第1节潜力的概述

第1节潜力的概述第一节潜力的概述一、潜力的概念，构成要素和作用（一）潜力的概念所谓潜力就是潜在的能量、能力和力量，或者说是一种内在的没有发挥出来的力量或能力，这种能量难以从表象看出。（二）潜力的构成要素1、生理素质是构成潜力的第一因素生理素质指的是人的生理组织构成状况，从客观的解剖学和遗传学上来分析，它具有生理解剖上的特性，特别是脑部神经结构和它的技能状况。2、心里素质是构成潜力的第二因素心理素质是指人的心理活动，并凭借此展开的那些相对稳定，内在深层的动力倾向性的基本心理品质。3、思维潜在素质是构成潜力的第三个素质它是指思维活动中那些深层的、相对稳定的具有操作倾向的基质性因素，而不是整个思维活动本身。（三）潜力的作用一个人的生理素质、心理素质和思维素质在潜力素质系统结构，相互作用、相互制约，又是相互贯通。二、潜力的特征、实现过程以及在具体工作中的表现（一）、潜力的特征潜力的特征主要有如下七个方面1、隐藏性2、不确定性3、受外界环境影响性4、机构的多样性和丰富性5、开放性和举动性6、潜力素质的超越性和建构性7、潜力素质的贬乏性（二）、潜力实现的过程潜力的实现的过程有如下几个方面1、潜力的实现是一个外化与内化对立统一的过程2、潜力实现的过程是解构与建构的对立统一过程3、潜力实现的过程是超越环境与受制与环境的对立统一过程（三）、潜力在具体工作中的运用员工人的潜力是无穷的。对于一个单位组织来说，要保持其的创新与发展，的潜力发挥十分重要1、工作分析2、组织定位3、实施开放式沟通4、激励手段5、职业培训三、决定潜力发挥的重要因素（一）目标是否清晰只有有了清晰的目标，才有前行的方向和动力。（二）专注力散漫的阳光用放大镜聚焦一点，就可以莹然火柴，鱼鱼多多的事实告诉我们，专注是可以产生奇迹的，无数成功开发自己潜力的人都有这非常好的专注力，而做事三心二意，瞻前顾后的人是必定没有作为的。1、确定方向，确定一个着眼点，一旦选定，不要轻易转移。2、坚定自己的定力。（三）意志力意志力，就是一种坚持，一种韧性，这种力量看似简单，但后劲十足，无坚不摧。（四）情绪1、分散2、转移3、减弱4、体谅5、升华6、表达（五）挫折意识1、要学会正确对待失败2、要认清失败的原因第2节潜力的开发第二节潜力的开发一、潜力开发的定义，特征，重要作用和意义（一）潜力开发的定义和特征潜力开发是一个过程，具有一下六大特征1、模糊性2、重复性3、偏好性4、色彩性5、感性6、自然性（二）潜力开发的重要作用和意义在企业中，产品研发生产、采购、销售、售后、财务、人力等每个环节无不是影响着公司生死存亡或者公司经济增长与否。二、潜力开发的成功案列给我们的启示专业技术人员开发自身潜力，一种情况是将自己掌握的技术发挥到最优，另一种情况是挖掘出新的技能，用简单快捷的方式解决实际的难题，甚至能够对生产方式进行创新改进。三、开发潜力的具体方法（一）目标制定法目标是前进的动力，通过制定目标，可以帮助专业技术人员克服惰性，增加工作积极性，目标的实现也会对专业技术人员起到良好的激励作用。（二）PK法PK是英文Playerkiling的缩写，本意是一种打斗方式，后来引申为与某人“单挑”或者是寻找一个榜样来不断追赶。（三）拓展培训法专业技术人员应该多寻找拓展培训的机会，让自己激情满怀，促进自己潜力的开发。（四）技能跟进法在科学技术飞速发展的时代，专业技术人员应该随时关心专业技术发展的最新动向，掌握更新颖更方便的方法，从而在技术竞争中立于不败之地。五）奖励自己为刺激自己开发潜力的自觉性，可实施自我奖励法，即每当我们取得一定进步的时候，都可以给予自己适度的奖励，这种“奖励自己”的方法有助于促进潜力的提升，从而形成一种良性循环。第3节专业技术人员的潜力开发第三节专业技术人员的潜力开发一、专业技术人员的潜力开发的意义和重要性（一）专业技术人员潜力开发的意义潜力是指人所具有的潜力在能力，经过开发训练就可以转变为现实能力的可能性；（二）专业技术人员潜力开发的重要性不同的人对同一个失误的反映是不同的。1、科学技术是第一生产力。2、专业技术发展水平是一个国家经济命脉的重要组成部分。3、专业技术人员是一个企业，一个公司或者一个团队的重要组成部分。二、人性和潜力的关系（一）以人为本，发挥潜力人性，在英文中称Humanity，顾名思义，是指人的性情，当然也包括人的个性、性格。（二）认清韧性中的各种因素1、惰性2、积极性3、趋利弊害性4、集体荣誉感5、责任感三、激发专业技术人员潜力的几种管理方法专业技术人员开发自身潜力，一方面靠的是自主性，另一方面需要单位组织的积极引导，为员工提供激发潜力的方便途径以及环境气氛等。（一）通过经营的方式，和专业技术人员实现双赢双赢强调的是双方利益兼顾，这是当前人们经常听到的一种提法。