工程项目的特点是什么啊55

第一章工程项目管理概论1 工程项目的概念是指需要投入一定量的资本、实物资产，有预期的经济社会目标、经济目标和质量要求等，并在一定约束条件下经过规划、决策和实施（设计和施工建设等）的一系列工作，从而形成固定资产的一次性事业。2 工程项目的特点是什么？答：1）具有特定的对象2）实施的一次的一次性3）有时间限制4）有资金限制和经济性要求5）实施的渐进性，具有特殊的组织和法律条件6）复杂性、开放性和系统性7）项目活动的整体性3 工程项目管理在项目声明其中的主要特征是什么？答：（1）管理的目标系统是互相联系、互相影响的（2）目标在其策划、设计、计划过程中经理有总提到具体，由概念到实施，由简单到详细的过程（3）项目管理必须保证三者结构关系的均衡性和合理性2 工程项目管理的特点及概念是什么？答：特点：1项目管理理论、方法、手段的科学化。2项目管理的社会化和专业化。3项目管理的标准化和规范化。4项目管理国际化。概念：是对项目建设活动进行有效的计划，组织，指挥，协调与控制，保证工程项目建设的顺利进行，实现项目的经济效益和社会效益，特定的目标和任务。3 工程项目的生命期可分为那几个阶段？答：（1）项目的策划和确立阶段（2）项目的设计与计划阶段（3）项目的实施阶段（4）项目的使用阶段。4 项目生命期（一般）可分为：策划、启动、规划、实施（执行和控制）、收尾、移交。第二章工程项目规划1 项目构思的过程或阶段：预备阶段，领悟阶段和完善阶段。2 项目构思的方法：项目组合复合法，外延内涵分析法，群体创造法。3 投资信息：是指与项目投资活动相关联并对其产生影响制约作用的社会，经济，及自然界的各种变化及特征的信息。3可行性研究的编制依据和要求有那些？答;依据：（1）国民经济发展的长远规划，国家经济建设的方针，任务和技术经济政策（2）项目建议书和委托单位的要求（3）有关的基础资料（4）有关的技术经济方面的规划，标准，定额等指标。（5）有关项目经济评价的基本参数和指标要求：（1）确保可行性研究报告的真实祥和科学性（2）编制单位必须具备承担可行性研究的条件（3）可行性研究的内容和深度及计算指标必须达到标准要求（4）可行性研究报告必须经签证和审批4 可行性研究的概念和作用及内容？概念：是对工程项目做出是否投资的决策之前，进行技术经济分析论证的科学分析方法和技术手段。作用：（1）作为建设项目投资决策的依据，（2）作为筹集资金和向银行申请贷款的依据。（3）作为该项目的科研试验、机构设置、职工培训、生产组织的依据，（4）作为向当地政府、规划部门、环境保护部门申请建设执照的依据。（5）作为该项目工程建设的基础资料（6）作为对该项目考核的依据。内容：（1）总论（2）市场需求预测和拟建规模（3）资源，原材料，燃料和公用设施条件（4）专业化协作的研究（5）建厂条件和厂址方案（6）环境保护（7）生产组织管理，机构设置，劳动定员，职工培训（8）项目工程设计方案（9）项目的实施进度计划（10）投资估算和资金筹措（11）项目的经济评价4 项目的概念：是由许多互相联系、互相影响、互相依赖的工程活动组成的行为系统，它具有系统的层次性、集合性、相关性、整体性的特点。第三章工程项目管理组织5 项目组织机构设置原则：(1)目标统一原则(2)责权利平衡(3)适用性和灵活性原则(4)管理跨度原则。(5)合理授权6 工程项目组织形式有哪些？答：(1)独立的项目组织形式。2)直线式项目组织。(3)矩阵式项目组织。7我国工程项目组织形式：1建设单位自管方式2工程指挥部管理方式3总承包管理方式(亦称交钥匙管理方式，或称一揽子承包方式)4工程托管方式5三角管理方式7 工程项目管理的主要模式有哪些？答：(1)传统的项目管理模式(2)设计建造与交钥匙模式(3)建筑工程管理模式(简称CM)(4)设计管理模式(5)BOT模式。(6)项目管理方式(简称PM)8项目经理的地位和作用：答：(1)项目经理是工程项目活动的最高决策者。(2)项目经理是工程项目组织工作的协调者(3)项目经理是工程项目合同的代表人。(4)项目经理是工程项目实过程的控制者。