供电所营销管理员个人工作总结

供电所营销管理员个人工作总结关于供电所年终个人工作总结(篇一) 20xx年半年来，在上级质监计量行政部门的监视和帮助下，有效的开展了电能计量器具的检定工作，得到广阔用户的一致好评，加强了对电能表检定工作重要性、必要性的认识，时刻督导检定员遵守国家计量法和湖北省计量施行细那么，严格执行计量标准，对每一块出入库的计量器具进展了首次检验，真实有效的做好了数据记录工作，另外对用户送检的疑似问题计量器具公平公正公开的进展了检验，并确保器具检验结果的真实性。并严格按照物价部门审批的收费标准收费，未出现过乱收费的现象。上半年工作完成情况：1、严格执行计量检定规程，室内检定单相电能表3112只，三相电能表1708只，组合互感器42组，电流互感器534只，采集终端500台，检定合格率100%，杜绝了不合格的计量器具进入电网，确保电能计量器具这杆“秤”的公正、公平性。2、随着用电程度的进步，为实现有效的智能营销管理，我班积极配合并全程参与安装了456台专变的智能采集。实现了远程集抄前台坐收的形式进展抄表收费及远程监控远程控断。3、完成了单相电能表xx04只，三相电能表211只，电流互感器108只，组合互感器8组的出入库管理和电能表4091只，电流互感器221只待分流计量资产的回退管理及流程处理。4、完成辖区内的987户单相858户、三相121户、高压8户低压业扩安装，完成_辖区内的583处低压故障处理及电能表迁移，依法行使质检部门授予的“强检”权，标准并更换或迁移了计量装臵的配臵和接线，减少了电量在计量上的“跑、冒、滴、漏”，保障了计量准确和公平贸易。5、本班三人持有20xx年11月到期的有效计量检定员证，于6月初到省电力试验研究院对本单位的2台三相电能表检定装臵和1台电流互感器检定装臵的标准表进展了送检，有效期至20xx年6月到期。下一步工作打算:一、继续加强业务理论学习，认真履行电能计量检定员职责，做好对每块计量器具的检定和记录工作。二、认真做好电能计量器具检定装臵的日常检查及上级部门的检定工作，确保装臵正常保用。三、对用户送检计量器具进展检验，要认真负责，进展公开化检定，对其检验数据真实记录，不讲关系，送人情，确保公司和用户利益，按照国家计量检测标准，保证准确率100%。统一打好首检铅封和标志。关于供电所年终个人工作总结(篇二) 20xx年的xx月xx日，是我来xx局报到的日子，也是我从一名学生向一名员工转变的开场。五个多月的时间，转瞬即逝，回忆过去，展望将来，20xx年对于我来说是转变的一年，也是具有重要意义的一年。首先，我对我这将近半年的工作做一个简单的总结：一、认真学习深化领会“三个文化”建立精神今年，xx省电网提出开展“三个文化”建立，制度文化，老实文化和后果文化建立，以此促进企业的标准快速开展。要求广阔员工认真学习和深化领会，并以此作为工作的指导，将“三个文化”落实到实际的工作当中去。员工大会以来，我参加了局团委开展的“三个文化”以及“青春与文明同行”网上讨论活动，与大家一起，共同学习。同时，主持“三个文化大家谈”讨论活动，深化领会“三个文化”精神，真正到达了共同学习，共同进步的目的。二、在xx的日子仔细算算，从9月6日到xx供电所报到，一直到11月7日借调到局xxx，在xx的时间是整整两个月。两个月的时间很短，还没有来得及学会怎么处理故障，没有跟师傅们一起亲手安装过变压器，更多的时间只是在看和听。可也就是这两个月的时间，让我实实在在的理解了xx地理环境的恶劣，也让我深化地感受到了我们电力员工的艰辛和朴实。跟着师傅们一起在xx的大山里安装变压器；或者坐在行驶在陡峭山路上的皮卡车里，心脏颠的快要跳出去；或者是行走在山崖上，松动的碎石不停往下掉；或者是收工之后老乡给的一个煮洋芋太多太多的回忆。作为一名新员工，我感谢这些经历，因为这些经历，这些实实在在的一线工作，让我更快的从理想回到现实，让我防止眼高手低，让我更加懂得踏踏实实，一步一个脚印的道理。三、在xxx的日子有目的的生活，是最美妙的！合同备案就是这样一个让我每天都有目的的工作。