折腾是检验人才的唯一标准.ppt

经常听到 “ 忠诚员工 ” 的抱怨： “ 老板怎么和 联想的柳传志一样 ， 爱折腾 。 支公司老总在位子上 才一年就调走 ， 派个新手来 ， 又要重新熟悉市场 ， 重新熟悉客户 ， 累不累 ？ 有必要吗 ？ 现在不是五年 前的创业期 ， 当时业务追着人走 ， 人员变动频繁 ， 可以理解 。 现在是业务成熟期 ， 这样大范围的人员 变动 ， 进进出出 ， 尤其是年底的职务轮换 ， 把人心 都搞散了 ， 公司这样发展下去会有好结果吗 ？ ” 支公司经理抱怨：“我才做了一年支公司总经理，客户关 系刚熟悉，业务刚上手，又要换地方了，这不是胡折腾吗？ 对公司有什么好处呢？真不明白，这也太累了。分公司也一 样，我三个月不回分公司，自己就成“新员工”了，很多人都 不认识了，前台小姐问我找谁，还要我登记。” 客户抱怨：“你们公司的人经常变，也不知道要做什么， 这样怎能做业务。做业务是做感情的，感情才建立，就换人。 我不用做业务了，时间全花在熟悉你们公司人上了，政策也 是经常变，一个人一个政策，旧政策持续时间不超过三个月， 新的政策就下来了，这业务怎么做？” 营业部经理抱怨：“今天是郑经理当政，采用的是郑经理 的风格，说是要控制，加强管理。明天是郭经理当政，又说 要授权，给营业部经理空间和权力，变来变去，让我们怎么 适应，还做不做业务了，把客户都折腾没了。” 上面说的折腾是两个方面，一方面是折腾人，另一方面 是折腾事。 企业面临的环境总是变化，企业总用新政策来适 应，不能以不变来应万变，变化是这个时代永恒的主题 。因 此企业内部总有新政策，玩新花样，这是正常的。让人最困 惑的是对人的折腾。其实老总比我们都聪明，我们想到的， 他早就想到了，很可能想得更深入。上面的抱怨，可能正是 老总的用人之道。 有个俗语说：“幸福的家庭总是相似的，不幸的家庭各 有各的不幸。”套用在企业上，就是：“ 成功企业总是相似的， 失败的企业各有各的不幸 。”然而国内有可以叫做“企业”的组 织，也不过 20年的时间。很多专家在研究国内著名企业的 成功经验，想总结出规律来，很多老板在梦想自己企业的成 功，希望学习成功的经验。 在我看来，国内成功企业的特征 就是老板爱折腾，那么 ,折腾有什么作用呢？ 。 还是引用联想的用人原则，联想认为 基层员工 有责任 心就可以了， 中层员工 不但有责任心还要有上进心、对于 高层人士 来说最重要的是对公司的认同，要有和公司一同 发展的事业心。其中郭为就是被折腾的典型代表，据说他 是一年一个新岗位，折腾了十几年，换了许多岗位，成为 了“全才”。现在终于熬出头了，于是在新成立的神州数码 里面，开始折腾别人。为什么会是这样呢？难道联想用人 有问题吗？不会的，今天联想的成功就证明了这一点。 其实 折腾是公司对你的考验 。你忠于公司吗？忠于老 板吗？不忠于老板和公司的人是得不到重用的。你说你忠 诚，有什么能证明呢？老板怎么才能知道你是忠诚的呢？ 所谓患难朋友才是真正的朋友，朋友是如此，企业对员工 更是如此。企业在危机时，可以知道谁是忠诚的，“和平时 期”，考验忠诚的方法是什么？一个办法是老板单独面对员 工，亲自跟踪员工的工作绩效，这样能发现一些忠诚于公 司的员工，但是这个办法适用于小公司，不可能在企业 8000人的时候还采用这个办法。或者说这个办法，适用 于公司的高层。另外绩效考核也只能知道员工的专业素质 怎样，而很难检验出这个人是否忠诚于公司，因此老板就 人为地制造出危机来， 折腾就是“检验忠诚”的很好办法 。 案例分享：牟佳曾是某大公司的分公司总经理，到某 公司应聘分公司总经理的职位，谈好是从销售经理做起， 老板给一个考察期。