9项目经理的职责是什么？答：(1)确保工程项目目标实现，保证用户满意。(2)制定工程项目阶段性目标和工程项目总体控制计划。(3)建立工程项目组织机构(4)建立信息沟通渠道(5)履行合同义务、监督合同执行、处理合同变更。2项目经理的职权，素质，能力有什么？答：职权：(1)人事权。(2)财权。(3)技术决策权。(4)设备、物资、材料的采购控制权。(5)进度计划控制权.。素质：品格素质，技术业务素质，经营管理素质，实际经验及创新素质，身体素质能力：决策应变能力，组织指挥能力，协调控制能力，用人的艺术，会议的管理能力第四章工程项目进度计划1 工程项目进度计划的编制依据及其程序是什么？答：依据：(1)工程项目承包合同。2)工程项目设计进度。3)工程项目的施工组织设计。4)有关的法规、技术规范、标准和政府指令。5)承包商的生产经营计划。6)承包商的管理水平和设备。7)其他有关的工程项目条件。程序：1)收集分析有关资料2)选择施工技术方案，确定施工顺序及工作的逻辑关系(3工程项目的分解4)项目结构分解过程5)项目工程量，工作持续时间和资源量的计算(6)编制工程项目工作明细表(7)绘制工程项目施工网络图(8)编制初始网络进度计划(9)确定各种主要工程项目资源的计划用量(10)工程项目进度计划优化与调整2 工程项目网络计划的表示方法有哪些？1)横道网络图2)双代号时标网络图3)时标网络计划的坐标体系4)形象进度计划表最早开始时间ES：工作的最早开始时间是指最早可能开始的时间，其值等于该工作所有紧前工作中最早结束时间的最大值。最早结束时间EF：工作的最早结束时间是指最早可能结束时间，其值等于最早开始加本工作的持续时间最迟结束时间LF：是指最迟必须结束的时间，若此时不结素，就会延误整个工程项目的总工期，其值等于该工作紧后工作最迟开始时间的最小值。最迟开始时间LS：是指最迟必须开始的时间，其值等于最迟结束的时间减去该工作的持续时间总时差TF：工作的总时差也叫工作时差，是指在不推迟整个工程项目总工期的情况下，该项目工作允许推迟的时间范围，其值等于工作的最迟开始时间和最早开始时间之差自由时差FF：自由时差也叫局部时差，是指工作在不影响其紧后工作最早开始的情况下，该工作可以推迟的时间范围，其值等于紧后工作最早开始时间的最小值与本工作的最早结束时间之差。4估计工作的三种完成时间：最短工作时间a,是指最有利的工作条件下所需要的时间。长称为乐观估计时间最大可能时间c,是指在正常工作条件下所需要的时间，是完成某一项工作可能性最大的估计时间。最长工作时间b,失职罪不利的工作条件下所需要的时间，长称为悲观估计时间。3 总时差的特点：（1）关键路上工作的总时差为零。根据工作的总时差为零找出关键工作，将关键工作连接起来就是关键线路。（2）非关键线路上工作的总时差不为零。如果利用非关键线路某项工作的总时差，会引起其紧后工作总时差的变化。4自由时差的特点：（1）关键线路上工作的自由时差均为零；非关键线路上工作的自由时差可能为零，也可能不为零，因此，不能用工作的自由时差来判断是否为关键工作（2）工作在自由时差范围内进行调整，不会影响它的紧后工作的开始时间（3）一条线路上工作的自由时差之和等于该线路的线路总是差5LAJ（ij）:工作i与其紧后工作j之间的时间间隔6目前国内外进度计划的表达方式有：横道网络图和网络图7横道网络图的优缺点：横道网络图直观清晰，具有广泛的群众基础；但是横道网络图的逻辑关系不够严密，缺乏科学的数学模型，既找不出关键线路，也不便于优化调整。第五章工程项目资金计划1. 现金收支法的主要步骤有哪些？答：（1）预测项目的现金流入量（2）预测项目的现金流出量（3）确定各时期现金的不足或多余2. 项目资本金：是指投资项目总投资中必须包含一定比例的、由出资方实缴的资金，这部分资金对项目的法人而言属非负债资金。3. 项目资本金的形式，可以是现金、实物、无形资产。4. 根据出资方的不同，项目资本金分为国家出资、法人出资和个人出资。5. 筹集项目资本金的途径有哪些？