成效评估的方法和工具

成效评估的方法和工具常用的绩效评估(绩效考核)方法，总体上把它们分为：结果导向性的绩效评估方法，例 如，业绩评定表法、目标管理法、关键绩效指标法等；行为导向性的绩效评估方法，例如， 关键事件法、行为观察比较法、行为锚定评价法、360 度绩效评估法等；特质性的绩效评估 方法，例如，图解式评估量表等。二、结果导向型绩效评估方法 困难，目标必须具有激发性和具有实现的可能性；对员工的行为在某种程度上缺少一定 的评价。关键绩效指标法(Key Performance Indicator, KPI),它把对绩效的评估简化为对几个关 键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法， 在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。关键指标必须符合SMART原 则：具体性(Specific)、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限 性(Time-based)。这种方法的优点是标准比较鲜明，易于做出评估。它的缺点是对简单的工 作制定标准难度较大；缺乏一定的定量性；绩效指标只是一些关键的指标,对于其他内容缺 少一定的评估,应当适当的注意。个人平衡记分卡(BSI),是哈佛大学的罗伯特卡普兰与波士顿的顾问大卫诺顿在20世 纪 90 年代最早提出的,它包括财务纬度,顾客纬度,内部业务纬度及学习与成长纬度。在 此基础上的个人平衡记分卡能够比较全面的进行评估,通过个人目标与企业愿景的平衡,将 平衡计分卡引入人力资源管理,而这一平衡正是实现员工的积极性、可持续的企业绩效的前 提条件。主管述职评价,述职评价是由岗位人员作述职报告,把自己的工作完成情况和知识、技 能等反映在报告内的一种考核方法。主要针对企业中、高层管理岗位的考核。述职报告可以 在总结本企业、本部门工作的基础上进行,但重点是报告本人履行岗位职责的情况,即该管 理岗位在管理本企业、本部门完成各项任务中的个人行为,本岗位所发挥作用状况。