从11月7日到11月19日十多天的时间里，在营销部同事的支持下，我们一共扫描了471份经济合同，其中，包括280份低压供用电合同，36份高压供用电合同，97份买卖合同，46份工程合同，11份技术合同和1份承揽合同。其实，扫描合同的工作没有任何的技术含量，只是机械的重复，再重复，甚至可以说是枯燥的。但我仍然觉得很开心，因为毕竟这是我第一份力所能及的工作，第一份让我在每天觉得充实的工作，第一份让我每天都有目的的工作。合同的量太大，又必须在11月20日之前上报省公司，导致我们不得不加班加点。始终记得去年面试的时候，人事部主任跟我讲的一句话：“所谓双赢，简单的说就是自己不懊悔，单位不懊悔”。作为一名新员工，我以此自勉。时刻保持虚心的态度，时刻拥有一双发现美的眼睛，这是我每天提醒自己所要做到的。四、自己的缺乏工作之后，更多的是发现了很多自己的缺乏。xxx的工作很琐碎，也很细致。看起来好似是很简单的工作，实际上做起来一点也不容易。不管是写一段短短的文章，还是做一个幻灯片，不管是文章中一个小小的称呼，还是工作记录中一个小小的细节，这些都能让我学到东西，也让我发现了自己的很多问题：文字功底不行。要写出一篇好的文章，往往需要写作者拥有广阔的视野，活泼的思维，丰富的联想，素材的积累，精妙的词语等等，即使一些简单公文的写作，也需要懂得公文的格式，用词的准确，而我却缺乏很多，纰漏百出。专业知识的欠缺。学法律出身，通过国家_，就是我的使命。但是目前，对很多学过的知识的淡忘，新法出台后自己并未及时更新，以及本身对法律理论的欠缺。使法律成为自己的“致命伤”。并未完全适应工作的要求。很多时候，处理问题都显得太“嫩”，缺乏经历，缺乏应变。从学生转变为员工的这个过程中并不完美，考虑问题并不周全。五、下步的工作方案加强法律知识的学习。针对自己在专业知识方面的缺乏，有重点的进展学习。积极为国家_做好准备。争取早日通过资格认证，早日为公司出一分力。加强新闻写作。多阅读，多学习各种新闻写作技巧。多写作，多练习，培养自己新闻写作方面的才能。协助做好合同备案的工作。作为一名合同管理员，我一定按照合同备案管理的规定，协助xxx做好合同备案工作。所以，在新的一年里，我一定要加强专业知识程度的进步，不断拓展自己的知识面，争取在理论中不断积累更多的经历，努力使自己尽快的成长起来！关于供电所年终个人工作总结(篇三) 培训工作是一项重要而又长期性的工作，是保证一个企业员工整体素质和企业生命力是否长久的必不可少的措施。一年来，高桥供电所在公司领导的关心支持和指导下，采取各种形式对全所职工进展了技术业务和平安知识培训，进一步使职工的工作才能得到了进步，为全面完成我所的各项工作任务打下了坚实的根底。现就我所20xx年度培训工作情况总结如下：一、20xx年度培训工作方案1、每月进展不少于四次以上的平安知识培训。2、每月进展不少于一次以上的技术业务知识培训。二、20xx年度培训工作完成情况1、平安知识培训情况根据公司制定的月培训工作方案，我所每月进展了四次以上的平安知识培训。组织职工对农村低压电气平安工作规程进展了全面系统的学习，从而使职工掌握了根本的平安工作知识。并针对本系统中出现的一些平安事故事例组织职工进展了深化的学习讨论，在总结经历教训的同时，结合我所的日常运行维护工作情况进展查缺补漏。在进展书面平安知识培训的同时，我所还组织了屡次的现场平安工作培训，使职工掌握了各种平安工器具的性能和使用方法，理解平安工作必须采取的措施和熟悉保证工作平安的方法。通过平安知识培训学习，逐步杜绝了职工习惯性违章工作现象，至今未发生一起平安事故。2、技术业务知识培训情况我所在技术业务知识培训工作上采取灵敏多样的方法，根据本所在工作中的需要，进展了微机操作、公文写作、用电检查、电力法规等多种技术业务知识培训。同时，在日常运行维护中，我所积极开展现场技能培训，逐步使职工掌握了各种电气设备的安装技术要求，今年在公司组织的技术大比武中获得了第一名的好成绩。三、对今年的培训工作总结我所今年的培训工作，仍然存在许多缺乏之处，由于受场地和培训设备以及培训员技术程度的限制，许多培训仍然只流于形式，没有完全地使职工能“学而知之”和学而能用之。