答：（1）国家预算内投资（2）自筹投资（3）发行股票（4）国外资本直接投资6. 项目的负债：是指项目承担的能够以货币计量的，需要以资产或劳务偿还的债务。7. 负债筹资的方式有：（1）银行贷款（2）发行债券（3）设备租赁（4）借用国外资金8. 借用国外资金的方式有：（1）外国政府贷款（2）国际金融组织贷款（3）国外商业银行贷款（筹措中长期资金）（4）在国外金融市场上发行债券（债券的偿付期限较长，一般在7年以上）（5）利用出口信贷（利息率较低，期限一般为10到15年）9. 出口信贷可根据贷款的对象不同分为买方信贷和卖方信贷。买方信贷：是指发放出口信贷的银行将贷款直接贷给国外进口者（即买方）；卖方信贷：是指发放出口信贷的银行将资金贷给本国的出口者（即卖方）以便卖方将产品赊卖给国外进口者（即买方），而不致发生资金周转困难。10. 资金筹措应注意的几个问题？1）资金的筹集量与需求量相吻合。2）资金的筹集与投入相结合。3）筹资结构与资产结构相匹配11. （1）资金成本的概念：就是项目在筹集资金时所支付的一定代价，这些代价主要包括筹资费和资金的使用费。（2）按照资金成本的计算对象和计算方法，资金成本可分为：个别资金成本、综合资金成本、边际资金成本。1）个别资金成本：是指按各种资金的具体筹资方式计算确定的成本。如债券筹资成本、股票筹资成本等。2）综合资金成本：是指项目全部资金来源的总体成本，它是个别资金成本的加权平均计算结果。3）边际资金成本：是指每增加一个单位的资金所需增加成本。它是综合资金成本在特殊情况下的一种特殊形式。（3）个别资金成本是比较各种筹资方式的重要标准。综合资金成本是企业进行资金结构决策的基本依据。边际资金成本是进行追加筹资决策的重要依据。12. 项目资金来源从性质上看分为借贷资金和权益资金两大类。权益资金：是指项目所有者投入的资本金，对于股份制企业而言，即为股东的股本资金。13. 股本资金分优先股和普通股。普通股主要采用股利折现法和风险收益调整法。1）股利折现法：它是一种将未来的期望股利收益折为现值，以确定其成本的方法。2）风险收益调整法：它是从投资者的风险与收益对等观念出发，来确定股票成本的方法。14. 影响资金成本最主要的因素有哪些？1）筹资期限。2）市场利率。3）企业的信用等级。4）抵押担保。5）筹资工作效率。6）通货膨胀率。7）政策因素。8）资金结构。15. 降低资金成本的途径有哪些？1）合理安排筹资期限。2）合理的利率预测。3）提高企业信誉，积极参与信用等级评估。4）提高筹资效率。5）积极利用负债经营。16. 偿债资金来源有以下几个方面：1）固定资产折旧与无形资产摊销等；2）免征的税金；3）企业部分利润；4）借新债还旧债等。17. 债务偿还方式有许多种，其中主要有：1）等额利息法：每期付息额相等，期中不还本金，最后一期归还本金和当期利息。2）等额本金法：每期偿还相等的本金和相应的利息。3）等额摊还法：每期偿还的本利额相等。4）“气球法”：期中任意偿还本利，到期末全部还清。5）一次性偿还法：到期一次偿还本利。6）偿债基金法：每期偿还贷款利息，同时向银行存入一笔等额现金，到期末存款正好偿付贷款本金。18. 工程建设的投资控制及其风险分析日益显得重要的主要原因有哪些？答：（1）长期以来，工程项目建设的投资计划与控制偏重于设计概算，而在实施过程中，由于物价和汇率等因素的影响，项目的计划投资与实际造价相差较大。（2）由于建设的原材料、人工费等构成的要素在不断变化，概预算定额不能及时、准确地反映生产劳动消耗。（3）国家不再是惟一的投资主体，当今的投资主体是国家、企业和市场资本等构成的复合体。（4）在市场经济体制条件下，项目建设的投资风险必然存在，其风险分析和控制水平直接影响投资效果。19. 建筑工程项目费用的构成：是由直接费、间接费、利润和税金所组成。20. 详细的资金使用计划表包含的内容有：（1）工程分项编码（2）工程内容（3）计量单位（4）工程数量（5）计划综合单价21. 工程项目的投资规划，在施工过程中必然出现偏离现象。