工作分析培训

20222022年年1111月月2323日日工作分析培训工作分析培训第1页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训 1、什么是工作分析、什么是工作分析 2、工作分析的作用、工作分析的作用 3、工作分析的方法、工作分析的方法 4、工作分析中应注意的问题、工作分析中应注意的问题目目 录录第2页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训早在公元前早在公元前1115年，古代中国的政府就开始运用工作分析的方年，古代中国的政府就开始运用工作分析的方法法这些要求就是基于一种最早的工作分析的基础上的，这可能是工作分析在政这些要求就是基于一种最早的工作分析的基础上的，这可能是工作分析在政府里最早的运用。府里最早的运用。西周时期要求参加政府岗位应聘的人员必须通过礼（礼仪）、乐（音乐）、射西周时期要求参加政府岗位应聘的人员必须通过礼（礼仪）、乐（音乐）、射（射箭）、御（骑术）、书（书写）、数（算术），简称为（射箭）、御（骑术）、书（书写）、数（算术），简称为“六艺六艺”的考试，的考试，并制订了不同岗位要求达到的水平标准。并制订了不同岗位要求达到的水平标准。第3页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训2500年前，苏格拉底在对理想社会的设想中指出，社会的需年前，苏格拉底在对理想社会的设想中指出，社会的需求是多种多样的，每个人只能通过社会分工的方法，从事自求是多种多样的，每个人只能通过社会分工的方法，从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较大的贡献己力所能及的工作，才能为社会做出较大的贡献n工作才能具有个体差异；工作才能具有个体差异；n不同的工作有其特殊的要求；不同的工作有其特殊的要求；n让人们从事其最适合的工作以获得最高的工作效率是很重要的。让人们从事其最适合的工作以获得最高的工作效率是很重要的。n2500年前苏格拉底的思想为后来的工作分析奠定了基础。年前苏格拉底的思想为后来的工作分析奠定了基础。n了解各种不同的工作及工作对人的要求，以让合适的人从事合适的工了解各种不同的工作及工作对人的要求，以让合适的人从事合适的工作，成为日后工作分析及整个人力资源关注的基本问题。作，成为日后工作分析及整个人力资源关注的基本问题。苏格拉底认为，一个公平（苏格拉底认为，一个公平（JUST）的社会应当承认：）的社会应当承认：第4页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训什么是工作分析什么是工作分析部门职责部门职责公司公司使命使命岗位职责岗位职责沟通与理解层层分解层层分解n在组织的内部存在着职责自上而下的层层分解n管理者更期望在此基础上的自下而上的充分沟通，全面掌握和理解n工作分析的过程体现着一个双向地充分沟通与理解的过程n工作分析是一个系统地收集和分析岗位信息的过程。n通过一系列系统的、有系统的、有效的方法效的方法对相关岗位进行研究，明确其工作任务工作任务和职责职责，与其它岗位的工作关系工作关系以及该岗位的任职资格任职资格等信息。工作分析工作分析第5页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析产生工作描述和工作规范等岗位的基本信息工作分析产生工作描述和工作规范等岗位的基本信息工作分析工作分析回答的问题回答的问题1 12 23 34 4岗位的上下级关系和岗位的上下级关系和岗位编制如何？岗位编制如何？岗位的主要岗位的主要工作职责内工作职责内容是什么？容是什么？岗位的工作环境岗位的工作环境如何？如何？该岗位需要什么样的该岗位需要什么样的任职条件？任职条件？第6页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析的基本内容工作分析的基本内容工作分析工作分析工作要如何做工作要如何做行为导向分析工作责任是什么工作责任是什么责任导向分析任职资格怎样任职资格怎样个人导向分析工作环境怎样工作环境怎样条件导向分析1 12 23 34 45 56 6工作要做什么工作要做什么任务导向分析工作结果是什么工作结果是什么目的导向分析第7页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训 1、什么是工作分析、什么是工作分析 2、工作分析的作用、工作分析的作用 3、工作分析的方法、工作分析的方法 4、工作分析中应注意的问题、工作分析中应注意的问题目目 