到分公司开始实习时，他没想到，实 习要带车送货，做销售代表的工作。刚开始接受不了，但 还是坚持了三个月，因为他觉得，他对这个公司不熟悉， 对这个行业不熟悉，需要做基层销售代表的工作，这样可 以很快地了解公司，熟悉业务。另外他拿销售经理的工资， 自己也觉得比较满意。于是他知道这是领导对他的考验， 只不过这种考验的方法比较“残酷”而已，于是坚持了下来。 三个月以后，他开始负责片区的销售，手下有两个销售代 表，于是他带领这个小团队努力工作，完成了公司下达的 任务。半年以后，分公司的销售经理调走了，他被任命为 销售经理。一年以后，分公司总经理另有任命，他提为分 公司总经理。在谈到往事时，他说：“ 我当时是忍辱负重地 工作，心中有很多怨言，但知道老板是考验我，还好工资 不变，坚持了下来，最终赢得了老板的信任 。” 在企业中，老板承担的风险是最大的，企业完蛋了， 老板可能要跳楼，而员工损失小，又到别的企业去打工。 所以老板最相信的人是他自己，他怎么可能随便相信别人 呢？更何况中国人还没有建立起个人信用，所以老板的信 任是一点一点给的，他要看你的表现，你表现了多少，她 就给你多少，不要奢望老板一下子很相信你，这样反而是 企业危机的开始。 如果你想“出头”，就要有被折腾的准备， 老板要不断地折腾你 。因为他相信忠诚是考验出来的，不 是听你嘴上说的。 在公司折腾的过程中你能不能抵御住， 能不能坚持留下来。 如果可以，就说明你是忠诚公司的， 因为你用行动证明了，这样才会有光明的前景。 在企业中，企业和员工在比赛成长的速度，如果企业 的成长速度超过员工，就会觉得员工的能力跟不上企业的 发展，就可能淘汰掉员工。反过来如果员工的发展速度超 过了企业的发展速度，员工就可能跳槽。在这样的情况下， 老板用人，就要仔细权衡。用对自己忠诚的人，自己放心， 他不会轻易离开，但可能能力不够，会影响企业今后的发 展。用外来的和尚吧？不知道能做多久，也不知道到底真 正有多少水平，想试又不敢试。 所以很多老板选择了，一 方面利用外来的职业经理人员，另外一方面加紧内部培养。 怎么培养呢？ 一个方法就是抓紧员工的岗位培训，把员工变成岗位 上的专家 。促使员工不断地吸收新知识、培养新技能，企 业要不断给员工成长和学习的机会。 另外一个培养人才的好方法，就是在企业内部折腾， 经常变化岗位，使“培养对象”不断地学习不同部门的专业知 识，全方位地发展 。因为企业员工是屁股决定脑袋，坐在什 么岗位上，负担什么责任，说什么话，做什么事。站在这个 员工的角度上，他是对的，他是按照公司的要求做事情。例 如：按照公司的规定，财务部就是要控制费用额度，没有做 就是失职。但是在控制费用额度时，有没有站在营销业务的 角度上，有没有站在整个公司发展的角度上去思考，这是问 题的关键。因此把营销部经理调到财务部做经理，就可以使 他了解不同岗位上，因职位而带来的不同“想法”。从而更容 易去理解对方，促进整个团队的合作和交流。保证团队成员 是，站在别人的角度上去思考，站在自己的角度来行动。 所以公司要给员工不只一条升迁的道路 ，不一定 要在营销线上、财务线上、契约线上单向向上，毕竟 这些地方的职位是有限的。不断地变换工作岗位可以 使得员工有不同的学习机会，他何必到企业外面去学 习呢？毕竟企业内部是自己最熟悉的。 所以说折腾是 促使员工发展的手段，是留住人才的手段，优秀的人 才都是喜欢被折腾的。 鲶鱼的故事是专门讲述企业内部活力的。出海的渔 夫回来以后，总是发现沙丁鱼有很多死鱼，只有个渔夫 的沙丁鱼基本上没有死。这个渔夫说，我知道沙丁鱼比 较难成活，于是我在水里放了一条鲶鱼，鲶鱼的游动激 发了沙丁鱼的活力，这样我的沙丁鱼都是活着回到港口 的。 