这种奖金计划的偏离主要表现为：（1）投资需求速率大于计划速率（2）投资需求速率小于计划速率（3）工程项目完成的实际价值小于投资规定完成的工程量，资金出现浪费。第六章工程项目计划的优化1. 缩短关键线路持续时间的途径常有：依次加快法、选择加快法和平均加快法。依次加快法：是指当计划工期与规定工期相差较大时，可按施工工艺依次增加安装机具人力或采取其它技术组织措施来解决。平均加快法：是指当计划工期超过规定工期时，将赶工时间平均分摊到所有采取措施加快进度的关键工作上。选择加快法：是根据一定赶工目标，有针对性地选择某些关键工作以缩短工期。2. 说明用平均加快法调整网络进度计划的程序和步骤？答：（1）按规定工期计算网络时间参数（2）确定可以缩短时间的关键工作（3）确定关键工作缩短的时间（4）用缩短后的持续时间重新计算时间参数3. 工期优化：是压缩计算工期实现要求工期目标，或在一定约束条件下使工期最短的过程。一般是通过压缩关键工作的持续时间达到优化目标。4. 工期优化的步骤有哪些？答：（1）确定网络计划中的关键线路，求出计划工期（2）按要求工期计算相应的缩短时间（3）选择优先缩短关键工作的持续时间（4）将应优先缩短的关键工作压缩至最短持续时间，再找出关键线路。（5）若计算工期仍超过要求工期，则重复以上步骤，直到满足工期要求或工期已不能再缩短为止（6）当所有关键工作或部分关键工作已达到最短持续时间而寻求不到继续压缩工期的方案，但工期仍不能满足要求工期时，应对原进度计划的技术、组织方案进行调整，或对要求工期重新审定。5. 应按哪些因素选择优先缩短关键工作的持续时间？答：（1）缩短持续时间对质量和安全影响不大的工作（2）有充足备用资源的工作（3）缩短持续时间所需增加的费用最少的工作。6. 资源优化可以概括为两类问题：1）资源有限，工期延长最短；2）工期规定，资源均衡。7. 工期规定，资源均衡：是指在工期规定的条件下，使资源消耗尽可能均衡的优选方案。8. 工程项目计划的优化：1）工期调整方法。2）工期优化方法。3）资源优化方法。4）工期费用优化方法。9. 工程项目的费用主要包括直接费用和间接费用两部分。10. 分析工期费用优化的目的是：（1）求出与最低工程费用对应的工期（2）确定在规定工期条件下工程的最低费用。第七章工程项目进度控制1 工程项目进度控制的概念及内容：答：概念是指在确定进度计划的基础上，在规定的控制时期内，对比分析实际进度状况与计划进度，对产生的偏差和原因进行分析，找出对攻其影响的主要因素，调整和修改计划进度，做好施工进度计划与项目总进度计划的衔接，明确进度控制各及管理人员的职责与工作内容，对进度计划的执行进行检查、分析与调整，按期实现工期。内容：（1）编制工程项目进度控制的主要工作；2）编制或审核工程项目进度计划；3）按年、季、月编制工程项目计划。4）监督进度计划的实施；5）组织现场协调会。6）处理争议和索赔。7）整理工程项目的进度资料；8）工程项目的移交；9）批准延期；2 工程项目进度控制的主要工作是在项目进度计划基础上拟定的，具有实时性和操作性。3 编制工程项目进度控制的主要工作其主要内容包括：1）施工进度控制目标分解图；2）施工进度控制的主要工作内容和深度；3）进度控制人员的具体分工；4）与进度控制有关的各项工作的时间安排及工作流程；5）进度控制的方法（包括进度检查日期、数据收集方式、进度报表格式、统计分析方法等）；6）进度控制的具体措施（包括组织措施、技术措施、经济措施及合同措施等）；7）施工进度控制目标实现的风险分析；8）尚待解决的有关问题；4 影响工程项目进度的主要因素有哪些？答：（1）工程项目的专业水品要求高、技术复杂、工期不易控制（2）影响工程项目的因素具有多变性，容易造成施工过程的间断（3）工程项目相关单位进度的影响（4）设备制造的影响（5）材料、物资供应进度的影响（6）资金原因（7）工程项目的组织不当（8）不可预见的事件5 进度控制的保证措施有组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息管理措施等。