招商地产组织管理手册.ppt

1 招商地产上海公司 组织手册解读 2 基本背景 做大做强的需要 ,大公司的基础 可复制与可操作 统一指导 ,规定动作 灵活调整 ,自选动作 3 管理无定式，不存在最优和标准的管理模式， 也没有最好的组织结构。 企业的管控模式、组织定位与组织结构需要随 着外部环境、内部核心能力的变化而调整，当 公司战略、管控模式、组织定位、组织结构、 职责边界或业务流程发生变化时，组织管理手 册也会调整 4 招商地产倡导“稳健经营、控制风险”，强 调经营业绩的稳步提升。 为了更好地实现控股总部对各项开发业务的 有效管控，招商地产采取“运营管控型” 的组织管控模式管理下属公司，充分利用 控股总部的资源和技术优势，深入项目开 发过程中的关键业务运作，有效控制风险 ，实现稳健经营 。 5 控股总部对三大中心区域与 X区域采取差异 化的组织结构设计。 对于北京、上海、广州三大中心区域，实 行“控股总部、区域管理总部、城市公 司”的“三级组织结构” . 在城市公司内，同城多项目运作采用矩阵 制项目管理模式，单项目采用项目公司制 项目管理模式。 6 控股总部定位为六大中心 : 战略与投资中心 财务与资金管理中心 技术与专业决策中心 运营监控中心 人才中心 风险控制中心 7 总经理办公会为公司经营管理的最高 决策机构，总经理办公会下设房地产 项目投资审核委员会、 策划设计委员 会、成本管理委员会、营销专业委员 会 、客户服务委员会、绩效考核委员 会等 6个专业委员会 8 区域管理总部定位为区域内各城市公司的 管理、支持和协调机构，为区域总经理的专 业决策提供支持。区域管理总部主要负责区 域内城市公司项目开发的信息收集、项目开 发过程的跟踪监控、专业技术支持服务、在 区域总经理权限范围内的专业评审与决策并 检查督促各项专业决策的落实 9 区域管理总部主要职能定位 : 专业决策支持 . 权限内的决策及落实督导 运营监控 技术交流 10 区域管理总部主要小组 : 策划设计小组 成本管理小组 运营管理小组 营销策划小组 客服小组 11 城市公司的标准设置包括七个职能部门：项 目发展部、设计管理部、工程采购部、营销 客服部、成本管理部、财务部、行政人事部 ，及总体协调推进项目开发的项目部。 根据不同的发展阶段及业务开展情况， 各城市公司可酌情调整部门设置：城市公司 发展初期，必须设立专职岗位进行土地信息 收集与项目拓展工作；城市公司的营销策划 、销售管理及客户服务工作由营销客服部统 一开展，并须在部门内设立专职岗位开展客 户服务工作，当城市内项目数达到 2个以上（ 含 2个）时，城市公司可成立客户服务部负责 客户服务工作的专项管理。 12 城市公司部门通用职能 (链接 ) 城市公司各部门职能 (链接 )