一个具有强生命力的企业，就是一个企业职工能不断学习的企业，已就是我们如今推行和提倡的“学习型企业”。随着电力科学的不断开展和电力企业越来越高的要求，要使职工能适应新形式的电力消费要求，就必需要使我们广阔职工能不断认真的学习，紧跟时代潮流不断掌握各种新的技术知识。但是，要使广阔职工能真正地学而致用，我们在结合工作实际的同时还应具备合适的学习场地和培训设备，同时也要求我们的培训员具有更高的知识程度。四、今后的培训工作打算对于今后的培训工作，我所打算以现场培训和书面培训相结合，但更着重以现场培训为主。在继续加强对职工平安工作知识培训的同时，结合我所今后在工作中的实际情况有针对性地进展技术业务培训，同时在今后的培训工作中，我们希望公司能对供电所的培训工作提供更加良好的学习环境和提供更多更好的培训学习设备，并且能更多地组织职工外出参观学习交流。培训工作总结(供电所)高桥供电所XX年培训工作总结 培训工作是一项重要而又长期性的工作，是保证一个企业员工整体素质和企业生命力是否长久的必不可少的措施。一年来，高桥供电所在公司领导的关心支持和指导下，采取各种形式对全所职工进展了技术业务和平安知识培训，进一步使职工的工作才能得到了进步，为全面完成我所的各项工作任务打下了坚实的根底。现就我所XX年度培训工作情况总结如下： 一、XX年度培训工作方案； 1、每月进展不少于四次以上的平安知识培训。 2、每月进展不少于一次以上的技术业务知识培训。 二、XX年度培训工作完成情况； 1、平安知识培训情况； 根据公司制定的月培训工作方案，我所每月进展了四次以上的平安知识培训。组织职工对农村低压电气平安工作规程进展了全面系统的学习，从而使职工掌握了根本的平安工作知识。并针对本系统中出现的一些平安事故事例组织职工进展了深化的学习讨论，在总结经历教训的同时，结合我所的日常运行维护工作情况进展查缺补漏。在进展书面平安知识培训的同时，我所还组织了屡次的现场平安工作培训，使职工掌握了各种平安工器具的性能和使用方法，理解平安工作必须采取的措施和熟悉保证工作平安的方法。 通过平安知识培训学习，逐步杜绝了职工习惯性违章工作现象，至今未发生一起平安事故。 2、技术业务知识培训情况； 我所在技术业务知识培训工作上采取灵敏多样的方法，根据本所在工作中的需要，进展了微机操作、公文写作、用电检查、电力法规等多种技术业务知识培训。同时，在日常运行维护中，我所积极开展现场技能培训，逐步使职工掌握了各种电气设备的安装技术要求，今年在公司组织的技术大比武中获得了第一名的好成绩。 三、对今年的培训工作总结； 我所今年的培训工作，仍然存在许多缺乏之处，由于受场地和培训设备以及培训员技术程度的限制，许多培训仍然只流于形式，没有完全地使职工能“学而知之”和学而能用之。 一个具有强生命力的企业，就是一个企业职工能不断学习的企业，已就是我们如今推行和提倡的“学习型企业”。随着电力科学的不断开展和电力企业越来越高的要求，要使职工能适应新形式的电力消费要求，就必需要使我们广阔职工能不断认真的学习，紧跟时代潮流不断掌握各种新的技术知识。但是，要使广阔职工能真正地学而致用，我们在结合工作实际的同时还应具备合适的学习场地和培训设备，同时也要求我们的培训员具有更高的知识程度。 四、今后的培训工作打算； 对于今后的培训工作，我所打算以现场培训和书面培训相结合，但更着重以现场培训为主。在继续加强对职工平安工作知识培训的同时，结合我所今后在工作中的实际情况有针对性地进展技术业务培训，同时在今后的培训工作中，我们希望公司能对供电所的培训工作提供更加良好的学习环境和提供更多更好的培训学习设备，并且能更多地组织职工外出参观学习交流。 供电所平安工作总结为了落实省地电集团公司以人为本的平安消费工作理念，积极行动推进“强责任、守标准、查隐患、反违章、防事故”。在这一月里，我所的平安工作以防止人身伤亡事故为重点，始终追求“人员零违章，设备零缺陷，平安零事故”的平安工作目的。