6工程项目进度实施控制方法：横道图控制法、S曲线控制法、香蕉曲线法、前锋线法和列表法。7 “香蕉”型去显示有两条以同一开始时间、同一结束时间的S形曲线项目后续进度组合而成的。其中一条S形曲线是工作按最早开始时间安排进度所绘制的S形曲线，简称ES曲线；而另一条S形曲线是工作按最迟开始时间安排进度所绘制的S形曲线，简称LS曲线。3 工程延误：由于承包商以外的原因造成工程项目工期的延长。工程延期给承包商带来的损失由业主负责。工程延误：由于承包商自身的原因，造成工程项目工期的延长。由于工程延误导致工期延长的一切损失由承包商自己负责。4 造成工程延期的原因有哪些？答：（1）工程量的增加（2）在合同条件中涉及的任何可能造成延期的原因（3）业主的干扰和阻碍（4）除承包商自身以外的任何原因5 申报工程延期的条件有哪些？答：（1）由于工程项目的变更，导致工程量的增加（2）合同中所涉及的任何可能造成工程延期的原因（3）异常恶劣的气候条件（4）由业主造成的人和延误、干扰和障碍（5）除承包商单位自身以外的其他任何原因6 工程项目的成本控制：是指项目成本的形成过程，对产生经营所消耗的人力、物力和财力进行计划、监督、协调和限制，调整将要发生的和已经发生的偏差，把各项生产费用控制在计划陈本范围内，以保证成本目标的实施7 移动式进度计划：比较当前进度与目标进度之间工程量的差异，可以得到工序的完成情况（按时、推迟或提前），粗实线的尾部表示工序实际完成的工程量和完成时间，它始终早控制的目标时间前后移动，称这种方法为移动式进度计划。8 前锋线比较法的概念：它是从检查项目进度计划的时标点开始，依次连接工作箭线实际进度的时标点，将所有正在进行的工作时标点连接成一条折线。（主要适用于时标网络进度计划）第八章工程项目成本控制1工程项目成本控制：是指项目成本的形成过程，对产生经引所消耗的人力，物力和财力进行计划，监督，协调和限制，调整将要发生的和已经发生的偏差，把各项生产费用控制在计划成本范围内，以保证成本目标的实施。2 工程项目成本控制特征有哪些？答：（1）投资者或项目组织者与承包商的成本控制有较大的区别（2）成本控制的综合性（3）成本的控制与工程项目计划和实施密切相关（4）工程项目的信息统计工作与成本控制密切相关（5）成本控制的周期不可太长3 成本控制的主要工作有哪？答：成本的计划；成本的监督；成本的跟踪；成本的诊断；其他工作3A为上期末的实际控制结果；B为本期内的实际完成值；C为控制期末至项目结束的声誉成本预测值；D（A+B）是至本期末项目全部实际控制的结果；E（D+C）为整个项目的总成本预测值4 工程项目成本控制的内容有哪些？答：（1）施工前期的成本控制（2）施工期间的成本控制（3）竣工验收阶段的成本控制5 企业成本构成：从宏观上汇集各个工程的人力费、材料费、机械费及外包费用、工地管理费用之和。即工程工地总成本。5 工程项目的成本核算程序有哪？答（1）人工，材料，机械台班消耗分析（2）工程项目完成状况的分析（3）工程工地管理费及总部管理费开支的汇总，核算和分摊（4）各分项工程以及总工程的个个费用项目核算及盈亏核算，提出工程成本核算报表6 工程成本的影响因素有哪些？答：（1）产量变动对工程成本的影响（2）劳动生产率变动（3）资源，能源利用程度（4）机械利用率（5）工程质量变动（6）技术措施变动（7）施工管理费变动7 工程成本综合分析有哪？答：预算成本，一般为施工图预算所确定的工程成本。（2）计划成本，是在预算成本的基础上，根据成本降低目标，结合本企业的技术组织措施计划和施工条件等所确定的成本。（3）实际成本，是指企业在完成建筑安装工程施工中实际发生费用的总和，是反映企业经济活动效果的综合性指标。8 降低成本措施有哪些？答：（1）寻找新的，更好的。更省的，效率更高的技术方案，采用符合规范而成本的低的原材料（2）购买部分产品，而不是采用完全由自己生产的产品（3）重新选择供应商，但会产生供应风险，选择需要的时间（4）改变实施过程，在符合工程要求的前提下改变工程质量标准（5）删去工作包，减少工作量，作业范围或要求。