职使用，续聘*名内勤主任，新聘内勤主任*名。、合理整合和配置人力资。人力资始终是企业内部最核心、最活泼和最关键的资。今年，我们一是针对现有员工队伍现状，进展调整组合，年内调整人员*人，其中调整信贷人员*。二是把好新招员工质量关，新招收员工*名，其中：大专学历*人，本科学历*名，保证了新生力量的质量。、进一步探究党管干部和市场化选聘人才相结合运作机制的详细操作形式。一是初步制订了*市农村信誉社后备干部选聘方法，明确提出了今后提拔任用干部一律采用竞聘上岗的方式。二是对联社机关中层管理人员进展德、能、勤、绩、廉等方面的综合考核考评。三是探究年度基层主任、副主任综合考核考察的最新形式，拟就了“综合考核征询意见书”，将采用无记名方式，全面系统地考核评价基层网点负责同志的综合表现，不断完善科学、标准的用人机制和评价体系。五、以全面履行部门综合职能为目的，实在做好相关工作。主要是：做好正常的养老保险和医疗保险申报工作。抓好妇联共青团等社团工作，年内组织全辖女职工安康检查*次。足额安置市政府下达的残疾人就业方案。组织全辖干部员工综合安康检查。及时搞好有关网点的迁址、更名相关事宜。关心离退休人员的生活，安排年度体检专项费用。总结全年的工作，我们深感尚有许多值得改良的方面，主要是档案管理尚欠标准，员工培训工作的实际效果有待强化，对辖内相关创立工作指导不够等。今后，我们将进一步围绕联社中心工作，不断适应改革和开展形势的要求，把握工作大局，突出工作重点，把我社的人力资工作做的更好。 酒店人力资部工作总结范文模板上半年，人力资部在酒店总经理的直接领导下，在各部门的配合支持下，团结一致，不惧繁难，勤勤恳恳工作，扎扎实实做事，较好地履行了职责，获得了出色的成绩。作为领导的参谋和助手，部门员工不断进步效劳程度，沟通内外，协调关系，有效地将各部门的思想统一到酒店领导决策上来，有力地推进了各项工作的安康开展。现作如下汇报。一围绕中心工作，进步效劳程度。俗话说，火车跑的快，全靠车头带。高层领导决策和指示精神事关酒店全局的安康开展，是酒店的中心工作。上半年，在酒店总经理的正确领导下，人力资部紧紧围绕领导决策，不断进步效劳质量与效劳程度，上传下达，有力地促进了各项决策的的贯彻执行。为了促进经营管理的科学化，进步酒店的营销与效劳程度，按照领导思路和指示精神，人力资部深化酒店各个部门，深化客户群体，开展细致的调查研究，认真征求各部门的意见与建议，进一步完善了酒店的各项管理措施与效劳制度。半年内，起草了#、#、#等32个文件，为建立健全各项制度奠定了坚实根底。经领导研究、批准后，我部人员又将各类文件发放，细致沟通，解释文件精神，为坚决贯彻各项决策奠定了良好根底。会议是研究问题、解决问题的重要形式，也是下情上达、上情下达的重要工作方法。我部充分发挥办文、办事、办会的优势，认真组织各类会议。根据每次会议的主题，事前细致准备，确保通知到位;事中，积极参与，做好会议记录;事后，跟踪效劳，整理睬议内容，形成书面文件，传达发放各个部门。半年总计组织大小会议#场，制作会议条幅#个。二围绕人力资工作，为酒店开展提供人才与智力支持。人力资是保证酒店安康开展的前提条件。为了招聘更多的人才，我部在网站、报纸杂志广做宣传，张贴招聘启事，并派出人员，屡次深化人才交流市场，开展宣传与招聘活动;为了优中选优，我部组织了多场人才招聘会，严格审查招聘者的条件，考核招聘者的素质与才能，尽量选择德才兼备人员加盟酒店的团队;为了人尽其才、物尽其用，我部根据人员自身的文化程度、综合素质和考核结果，综合分析p 人才特点，合理配置人力资，将其分配到适宜的岗位，尽量发挥每个员工的优势与强项，并进展跟踪考察，综合试用期各种信息，淘汰不合格者，选择职业道德高尚、才能强的人员为酒店效劳。上半年总共组织招聘专题会#场，总计录用#人，淘汰#人，新加盟员工中，适时调整岗位的#3人。三围绕团队建立，做好培训与企业文化建立。团队培训和企业文化建立是打造一支高素质、高绩效员工队伍的根本途径，也是进步酒店向心力和凝聚力的关键，更是进步队伍效劳意识与效劳技能的重要方法。结合酒店的实际需要，我部重点做好了两项工作，一是组织了全员培训。为全力提升酒店员工的整体工作才能，我部屡次到#旅游学院协商，积极联络专业教授来酒店授课。