（二）给专业技术人员提供培训提高的平台一个单位整体效益的提高，除了不断招贤纳士之外，更要注重提高现有的专业技术人员的整体水平，单位需要什么样的人才，就把人们的努力方向往这个方向上引导。（三）人性化的管理单位对专业技术人员的应当坚持以人为本，以此激励员工提升潜力的积极性。（四）制度化的管理每个单位组织的性质都不尽相同，这就要求从实际出发，根据自身的情况和需求来制定相应的机制，以制度化管理来保证员工潜力的开发。四、带领团队发挥潜力的策略和技巧（一）团队的领导人要以身作则，成为员工的榜样一个团队当中，如果领导人不以身作则，则容易在员工当中失去权威性。（二）内部分组，实行竞争机制提倡以团队为荣，在团队之间建立良好的竞争机制。（三）与其他单位开展交互沟通每个成功的单位或企业，都有其自身的优点、四）组织团体活动团体活动是集体成员之间沟通感情增进友谊的有效方式，如果单位的领导人能够经常组织一些团体活动，那么会看到不一样的员工面貌。第2章创造性创新能力第1节创新的概念第一节创新的概念一、创新的概念、作用、意义（一）什么叫创新创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求而改进或创造新的、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。（二）创新的作用我们应当充分认识到创新的作用。（三）专业技术人员重视创新的意义对于专业技术人员来讲，创新的意义在于能够打破传统的固化思维以及墨守成规的习性，充分发挥自己的聪明才智，为变革来促进专业技术的高效发挥，更高水平地实现个人在单位或行业中的价值，或帮助企业实现业绩倍增，提升在行业中的地位，从而与企业一起共同对社会做出更加积极的贡献。二、创新的分类方法和具体内容（一）创新的方法创新的方法多种多样，我们应当根据各行各业的不同情况，选择适合自己单位的方式进行创新。（二）掌握创新方法的具体内容创新的具体内容，在不同的时代背景下会有很多不同，在不同的领域也表现为很多的不同的方面。创新和创新思维的关系创新一词现在已经被各行各业广泛接受。第2章创造性创新能力第2节科技创新对企业的影响第二节科技创新对企业的影响一、科技创新极其在企业发展中的作用（一）什么叫科技创新科技创新就是通过人们在突破原有的旧思想，产品工艺和技术等方面现状的基础上，不断研究，不断挖掘出新的有利于发展的思维，通过新思维的不断实践而得出新的有利于企业发展、产品创新的生产方法等等。科技创新对企业发展的作用，增加企业产品的销售业绩，完成企业经济增长的目标，为企业获取更多的利润，使得产品质量更加稳定，更加有市场竞争力，由此更能得到客户的认可，引领市场的潮流；二、提高对培养专业技术人员创新能力重要性的认识（一）在单位或企业组织的发展中，科技创新方面必须要以人为本人才竞争是现代企业竞争中最大的竞争，培养专业技术人员的自主创新能力，是经济全球化时代的企业核心竞争力的体现。（二）在单位或企业组织发展中，要从战略的高度看待科技创新问题在单位组织内部营造创新的氛围，培养员工的创新能力，直接关乎着企业的发展速度与高度。（三）单位或企业组织想要良性发展，必须要有健全的管理制度在现实工作中，很多企业在制定制度的时候，没有给员工留下一定的空间的余地，以至于员工形成了一种固定的思维模式，只会或只能按照既有制度去做事，领导怎么安排，员工就怎么去做，事事请示汇报。四）在单位组织和企业中，每位合格的专业技术人员都要具备创新思维在高速发展的现代社会，单打独斗已经不能胜任企业的发展，作为管理者，必须要了解各个员工创新能力的差异化，再最大程度利用到工作中。三、提高科技创新意识对企业组织内部的影响（一）对企业的影响创新思维与创新能力对一个企业的发展有着重大影响，又是是对于组织内部的影响也更为广泛。（二）对专业技术人员的影响那么科技创新意识对单位组织内部的专业技术人员个人来说，意义同样也非常深远。第2章创造性创新能力第3节创新的思维方式与应用第三节创新的思维方式与应用一、思维方式与创新思维（一）思维方式与创新思维思维方式就是人们在思考问题时使用的各种方法，是人们通常在处理事情时需要的思路，再根据这种思路去处理事情。（二）思维方式的种类人的思维方式非常广泛，并且多种多样。1、固定的思维方式2、逻辑思维方式3、现象思维4、跳跃思维5、创新思维二、创新的思维方式的重要性创新的思维方式能够推动人的思维进步，推动社会前进。三、专业技术人员如何培养正确的思维方式思维方式有多重多样，既有正确的有错误，片面的、因环守旧的、固步自封的、过分与跳跃离奇的等等思维方式，也有一分为二的、辩证的、合适逻辑的、比较分析的以及创新的等科学的思维方式，这些则是我们必须学习和掌握的正确的思维方式。（一）根据不同的情况养成正确思维的习惯正确的思维方式的获得，是因人而异的，要针对各自不同情况，培养采用不同的思维习惯。