现将我所一月来的平安工作情况总结汇报如下：一、本月平安消费根本情况及主要工作我所始终认真坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的方针不动摇，始终坚持把平安放在一切工作的首位，平安消费形势总体平稳。1、根据省地电公司和局关于开展平安消费月活动的决定，全面落实平安月岗位责任，建立平安消费月岗位责任制，明确每个岗位的平安职责，将责任落实到人头，使每个人员都做到各司其职，各尽其职，努力进步全所人员的平安意识、风险意识和责任意识。2、组织本所及营业所全体员工学习领会国家电网公司电力平安工作规程、中低压配网作业指导书等规程规定，积极落实省公司和局平安消费月精神，进一步增强全所人员的责任意识和平安意识，做到自觉遵章守纪，主动躲避平安消费风险。强化全员平安风险意识，加强现场勘查和工作组织，制定完善的平安措施和方案，严格落实作业前工作交底，做好危险点分析p 预控，全面组织开展线路设备检查，严防人身事故的发生。3、组织全所人员认真对照平安消费月活动中存在的问题和平安规章制度要求，举一反三，从严查纠管理性违章和行为性违章，进一步强化“违章就是事故”的平安意识。自我平安防范意识，开展无违章个人创立活动，培养员工在日常工作中自觉遵章守纪的良好习惯。紧紧围绕“责任是平安之魂、标准是平安之本”的活动主题，积极开展各项平安消费活动，进步全所员工对事故严重危害性的认识，促进全所人员自保、互保意识的进步。4、加强低压供电设施治理，进步设备安康程度。做到今后每月对配电室内剩余电流动作保护器进展一次检查，并按规定要求进展试验，做好试验记录，坚决杜绝不合格的剩余电流动作保护器投入运行或私自退出运行，从而确保了剩余电流动作保护器的安装率、投运率和可靠动作率均达100%。二、平安消费月的开展使我们更加认识到平安消费的重要，在平稳的平安形势下，我们要有忧患意识，居安思危，采取针对性措施，认真分析p 解决存在的问题，真正实现平安消费的可控、在控、能控。我们要清醒地认识平安消费中存在的问题和隐患的危害，要正视平安消费的差距和缺乏。1、现场标准化作业开展不完善，方案性不强，平安管理程度有待进一步进步。2、局部人员的综合素质、平安意识有待加强和进步,虽没有发生任何事故,但习惯性违章现象仍然存在。3、不能严格执行“两票三制”等制度，两票的执行和办理流程不标准。为确保XX年度平安目的的实现，我所力争做到：1、认真贯彻“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，全面落实平安消费责任制；2、加大开展平安思想教育活动的力度，加强职工平安教育培训工作，全面贯彻落实省地电公司公布的平安工作规定，进步全所职工的平安责任；3、严格执行“两措”管理制度，认真落实反措，确保全面完成两措，做好平安工器具的试验工作，及时补充和完善不合格的平安工器具。以上是我所平安月工作开展的根本情况，XX年我所在省地电公司以及局领导的正确领导下，全所人员团结一致,为建立社会和谐社会作出奉献。镇供电所工作总结镇供电所工作总结20*年*供电所将紧扣“一流配电台区建立”发挥指标领引，围绕“强根底，优效劳，保平安”的主题工作目的，深化供电所“四项管理”，提升供电所管理程度。紧紧围绕农电重点工作深化开展，有效完成公司各项工作任务及指标，现将20*年工作进展总结：一、特色亮点1、电费卡扣：居民电费卡扣从1月89%上升到11月的97.40%，进步了近10个百分点。2、线损管理：采集系统日线损-1-7%合格率100%。营销系统月度线损-1-7%合格率100%。营销年度综合线损2.45%，较公司下达的3.5%的指标下降了1个百分点。3、计量管理:计量标准率100%，采集配变覆盖率，用户覆盖率100%，采集消缺率99.97%，反接线、时钟偏向处理率100%。二、主要工作一平安消费管理工作1、平安消费：强化平安意识，使平安意识融入人心，确保平安消费工作我们坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，将平安这一主线贯穿于所有工作的全过程，重点做好施工现场管理、交通平安管理、消防平安保卫工作。