针对我员工队伍的薄弱环节，我们又屡次与授课老师研究、分析p ，最终确定了培训的重点，制定了科学的培训方案，在保证酒店正常运转的情况下，进展分期、分批、分层次培训。在各部门的积极配合下，酒店全体员工进展了专业学习，团队精神相貌焕然一新，岗位技能提升很快，获得了明显成效。二为了进一步丰富团队的业余生活，进步员工的工作主动性、激发队伍的工作热情，我部组织开展了丰富多彩的文化娱乐活动，演讲比赛、歌曲联唱、乒乓球比赛、野外拓展训练、春节连环晚会等活动层出不穷，有力地进步了团队的吸引力和凝聚力，促进了队伍的安康、稳定与和谐开展。四围绕效劳酒店开展的大局，尽职尽责完成各类工作。人力资部工作较为繁杂琐碎，涉及面广，半年来，我部紧紧围绕效劳酒店开展的大局，事无巨细，不惧繁难，耐心、热心、细心、有条不紊地开展各项工作，尽职尽责完成各类工作，高效完成领导交付的任务和临时性工作。按照党组织的要求，我部狠抓了党支部建立，积极组织各个党支部开展科学开展观等学习教育活动，开展党员培训，充分发挥党员的模范带头作用，效劳酒店开展，同时及时催缴党费，协助支部开展工作;每月对员工进展月度考勤考核，对的员工进展处理，上半年共计处理#人，解聘#人;推动酒店工资制度改革，落实工资改革方案，每月对员工工资细致核算并造册;屡次沟通市社会保险管理机构，对员工各类社会保险进展申报、年审;屡次到旅游局、卫生防疫站综合协调，3月份组织人员完成了安康查体，4月份卫生答应证到期顺利换发;工会工作和方案生育工作常抓不解，贯彻执行了国家各项政策。此外，积极配合其他部门工作，协助质检组圆满完成了各项质量检查工作。我部虽然获得了一定成绩，但是与上级领导的要求相比，还有一定的差距，主要表如今：一是有些工作考虑不周，做的不够到位;二是人员招聘、员工培训、企业文化建立还需要进一步创新工作方式，加大工作力度，开展更多的活动。2023年酒店人力资部工作总结在烟花爆竹中，我们欢欢喜喜的送走了20*年，在已经度过的20*年中，我们酒店的业绩获得了长远的进步，我们酒店人力资部工作也是在酒店领导的领导下，获得了业绩和管理上的宏大进步，这是一直以来我们最重视的事情。回首20*年，我们的工作做的不可谓不好，所以在新的一年中，我们会汲取20*年的经历和教训，获得更好的成绩!一、20*年人力资工作总述在进一步做好人力资部根底性工作的同时，加强定岗定员、培训与质检、管理制度建立，把握招聘动态，进展人事管理改革与创新。二、人力资根本情况1、截至20*年12月26日 员工数305，男149人 ，女156人。餐饮、客房68人，保安50人，厨房62人，财务54人，其他71人。2、学历情况：截至20*年12月26日公司拥有大专以上学历3人、大专7人、中专68人、高职、高中69人。三、强化管理，精简机构。20*年，我们结合五星级酒店管理形式，逐渐形成了能表达酒店自身的人事管理系统。在组织构造上，以精简、必需、合理为原那么，根据各部门功能和职权情况，设置了合理的三级垂直管理形式，初步到达了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。四、加强员工事务管理我们组织了卫生防疫工作的督导、检查、整改、达标，为了确保给客人提供卫生安康的饮食环境，人力资部定期组织了员工去市卫生防疫站去体检，特别是一线员工，没有漏查一个。为增进了员工的身心安康，给员工提供一个安静舒适的住宿环境，人力资部尽可能地改善员工住宿环境并给宿舍装备了热水器等设施。为确保宿舍财产不流失，我们制订了“宿舍管理规定”，并建立了员工住宿登记档案，根据员工的变动和进离酒店人员的变化，做到了相应的调整及变更手续，对宿舍的水电等作到了严格的控制，从而较好地杜绝了浪费现象。在员工食堂的管理上，合理制订每日的饮食标准，自开业以来，在保证员工满意的情况下，饮食标准从没有超过方案标准。五、严格“执法”，有效整治了违纪管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资部严格执行各项规章制度、员工守那么，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护效劳区员工的正常利益。人力资部采取批评教育，催促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度，严格落实效劳区各项制度的施行，严肃处理违背效劳区规定的行为。