（二）多思考、多学习、多培训（三）通过解决问题的时间来培养正确的思维方式人的思维直接影响着人的欣慰，拥有一个正确的思维直接关系着一个人或一个团体或一个组织的发展结果。第3章智商、情商与创造力的关系第1节智商和情商概述第一节、智商和情商概述一、智商及其作用（一）什么叫智商哈弗哦大学教授丹尼尔戈尔曼曾说：“20%勺智商+80%勺情商二成功”（二）和智商行管的基本能力和智商相关勺基本能力，大致分为以下几种：1、思维能力2、想象能力3、应变能力4、注意力5、观察能力（三）智商的作用1、高智商和成功是分不开的。2、智商的开发有利于民族进步3、智商在人们生活的各个方面都发挥着重作用二、情商及其与智商的关系（一）什么是情商情商是近几年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。（二）成功的因素：对智商与情商的认识爱迪生说，人才的百分之一是灵感，百分之九十九是汗水。（三）情商与智商的辩证关系智商、情商与意商的辩证关系主要表现在一下几个方面：1、智商和情商在形成的时候，基础是不一样的2、智商和情商都属于心理品质，但是他们所反映出的是两种性质不同的心理品质。3、情商的发展为智商的发展确立基本方向（四）智商和情商的相互作用人的情商因素和智商因素存在着对立又交叉的关系。三、决定智商和情商的因素以及提高的方式（一）决定智商的因素一直以来，科学家一直希望从生理学角度找出决定人类智商高低的因素。（二）提高智商的主要方法1、多运动2、多于别人沟通、交流3、玩中取胜4、听音乐（三）决定情商的因素以及面对紧急情况时通俗点解释，情商就是一个人的为人处事的社交能力，的应变处理能力，一个人的情商往往和性格密不可分。（四）提高情商的主要方法作为专业技术人员，提高个人情商主要有一下几种方式：1、抛开计划，尝试另一种完全不同的方式2、善于沟通和交流3、善于聆听4、多赞美少抱怨5、学会宽容6、有责任心7、榜样的力量第3章智商、情商与创造力的关系第2节人的创造力及其重要作用第二节人的创造力及其重要作用、创造力的内涵特征一）什么叫创造力当今社会，随着新技术的到来，我们已经迅速迈进信息时代，越来越多的人们开始重视创造力的问题，认识到创造力是人类社会生存与人类文明可持续发展的重要保障，一个人是否拥有创造力显得更加重要。（二）创造力的特征1、流畅性特征2、独特性特征3、通融性特征（三）创造力商数（四）创造力的构成1、智力水平2、知识储备3、优良的人格（五）创造力和其他几项能力的关系1、变通能力2、敏觉能力3、精进能力4、独创能力5、流畅能力二、培养专业技术人员创造力的方法（一）在学习中提升创造力（二）从工作实践中提高创造力（三）用有效的管理机制来激励创造力（四）为创造力的提升营造良好的氛围三、创造力在工作中的运用（一）创造力在技术上的应用1、渐进性创新2、根本性的改革3、技术系统的变革4、经济范式的变更（二）创造力在知识创新中的应用知识的创新是通过科学研究，获得新的基础科学和技术科学只是的过程，其目的是追求新的发现、创立新的学说，探索新的规律、创造出新的方式、积累新的经验。（三）创造力在管理领域中的应用1、思想理论上的创新第3章智商、情商与创造力的关系第3节智商和情商对创造力的影响第三节智商和情商对创造力的影响一、创造型人才具备的情商特征1、富有敏感性2、自信心3、不守旧4、不满足5、好奇心6、善于变通7、有耐心8、富有想象力9、勇于与胆略10、勤奋好学二、重视智商和情商的修养和锻炼（一）正确认识智商和创造力的关系1、低智商者难以有高的创造力2、高智商者不一定有搞得创造力3、高创造力必须有高于一般水平的智商4、创造力低得人，其智商水平不可确定（二）提高自己情商的策略1、敏锐的观察能力2、善于控制3、自我激励4、善于理解5、善于运用人际关系体会他人情绪的艺术和技巧三、提升创造力要避免那些误区（一）专业技术人员需要避免的误区1、过分谨小慎微2、过分循规蹈据3、过分相信现成的数据4、舍本求末5、对自己过分自信6、不会举一反三（二）管理者需要避免的误区1、太过现实主义2、搞“大锅饭”3、太过强调竞争4、不良的企业风气5、工作负担太重6、过分固定的用人要求7、管理过严第4章心理学对激活专业技术人员潜力的影响第1节心理学基本常识第一节心理学基本常识一、心理学常识及其作用（一）心理学基本认识心理学是研究人们的心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。（二）人的心理过程1.认识过程2.情感过程3.意志过程（三）个性心理一个人在社会生活实践中形成的相对稳定的各种心理现象的总和，称为个性心理，它具有个性倾向、个性特征和个性调控等方面，反映人的心理现象的个别性一面。（四）心理意识在心理学中，意识是现时正被个人觉知到的心理现象。