物流信息技术与信息化管理

物流信息技术与信息化管理王能民西安交通大学管理学院星期二下午：4.30-6.002信息技术的发展 通讯技术Public Switched Telephone Network(PSTN)Private networksThe reach of Networks:LAN,MAN,WANEDIInternet,Intranet,Extranet 标准化：通讯协议、条码技术、系统结构等。针对我国现状，主要是设备器具的标准化，物流信息的标准化，还有业务流程规范的标准化。软件方面：模块化，柔性、可重构CAD/CAM/CAPP；MRP/MRPII/ERP；MIS/DSS/ES(Expert System)3信息技术应用对物流管理的影响 信息技术最早使用在航空物流领域SITA公司成立于1945年，支持数据、声音等通讯的服务商。ICT(Information Communication Technology)1969年，IATA描述了标准数据通讯过程80年代，航空公司证明了订票系统的有效性 80年代，海运开始利用信息技术PCS(Port Communication Systems)建立CCS(Cargo Community Systems)建立90年代早期，海运开始实施大型ICT管理4 80年代，为了支持JIT，Zero-defaults等管理思想，一些大型公司开始建立自己的ICT 19451985 计算机的发展主要是数据传输5 物流的三个基本构成要素：机器设备、IT、企业组织和经济状况 IT是一项竞争武器 IS(Information System)不同于IT(Information Technology)IT可以说是一项基础技术资源，它包括硬件、软件、外围设备和通信系统 IS包括整个企业业务过程，他支持从供应商开始的信息集成，还包括人机交互6 物流系统功能 信息一次输入 信息内部共享信息 外部协作信息的分析（成本，效益）管理信息系统7 Internet的发展使得企业物流系统 敏捷性、柔性加大 成本降低、速度加快、功能更强、进入障碍减小（开放）全球范围分析、设计物流 全球运作过程标准化 预测的困难增加8 信息技术的发展为第三，第四方物流企业的出现提供了条件；第四方物流企业在信息技术方面的优势：信息收集。4PL通过专业化的发展已经开发了信息网络并且积累了针对不同物流市场的专业知识，包括运输、仓储和其它增值服务。许多关键信息，通常是由4PL收集和处理。对于4PL来说，获得这些信息更为经济。信息跟踪，控制。许多4PL与独立的软件供应商结盟或者开发了内部的信息系统，这使得他们能够最大限度地利用运输和分销网络，有效地进行跨运输方式的货物追踪进行电于交易，生成提高供应镀管理效率所必须的报表和进行其它相关的增值服务。咨询服务。因为许多第四方物流已在信息技术方面进行了大量的投人，可以做到帮助他们的客户搞清楚哪种技术最有用处，如何实施如何跟得上日新月异的物流管理技术发展。9信息化对物流的影响：对制造商的影响：ERP/CRM/VMI/JIT 对物流商的影响 提高设备利用率 降低差错 中小企业整合 对分销商的影响 降低库存 降低物流成本 最终用户的影响：客户服务水平物流信息系统现代物流的重要特征物流的信息化11物流信息系统 观念：现代物流是物资实体流通与信息流通的结合。建立和完善的物流信息系统是构筑物流系统，开展现代物流活动的重要工作 手段：现代物流信息系统的特点、典型物流信息系统。物流信息技术。关系：电子商务与物流系统的关系。12物流信息系统概述一、物流信息的概念与特征1、物流信息的概念物流信息是指与物流活动有关的信息，是反映各种物流活动内容的知识、资料、图像、数据和稳健的总称。2、物流信息的特征 信息量大 信息更新速度快 信息来源多样化133、物流信息的管理需要考虑的信息特征 可得性 及时性 准确性 集成性 适应性 易用性14物流信息系统概述二、物流信息的作用 沟通联系作用 引导和协调作用 管理控制作用 支持决策分析作用 加之增值作用15物流信息系统概述三、物流信息系统的概念与特征1、物流信息系统的概念物流信息系统是一个由人、计算机等组成的对物流信息进行收集、存储、分析、处理、传递和使用的系统，是物流系统的组成部分之一，其作用是实现物流过程中各环节的有机衔接与合作，实现物流活动的目标。