怎样保证你的组织保持活力？一个办法是不断地招 聘人员，利用鲶鱼效应，用新人不断地刺激老员工，但 招聘的数量毕竟是有限的。 另外一个办法是经常折腾人 。公司、部门长时间由一 个人管理，往往形成一定的模式和思维方式，扼杀新的想 法和创意，使部门变得失去活力。 部门是这样，个人也是这样。每个人都有惰性，长时 间在一个岗位上，每天做同样的工作。这个人的活力和冲 劲就要减少了，因此 通过折腾可以迫使员工适应新环境、 学习新方法、结识新同事，保持活力和学习的心态，不断 地进步。 一般来说员工在岗位保持活力的时间是 16个月， 前四个月是适应的阶段，熟悉、了解岗位所涉及的人 和事；然后的四个月是掌握的阶段，基本上了解了岗 位的工作要求，岗位的资源，岗位在公司的重要性等； 接着就是完全发挥所知的四个月；最后是热情消失的 四个月。这样的曲线，公司要好好利用， 在他显出疲 态时就开始调动， 就可以逼迫他去适应这个新环境， 从而充满活力。员工保持活力了，部门自然就有活力 了，企业自然也有活力了。 我们看企业，往往看到的是冰山上面的一部分， 冰山的大部分隐藏在冰山下面。那下面是什么呢？没 人知道，难道宣传中的中国著名企业就真的那么好吗？ 不见得。世界著名的外企都丑闻不断，更何况还在发 育阶段的中国企业呢？著名的联想集团，我们知道有 柳传志、李勤、杨元庆、郭为、马雪征等，经常见到 一些消息的发布，可以说是“透明的”。其他企业我们 知道多少？有多少企业是“黑箱操作”？看看股市就知 道了。很多著名企业我们最多知道一个董事长而已。 有个比喻，平常老总们都在很体面地游泳，突然落潮 了，才知道谁没穿短裤。 老板对公司的管理也是一样， 绝对的权力会导致腐败。 怎样避免腐败呢 ？ 审计是一个办法 ，但是你不能没有事情 就跑过去审计呀，被审计的老总会感觉不舒服的。 还是有 一个办法就是离职审计 ，折腾可以做到这一点。很多人业 务做顺手了，没有什么新鲜了，就开始动公司的歪脑筋了， 这个地方有没有漏洞可钻，那个地方有没有漏洞可钻？联 合哪个部门哪个客户，能钻空子呢？ 看这样一个案例：在某公司的分公司，发生了一件很 大的事情。仓管胆敢自己卖货，等到月底价格下降了，又 去市场上收货，来平仓，这样降价的差价就自己吃下了。 总公司发现了这件事，很难处理，难道只有仓管参与了“炒 货”吗？分公司每天下班的最后一件事是业务助理、财务、 仓管三方对帐，只有帐完全平了，才可以下班。 这段时间没有对帐吗？没有人发现问题吗？虽然是仓 管出了问题，但这个事情一定是三个方面都有责任。难道 要把他们三个都炒掉吗？业务助理做了有三年的时间，对 分公司的业务操作非常熟悉，甚至比销售经理都熟悉，财 务经理已经有两年的经验了。业务工作还要不要正常开展 了？炒掉他们以后，万一到竞争对手那里，公司就没有秘 密了，多危险呀！ 如果以前就折腾他们，让他们三个人不能联合成小团 体，就可以避免这样的事发生。折腾可以使他们没有时间 去拉帮结派。 站在他们的角度上看，没有得到收益，可能面临牢狱 之灾。公司这样做是负责任吗？为什么不预先防范，防止 这样的事发生呢？难道公司不知道有些岗位是非常敏感的 吗？这样“盲目信任”的结果就是公司受到了损失，员工也受 到了损失，双输。 不断地折腾可以使公司避免腐败，使个 人避免腐败，留住人才，保护人才，是对人才的爱护。 作为企业打工族，最害怕的是老总不折腾你。不折腾 你就意味着不会有你的出头之日 。但是现实生活中很多年 轻人往往是犯了“革命急性病”，在条件还没有成熟的时候， 就盲动，看不清形式，认识不到公司的意图。于是空怀一 身本领，浪迹天涯，找不到自己的归宿。 莫等闲，白了少 年头，空悲切！