（五）心理学研究的类别研究心理学的目的是描述、解释、预测和影响人的行为，提高人类生活的质量。心理学研究按照研究时间的延续性和研究对象的不同，来划分研究类别。1、横向研究、纵向研究和动态研究（1）横向研究（2）纵向研究（3）动态研究2、个案研究、成组研究和个案一成组研究（1）个案研究（2）成组研究（3）个案一成组研究（六）学习心理学的作用心理学分为理论研究与应用研究两大部分。心理学的作用主要体现在认识内外世界、调整和控制行为及实际工作应用等三个方面。1、认识内外世界2、调整和控制行为3、应用于实际工作二、提高心理健康水平（一）塑造健康的心理需要正常的社会环境（二）培养健康的心理特质现代社会关于“健康”的概念，已经超过了传统的医学观点，不仅是生理机能的健康，还应该精神、心理健康。美国学者坎布斯（A.W.combS认为，一个心理健康、人格健全的人，应具备以下四种特质：1、积极的自我观念2、适当认同他人3、学会面对和接受现实4、主观经验丰富三、学习心理学的意义心理学是一门具有重要理论意义的基础学科，同时也是一门具有广泛实践意义的应用学科。（一）心理学应用于医学上的意义在心理学中，医学心理学是心理学的分支之一。（二）心理学应用于教育学上的意义在教学过程中，需要掌握的不仅仅是专业方面的知识，还需要掌握相关的心理学知识，可以使教育者在教学过程中能更好地了解被教育者在学习过程中的心理动态，教与他们知道怎样去认识自我和发掘出自己的潜力。（三）心理学应用于管理学上的意义提高企业的工作效益、劳动生产率和对劳动者进行心理素质的培养、教育，是心理学运用在管理中的两个任务。（四）心理学应用于社会学上的意义社会学的概念最早由法国哲学家、社会学家孔德（AugusteComte,1798-1857）提出来的，以思辨和演绎来讨论社会问题。第4章心理学对激活专业技术人员潜力的影响第2节管理心理学对企业组织和个人的影响第二节管理心理学对企业组织和个人的影响一、管理心理学的基本常识（一）什么叫管理心理学管理心理学的发展可以追溯到早期的工业心理学，至今有百余年的发展历史。人际关系理论及行为科学的发展奠定了管理心理学学科形成的基础。（二）霍桑实验霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验。它是指的是以哈弗大学G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称是心理学史上最出名的事件之一，MBACEO必读12篇及EMBA等各类管理课程均对霍桑实验及影响有所介绍。（三）专业技术人员学习管理心理学的意义1、有助于增强人性化管理意识，充分调动工作积极性2、有助于达到知己知彼和改善管理沟通3、能够帮助管理者了解和掌握高绩效团队的特点和建设方法，以增强团队的凝聚力和战斗力4、可以提高对领导力和领导理论的认识，提高领导能力和管理水平5、有助于提高员工的积极心理品质，开发其创新能力二、如何运用管理心理学激励员工（一）管理就是届定使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命管理心理学是管理科学与心理学的交叉和结合。（二）运用管理心理学激励员工的方式1、让员工明白工作的意义和价值2、建立是公平自主的合作氛围3、受到认可和帮助成长是员工的关键需求4、良好的人际关系可以促进员工更加努力工作5、与员工共度危机，有效减少危机事件带来的负面影响三、如何克服抗拒心理（一）什么叫抗拒心理抗拒心理是指人们相信对自己行为拥有控制权，当自己的这种控制自由受到限制或者干涉的时候，人们会采取对抗的方式，来保护自己的自由和权力。（二）如何克服抗拒心理现今世界变化非常快速，很多单位或企业的领导人都难以有效地将成功经验复制或是转移给他们所领导的人或单位组织，尤其是对管理心理学的应用和实施上，有些理论知识在实践当中的运用需要因人而异。1、关注人与工作、单位组织和环境的匹配问题2、运用激励机制3、发挥领导科学作用第4章心理学对激活专业技术人员潜力的影响第3节积极心理学和潜力激发第三节积极心理学和潜力激发一、积极心理学的概念和重要性（一）积极心理学的缘起和发展在二战之前，心理学的使命主要集中于治疗精神疾病、使人们的生活更加丰富充实、发现并培养有天赋的人。（二）积极心理学的主要观点积极心理学的主要观点体现在以下几个方面。1、心理治疗不是修复受损部分，而是培育人类最好的正向力量；2、对积极的力量培育与强化来取代个案的缺陷修补；3、发挥人类正向或积极的潜力：幸福感、自主、乐观、智慧、创造力、快乐、生命意义等。二、积极心理学对单位或企业组织的影响（一）沟通与工作状态的调整1、积极沟通2、工作状态的调整（二）积极心理学对于解决员工工作状态的积极作用1、首先应该注意准确识别员工的工作状态2、还要注意找出引起工作状态变化的原因三、积极心理学对潜力激活的影响（一）有意识地培养积极品质心理学把人类的品质分为积极品质和消极品质。