劝退了12名员工，其中系列处分共13人次，金额290元。奖励9人次，金额110元。进一步营造了遵守酒店制度荣耀、违背酒店制度处分的良好气氛。六、根本确立酒店各项制度体系，形成较为标准的人事管理根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、标准化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制已纳入20*年工作方案中。除了完善原有人力资管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合效劳区的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善效劳区的劳动人事管理制度。七、为适应战略和员工个人开展需要，大力加强培训工作为了不断增强酒店的竞争实力，进步员工素质和才能，满足酒店及员工个人开展的需要，人力资部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但酒店整体层面上的专题(知识普及性)培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。1、通过精心组织，认真做好各类培训工作对新进员工进展上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培训，脱产培训7天共202人参加。第二期员工集训将在本月25日开训，脱产培训15天共90人参加，培训共分两阶段进展，第一阶段：7天，白天军训、晚上公共知识学习，第二阶段：专业课学习。举办四区文秘岗位培训， 4天共4人参加培训，培训分为四个阶段进展，第一阶段：系统文秘理论知识学习，第二阶段：劳资工作要求及各种表格统一，第三阶段：实操演练，第四阶段：跟班学习。2、各部日常培训工作效果显著。以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素质，工作态度、效劳礼节培训;另一方面，认真落实当月培训方案，完成培训任务，组织日常性的岗位业务学习。参加培训的员工共28人次3、总部培训部按照培训方案，加强了员工的教育培训工作。从酒店概况和现状、组织构造、各岗位业务流程、酒店企业文化等角度对新员工进展了入职培训。组织员工到aa参观学习。对员工进展实操等应用培训。八、努力进步了本人力资部人员综合业务素质，增进工作合力随着效劳行业日新月异的快速开展，特别是酒店开展。我们深化认识到，光凭现有的管理知识和素质是远远跟不上酒店开展和社会开展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外，还利用业余时间进展自学，广览群书。九、积极作好领导的参谋，尽最大才能履行了岗位职责在20*年度，除了上述工作外，人力资部根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。1、协助各部门经理理解、掌握酒店各项政策精神，并很好地贯彻执行。2、经常组织和参与调查研究，抓好信息工作，向总经理传递综合信息和反应各方面的信息。为总经理决策和指导工作，提供了可靠的根据，协助领导在一些决策上走向民主化、科学化。3、积极做好了各项会议的组织准备和会议室事项的催办落实工作。4、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。5、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决方法和备选方案。6、根据酒店每月工作指令及领导要求，研究制订人力资部的各项各时段工作方案和详细措施。7、抓好酒店思想建立、作风建立、制度建立和业务建立。十、做好人力资部的根底和日常管理工作，完成酒店领导和各部门交办的各项工作任务1、按规定办理了员工入职、离任手续，及时填报人事工资。2、为酒店新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责效劳区员工的劳动合同的签订及管理工作。3、配合总部完成酒店人员的人事档案整理工作。