录录第8页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析是开展现代人力资源管理的基础工作分析是开展现代人力资源管理的基础公司目标公司目标公司经营活动公司经营活动对岗位提出要求对岗位提出要求对组织提出要求对组织提出要求对人员提出要求对人员提出要求现在的岗位设置是否合理现在的岗位设置是否合理现在的组织能否适应现在的组织能否适应什么样的人员合适什么样的人员合适工作分析工作分析第9页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析在企业岗位管理流程中的位置工作分析在企业岗位管理流程中的位置明晰业明晰业务战略务战略确定管确定管控模式控模式设计组设计组织架构织架构岗位设计岗位设计/分析分析岗位评估岗位评估人岗匹配人岗匹配战略层面战略层面运营层面运营层面 企业要做什么？要在什么时间内实现什么目标？资源配置 业务调整 企业治理结构；总、子公司职责分工；组织架构；财务管控；绩效管理 部门设计；职责梳理；汇报关系；客户响应；绩效管理 岗位职责；工作任务；汇报关系；任职资格；绩效考核 职等架构；薪酬福利 人才测评；能力管理 素质模型第10页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析的应用工作分析的应用招聘录用招聘录用人员规划人员规划绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理职业发展职业发展向应聘者向应聘者进行工作介进行工作介绍绍甄选录用甄选录用标准标准人岗匹配人岗匹配预测人力预测人力人员定编人员定编人岗匹配人岗匹配工作目标工作目标工作考核标工作考核标准准工作评价基工作评价基础础岗位评价岗位评价工作分类工作分类薪酬设计薪酬设计岗位晋升岗位晋升岗位转换岗位转换晋升依据晋升依据工作分析是人力资工作分析是人力资源管理工作的基础源管理工作的基础，它涉及到人力资，它涉及到人力资源管理工作的方方源管理工作的方方面面，是整个人力面面，是整个人力资源管理体系搭建资源管理体系搭建的基础的基础培训开发培训开发培训需求培训需求培训方案培训方案培训评价培训评价因此，做好工作分析可以有力地支持人力资源其他方面的工作因此，做好工作分析可以有力地支持人力资源其他方面的工作第11页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析的结果，可以为有效的人力规划提供可靠的依据：工作分析的结果，可以为有效的人力规划提供可靠的依据：确定有多少种工作岗位？岗位目前的人员配备是否能否达到任职要求？今后岗位和工作将发生那些变化，人员结构应做什么相应的调整？后备人员的素质应达到什么水平？确定人力资源发展规划的重要内容和方法确定人力资源发展规划的重要内容和方法通过对组织内现有工作信息的了解，以及预测组织未来工作可能发生的变化，进而确定人力资源发展规划的相关方法。例如，人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划工作分析工作分析人力资源规划人力资源规划1.工作分析与人力资源规划工作分析与人力资源规划第12页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训通过工作分析，以战略为目标，以员工预测需求总量为基础，通过工作分析，以战略为目标，以员工预测需求总量为基础，考虑内部流动、人员离职率、员工年龄结构等目标，确定公司考虑内部流动、人员离职率、员工年龄结构等目标，确定公司未来一段时间内人员招聘和冗员淘汰的目标，调整人员的数量未来一段时间内人员招聘和冗员淘汰的目标，调整人员的数量和结构和结构人员现状人员现状离职人员离职人员人员总量人员总量预测预测退休人员退休人员人员内部人员内部流动流动招聘人员招聘人员数量数量冗余人员冗余人员数量数量对比对比淘汰人员淘汰人员第13页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析的结果，可以为有效的招聘和录用提供可靠的依据：工作分析的结果，可以为有效的招聘和录用提供可靠的依据：确定本岗位的所需工作经验和技能确定本岗位的工作内容明确本岗位的工作环境明确本岗位的未来发展人员的甄选/录用解决需要对工作职责和员工所应具备的任职资格有清晰的了解，需要人力资源招聘人员根据这些任职要求对甄选工具（包括笔试、面试、心理测验及无领导小组讨论等）进行有效的设计，而工作分析能够直接提供岗位的工作内容和任职资格 工作分析工作分析招聘录用招聘录用2.