（二）运用积极心理学激活自己的潜力积极心理学就是激活人的潜力，激发个体内的积极品质。（三）通过提高大脑对外界的敏感度来激发潜力敏感度是积极心理学研究中用于大脑潜力释放程度的一项指标。第5章企业文化与潜力激发第1节企业文化概述第一节企业文化概述一、企业文化的概念、意义和特点（一）什么是企业文化文化的内涵十分丰富，关于“文化”的定义也比较繁多（二）、企业文化的三个层次企业文化一般由物质文化、制度文化和精神文化这三个层次构成。1、表面层次的物质文化2、中间层次的制度文化3、核心层次的精神文化（三）企业文化的意义建设企业文化具有重要意义，主要体现在以下五个方面。1、2、3、志4、5、1. 企业文化是企业核心竞争力的关键所在企业文化是企业未来的竞争力企业文化可增强企业的凝聚力、向心力，激励员工开拓创新、建功立业的斗企业文化对员工起着内在的约束作用企业文化可促进企业经济效益的提升（四）中外企业文化的特点国外具有代表性的企业文化特点文化是与民族分不开的，一定的文化总是一定民族的文化。（1）美国企业文化特点（2）欧洲发达国家企业文化特点中国企业文化特点企业文化和一个国家的社会文化以及文化思潮的发展有关，中国企业文化的特点也要从中国社会文化思想的变迁寻求根源。二、企业文化对激发个人潜力的影响一）企业文化的主要内涵企业文化的作用和影响主要是在精神层面。首先我们要了解企业文化的主要内涵。根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的内涵应当包括如下几个方面。1、经营哲学2、价值观念3、企业精神4、企业道德5、团体意识6、企业形象7、企业制度8、文化结构9、企业使命（二）积极的企业文化能够激发个人潜力心理学中所指的人的潜意识，就是潜藏在人的一般意识下的一股神秘力量，是相对于“意识”的一种思想，又称“右脑意识”“宇宙意识”“祖先脑”等等。第5章企业文化与潜力激发第2节如何加强企业文化建设第二节如何加强企业文化建设一、企业文化建设的目标和意义（一）对加强企业文化建设的认识当前，企业文化建设已经引起许多企业的高度重视，出现了各具特色的企业文化模式，通过各种各样的文化活动把企业精神印入员工的脑海，甚至使其成为员工人生的座右铭。二）企业文化建设目标企业文化的建设目标主要有以下几个方面：1、确定理念识别（MI）（1）确定全体职工的价值观（2）确立企业精神（3）确立符合集团实际的企业宗旨2、确立视觉识别（VI）3、确立行为识别（BI）4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化5、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化6、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化7、寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化（三）企业文化建设的意义有人把企业文化看成是企业发展的加油站、催化剂和倍增器，在单位组织内部建设企业文化的意义主要有以下几个方面。1、企业文化建设可以优化企业素质，提高企业竞争力，促进企业发展2、企业文化建设积极促进企业打造内部凝聚力和外部竞争力3、企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝4、企业文化建设以文化为导向，塑造独特的文化现象和经营管理思想，激发员工自觉行动规范企业文化，实行科学管理。建设企业文化是一种软性管理制度，是一种隐形的深层次管理制度，有着自己的特殊结构和运行规律。5、培育营企业创新文化，为企业发展提供动力6、打造良好的企业形象，展现优秀的企业文化（三）加强企业文化建设的具体方法1、必须要科学制定指导思想和总体目标2、要加强制度化和体系化建设3、着眼于对人的能力和素质的培育与提高4、要把建设先进企业文化同增强核心竞争力相结合三、如何运用企业文化激发专业技术人员的潜力（一）发挥企业文化的力量企业文化的重要任务在于以文化为指引，激发员工的主动性与创造性，并凝聚组织内的全体员工的智慧与行为，为企业的发展提供强大的人力资源保障。