1坚持以两票为抓手，按照认真执行两票三制，今年1-11月我所共执行工作票118张，其中第一种工作票56张，第二种工作票62张，操作票174张，事故应急抢修单*张，农网低压标准化作业指导卡1*张，根本杜绝无票作业现象，实在做好施工现场的平安管理工作，确保平安消费无事故。2充分利用班组平安活动的形式进展职工平安思想教育，全面提升职工的平安思想意识，形成我要平安的气氛。3所内建立督查小组，每月对农网施工现场，共现场督查21次、自查所内装表现场20次，对发现的平安措施不到位、平安不标准等行为及时制止并处理。4由平安员牵头组织技术员、运维班长等对所管辖台区的总保进展平安检查并对漏电保护进展测试，发现不合格的台区及时进展班组考核并整改。5利用公司季节性平安消费大检查活动，组织全所员工认真开展，对春季、秋季大检查活动中所列问题及时上报并提出整改措施及整改期间，杜绝不平安隐患。6组织全所员工开展进村、进学校等电力保护设施宣传活动，共开展宣传10次，让平安工作覆盖面更广，知晓度更高。7标准车辆管理，加强兼职驾驶员的管理，严肃用车纪律，严禁酒后驾车、严禁违章行车，实行用车专人审批制度，更加有效地利用好车。8有效开展消防平安月活动，组织开展形式多样的宣传教育活动和火灾隐患排查治理活动，进步全员检查消除火灾隐患才能、扑救初起火灾才能、引导疏散逃生才能、消防宣传教育才能，进步消防设施平安运行程度，保障公司人员、设备和财产平安。2、设备管理：强化消费管理，进步运行管理程度1今年以来新增、扩容台片4台，合计容量1275KVA。改造400V低压台区5个，线路4.2千米；改造接户线2.56千米、户数*2户。此举大大进步了供电可靠性，有效地改善了电压质量，减少了低电压投诉率。2按照公司pMS信息系统管理方法，我所完成了177台，农村公变的pMS资料核对、维护、电杆编号工作。根本完成了农电综合管理系统的数据录入工作。同时通过日常培训和要求加大培训力度进步运维人员的计算机操作才能。3按照公司要求做好月度巡视工作，加强电网和设备运行维护与管理力度，严格落实设备和缺陷管理制度，保证紧急缺陷及时消除率100%。1-11月共发现缺陷43条，已处理26条。4积极探究和推行400V停电方案管理，在编制月度方案管理的根底上，细化一周停电方案管理，减少非方案停电工程，为实现统筹停电作业时间，减少停电次数、进步供电可靠性、进步优质效劳程度打下良好根底。同时，对于停电管理标准化，对用户采取 、上门通知等，并对停电台区进展公告张贴。5专职每月对抢修中心月抢修分析p 进展总结，对重复跳闸台区、95598用户进展统计分析p 并核查原因。二营销效劳管理1、经济效益完成情况20*年1-11月共完成销售电量2.882亿kwh，其中专变销售电量为2.58亿kwh，销售收入1.697亿元，综合变销售电量3031.2265万kwh，销售收入2*7.247万元，电费回收率100%。线损率：截止11月，采集台区线损合格率-1-7%占比100%，营销系统台区线损合格率-1-7%占比100%上，综合线损率2.46%。2、电费管理多形式收费指标中，截止11月，低压居民电费卡扣率97.40%，较上年同期上涨10个百分点；低压非居民预收完成率为87.61%，比去年上升*.75%；专变电费预收比率99.5%；1-11月低压居民电费离柜率100%，低压非居民离柜率100%；1-11月居民电费平均回款周期4.31天，小于6天，低压非居民电费回款周期3.705天，小于5天。3、业扩报装截止20*年11月，*供电所共新装、增容用户179户，其中低压居民新装、增容45户，低压非居民新装、增容134户，所有业扩流程严格按照标准要求进展，供电方案制定准确，供用电合同签订率100%，正确率100%，同时业扩无三制定且无乱收费现象，且所有业扩流程时限未发生超期现象。4、客户端平安用电管理全面落实公司客户端平安用电管理提升十项行动，进一步提升客户端平安用电管理根底，加大客户涉网平安用电隐患排查整改，确保客户平安可靠用电。