货损货差处理流程5254

货损货差处理流程一、总部干线到RDC出现货损处理流程：1、公路到货签收，原则不准整件退货，箱内完好的产品需全部收下，外箱破损的和少货的需在回单上注明，并要求司机签字确认，RDC不允许收取现金，系统按照实际收货明细入库，签收货损回单当日扫描发总部项目部杨川，并附货损货差单，苏州中心经理小魏、项目部经理郭丹分别在货损货差单上签署意见后交隆力奇刘英，隆力奇刘英处进行系统调整，杨川对货损货差单审批和扫描件进行备案，苏州中心负责申请购买外包装箱，外包箱按照20-50元/件标准向下家收取（含手续费等），杨川跟踪包装箱申请；2、海运柜子到货，如果发现外箱有残损，请不要在回单上签残损，第一时间与隆力奇物流部对接客服联系，提供外箱残损数量，确定隆力奇何时可补发外箱过去。如果是箱内产品压坏，压碎，不能二次销售的要在回单上注明，拒收。有争议的，第一时间拍照片给隆力奇物流部对接客服处理，界定确认后再签单！系统按照实际收货入库；签收货损回单当日扫描发总部项目部杨川，并附货损货差单，项目部经理郭丹在货损货差单上签署意见后交隆力奇刘英，隆力奇刘英处进行系统调整，杨川对货损货差单审批和扫描件进行备案，杨川跟踪包装箱申请；二、RDC送货到客户处货损处理流程：首先RDC专人需对送货后没票货物跟踪到货情况，是否有破损或短少情况;如发现有短少或货损情况的需要协调如下事宜：1、现场赔付：要求运输商按照隆力奇到岸价现场赔付给客户，回单签完好。2、数量大现场不赔付的：RDC跟踪运输公司要求三天内赔付给客户，并索取打款凭证，RDC需和客户确认；3、运输公司赔付不了的，金额过大的需第一时间素取客户签收的回单，并及时上报我部进行备案；我司在支付此运输商运费时直接扣除；以上请各RDC主管按照标准落实，如出现特殊情况需及时汇报处理，RDC主管需做好相关协调工作；下附隆力奇要求标准流程;流程图：隆力奇项目部金国斌2011-5-25