4、完成酒店领导临时指派的其他工作任务。虽然，人力资部做了大量的工作，也获得了一定成效，但离大酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。(一)员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短缺，给各部门工作开展带来了一定的难度。(二)培训力度不够俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，假设不受到良好的培训也发挥不出来多大的作用。在xx年度，虽然我办开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够，使培训达不到预期的效果。(三)员工的考评工作不到位没能对每个员工进展历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意见，进展综合分析p 。(四) 员工事务管理不到位员工事务涉及面比拟广，包含了员工食堂、宿舍、俱乐部、更衣柜等方面，在人员较少，条件较艰辛的情况下，根本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比方：员工工服没有添置上的方案性;食堂饭菜把戏不多，且员工浪费较为严重;俱乐部娱乐节目单一;效劳区厨房餐厅苍蝇、蚊子很多等，虽然配合进展全面消杀，但效果并不理想。(五)档案管理不到位档案记录着企业开展的足迹，一个好的档案材料，可以便于领导回忆与总结，并从中汲取经历和教训。但是，就人力资部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足整体档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是人力资部现阶段档案管理的一大遗憾。针对上述这些问题，我办将进一步改革方法，更新观念，强化措施，认真加以解决20*年即将度过，我们充满信心地迎来xx年。20*年，人力资部在酒店领导正确带着下，通过本办全体员工的共同努力，获得了一定的成绩。值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年的工作、成绩、经历及缺乏，以利于扬长避短，发奋进取，在新一年里努力再创佳绩。20*年的工作经历告诉我们，只要去努力了，就会得到一个圆满的好的成绩，而假如不去努力，那么等到我们的只有_，公司的_，这是市场剧烈竞争导致的结果，这也是我们一直以来最重视的，只有在竞争中不断的进步，才会迎来最美妙的结果。相信我们酒店的明天一定会更好!人力资部2023年工作总结暨2023年工作思路回忆20xx年，人力资部在公司领导的关心指导下，遵守本部门的职能职责，以积极的工作态度，较为圆满的完成了本部门的各项工作任务。在对待本职工作时，我们始终坚持实事求是的工作态度，回绝在工作中夸夸其谈，坚持从实际出发，脚踏实地，认真落实到工作的每一个环节上。在做工作时，我们深化认识到要从实际情况出发的重要性，否那么，有再好的想法和思路也只能变成空谈；这就如同工程施工，把图纸内容通过砌筑来变成现实是最终目的，假设设计师在设计图纸时只一味强调设计效果的完美、绚丽，却脱离了现阶段所具备的施工经历及技术才能，这样的工程最终只能成为空中楼阁。因此，工作中我们时刻谨记：以企业的生存开展为根本前提，紧紧围绕公司利益，坚持从一点一滴做起，浸透到工作中的每一个细节，将平时看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好了我们为机关部室、为工程部、为公司全体员工提供效劳的根本职责。 一、员工引进、调配、管理方面 1、20xx年共引进新员工xx人。人力资部先后xx了多所高校的校园招聘会。在招聘现场与学生进展现场交流、精心挑选，并通过笔试、面试两种形式相结合与百余名应聘人员进展了深化的沟通与交流，选拔出了可以适应公司开展的新人，并与他们签订了就业协议。 招聘工作中为了到达更好的招聘效果，继续开通“智联招聘”的网络招聘业务，利用智联招聘网站发布招聘信息，网络的便捷为公司招聘注入新的方式，更有力的为空缺岗位选聘到更适宜的人选。 7月份，安排xx名新员工参参加职体检，为公司可以招聘到合格的员工把好最后一道关。