二级医院医疗质量控制管理方案

二级医院医疗质量控制管理方案（2011最新）11二级医院医疗质量控制管理方案（2011 最新）xx 人民医院医疗质量控制方案一、总则第一条为保证我院医疗质量，提高医疗水平，加强医务人员 职业素质，规范医疗行为，确保医疗安全和医患双方的共同利益， 制定本方案。第二条确立“以病人为中心”的质量理念，以提高医疗质量 为总体目标，以提高病人满意率为宗旨。第三条本院所有参与医疗活动的人员均适用本方案。第四条医院医疗质量管理委员会主管医院质量控制管理工 作，日常工作由医务科及质控科负责。第五条医院医疗质量管理委员会有按照本方案对科室、部 门、个人进行奖罚的权利。第六条控制目标;建立任务明确、职责与权限相互制约、协 调、促进的质量保证体系，使医院的医疗质量工作规范化进行。 通过质量管理的持续改进，提高医院的医疗质量及工作效率。第七条监控指标(见附表)二、计划与措施第八条工作计划一)建立健全医疗质量管理体系 (医疗质量控制系统人员组成分为医院医疗质量管理委员会、 医务科及质控科、科室医疗质量控制小组组成的三级质量控制网 络体系。1、医院医疗质量管理委员会医院医疗质量管理委员会由院领导、相关职能部门、各临床、 医技科室主任组成，院长任主任，院长是医疗质量管理工作的第 一责任者。其职1责如下:(1) 负责全院医疗、护理、医技工作质量的全面监测、控制和 管理。(2) 负责做好医疗、护理、医技工作质控指标评估。(3) 系统科学地制定有关医疗质量的标准、制度与办法，并监 督各科室认真执行。(4) 监督并执行国家医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章 和诊疗护理规范、常规。(5) 制定医院医疗质量发展的中长期规划及管理办法，并组织 实施落实。(6) 及时对医院的医疗、护理、医技部门的质量问题进行讨论、 分析，总结经验教训，制定改进建议与措施。(7) 医疗质量管理委员会每季度召开一次工作例会。2、医疗质量控制科(办公室)医疗质量控制科(办公室)作为常设的办事机构，其职责如下:(1) 在院长、主管院长的领导下负责制定我院医疗质量监控工 作计划和工作制度。(2) 建立质量监控的指标体系和评价方法。(3) 完成医疗服务质量的日常监控，采取定期和不定期相结合 的方式，深入临床一线监督医务人员各项医疗卫生法律、法规、部门规章、 诊疗护理规范、常规的执行情况，对科室和个人提出合理化建议， 促进医疗质量的提高。(4) 抽查各科室住院环节质量，提出干预措施并向主管院长或 医院医疗质量管理委员会汇报。(5) 收集门诊和各科室终末医疗质量统计结果，分析、确认后， 通报相应科室及负责人并提出整改意见。(6) 定期组织会议收集科室主任和质控小组反映的医疗质量 问题，协调各科室质量控制过程中存在的问题和矛盾。2(7) 定期编辑出版医疗质量管理简报。3、科室医疗质量控制小组科室是医疗质量管理体系的重要组成部分，科主任是科室医 疗质量的第一责任者、质控小组组长。科室质控小组是由科室主 任、护士长、质控员组成。职责如下:(1) 主要负责制定科室医疗质量管理与持续改进方案，包括医 疗质量自查方案。(2) 结合本专业特点及发展趋势，制定及修订本科室疾病诊疗 常规、药物使用规范并组织实施，责任落实到个人。(3) 定期组织各级人员学习医疗、护理常规，强化质量意识。(4) 完成每月科室医疗质量自查，自查内容包括诊疗操作和规 章制度(尤其是医疗核心制度 )执行情况两大方面;负责规范科室 医务人员的医疗行为。（5）参加医疗质控办公室的会议，反映问题。收集与本科室有 关的问题，提出整改措施。4、科室质控员其职责为每月负责协助科主任对科室的医疗工作进行督查， 组织召开全科的医疗质控专项会议，在每月的 15 日前完成科室 质控自查报告，以及科室整改措施一起以书面形式上报医务部和 质控办。（二）建立、健全各项规章制度，特别是保证医疗质量、医疗 安全的核心制度，并根据质量管理要求完善其他相关制度。完善 各种疾病诊疗常规、技术操作规程及工作流程。（三）建立健全考核体系。第九条主要措施（一）医疗质量管理员会定期组织质量管理体系审核和管理评 审，检查医院质量方针、目标实现情况，随时协调医院各部门、 科室质量管理体系运行，保证医院质量管理体系有效运行。3（二）不断完善医院质量评价标准以及配套实施方案，适时修 改医院质量控制管理方案。（三）严格依法执业，无资质人员不得单独上岗，刚毕业新入 院员工，在尚未取得执业资格的时候，科室要指定医师带教，并 对其医疗行为负责。(四) 加强基础质量教育、培训，为终末质量打下坚实基础。 由医务部组织对全员进行“三基”培训，每年四次，各临床、医 技科室每季度对本科人员进行专科基本知识教育、培训和考核。 对新员工要有详细的教育、培训计划。(五) 加强质量控制教育，强化法律意识和质量意识。由医务 部组织进行质量控制教育，学习有关法律、法规、诊疗规范、操 作规范、工作流程。(六) 根据医疗质量形成规律、特点以及影响医疗质量的因素 和薄弱环节、医疗风险，采取预防性管理，对病人从入院到出院 的整个医疗过程，实行全程质量控制。(七) 明确职责，切实负责，履行岗位职责及工作制度。在医 疗活动中，医务人员的个人行为具有较大的独立性，其个人素质 医疗技术对医疗质量影响较大，是质量不稳定的主要因素，是质 控的基本点。对各级医务人员的责任分述如下:1、门诊医师(1) 严格执行首诊医师负责制。(2) 询问病史详细、物理检查认真，要有初步诊断。(3) 门诊病历书写完整、规范、准确。(4) 合理检查，申请单书写规范。(5) 具体用药在病历中记载。(6) 药物用法、用量、疗程和配伍合理。(7) 处方书写合格。(8) 第三次就诊诊断未明确者，接诊医师应:?建议专科就诊;? 请