（6）变更工程范围（7）索赔第九章工程项目质量控制1 质量的概念：质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性。2 质量管理的概念：是指确定质量方针，目标和职责，并在质量体系中通过质量策划，质量控制，质量保证和质量改进等，使其实施的全部管理职能与活动。3 从项目管理的角度看，有几个质量管理概念对项目管理起支撑作用？答：1）质量方针：是由质量管理专家制定的为最高管理者完全支持的该组织总的质量宗旨和质量方向。2）质量目标：是落实质量方针的具体要求，由详细而明确的目标以及实现这些目标的时间框架构成。3）质量保证：是指为努力确保移交的产品或服务达到所要求的质量水平而计划并实施的正式活动和管理过程。4）质量控制：是在质量管理过程中，为达到质量要求所采取的作业技术和活动。5）质量审计：就是有资质的管理人员所作的独立的评价，保证项目符合质量要求；遵守既定的质量程序和方针。6）质量计划：是由项目经理和项目部成员编制的。3 工程项目质量：是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。4 工作质量：是指所有工程项目的参加者为了保证工程的质量所从事的水平和完善程度。5 工程项目质量控制过程：质量的事前控制（工作重点）、质量的事中控制、质量的事后控制。6 影响工程质量的因素主要有哪几个？人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）和环境（Environment）等五个方面。（4M1E）7 施工质量控制的途径？在施工过程中，质量控制主要是通过审核有关文件、报表以及进行现场检查及试验这两个方面的途径来实现的。8 现场质量检验工作的作用？答：1）它是质量保证与质量控制的重要手段。2）质量检验为质量分析与质量控制提供所需依据的有关技术数据和信息，所以它是质量分析、质量控制与质量保证的基础。3）通过对进场和使用的材料、半成品、构配件及其他器材、物资进行全面的质量检验工作，可以达到监督与保证质量合格的材料与物资，避免因材料、物资的质量问题而导致工程质量事故的发生。4）在施工过程中，通过对施工工序的检验取得数据，可以及时判断质量，采取措施，防止质量事故的发生。5）在某些项目实施过程中，采用旁站监督，在施工过程中采取的某些检验手段和信息分析判断其施工质量。9 全面质量管理：就质量的意义来说，除了一般理解的“产品质量”、“施工质量”方面的含义外，还包括工作质量、如期完工交付使用的质量、质量成本以及投入运行的质量等更为广泛的含义。就管理的内容和范围来说，它既要采用各种科学方法，又要发动、鼓励有关人员，实行全员管理，即专业人员管理和非专业人员管理互相结合起来。8 质量管理过程可分为：计划、执行、检查和实施，简称PDCA循环。9 施工质量监督控制手段有哪些？答：旁站监督、测量、试验、指令文件和规定的质量监控工作程序。4 常见的工程质量事故发生的原因有哪些？答（1）违背基本建设法规（2）地质勘查原因（3）对不均匀地基处理不当（4）设计计算问题（5）简直材料及制品不合格（6）施工与管理（7）自然条件影响4 质量事故原因分析方法有哪些？答：（1）对事故情况进行细致的现场调查研究，充分了解与掌握质量事故或缺陷的现象和特征（2）收集资料（如施工记录），调查研究，摸清质量事故对象在整个施工过程中所处的环境及面临的各种情况（3）分析造成质量事故的原因9 施工质量事故处理程序：答：（1）出现施工质量缺陷或事故后，应停止有质量缺陷部门和其有关部位及下道工序施工，需要时，还应采取适当的防护措施。同时，要及时上报主管部门。（2）进行质量事故调查，主要目的是要明确事故的范围、缺陷程度、性质、影响和原因，为事故的分析处理提供依据。（3）在事故调查的基础上进行事故原因分析，正确判断事故原因。（4）研究制定事故处理方案。（4）按确定的处理方案对质量缺陷进行处理。（5）在质量缺陷处理完毕后，应组织有关人员对处理结果进行严格的检查、鉴定和验收。9 事故处理方案有：修补处理、返工处理、不做处理。