全年为xx名新招聘的员工办理改派、户籍落户等相关手续，免去了外地员工的后顾之忧。公司为员工办理集体户，这是一项为本公司员工提供的效劳，对于不在公司工作的离任人员，坚决采取多种形式要求其将户口从公司集体户中迁出。 2、人力资部已经开场了20xx年的员工招聘工作，已与xx名20xx届毕业生达成了就业协议。下一步，将继续加大员工的招聘工作力度，特别是在春节后，方案屡次参加海尔路的人才市场招聘会，为公司招聘到合格的新员工。 3、积极的做好了人力资的调配工作，在公司现有人力资的情况下，根据现有人员状况，针对各工程部的人员岗位需要，对多个工程部的组成人员进展了及时调整，通过合理调配根本满足了工程工程对人员需求。 但随着新员工的参加，仍存在着许多的缺乏，人员良莠不齐，今后人力资部将加大对新员工的考核力度，对于不合适岗位的人员予以调整工作岗位，对于不合适公司开展的员工将提请公司予以终止劳动合同。 二、社会保险、劳动合同、薪酬、绩效考核方面。 1、社会保险、劳动合同、薪酬等工作是人力资部进展的一项日常性工作，也属于根底性的工作，这项工作的执行的好坏关系到公司每个员工的切身利益，对此人力资部抱着严谨的工作态度认真对待。全年共为xx人办理了劳动合同签订及劳动关系转入手续，为xx人办理了劳动合同续订手续，为xx人办理了劳动合同解除、人事档案退档等手续。按时将公司的劳动合同的签订、续签、解除和终止等情况进展网上备案。每月在规定的时间内为员工上缴社会保险费，为新签劳动合同人员办理社会保险转移、续接工作。为xx名新员工办理了社会保障卡。 在此要强调一下，公司现为员工缴纳有养老、医疗、失业、工伤和生育五项保险，这五项保险是国家规定员工应享有的保险待遇，特别是工伤保险，假如员工在工作中发生有工伤事故，须立即向公司有关部门报告事故情况，任何人不得隐瞒事实，以免耽误工伤申报期限，给公司也给个人造成不必要的损失。 2、对员工工资管理方法中员工工资发放标准提出调整方案，针对方案进展了屡次数据测算，最终在职代会予以讨论并通过。 在20xx年组织了4次机关绩效考核，并根据考核结果、按照公司工资发放方法每位员工的工资进展了准确的核算、发放。 3、完成市南社保局对企业员工增减变化的检查备案。通过了青岛市劳动和社会保障局对xxxxxxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxx的劳动年检。 完成了xxxxxxxxx、xxxxx的20xx年度社会保险的投保基数的核算、签字、报送。 4、协助财务部完成了省、市建委劳保办对20xx年劳保费用支出的检查。 5、会同财务部为xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。 6、根据市建委、市人社局“关于推进用工制度改革促进建筑业安康开展的指导意见”的文件精神，配合工程部建立了一支企业自有核心劳务队伍。 针对文件的有关规定，屡次到劳动局、社保办、建管局和相关兄弟单位进展咨询及调研，将各类材料汇总成文上报公司领导。结合公司实际情况对劳务用工合同文本进展了编制，并到工地现场与xxx名农民工人签订了劳动合同，到人事部门办理招用手续及工伤保险和医疗保险，此项工作的完成在年底市场主体管理考核中获得了40分的加分奖励。 7、公司在8月开场进展指纹考勤。人力资部会同办公室进展了员工的根本信息和指纹录入，并将每月考勤结果交公司领导审批后，按公司相关规章制度严格执行。 三、员工各类资格证书的取证、培训管理方面 人力资部在20xx年度组织员工进展屡次内、外部培训及考试报名工作，获得了多种资格证书。 在内部培训中，注重加强员工的企业归属感和对企业文化的认同感的情感培养，来整体进步员工的综合素养。 1、为了使员工更好地理解和掌握公司新修订的企业管理规章制度，实在进步制度执行才能，在春节过后的4天时间组织员工进展春季培训，并在培训完毕后进展了统一考试，通过培训与考试，使员工对新的企业管理规章制度有了进一步的认识，获得了良好培训效果。 2、组织xx名新员工进展了为期一周的入职培训，使得新员工在短时间内熟悉公司的情况，让刚刚踏出校门的学生，尽快的融入到公司的大环境中，完成从在校学生到社会人的身份转变。同时组织安排了新员工的住宿、入职体检等工作，在此过程中，因故劝退新员工xx名，为公司招聘到合格的员工严格把关。 