工作分析与人员招聘录用工作分析与人员招聘录用第14页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析的结果，可以为逐步建立薪酬管理体系提供可靠的依据：工作分析的结果，可以为逐步建立薪酬管理体系提供可靠的依据：工作分析提供的任职资格、工作职责、责任权限等内容为岗位评价提供客观依据工作分析提供的岗位工作职责，是绩效管理的基础和依据，而绩效指标的完成情况又直接影响了岗位薪酬工作分析是确定岗位、外部薪资调查的基础，是进行人工成本的有效控制的依据等不能凭空说这个岗位的价值比那个岗位价值大，而必须从工作内容本身出发，以岗位的工作对组织的贡献来评价其价值的大小，而工作分析为岗位评价提供了客观的依据薪酬管理是人力资源管理中最为重要的激励手段，它直接影响员工的工作热情和工作积极性。工作的性质不同，其激励手段有所区别，其薪酬水平和奖励制度都会不一样，而要理解工作的性质显然离不开工作分析 工作分析工作分析薪酬管理薪酬管理3.工作分析与薪酬管理工作分析与薪酬管理第15页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析的结果，可以为逐步建立绩效管理体系提供可靠的依据：工作分析的结果，可以为逐步建立绩效管理体系提供可靠的依据：工作分析提供了工作的内容的客观依据，从中可以提取相关的绩效考核指标工作分析明确的不同岗位的职责权限，通过制度化的分权，明确责权利明确绩效考核的标准：明确绩效考核的标准：在绩效管理体系中，首要的就是确定绩效标准。绩效标准确定的是否合理，将影响整个绩效管理体系。确定员工绩效完成情况（明确任务），对员工进行绩效改进指导，指导员工进行在职培训（执行指导），进行职业生涯指导等都离不开对工作的深入理解工作分析工作分析绩效管理绩效管理4.工作分析与绩效管理工作分析与绩效管理第16页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析的结果，可以为有效的培训开发提供可靠的依据：工作分析的结果，可以为有效的培训开发提供可靠的依据：本岗位的所需任职资格本岗位的工作内容确定本岗位的绩效指标进行培训必要性分析进行培训必要性分析根据工作分析对任职者的要求，以及绩效考核的结果，有针对性的对员工短缺的知识、技能和能力素质进行培训与开发，才能做到有的放矢，从而有效的提高员工的工作能力对培训效果进行评估，改善培训工作方法对培训效果进行评估，改善培训工作方法根据工作分析对任职者的要求，以及绩效考核的结果，有针对性的对培训内容和方法进行调整工作分析工作分析培训开发培训开发5.工作分析与培训开发工作分析与培训开发第17页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析的结果，可以为逐步建立员工职业发展管理体系提供可靠的依据：工作分析的结果，可以为逐步建立员工职业发展管理体系提供可靠的依据：工作分析提供了工作的内容和任职资格，对能力素质提出要求，为员工的职业发展提供客观的、可供遵循的轨迹员工可以根据自身发展目标，结合自身的素质特长，清晰规划自己的发展渠道通过工作分析的结果和岗位评价结果，逐步做到人岗匹配，最终做到：通过工作分析的结果和岗位评价结果，逐步做到人岗匹配，最终做到：具备什么能力（比较）上什么岗上什么岗干什么活儿干什么活儿拿什么报酬工作分析工作分析职业发展规划职业发展规划6.工作分析与职业发展工作分析与职业发展第18页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析的结果是岗位管理体系的重要依据。可以根据岗位工工作分析的结果是岗位管理体系的重要依据。可以根据岗位工作性质的不同，建立完善的岗位序列体系，规划出员工在不同作性质的不同，建立完善的岗位序列体系，规划出员工在不同通道之间的调整、晋升路线通道之间的调整、晋升路线确保公司需要、确保公司需要、员工个人实际情况员工个人实际情况及职业兴趣，员工及职业兴趣，员工在管理与专业技术在管理与专业技术通道之间有转换机通道之间有转换机会会确保对技能族优确保对技能族优秀的骨干可以向管秀的骨干可以向管理与专业技术通道理与专业技术通道转换转换示意示意 职类 职层职数比例管理族专业技术族技能族%决策层%总经理副总经理总经理助理首席技术顾问管理层%部门经理级总工程师执行层%主管级主任工程师操作层%办事员3工程师高级技师级办事员2助理工程师技师级办事员1高级%中级初级第19页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析的过程也能推动公司上下级之间加强对岗位内涵的工作分析的过程也能推动公司上下级之间加强对岗位内涵的理解理解任职者的角度任职者的角度管理者的角度管理者的角度二者一致的认可二者一致的认可 系统的工作分析还是一次很好的上下级沟通的机会。通过进行工作分析中任职者和其直接上级系统的工作分析还是一次很好的上下级沟通的机会。