16物流信息系统概述2、物流信息系统的特征 不同地域对象之间的系统 不同企业之间的系统 大量信息的实时处理 对于波动的适应性 与作业现场的密切联系性173物流管理信息系统分类 按管理决策的层次分类：物流作业管理系统，物流协调控制系统，物流决策支持系统(物流决策支持系统，物流规划系统)按系统的应用对象分类：面向制造企业的物流管理信息系统，面向零售商、中间商、供应商的物流信息管理系统，面向物流企业的物流管理信息系统18制造业的基本分类制造业的基本分类生产类型生产类型离散式产品生产离散式产品生产流程式产品生产流程式产品生产装配生产装配生产备货生产备货生产订货生产订货生产工程生产工程生产制造类型制造类型19assemble-to-order按订单装配按订单装配make-to-order按订单生产按订单生产engineer-to-order按订单设计生产按订单设计生产MRPmake-to-stock为库存生产为库存生产原材料原材料零部件零部件半成品半成品成品成品工程工程生产生产生产生产生产生产供供应应商商客客户户一般的一般的客户特定的客户特定的20 按系统采用的技术分类：单机系统，内部网络系统，与合作伙伴和客户互联的系统21物流信息系统概述 按照功能的物流信息系统分类 订单受理和出库信息系统 库存管理系统 仓库管理信息系统 配送管理信息系统 货物追踪信息系统 求车求货信息系统22物流信息系统概述四、商物分离与物流信息系统 传统流通模式下，物流作为商流的附属功能，与商流紧密结合在一起，造成流通阶段库存增加、损耗加大、物流成本增加 解决的办法是借助电子信息通讯系统，将物流系统从商流中分离出来，实现商流和物流各自的合理化23物流信息系统概述五、物流信息系统设计的基本要求与原则 开放性和协同性 可扩展性 安全性 系统性原则 高效性 经济性 可靠性原则 完整性原则 信息集成与动态原则24物流信息技术一、电子数据交换（EDI）1、EDI的概念EDI是英文Electronic Data Interchange（电子数据交换）的缩写，其含义是：“将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息技术格式，从计算机到计算机的数据传输方式”。（国际标准化组织）。就是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的一种信息技术。25物流信息技术2、EDI的作用 实现无纸贸易 变革交易方式 节约时间、提高效率 提高数据传输的准确性 提高企业竞争力26物流信息技术3、物流EDI所谓物流EDI是指货主与物流业者之间、物流业者与相关部门之间的电子交换系统，是实现业务环节的廉洁、同期化的工具。27物流信息技术4、EDI的组成EDI所完成的工作包括两部分，一是利用计算机处理对外传送的各种单据和票证；二是借助通讯网络将这些单据和票证传送给对方。为完成这些工作，EDI系统一般由用户接口模块、内部借口模块、保温声称其处理模块、各式转换模块、通讯模块和联系模块等几部分组成。28物流信息技术29物流信息技术5、信息流和实物流的一致性与数据自动读取技术（ADC）物流信息利用通讯线路传递的结果，使得信息与物资的物理运动经路完全分离。解决这一问题的办法就是条形码。一种新的技术二维码的出现，使得被分割的信息与实物在传递路径上部分融合在一起。但是，这里所说的部分融合是指在对数字化信息进行高效率读取，并将信息灵活运用在各种物流作业基础上的，与传统的纸张信息有着本质的区别。30物流信息技术二、条形码条形码的含义条形码是由一组规则排列的条、空及字符组成的，用以表示一定信息的代码，可以用来表示物品的各种信息，如名称、单价、规格等。