服务训练分享家教练赖明玉

服務訓練分享家&教練 賴 明 玉壓力 人!成長的過程就開始與壓力有約!學生、社會人士、家庭組成、當阿公、阿嬤終其一生，壓力是無可避免的有時候會心頭會卡個石頭，覺得煩躁、不安、莫名的憂慮，甚至是恐懼，有時候會不想見到誰，怕見到誰!有時候又會不想面對某事，一直想如果可以什麼事都不曾發生就好了壓力是什麼？壓力是什麼？彷彿不如意的事十之八九，張開眼就有壓力，別人給我的壓力，自己給自己壓力，活著好辛苦喔！明天不知道還會發生什麼煩人的事？壓力好像心裡的陰影，永遠揮之不去。壓力從哪兒來的？是誰在製造壓力？壓力並非完全來自外在環境，與自己的能力與行為更密切關係尚在大學階段年輕人 未踏入社會就開始感受巨大的壓力 長期壓力:研究所的考試、證照的考試、沒有專長、喜歡目前的科系、家庭的問題(父母的健康等等)、課業及大工無法兼顧、生活作息不正常、時間不夠用時間不夠用。日常壓力:怕睡過頭上課遲到或打工遲到、作業不能如期完成 成績不好、錢不夠用 沒有朋友、失戀、與室友相處不好壓力想像的與真實的壓力來自?王媽媽王媽媽李媽媽李媽媽量血壓卻量血壓卻造成壓力造成壓力?血壓機主角換成是你 如何處理?算命、算塔羅牌血拼、工作狂血拼、工作狂！狂吃！狂吃心!真的獲得平靜嗎?壓力來了，你會怎麼做?壓力了解壓力找對方法不了解壓力沒有用對方法共舞共舞交惡交惡壓力找不到出口時?逃避&面對正視壓力的存在 人們面對緊張而忙碌的生活，會出現一些讓自己不知如何處理的事，例如自己生病了、親人生病了、婚姻衝突、工作壓力等，這些產生困擾的事件就是所謂的壓力源 心理上，容易出現焦慮不安、鬱卒、憤怒、害怕，注意力難以集中心理上，容易出現焦慮不安、鬱卒、憤怒、害怕，注意力難以集中睡眠障礙，無助感及悲觀想法；身體上，容易出現心跳加快、頭痛睡眠障礙，無助感及悲觀想法；身體上，容易出現心跳加快、頭痛、腸胃不適、頻尿、酸痛疲勞；行為上，人際關係較退縮，、腸胃不適、頻尿、酸痛疲勞；行為上，人際關係較退縮，工作表現受影響，甚至有些人出現傷害自己或他人的行為。工作表現受影響，甚至有些人出現傷害自己或他人的行為。管理壓力的正確態度管理壓力的正確態度：人沒有十全十美，事沒有事事完美，人在壓力之前也非全能的，所以學習管理壓力。習慣的將壓力原因歸因於別人造成的，隨後他的壓力應付方式，不是期望別人的改變，就是一味的改變對方 這樣的方式常常徒勞無功，因為處理壓力的重點是在於改變自己改變自己，改變自己對於壓力事件的看法。日本地震海嘯帶來的創傷後壓力症候群恐慌症、憂鬱症 壓力來了 就要找到解除壓力的方式如何處理壓力有壓力是件壞事嗎?愈怕事，壓力反而愈是躲不掉 壓力太少，會使人茫然、失落、空虛、失去工作熱情壓力-不全是壞事，適度的壓力是挑戰 挑戰成功後會有成就感!壓力人人都有，不必五十步笑百步學習面對或放下學習面對或放下到底是命運天注定還是命運掌握在自己手裡?49歲時要小心:這個月要小心，會有血光之災?正如正如祕密祕密書中所提，書中所提，要改變你的狀況要改變你的狀況首先必須首先必須改變你的想法改變你的想法做到如此，做到如此，成功離你不遠了！成功離你不遠了！王品集團董事長王品集團董事長戴勝益戴勝益人最大的問題，往往是逃避，人最大的問題，往往是逃避，而不是問題本身！而不是問題本身！過去無法改變過去無法改變掌握當下掌握當下營造未來營造未來人生沒有所有權只有生命的使用權找到自己的定位 人生是一場精彩的遊戲 人生過程 就像棒球就像棒球捕手捕手一樣，一樣，要能充分掌握要能充分掌握 球速球速、球性球性、與與變化球變化球。