第十章工程项目招投标与合同管理1 招标文件：是发包单位为了选择承包单位对标的所做的说明，是承发包双方监理合同协议的基础2 标底：是招标工程的预期价格，它是在确定建设规模的基础上，建设单位预计工程造价和衡量投标单位标价的依据。3 开标由招标单位主持，邀请投标单位、当地公证机关和有关部门代表参加。5 招标单位对投标单位资格审查的内容有哪些？答：（1）施工单位的注册证明和技术等级（2）主要施工经历（3）技术力量（4）设备能力（5）正在施工的承建项目（6）资金财务状况6 研究招标文件的重点应放在那几个方面？答：（1）研究工程综合说明，了解工程轮廓全貌（2）详细研究设计图纸和技术说明（3）研究合同条件，明确中标后合同双方的责权利（4）熟悉投标须知，明确投标手续和进程，避免造成废标（5）分析疑点，提出需要招标单位澄清的问题7 投标环境：主要是指投标工程的自然，经济，社会条件以及投标合作伙伴，竞争对手和谈判对手的状况。8 投标文件的主要内容应包括：项目组织设计纲要，工程报价计算，投标文件说明和附表等部分。9 项目合同：是建设单位和施工单位为完成商定的建设工程，明确相互之间权利，义务关系的合同。10项目合同的特点有哪些？答：（1）合同标的特殊性（2）合同履行期限的长期性（3）合同内容的多样性和复杂性（4）合同管理的严格性11项目合同的作用有哪些？答：（1）明确建设单位和施工企业在项目中的权利和义务（2）有利于对工程项目的管理（3）有利于建筑市场的培育和发展（4）是进行监理的依据和推行监理制的需要12订立项目合同应遵守的原则有哪些？答：（1）遵守国家的法律，法规和国家计划原则（2）平等互利，协商一致的原则13索赔：是当事人在合同实施过程中，根据法律，合同规定及惯例，对并非由于自己的过错，而是属于应由合同双方承担责任的情况造成，且实际已造成了损失，向对方提出给予补偿或赔偿的权利要求。14简述索赔与变更的关系？答：（1）相同点：对索赔和变更的处理都是由于施工企业完成了工程量表中没有规定的工作，或者在施工过程中发生了意外事件，由建设单位或者监理工程师按照合同的有关规定给予施工企业一定的费用补偿或者批准顺延工期。（2）区别：变更是建设单位或者监理工程师提出变更要求后，主动与施工企业协商确定一个补偿额付给施工企业；而索赔则是施工企业根据法律和合同的规定，对认为他有权得到的权益主动向建设单位提出要求。15索赔的作用有哪些？答：（1）索赔可以促进双方内部管理，保证合同的正确，完全履行（2）索赔有助于对外承包的开展（3）有助于政府转变职能（4）使工程造价更加合理16项目索赔的起因有哪些？答：（1）建设单位违约（2）甲方代表（监理工程师）的不当行为（3）合同文件的缺陷（4）合同变更（5）不可抗力事件17施工索赔的种类？答：（1）工期索赔：由于业主方面的原因导致拖后竣工日期，这种要求简称为“工期索赔”。（2）经济索赔：要求业主付给增加的开支或亏损，弥补承包商的经济损失，这种要求简称为“经济索赔”。18经济索赔可分为三类：（1）合同规定的索赔（2）非合同规定的索赔（3）道义索赔或称“通融的”索赔。19在工程索赔工作中，一般需要哪几个方面的资料？答：（1）招标文件（2）投标书（3）施工协议书及其附属文件（4）来往信件（5）会议记录（6）施工记录（7）财务记录（8）现场气象记录（9）市场信息资料（10）政策法令文件20反索赔：即业主向承包商提出索赔，一般分为两类：工程拖期索赔和施工缺陷索赔21项目索赔的程序？答：（1）有正当的索赔理由（2）发出索赔通知（3）索赔的批准22 项目合同的履行，是指项目合同当事人双方，根据合同规定的各项条款，实现各自的权利，履行各自义务的行为。23 项目合同的管理，是指各级工商行政管理机关，建设行政主管机关和金融机构，以及工程发包单位，社会监理单位，承包企业依照法律和行政法规，规章制度，采取法律的，行政的手段，对项目合同关系进行组织，指导，协调及监督，保护项目合同当事人的合法权益，处理项目合同纠纷，防止和制裁违法行为，保证项目合同法规的贯彻实施等一系列活动。