31物流信息技术三、POS系统1、POS系统概述POS是英文Point of Sale的缩写，即销售时点信息管理系统，是指利用光学式自动读取设备收集销售商品时按照单品类别读取商品销售信息，进货、配送等各阶段发生的信息，通过通讯网络送入计算机系统，按照各个部门的使用目的对上述信息进行处理、加工和传送的系统。POS系统的使用范围已从最初的零售业，扩大到金融、旅馆、图书馆等服务业，并从企业内部扩大到整个供应链，成为信息共享，提高供应链物流效率的重要信息手段。32物流信息技术2、POS系统与商品、信息的流程以服装商品为例说明33物流信息技术3、POS系统的特征 单品管理、顾客管理、员工管理 销售时点信息输入 自动读取信息 信息集中管理34物流信息技术4、POS系统与订货、库存管理由于POS系统可以精确到单品类别销售数量，这就使它可以成为提高订货精确度的工具。利用POS系统可以比较容易地完成日常补充订货工作。35物流信息技术四、GPSGPS即全球卫星定位系统，它由空间卫星系统、地面监控系统和用户接收系统三大子系统构成，可以判断地面上或接近地面的物体的位置及其移动速度和方向等。在物流管理中，GPS可以用来进行运输导航、疏导交通和车辆监控等工作。在运输中，GPS使得运输车辆在途中受到中央调度系统的监控。中央调度系统既可以对在途车辆进行实时监控，也可以对车辆进行优化配置和调动，极大地提高了运输效率，有效地降低了物流成本。36物流信息技术五、射频技术（RF）非接触式的识别技术，应用无线电波来扫描数据，应用距离较远，但成本较高，适应于反复应用的设备(如物料跟踪，运载工具，货架识别等)37物流管理信息系统开发过程及其生命周期一、需求分析阶段 明确物流管理信息系统的目的 准确把握物流管理信息系统要解决的主要问题 确定原始数据信息凭证的内容 确定分析企业内部信息系统的连接 研究和分析系统的边界和对外接口 模拟分析并确认系统的需求结论38二、系统分析阶段 形成规格说明文档 结构化方法：数据流技术，数据流图与数据字典 面向对象分析方法：现实问题中抽象出对象模型 确定系统的功能模型、信息模型及物理结构39三、系统设计阶段 概要设计：结构设计或逻辑设计，在软件规格说明文档的基础上建立软件的系统结构，包括数据结构和模块结构。模块结构 的每个模块要意义明确且和某些用户需求相对应 详细设计(模块设计或物理设计)，确定所需要的算法和数据结构，确定模块的功能、接口和实现方法40四、系统实现阶段 编码 测试：黑箱(功能测试)与白箱测试(针对内部工作过程的测试)五、系统运行与维护阶段41物流管理信息系统的总体设计一、物流管理信息系统的结构及组成 客户服务系统 物资资源调度系统 数码仓库应用系统 数码配送应用系统 实时数据采集 系统42二、数码仓库应用系统的功能 系统基础数据的维护 编码维护 仓库库区档案管理 仓库库区动态管理 设备档案管理 设备状态维护 客户档案管理 仓储合同管理 仓储管理业务岗位人员管理43 仓储基本业务管理功能货物入库管理功能货物鉴定货物栋选货物包装货物冻结、解冻货物出席管理功能货物运输功能中转货物退货单据挂失与解挂退单代理业务货物状态查询货物库存量的控制决策44 财务管理功能 应收帐款计算 应收帐款结算 预收账款管理 预付账款管理 打印收费单据 帐目查询45 报表生成功能 人员工作量分析表 入库、出库基本报表 客户业务量表 分析功能 统计 预测 库存预警46三、数码配送应用系统的功能合同管理订单管理货物保险车辆调度管理车辆监控货物装车货物签收费用结算系统交互系统管理标准化管理资源共享网上服务统计分析车辆管理司机管理47电子商务与物流一、电子商务的概念电子商务（Electronic Commerce）是随着计算机网络、通讯技术的迅速发展，特别是Internet的广泛普及而出现并迅速发展起来的一种崭新的商物运作方式，是信息化、网络化的直接产物，代表着网络技术应用的方向。电子商务包括电子方式和商务活动两个要素，也就是说，电子商务必须利用电子方式或电子信息技术来高效率的进行商务活动。