通过进行工作分析中任职者和其直接上级的有效沟通，将有助于建立管理者和任职者对岗位的共同理解。的有效沟通，将有助于建立管理者和任职者对岗位的共同理解。工工作作分分析析第20页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训 1、什么是工作分析、什么是工作分析 2、工作分析的作用、工作分析的作用 3、工作分析的方法、工作分析的方法 4、工作分析中应注意的问题、工作分析中应注意的问题目目 录录第21页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析的方法工作分析的方法观察法观察法观察法是通过工作分析人员对任职者正常工作的状况进行实地的观察、交流、观察法是通过工作分析人员对任职者正常工作的状况进行实地的观察、交流、操作，从而获取所需的工作信息的方法操作，从而获取所需的工作信息的方法优点：优点：n可以了解到广泛的信息n取得的信息比较客观和正确n适用于体力工作者和事务性工作者缺点：缺点：n要求观察者有足够实际操作经验n不适用于工作循环周期长的工作n不能得到有关任职者资格要求的信息特点特点适用范围适用范围第22页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析的方法工作分析的方法访谈访谈法法优点：优点：n访谈法是国内运用比较广泛和成熟的一种方法n能够适用于各层、各类的岗位分析的要求，尤其是对中高层管理岗位进行深度岗位分析效果最好的方法，有助于任职者完成对岗位的系统思考、总结和提炼n信息来源直接，便于得到准确及时的信息访谈法是通过工作分析人员对岗位任职者以及相关人员进行访谈，来收集岗位信息的访谈法是通过工作分析人员对岗位任职者以及相关人员进行访谈，来收集岗位信息的方法。方法。n适用于中高层管理者和脑力工作者缺点：缺点：n比较费时n对工作分析人员有较高的要求特点特点适用范围适用范围第23页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析的方法工作分析的方法调查问卷法调查问卷法缺点：缺点：n有时很难全部收回 n对于语言表达技巧不熟练的员工则受到限制 n对于不全面，不准确的信息需要有跟进措施n需要注意不充分的回答或有意的错误陈述调查问卷法是由工作分析人员事先拟定调查问卷，然后由任职者或其他岗位相关人调查问卷法是由工作分析人员事先拟定调查问卷，然后由任职者或其他岗位相关人员进行填写，以此来收集岗位信息的方法。员进行填写，以此来收集岗位信息的方法。优点：优点：n信息收集比较完整和系统n适用范围较广n比较经济 n可以个性化设计n信息收集速度快n适用于脑力工作者、管理者或工作不确定因素较大的岗位特点特点 适用范围适用范围 第24页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析的方法工作分析的方法工作日志法工作日志法n适用于工作相对稳定的、重复性的岗位工作日志法是通过任职者在规定的时限内，实时、准确记录工作活动的工作信息的收工作日志法是通过任职者在规定的时限内，实时、准确记录工作活动的工作信息的收集方法。集方法。缺点：缺点：n是源自任职者的单向信息获取方式，容易造成信息缺失、理解误差等系统性或操作性错误n耗时长，组织比较困难n后期信息处理量大优点：优点：n原始工作信息的有效收集方法n为其他职位分析方法提供支持特点特点适用范围适用范围第25页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训 1、什么是工作分析、什么是工作分析 2、工作分析的作用、工作分析的作用 3、工作分析的方法、工作分析的方法 4、工作分析中应注意的问题、工作分析中应注意的问题目目 录录第26页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析是一个对岗位信息进行描述分析的过程，为了切实开工作分析是一个对岗位信息进行描述分析的过程，为了切实开展工作分析，要避免工作分析的以下误区展工作分析，要避免工作分析的以下误区q 关于关于岗位岗位的的q 系统整理系统整理q 聚焦重点聚焦重点q 客观分析客观分析 工作分析不是工作分析不是工作分析是工作分析是q 关于关于人人的的q 事实罗列事实罗列q 面面俱到面面俱到 q 主观臆断主观臆断分析分析第27页2022年11月23日版权所有,不得翻印工作分析培训工作分析培训工作分析中需注意的其它问题工作分析中需注意的其它问题n防止任职者夸大自己工作的重要性n分析岗位现实的情况对岗位的要求工作分析中需要注意的其它问题：工作分析中需要注意的其它问题：工作分析培训工作分析培训=谢谢谢谢 =