24 项目合同管理制度的内容有哪些？答：（1）工作岗位责任制度（2）检查制度（3）奖惩制度（4）统计考核制度第十一章工程项目风险管理1风险的分类：（1）风险根据其产生的根源可分为政治风险，经济风险，金融风险，管理风险，自然风险和社会风险等（2）按风险是否可控性划分可分为可控的风险和不可控的风险（3）按风险影响范围划分可分为局部风险和总体风险（4）按风险后果的承担者划分，则有项目业主风险，政府风险，承包商风险，投资方风险，设计单位风险，监理单位风险，供应商风险，担保方风险和保险公司风险等（5）按风险的可预测性划分，则有已知风险，可预测风险和不可预测风险1风险管理：就是人们对潜在的意外损失进行辨识，评估，并根据具体情况采取相应的措施进行处理，在主观上尽可能有备无患，或在无法避免时也能寻求切实可行的补偿措施，从而减少意外损失或进而使风险为我所用2风险管理的重要性具体表现在哪些方面？答：（1）风险管理直接影响项目的经济效益（2）风险管理有助于提高重大决策的质量（3）风险管理能减弱项目的年利润和现金流量的波动（4）如果项目经理事前已有高度的风险意识，即使项目实施过程中遇到一定的损失，也会临危不乱，采取有效的补救措施（5）风险管理有助于确立企业的良好信誉，从而为企业的广泛开拓业务打下良好的基础（6）风险管理还有助于加强企业的社会地位，有助于其履行社会责任，自然也有助于企业发展与其他合作者的友好协作关系4 项目风险管理：实行目管理班子通过风险识别，风险估计和风险评价，并以此为基础合理的使用多种管理方法，技术和手段对项目活动涉及的风险实行有效的控制，采取主动行动，创造条件，尽量扩大风险事件的有利结果，妥善的处理风险事件造成的不利后果，以最少的成本，保证安全，实现项目的总目标。5 项目风险管理的过程：风险识别，风险估计。风险评估，风险规划，风险控制，风险监督，风险总结6 项目风险管理的特点有哪些？答：（1）项目风险管理的综合性（2）项目风险管理的主动性（3）项目风险管理的目标性（4）项目风险管理的分析性（5）项目风险管理的特殊性7 风险：是指对要完成的某项工作预期目标的主体，发生不希望结果的概率，或是指损失发生的不确定性8 政治风险：是指因政治方面的各种事件和原因而导致项目蒙受意外损失9 经济风险：是指在经济领域潜在或出现的各种可导致项目得经营损失的事件10金融风险：是指在财政金融方面内在的或因主客观因素而导致的各种风险11管理风险：通常是指人们在经营过程中，因不能适应客观形式的变化或因主观判断失误或已发生的事件处理欠妥而构成的威胁12自然风险：是指因自然能环境如气候，地理位置等构成的障碍或不利条件13社会风险:包括企业所处的社会背景，秩序，宗教信仰，风俗习惯及人际关系等形成的影响企业经营的各种束缚或不便14风险分析的主要内容有哪些？答：（1）风险识别，就是要合理的缩小这种不确定性，在风险辨识阶段主要是进行定性的分析。（2）风险估计，就是对风险进行测量。（3）风险评价，15项目投资的风险因素（来源）有哪些？答：（1）人为风险，如政府和主管部门的行为。体制法规不合格，金融机构的支持力度，合同条款不严谨。道德风险，群体行为越轨，承包商履约不力。工期拖延，设计失误其他可能风险；（2）经济风险，宏观形式不利，投资环境恶劣，市场物价的波动，投资回收期，基础设施落后，资金筹集困难；（3）自然风险，如恶劣的自然条件，恶劣的气候和环境，恶劣的现场条件，地理环境不利16风险辨识的主要方法：分析方法，专家调查方法，幕景分析方法。17风险具有哪些特点？答：（1）风险具有特定的根源（2）风险的普遍性（3）风险概率的互斥性（4）风险损失的可测性（5）风险的可转移性（6）风险的分解性18承包商在减少合同风险方面可以采用哪些防范措施？答：（1）在投标之前认真分析招标文件（2）认真进行现场调查（3）签订合同之前澄清疑难问题（4）在执行合同过程中做好索赔工作19工程项目保险的种类有哪些？答：（1）工程项目的财产保险（2）承包商的财产保险（3）责任保险（4）对雇员的保险（5）事故及生命保险（6）车辆保险11