48电子商务与物流二、电子商务的模式按照企业（Business）、消费者（Consumer）和政府（Government）之间的不同组合，电子商务可以分为多种模式，目前常用的是：B to B模式，即企业对企业的电子商务；B to C模式，即企业对消费者的电子商务；B to G模式，即企业对政府机构的电子商务。49电子商务与物流三、电子商务与物流的关系物流是电子商务的一个重要环节完整的电子商务应该包括商流的电子化合物活动的电子化商流活动的高效率化同时也要求物流活动必须提高快速反应能力，缩短物流前置时间，物流信息与商流信息保持高度一致。缺少现代化物流手段和过程，电子商务过程就不完整。50电子商务与物流四、物流交易活动的电子商务化物流的本质是服务，服务本身也是商品运用因特网实现物流服务提供商与物流服务需求者之间的交易业务也是现代物流发展的必然方向。电子商务是信息技术的发展给流通领域带来的革命性变革，作为流通活动中要组成部分的物流活动，必须适应电子商务发展的要求。上海市综合物流公用信息平台规划研究应用举例521.上海市建设现代物流系统的挑战与机遇2.上海市综合物流公用信息平台的框架体系3.综合物流公用信息平台的信息组织531.挑战与机遇物流的定义：物流是以客户满意为目标，根据顾客的要求条件，从生产地到销售地，在仓储、运输、包装、配送、装卸等环节有机整合，形成的实物、服务以及信息的流通过程。54亚洲主要港口的集装箱吞吐量0200400600800100012001400160018001978198819981999香港新加坡高雄釜山横滨神户上海55亚洲主要机场的分布56表1 各国和地区物流成本占其国内生产总值(GDP)的比重 国家 GDP(十亿美金)物流成本(十亿美金)of GDP 中国台湾 308 40 13.1 中国大陆 4,250 718 16.9 新加坡 85 12 13.9 中国香港 175 24 13.7 日本 3,080 351 11.4 美国 8,083 849 10.5 英国 1,242 125 10.1 资料来源：取自International Financial Statistics,Washington D.C.,I.M.F.57美国物流成本占GDP比例的变化0246810121416181980198219841986198819901992199419961998%58上海苏州无锡常州镇江扬州南京杭州宁波南通国际海运国际航空运输594034.961742.93035.162039.36050010001500200025003000350040004500GDP上海宁镇扬苏锡常杭嘉湖几个城市组团1999年GDP比较60战略目标能力限制物流需求制造需求购买获取需求订货管理订货处理配送作业运输和装卸购买获取存货配置存货管理预测612.体系框架 确定体系框架时需要考虑的因素：在不同管理体制下，多部门的协同工作；不同发展计划之间的协同；通过技术支持，降低企业的技术进入成本。62商流EDI和物流EDI销售业务订货业务订货信息销售信息商流 EDI物流服务商运输管理库存管理出入库管理收货管理运输请求配载运输状态通知运费请求出货请求物流 EDI出货管理63商流EDI和物流EDI请求数据的自动发送（运输请求、出入库请求等）出货作业的快速化运输状态的动态掌握库存情况的快速掌握配送目的地的快速调整快速提供商品降低库存降低物流费用与物流服务商之间建立紧密的联系请求数据的自动收取（运输请求、出入库请求等）作业任务书的快速制作出入库、配车的迅速化配送目的地的快速调整正确的库存管理商品检验、分拣的快速化对客户报告的及时迅速作业标准化获取新的客户与客户企业之间建立紧密的联系64移动通信子系统交通状态信息发布子系统交通状态监测子系统车辆定位子系统交通监控分系统仓储管理分系统运行车辆管理分系统道路交通紧急救援分系统城市物流共用信息平台公众信息发布分系统物流市场交易分系统企业物流管理分系统共享信息层增值服务层部门管理层基础功能层国际物流系统区域物流系统市域物流体系 