在外部培训方面，鼓励员工去进展各类资格证书的取证培训，员工的各类资格证书的获得也为企业可以更好的消费经营提供了强有力的保证，因为建筑企业的消费经营对各类资格证书有着严格的要求，只有具备了各类资格的上岗证书，公司才能去开展业务，才可以招揽工程并进展施工作业。在公司目前所具有的人力资状况下，人力资部在员工取证培训方面的工作原那么是：发动员工积极培训、去考取各类资格证书。首先是要满足企业对各类资格证书的根本需求，在此根底上，希望可以着力培养既有资格证书又有工作才能的员工。 1、在本年度为xx人进展了一、二级建造师考试报名，有xx人考取一级建造师资格证书， xx人考取二级建造师资格证书；为xx人办理了一级建造师资格证书、为xx人办理了二级建造师资格证书。为xx人办理了一级建造师注册，为xx人办理了二级建造师注册，为xx人办理了经济师职称证书。 在建造师考试前，为进步公司参考人员的应试程度，人力资部与相关学校合作，对公司参加一级建造师的人员进展了为期三个月的免费培训，使得参考人员得到了系统的考前辅导，为考试可以通过尽了最大努力。统一组织参考人员到潍坊参加一级建造师考试，积极做好后勤保障工作，联络性价比高的包车和宾馆，尽量为紧张的考试营造一个宽松舒适的考外气氛。同时，在此也希望以后参加此类培训的员工，可以珍惜这样的培训时机，按时上课，认真学习，用心考试，获得理想成绩。 即将出台的建筑业企业资质标准对一级建造师的人数会有更高的要求，公司应对其引起充分关注，应采取措施鼓励员工去参加建造师的培训学习，可以在考试时顺利通过，以保证满足企业对一级建造师的要求。 同时，人力资部安排了xx人参加山东省执业注册中心的二级建造师继续教育培训，并获得继续教育证书。完成了xx人的二级建造师执业资格的延续注册。 2、为多人进展了20xx年度的中、高级职称资料的整理、上报工作，有xx人被评为中级工程师职称。为xx人办理了20xx年度的助理工程师职称，为xx人办理了20xx年度的助理工程师职称。 在中高级职称申报时，发现有因未能及时考取职称计算机和职称外语证书而耽误申报的情况。在此希望大家注意，符合中、高级职称申报条件的员工，应提早参加职称外语和计算机考试，提早发表论文以增大评审通过的概率。考试部门对职称英语及计算机考试实行个人自行报名，需要评职称人员要及时关注人事局网站，以免延误申报。 3、为xx人进展了国家注册造价师的考试报名，为xx人报名参加全国中级经济师专业技术资格考试，其中有xx人考取中级经济师职称。 4、组织了xx人的五大员岗位证书的继续教育培训考试。组织了xx人的平安三类人员的平安资格证书报名、培训、考试、及取证。为xx人办理a、b、c平安三类人员资格证书，为xx人办理平安三类证书的延期年检。 人力资部针对员工考证方面在下一步工作中将提出详细的工作方法，鼓励有工作才能的员工积极考取各类资格证书，在为企业作出奉献的同时自身价值也可以得到不断的提升。同时，员工的培训不仅仅只是人力资部的工作任务，也是公司全体员工的共同责任，所有的员工都应该不断的进展自我学习，通过学习来进步自身的才能。特别是在年轻员工培训方面，公司的老员工，应该做好“传帮带”作用，把好的传统及经历传授给年轻员工，对年轻员工要多鼓励、多引导、少批评，使他们可以尽快进入工作状态，端正工作态度，建立起合适自己的工作方法。 四、企业资质证书方面 1、人力资部会同市场经营部、财务部，完成了钢构造工程专业承包一级资质的申报工作，并获得了钢构造工程专业承包一级施工资质证书，为公司下一步在钢构造工程的施工方面开拓了一个新方向。 2、上报了园林绿化资质的申请资料，现资料也正在省主管部门审批过程中。 3、对集团公司的企业资质进展了年检申报，并通过审核。 4、协助企业开展部办理了省“守合同重信誉”证书年检，和省级“aaa”信誉企业申报，并获得了证书。 5、会同财务部办理了重新审发的山东省建筑企业劳动保险金管理手册，进步了公司领取劳保金的比例。 6、帮助青岛青房劳务通过了企业资质的年检。 五、其他方面： 1、认真做好员工档案管理工作，员工的档案收退记录清楚、管理严格。共接收新档案xx份、退出档案xx份。为相关员工进展了档案的规整，补充了档案材料，对公司全部人事档案进展了统一编号整理，保证了员工档案的完好。 