（二）关注专业技术人员的基本要求1、需要知道工作的意义2、合作氛围3、公平公正4、自主权利5、得到认可6、成长机会7、与领导者的关系8、与同事的关系（三）运用企业文化来激励专业技术人员的潜力企业文化得到员工的认可只是第一步，要真正的激发员工的潜力，还要注意以下问题：1、企业文化要能够激励员工爱岗敬业2、企业文化要能够培养员工良好的社会责任意识3、企业文化要能够教育并帮助员工养成注重细节的习惯4、企业文化要建立健全企业文化激励机制第6章专业技术人员的自我管理第1节专业技术人员自我潜力的提升第一节专业技术人员自我潜力的提升一、自我管理对组织和个人潜力和创造力提升的影响（一）什么叫自我管理自我管理，是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等表现进行的管理，自己把自己组织起来、自己管理自己、自己约束自己、自己激励自己、自己管理自己的事务，最终实现自我奋斗目标的一个过程。（二）自我管理的类别自我管理分为目标管理、时间管理、计划管理、压力管理四大部分。1、目标管理2、时间管理3、计划管理4、压力管理（三）自我管理作用每个人面对不开心的事情，可能会出现有积极或消极的评估，积极的评估会着眼于未来，尽量淡化压力的负面情绪体验；而消极的评估则多纠缠于过去，对自我的过失耿耿于怀，对他人的过错念念不忘。二、创新意识给我们的启示（一）什么是创新意识创新意识是人类意识活动中一种积极的、富有成果性的表现形式，是人们进行创造活动的出发点和内在动力，是创造性思维和创造力的前提。（二）任何一项伟大的科学发明，都源于创新意识作为一名专业技术人员来说，只要培养自己的创新意识，才会有创新的要求和欲望；有了创新的欲望，才会去探索研究。三、自我管理与情商（一）自我管理可以使我们走向成功专业技术人员在实践工作中如何提升潜力，已经成为一个大家关心的话题。（二）自我管理离不开情商经验表明，自我管理和情商的高低有密切关系。（三）通过自我管理激发自己的潜力我国著名的思想家、教育家孔子曾经说过：“知人者智，自知者明，胜人者力，自胜者强”。1、保持正确的职场心态2、培养积极的处世态度3、建立健康的人际关系4、能够把控自身的情绪变化第6章专业技术人员的自我管理第2节专业技术人员的情绪管理第二节专业技术人员的情绪管理一、专业技术人员情绪和压力的自我管理（一）什么叫情绪管理情绪管理（EmotionManagement）,是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。（二）实现情绪和压力的自我管理的三步骤1、要学会察觉自己的情绪2、找出引发情绪变化的原因3、寻找有效处理情绪的办法（三）情绪管理的方式不同性格类型的人产生压力感的方式是不同的，解读和应对压力的方式也不同。二、情绪调动和潜力开发的关系（一）学会科学运用情绪管理来激发员工潜力情绪是个体主观现象，具有心理和生理反应的特征，他人无法直接观测内在的感受，但是能够通过外显的行为或生理变化来进行推断。（二）消极情况的处理办法逃避、否认、屈服等属于消极的情绪，专业技术人员要学会寻找正确的方法来化解和扭转自己的消极情绪。三、情绪障碍及其解决方法（一）情绪障碍及其产生原因随着生活水平的快速提高，工作节奏不断加快，人的工作和生活压力也日益增大，越来越多的人心理出现了各种不良问题，心理学家把这类不正常的心理情况称为情绪障碍。（二）情绪障碍的表现形式情绪障碍是指患者在情绪反应强度和持续时间方面存在障碍，表现形式因人各异，可以概括为过度兴奋、过度低落、过度焦虑等三大方面。1、过度兴奋2、过度低落3、过度焦虑（三）积极的解决办法我们首先要正确认识情绪障碍，找到产生情绪障碍的原因，不要人为增加心理负担，而是积极寻求一种解决方式。1、社会技能培训2、通过心理行为训练来改善自己的情绪障碍3、积极主动寻求心理学咨询帮助第6章专业技术人员的自我管理第3节在专业技术人员人群中提倡规律作息第三节在专业技术人员人群中提倡规律作息一、规律作息及其作用（一）养成规律作息的良好习惯规律作息就是工作和休息遵循一定的规律去进行，这不仅是时间上的规律，同时也是程序上的规律，样样都有固定的时间和先后之分，做到科学、合理。（二）养成有规律作息时间的重要作用1、可以保持饱满的工作状态2、有助于形成积极乐观的心态3、可以保持充沛的体力4、增加自己的幸福感指数二、作息不规律的危害及其克服方法（一）什么叫作息不规律作息不规律对人体具有很大危害性，这在当今社会已经显而易见。在报纸、电视、网络等各种媒体上，可以经常看到一些年轻有为的成功人士英年早逝，令人扼腕。（二）作息不规律的危害1、引起失眠2、健康隐患3、智力下降（三）改变作息不规律的方法1、为自己制定一个科学合理的作息时间表2、科学安排工作时间3、流出休闲的空间4、讲究饮食方法三、规律作息和潜力开发（一）潜力和规律作息关系密切潜力泛指是人生来具备的能力，是一种尚未被开发利用的、没有实际化和外显化的能力，包括生理潜力和心理潜力。（二）有规律的作息有助于提升人的潜力所有单位组织内部的矛盾，都是人之间的矛盾，人是感情动物，言行会被自身的情绪变化所控制。