心有多寬，路有多廣史蒂文斯史蒂文斯程式設計員(8年年資)除了寫程式，一無所長應徵、落選安於現狀，位曾思考未來心存感謝與感恩 10年後職位到副總裁感恩是幸福的起點也是奮進的泉源!安麗雙皇冠大使陳婉芬 人永遠保持夢想與鬥志，就能成功。人一生中最難的不是奮鬥，不是努力，而是抉擇而是抉擇?人生不怕重來，只怕沒有未來 心轉 環境跟著轉!擁有精彩的人生 做你喜歡做的事發現你的核心能力用熱情做事追求卓越把握任何學習機會充分發揮特殊專長重塑自我 成為不可或缺的人物比任何人都賣力工作投資更多時間主動積極擔負責任給老闆意想不到的驚喜鍛鍊靈性的好習慣 心中永保愛 抱持 一切都會變得更美好的正面想法 挑戰新事物 鍛練自己的專注力 向心目中的典範學習。感受他人的心情。珍惜有緣相逢的所有人、事、物。生活再簡單一些 與更多同好享受運動、旅遊時光 正面思考、調節壓力 反躬自省，要求自己 不要盲目、非理性地遷就於習慣。這個故事的教誨:要為您擁有的感謝，要有創意，要革心，另類與正向思考。生命給你一百各理由去哭，要展示您有一千個理由去微笑的生命心靈的空間留時間給自己思考，創空間給自己轉身人生將遊刃有餘!心靈的內在你是自己的創造者。你的想法會變成真實。感覺是推動事實發生的動力。你相信自己是什麼，你就是什麼。學習持續競爭優勢 學習-未來唯一持久的優勢，是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。58%高中畢業以後從不讀書知識像冬天的樹葉，不斷地凋落;智慧卻像樹木的樹幹，不斷地茁壯改變的力量哪個星座改變力最好?知道座改天座天天座改變的力量無悔地面對您的過去以信心掌握您的當下無懼地位將來做準備保持信念和去除恐懼專精與強化 改善不良惡習 不輕視專業外的知識 改善不良習慣 改正待人接物的方式 排除浪費 不從事不擅長領域的工作 不花時間強化一般尋常能力成功的秘訣成功的人在做哪些事 跟著做大部分人在做哪些事 不要做魅力人氣的要訣1.預備：在人際關係上，我們是否做好準備？2.連結：我們是否願意把焦點放在他人身上？3.信任：我們可以建立彼此的互信嗎？4.投資：我們樂意投資在他人嗎？5.互惠：我們能創造雙贏的人際關係嗎？我們必須自問我的朋友是否會說：我是個容易親近的人？當我幫別人的時候，我是否也體驗到收獲？我是個值得信賴的人嗎？朋友有難時，他們會來倚靠我嗎？因為我的加入，別人會變得更好嗎？1.先愛自己2.溝通3.誠實4.為自己的感覺負責5.了解對方體驗愛的方式6.放手與諒解讓別人支持你先伸出友誼之手接受別人與你不同的意見看別人值得欣賞的優點不要抱怨別人心胸開放-貴人才會出現需要什麼-表示出來感謝別人-給你機會讓老關係-復活先想如何-幫別人忙聆聽，察言觀色累積經驗-鍛鍊直覺掌握人的-行為模式人生即故事，故事即人生人生即故事，故事即人生你為自己你為自己 寫下了怎樣的故事寫下了怎樣的故事?活對故事，活對故事，你的這一生，你的這一生，將會輝煌無比。將會輝煌無比。平淡的日子，平淡的日子，有不平凡的人與事。有不平凡的人與事。有一人之力服一人之務；有一人之力服一人之務；有十人之力服十人之務；有十人之力服十人之務；有千百人之力，則服千百人之務。有千百人之力，則服千百人之務。國父國父 孫文孫文找到自己回饋這個世界的方式找到自己回饋這個世界的方式 開心每一秒 快樂每一天 幸福一整年 富貴在身邊至美的是去看依個人的微笑甚且更美的，是知道您是那為笑之後的原因可能與不可能之間的差異取決於一個人的決心達賴喇嘛:一張口開蓮花香一雙手勤做善事一顆心有情有義一輩子歡喜自在