截止11月，大客户175户，完成大客户信息档案*1户，暂停11户，完好率98.29%，现缺资料户数3户；大客户效劳App推广175户，完成绑定户数175户；预防性试验本年度需完成66户，现预试数46户，预试完成率78.13%；未发生电力事故影响及临时用电超期现象；20*年综合变超容户数1*户，其中50KW以下基数84户，50KW以上30户，截止20*年11月，超容户数37户，其中50KW以下基数18户，50KW以上19户，违约整治下降率78.57%；进网作业电工提质增量：目前*所运行专变基数174户，系统正确数79户，今年送培数45名，取证数18名，目前电工配置率45.40%，提升率24.61%。5、客户根底档案管理*所现有低压用户10491户，截止11月，低压用户根底档案信息管理评价指标97.33%，其中实名制认证完成99.04%，客户联络信息完成99.98%，低压非居民用户微信绑定数1242，总绑定90.43%。6、计量管理*所在计量运行管理准确率100%，资产超周期处理率100%，故障退补标准准确率100%。截止9月份，用电信息采集标准度100%，即低压用户覆盖率100%，低压配变覆盖率100%，时钟偏向处理率100%，反接线处理率100%。7、线损管理截止20*年11月，*供电所营销统计累计综合线损率2.68%，营销统计线损合格率100%，采集在线线损合格率100%，采集营销线损差异值合格率94.87%。8、优质效劳优质效劳工作我们重点抓好营业窗口效劳和抢修效劳工作。对内，我们利用晨会、班组平安活动学习各种优质效劳案例，加强对员工在业务、行为举止等培训，提升员工道德素质和根底业务技能；其次，我们标准各个工作岗位职责，对问题以工作联络单的形式进展流转，做到班组之间有效协调，第一时间为用户处理问题；对外，充分发挥客户经理制，有效压减95598抢修 数量；其次每月定期开展进村走访活动，向用户宣传绿色用电、节电常识，帮助用户进展用电设备平安检查，获得用户广泛好评；通过蜜蜂行动队对本镇弱势群体进展电力需求的帮助，党支部结对困难用户长期帮助。截止11月我所95598工单共有50张，同期下降34.21%，其中非抢修类工单4张，较同期下降63.64%，抢修类工单46张，较同期下降29.23%。营业厅标准效劳合格率100%。9、营销智能应用1营配集成.截止20*年2月，我所已完成辖区内177台公变，96*只表箱和2610杆电杆沿布工作。截止10月12日，表箱终端沿布率100%，合计沿布率100%。2低压非居民用户远程费控调试完成率截止11月，*所低压非居民用户*户，目前完成调试户数*44户，完成率95.66%，完成月度指标。3客户微信推广应用截止11月，低压用户微信推广户数1983户年度指标*40户完成率137.71%，非居民微信推广1000户，总绑定率78.91%。三综合管理1、四项管理工作供电所严格按照四项管理制度开展年度工作，结合方案管理、责任管理、问题管理、绩效管理四大管理联动，同时结合“晨会制度”，采取所长、分管所长结对班组的形式，通过晨会结对的参与，进一步改善了班组“方案管理”的周方案及日方案工作部署方式，有效提升员工工作效率及班组工作气氛，所负责人可以清楚理解各项工作的进程。通过结对，进步解决问题的及时性，晨会中提出的问题可以第一时间帮其解决或联络上报公司相关专职、领导，有效进步工作质量。可以第一时间掌握员工的思想动态，对“责任心不强、执行力不够、标准度不高”等员工可以及时发现并遏制，及时转变员工的思想，端正员工的态度行为，使得后续工作能正常有效开展。晨会结对使得供电所在各项工作指标完成情况较好，尤其在营销管理“客户根底档案信息核查”工作中起到了明显的效果。2、一所一特色随着“一所一特色”电费卡扣管理的工作施行方案的推进，截止9月底，*供电所综合电费回收率100%，电子化缴费率到达100%，专变电费预收率99.95%，非居民电费预收率87%，居民电费卡扣率97.40%。