第7章人的性格与创造力第1节性格概述第一节性格概述一、性格的概念和种类（一）人的不同性格性格是一个人独特而稳定的个性特征，它表现一个人对现实的心理和相应的习惯化的行为方式。（二）性格的不同类型性格有以下几类：1、现实型2、探索型3、艺术型4、社会型5、管理型6、常规型（三）性格的特征1、态度特征2、理智特征3、情绪特征4、意志特征、九型人格分类有什么样的人就有什么样的性格特点一）完美型二）全爱型三）成就型四）艺术型五）智慧思想型六）忠诚型七）活跃开朗型八）领袖型九）和谐型、性格和心态的关系一）心态及其属性1、心态心态既人的心理状态2、心理状态的属性（1）心理状态具有明显的直接现实性，同时具有相对的稳定性和持续性（2）心理状态具有流动性和趋变性（3）心理状态具有情境性（二）心理状态的分类因素从心理学的角度来看，根据心理状态与心理过程和个性心理的关系，心理状态的分类应考虑三方面的因素。1、根据心理过程和个性心理特征在心理状态上的表现来分类2、根据人的心理在各种活动中的调节作用来分类3、根据心理状态在不同的心理活动阶段和活动领域不同的表现形式来分类（三）保持良好的心态心态是性格和态度的总和。专业技术人员在日常工作和生活中，应当经常保持良好的心态。下面几个方面都属于良好心态范畴。1、积极的心态2、谦逊的心态3、学习的心态4、自律的心态（1）自爱（2）自省第7章人的性格与创造力第2节性格的自我认知和定位第二节性格的自我认知和定位一、专业技术人员性格自我认知及其意义（一）什么叫性格的自我认知性格在生活中集中表现为一个人待人待物的态度与方法。（二）本我、自我和超我要了解性格的自我认知，首先要弄清楚本我、自我和超我的概念及其区分。1、本我本我既原我，是指原始的自己，包含生存所需的基本欲望、冲动和生命力。2、自我既是指“自己”，是自己可意识到的执行思考、感觉、判断或记忆的部分。3、超我它是人格结构中代表理想的部分，它是个体在成长过程中通过内化道德规范。（三）性格的自我认知对选择职业的意义性格的自我认识的主要意义，体现在人们对职业的选择方面。二、性格的自我认知方法（一）性格的自我认识方法性格是个性心理，是非智力因素的核心部分。所以对性格的自我认知要从四个角度去观察。1、态度2、理智3、情绪4、意志（二）影响性格发展的外在环境1、家庭环境2、学习环境3、社会环境（三）内倾和外倾的性格对于职业的选择社会上不同的人有不同的性格，有的人内向，有的人外向，有的人内外适中。三、性格的自我认知与绩效的关系（一）性格的自我认知与招聘（求职）在招聘员工或个人求职的时候，用人单位首先应当对该部门工作岗位所需求的员工性格类型进行详细分类，并将性格类型列入人才时的考察范畴。（二）性格的自我认知与工作绩效在实际工作中，从一职匹配的角度来预测哪些性格特征能够在什么样的工作岗位上干出优异的绩效。有关性格的自我认知对工作绩效的关系，应考虑以下几个方面的问题。1、绩效预测中性格因素指标的关键成分2、要提供更加具体的操作指标3、有预测力的性格因素在人员选拔中的应用问题4、与性格自我认知有关的工作绩效测量（三）性格的自我认知与绩效结果在性格的认知方面，心理学家大多采用五大因素来分析性格，它们分别是：神经质（N：焦虑，气愤的敌意，抑郁，自我意识，冲动性，易感性；外向性（E：合群性，自信性，活动性，热情性，兴奋寻求，积极情绪；开发性（O:幻想性，审美性，感受性，行动性，思想，价值；随和性（A）:直率，利他，遵循，谦虚，温和，信任；意识性（C）:能力，秩序，责任，成就，努力，自我约束第7章人的性格与创造力第3节性格和创造力的关系第三节性格和创造力的关系一、性格和个性的区别和联系性格指的是人对现实的态度和行为方式中较稳定的个性心理特征，是个性的核心部分，最能表现个别差异。二、富有创造力人士的性格特点（一）富创造力人士的性格表现每个人都有自己独特的创造力。富有创造力的人士（也可以称为认知方面具有高创造力者）的性格主要有如下表现：1、独立、专注、高机动、富有激情，对完成任务十分投入2、勇敢、乐观、有远见卓识，富有人格魅力3、富有创造力的人士具有一种特殊的感知能力，能够自信，对新鲜事物充满好奇，具备冒险精神和自我启动的能力4、在性格方面拥有强烈的自我认同感（二）重视思维成长1、重视思维成长性2、培养求异和求同思维3、培养急骤性联想能力4、对任何事情都提出疑问5、扩大思考范围6、使用灵感思考（三）避免走入创造力思维的误区随着创造力日益被重视，在未来的教育中，将创造力列入个性形成中培养，已经形成一种趋势。在发展个性来提升创造力方面，要注意以下几个误区。1、从众心理2、畏惧权威3、按照经验办事4、书呆子气5、以自我为中心6、缺乏自信第8章良好人际关系和创造力第1节人际关系和创造力第一节人际关系和创造力一、人际关系及其重要性（一）人际关系概说人际关系一般是指人与人交往关系，它们包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导关系等。