服务 模式用户服务模式 1（有物流中心类）模式 2（交接运输类）模式 1（经物流枢纽类）模式 2（交接运输类）模式 1(有物流中心类)模式 2(直接配送类)物流服务信息运输规费信息路况信息货运车辆实时信息规划国土信息交通状况信息交通管理信息车辆事故紧急信息检验检疫信息报关关贸信息港口综合信息机场综合信息铁路综合信息商品综合信息保险信息财务信用信息税务综合信息供方信息需方信息光通信设施电波通信设施FM 广播传送速度1Mbps64Kbps16Kbps服务范围极小区域大范围1 台3.5m6070m1050Km实效信息量相当大约 1 万文字相当大约 8000 文字相当大约 5 万文字目前能够通信地区一般道路高速道路NHK FM 范围文字表达型阻滞信息区间运行时间管制信息紧急信息等区间运行时间管制信息SAPA 信息阻滞信息区间运行时间管制信息简易图形表达型阻滞信息区间运行时间管制信息停车场信息阻滞信息区间运行时间管制信息SAPA 信息阻滞信息区间运行时间管制信息地图表达型无上级连接情况阻滞信息区间运行时间管制信息停车场信息与上级连接情况阻滞信息区间运行时间路段运行时间管制信息停车场信息阻滞信息路段运行时间区间运行时间管制信息SAPA 信息阻滞信息路段运行时间区间运行时间管制信息停车场信息信息服务中心设备控制中心地层设备简易型高性能型车载设备车辆运行管理中心营业所由运输企业承担的设备与 MOCS 相关的接口设备由警察局负责建设的系统设备683.信息组织 信息组织模型 任务：分析信息服务过程中的参与者、信息交换内容、共享信息内容 方法：在智能运输系统系统模型的基础上改造实现。核 心 模 型详细模型详细模型详细模型 核 心 模 型详细模型详细模型详细模型 总 体 模 型整 体 观 察 角 度局 部 观 察 角 度核 心 模 型详细模型详细模型详细模型 核 心 模 型详细模型详细模型详细模型 领 域 模 型1整 体 观 察 角 度局 部 观 察 角 度领域模型领域模型领域模型 70检测采集：信息提供：通知警告：指示控制：确认：控制对象信息对象检测采集（参数）控制对象信息对象信息提供（参数）控制对象信息对象通知警告（参数）控制对象信息对象指示控制（参数）控制对象信息对象确认71移动线路路面状况交通量阻塞道路种类气候交通需求预测交通构成检测、采集道路交通信息路线长度所需时间管制地点位置气候路线计算最佳路线车辆车辆参数驾驶员检测、采集目的地、路线选择条件信息提供最佳路线检测采集（经过道路）道路交通信息检测采集（地点）检测采集（管制）检测采集（路线）检测采集（车辆）移动路段路面状况交通量/E-阻滞采集/道路交通信息路线长度所需时间旅行速度管制地点管制内容管制解除管制实施通行管制历史管制信息地点位置路线计算/最佳路线车辆车型/E-故障车重E-车辆异常车辆行走特性车辆特定信息车辆参数几何尺寸速度/E-被盗纪录驾驶员检测、采集目的地、路线选择条件信息提供最佳路线检测采集（移动路线）/道路交通信息检测采集（地点）检测采集（管制）检测采集（路线）检测采集（车辆）移动体位置行车带车道数车道类别宽度方向收费道路费率734.组织保障机制城市物流信息中心交通警察部门运输管理部门基础设施建设部门公众信息服务部门对等信息及知识联网交通警察部门运输管理部门基础设施建设部门科研及教学部门对话式工作目标选择虚拟组织和动态协作实现目标75 总体规划，分布开发，递进完善总体规划，分布开发，递进完善 优先构筑共用信息平台，推动政府相关系统优先构筑共用信息平台，推动政府相关系统及企业信息系统的接入策略及企业信息系统的接入策略 以企业需求为导向，通过示范工程（企业）以企业需求为导向，通过示范工程（企业）实现信息化宣传功效。实现信息化宣传功效。加强政府在物流信息技术的研究及人才培训加强政府在物流信息技术的研究及人才培训工作。工作。76政府职责负责物流信息基础设施的投资与管理制定共享协议法规负责共享协议执行协调与监督管理制定参与者各方信息系统接入物流平台的技术认证体系法规