3、培训管理一是积极鼓励员工参加归培中心组织的培训课程，进步专职、班组长、员工骨干等人员的技能程度；二是班组制定与本班组业务竭力相关的月度培训方案，利用每周平安活动进展培训并考核，对不合格按照三级考核要求记入；三是组织开展一周一问，学习身边经常碰到但又容易出错的内容；四是班组利用晨会每天对班组的“文化课”进展一天一学，如优质效劳、供电营业规那么、安规等手册内容，加强印象。4、队伍稳定方面我所把稳定队伍作为所内头等大事，扎实开展“三讲三心”：不厌其烦讲政策，苦口婆心讲道理，别开生面讲案例，公平公正稳人心，关心员工暖人心，以人为本得人心。我们坚持“物尽其用、人尽其材”的原那么，充分调动每位职工的工作积极性，实在做好供电所的队伍建立。同时我们利用党员责任开展员工交流谈心，发现问题及时扑面；加强专职、班组长间的沟通协调，进步团队凝聚力。三、供电所存在的困难与缺乏1、平安消费管理方面低压台片故障报修K值占比拟高，说明在设备运行管理上、客户经理推广机制上存在一定的缺乏。2、营销管理方面电费管理工作中专变电费预收比率不能每月完成99%的指标，专变用户电费预收管控存在缺乏。3、营销管理方面客户端平安用电管理中电工送培数与取证数不能同步，电工送培难度大，通过率低，主要是由于电工送培人员文化素质程度不高。4、营销管理方面客户端平安用电管理中超容整治虽下降率排名较前，但在新装、增容用户上勘查不到位，导致容易出现新装后增容现象。5、营销管理方面客户端平安用电管理中修试比率能完成月度目的，但在专变修试宣传过程还有难度，同时由于历史原因外单位修试较明显。四、明年工作打算根据20*年总结，20*年*供电所还将继续稳抓同业对标指标，稳抓平安消费指标，稳抓电费回收即低压非居民及专变用户电费回款周期以及预收电费，狠抓客户端管理，围绕公司下达的目的制定工作方案、工作时限及考核标准逐月完成，力争在20*年同业对标名列前矛。同时，围绕公司领导提出的根底再提升、管理更标准、效劳更优质以及指标更优良为重点做好专变管控。20*年主要工作方案及举措1、根底提升：1加强现场设备根底管理提升，供电所一是严格按照公司下发的消费设备年活动方案有序开展巡视等工作，提升设备根底，进步供电可靠率；二是加强现场计量装置的巡视，对计量破损、高表位等计量表计进展轮换，提升计量装置的标准率、保障计量平安；三是加强营业业务根底管理，严格按照营业业务标准确保业务标准化。2加强客户根底档案管理搜集，确保客户实名制100%，联络信息100%；3加强线损管理，确保综合线损低压3%，采集线损、营销线损合格率100%。2、管理标准:1开展营销业务全国陈质量管控，确保零过失。2严格按照公司制定的现场设备管理年活动开展工作，加强现场的设备、线路巡视，综合配电柜总保的巡视测试，做好“一变一卡”更新等工作，确保设备管理更上新台阶。3、优质效劳：1加强客户经理制度的落实推广，进步客户经理走访制度，进步知晓度；2加强蜜蜂行动的开展施行，有效帮助弱势群体，提升供电效劳；3加强专变客户经理管理，确保专变客户业务技能、效劳技能提升；4加强信息化手段的推广，继续加强低压用户微信的推广及使用；加强低压非居民用户的费控调试，为电费回收做好保障；加强公司短信平台的利用率，进步催费、停电通知等效率，进步联络信息的核查。4、优化指标：1继续做好平安消费工作，确保平安零事故；2抓好电费回收，确保电费缴费离柜率100%，同时紧抓专变预收、低压非居民电费预收指标及居民电费卡扣率，确保稳步向前； 3深化开展四项管理工作即方案管理、问题管理、责任管理、绩效管理提升工作质量、工作效率。4深化开展供电所班组晨会制度，进步晨会的利用实效。5加强客户端管理工作，一是抓好超容整治；二是加快专变用户设备修试；三、高耗能变压器更新；四、电工送培管理等。确保每月按方案完成公司指标。6加强农网培训，加强业务流程和员工技能素质的持续提升，加强优质效劳管理，实现零投诉进步工作理论知识，提升公司普考达标率。7加强新闻报导编辑，广泛宣传供电所典型事例感谢您阅读工作的供电所营销管理员个人工作总结一文，希望帮助您解决写工作总结的需求和参考，假如本文还未解决您的需求，可以继续访问供电所个人工作总结栏目。第 27 页 共 27 页