（二）专业技术人员人际关系的重要性成功的人都会是那些注重人际关系的人。1、人际关系影响人的生理和心理状况2、人际关系影响人的情绪和情感变化3、人际关系影响我们的精神生活4、良好的人际关系是专业技术人员共同追求的目标、良好的人际关系有哪些功能任何事情都有其两面性，人际关系的作用或影响也是有正反两面，它有积极、友好、和谐与消极、敌对、不和谐之分，这在现实生活中随处可见。（一）产生合力合力，就是人的力量、能力的有机组合。（二）形成互补互补，是指人与人之间互相学习、取长补短。（三）互相激励所谓激励就是激发鼓励。（四）联络感情人是社会性的高级动物，有合群的需要，不愿意孤立、独处。（五）交流信息良好的人际关系具备信息传递功能。（六）自知、知人自知，既有自知之明，既有成熟的自我意识；知人，了解他人的想法。（七）自我表现只有扩大交往范围，在更大的范围表现自己，别人才可以了解你的为人、你的性格、你的学识、你的才能。（八）社会化功能良好的社交圈子可以润物细无声，悄无声息的改变一个人。三、认知方式、人际关系和创造力的关系（一）认知方式和人际关系的互相影响认知方式又称认知风格，是个体在知觉、思维、记忆和理解问题等认知活动中加工和组织信息时所显示出来的独特而稳定的风格。1、交往平淡，缺少知心朋友会导致悲观情绪2、与个别人的关系影响情绪3、人际关系增加心压力4、人际关系对人生观的形成产生影响5、人际关系对世界观的影响6、人际关系与价值观的互相影响（二）创造力对人际关系有这重要的影响创造力是人类特有的一种综合性本领。一个人是否具有创造力，是一流人才和三流人才的分水岭。第8章良好人际关系和创造力第2节创造双赢的人际关系第二节创造双赢的人际关系一、人际关系对组织和个人的影响人际关系对组织的影响可以从两个方面来了解，即对组织内部和外部的影响（一）人际关系对组织内部的影响1、人际关系的和谐是组织和谐的基础，是组织发展的动力源2、组织人际关系良好的标准是和谐而有活力3、和谐的内部关系可以促进效率的提高（二）人际关系对组织外部的影响任何一个组织都不能脱离社会环境独立生存。、增强单位组织内部员工的沟通企业作为一种特殊的组织形式，其对内外的人际关系的重要性已经被许多企业领导者所重视。（一）单位组织内部员工沟通的意义1、可以促进内部关系的和谐2、消除单位组织内部员工的消极情绪3、增加管理层与员工之间互相信任4、有利于激发企业活力（二）内部沟通的方式1、学会倾听2、注重沟通方式3、建立起良好的沟通机制4、以员工可以接受的方式沟通5、以良好的心态与员工沟通三、疏导矛盾及其主要方式（一）疏导矛盾将为建立和谐的人际关系奠定基础人际关系是否和谐，要看人与人之间矛盾的多少而定。（二）疏导矛盾的主要做法矛盾疏导主要有下面一些方法和原则。1、结合企业特点，建立矛盾疏导机制2、以人为本，对症下药3、必须保障员工的合法效益4、把单位组织的需要与尊重个性相结合5、坚持疏导矛盾原则6、要做到事先预防、合理疏导和合理利用矛盾第8章良好人际关系和创造力第3节人际关系的潜力开发第三节人际关系的潜力开发一、专业技术人员应当掌握的语言技巧（一）选择话题（二）讲究对话（三）转移话题（四）注意细节（五）口头禅的正确使用（六）学会幽默（七）自我表露（八）学会倾听二、开发人际关系的意义和方法（一）开发人际关系的意义在现代社会，人际关系对于我们具有重要意义，社会学中有一门学科就是专门讲人际关系学。1、良好的人际关系有助于人们感受生存的意义2、良好的人际关系有助于职业生涯顺畅、事业取得成功（二）开发人际关系的方式1、学会与陌生人打交道2、永远不要和一个永不吃亏的人交朋友3、通过学习来提升自己的人际关系能力4、建立人际关系应当遵循一定的规律5、人际关系需要维护6、人际关系要注重保持平衡性7、人际交往要注意交叉性8、人际交往的目标要有长期性9、开发人际关系是要注意的细节三、工作职场的人际关系与沟通（一）职场人际关系不同类型的沟通原则职场面对的人际关系：对领导或老板，要展现自我特色。职场面对的人际关系：对属下，要转变环境，真心交流。职场面对的人际关系：对同事，要做到团队默契，为彼此加分。职场面对的人际关系：对顾客，要用心展现热情。职场面对的人际关系：对供货商，要显示出自信与坚定的态度。职场面对的人际关系：对竞争对手，要善使用谈判技巧。（二）消除上下沟通的障碍人际沟通是一个复杂的心理和社会过程，在大部分单位组织中，沟通不畅是一个基本问题。（三）要从了解人性开始职场人际关系的沟通要从了解人性开始，技巧始终只是辅助手段。1、沟通态度2、沟通手段四）避免职场人际交往的六大误区1、喜欢打听隐私2、带着情绪工作3、拒绝同事进入自己等等生活空间4、经常向同事借钱5、喜欢背后算计6、经常会向别人妥协