2、配合市场经营部工作，为投标和外地资质备案准备相关证书及材料。配合新开工工程的平安报监所需证书、劳动合同及其他相关材料的查找，为工作可以顺利进展提供了良好保障。 3、安排xx名员工到市建管局队伍管理处先后帮助工作xx个月，增强了与上级主管部门的交流与沟通，为企业申请钢构造资质和土石方资质做出了较大的奉献，也为企业今后的资质年检与晋级奠定了良好的根底。 4、配合平安环境部通过了市建管局对公司的平安消费条件进展的检查。 5、在办公室xxx及财务部的帮助支持下，为一名借到外单位工作的员工结清了劳务费用。 6、协助办公室做好了20xx年度的党费计算与收取。 7、组织xx名员工参加房产置业集团组织的2次演讲比赛。 8、组织参加置业集团党组织与团委相关会议，做好各项相关工作。 9、人力资部建立了本部门的博客，今后有关考试报名培训等有关人力资信息将及时在博客上发布，各位员工可登录此博客查看 及留言。 存在的缺乏： 1、在公司的人力资方面，做得还不够完善，公司缺少有着丰富工程技术经历的高端专业人才，这对公司的进一步开展造成一定阻力；同时，在新员工的招聘选拔方面我们还需要改良思路，根据公司人力需求及人才市场行情随时调整招聘方案及招聘策略。下一步工作中，我们还须在员工的培训教育上继续加大力度，争取做到唯才是用，唯贤是举，人尽其才，充分发挥公司人力资管控的作用，为公司下一步战略规划做好人力部署工作。 同时，公司如今也面临一个现实的问题，那就是不断流失有一定工作经历的年轻员工，他们有一个显著的特点：工作经历根本都在3-5年左右，进入建筑行业刚刚获得一点经历，心态就开场急躁，下一步，采取何种方式与方法，如何可以留住有工作经历的年轻员工，这也需要公司给予足够的重视。 2、未能建立人力资信息管理系统，随着公司的进一步开展，内部机制机构的不断完善，人力资管理系统将成为我们不可无视的议题，它可以在某些方面节省人力物力甚至财力，进步工作效率及工作准确率。这是人力资部目前在管理方面存在的一大缺失。 3、开拓创新才能不够强，人力资部虽然遵守本部门职能职责完成工作任务，但是有点儿过分注重工作中的小事小节，谨小慎微，从一定程度上限制了新思路及新方法的形成。在以后的工作当中，我们争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改良工作方法，力争做到实事求是的同时，将目光放得再长远一些，将思维放的再开阔一些，积极进取、开阔创新。 在新的一年里，人力资部将严格根据公司领导的方针指示，在做好日常工作的根底上，紧跟时代开展及公司步伐，努力学习各种专业知识来完善职业技能、进步职业素养。我们将积极贯彻“观念决定行动，思路决定出路”的理念，以公司大局观为重，加强主动学习、创新观念方法，深挖潜力才能，面对困难问题我们条件有上，没有条件自己创造条件也要想方法上。我们坚信，在公司领导和全体员工的理解和大力支持下，人力资部一定尽我们所能，在做好每一项根底工作的同时，向更高更好的开展方向前进，为公司更快更好的开展做出自己的奉献。以上工作方案和思路将在20xx年的工作中不断补充、完善，以更好的为全体员工服好务，更好的促进公司的全面开展！人力资部工作总结范文一、坚持把进步员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强农村信誉社核心竞争力。进步全辖干部员工综合素质是适应农村信誉社改革和开展形势、实现可持续开展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是举办本科函授班，分别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中“专升本”复习，重点进步辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提升中坚力量的文化层次，参考人数达*人，目前已被录取*人。二是继续抓好南京审计学院大专后续教育工作，鼓励获得大专学历证书的同志，参加后续课程的学习，目前已有*人通过了全部课程的考试。预计至xx年元月，所有参加学习的*名同志可全部获得大专文凭。三是严密联络农村信誉社业务经营工作的实际，注重进步一线人员根底性业务知识和根本操作技能，在拟订较为完善的年度培训方案的根