pdca循环图及精解ppt课件

Slide 1一线管理者大课堂之一线管理者大课堂之PDCAPDCA任务方法任务方法Slide 2Slide 2前言前言 “专业光滑油公司、一致成为中国车用光滑油第专业光滑油公司、一致成为中国车用光滑油第一品牌一品牌“国内一流的供应链国内一流的供应链愿景需求我们愿景需求我们“务虚、变革、致远！务虚、变革、致远！需求我们运用需求我们运用PDCA循环循环,坚持继续改善我们的坚持继续改善我们的任务质量、产质量量及效力质量！任务质量、产质量量及效力质量！需求的是需求的是-执行力！执行力！Slide 3 培训背景培训背景(为什么选择为什么选择PDCA)PDCA 的定义、益处的定义、益处 PDCA处理问题的根本步骤处理问题的根本步骤 PDCA的运用、练习的运用、练习课程安排课程安排Slide 4Slide 4Slide 2课程目的课程目的Slide 5Slide 6Slide 7戴明和他对质量管理所做的奉献戴明和他对质量管理所做的奉献威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿华州的苏市.1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并获得电气工程学士学位.1925年,他从科罗拉多大学获得硕士学位,1928年,又获得耶鲁大学的博士学位.这两个学位都是关于数学和数学物理学的。1950年，日本科工结合会设立了戴明奖，并且每年都在日本颁发，以奖励那些为统计实际做出突出奉献的人.Slide 8戴明对质量管理所做的奉献主要在于，推行关于品量变异产生的缘由和呵斥的影响的见解。戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个都是关于任务中的培训。戴明以为，假设给予工人的培训缺乏够，他们每个人就会用不同的方法去完成同样的义务,从而添加变异。戴明对全面质量管理实际所做的奉献是推行了休哈特的SPC实际和PDCA思想，并将它们付诸实现。戴明和他对质量管理所做的奉献戴明和他对质量管理所做的奉献(2)(2)Slide 9戴明和他对质量管理所做的奉献戴明和他对质量管理所做的奉献(3)(3)PDCA 循环是威廉循环是威廉.爱德华爱德华.戴明上个世纪五十年代戴明上个世纪五十年代提出的提出的,主要为处理问题的过程提供一个简便易行主要为处理问题的过程提供一个简便易行的方法。的方法。1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间协助整顿、年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间协助整顿、创建日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理方式。创建日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理方式。他的主要目的是，在继续改善的过程中运用他的主要目的是，在继续改善的过程中运用PDCA循环，重建日循环，重建日本产业，从而使他们在不久的未来在世界市场中具备竞争力。本产业，从而使他们在不久的未来在世界市场中具备竞争力。Slide 10I-9系统改善方法分类系统改善方法分类继续改善继续改善战略性突破战略性突破日常维持日常维持非系统改善非系统改善?!Slide 11TQM和和ISO质量管理体系的要求质量管理体系的要求质量管理体系继续改良客 户客 户 要 求满 意管理责任资源管理衡量、分析和改善产品/效力实现产品效力输入输出质量管理体系质量管理体系Slide 12Slide 13PDCA 循环分为四个阶段循环分为四个阶段P(方案方案):从问题的定义到行动方案从问题的定义到行动方案D(实施实施):实施行动方案实施行动方案C(检查检查):评价结果评价结果A(处置处置):规范化和进一步推行规范化和进一步推行什么是什么是PDCA循环循环?Slide 14PDCA循环的特点循环的特点1、大环套小环，小环保大环，相互促进，推进大循环、大环套小环，小环保大环，相互促进，推进大循环Slide 15PDCA循环的特点循环的特点(2)2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步高一步原有程度新的程度Slide 16PDCA循环的特点循环的特点(3)3、PDCA循环是综合性循环，循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的是截然分开的.4、推进、推进PDCA循环的关键是循环的关键是“处置阶段处置阶段Slide 17步骤步骤 1.分析现状，找出存在的质量问题分析现状，找出存在的质量问题1.1 确认问题确认问题1.2 搜集和组织数据搜集和组织数据1.3 设定目的和丈量方法设定目的和丈量方法步骤步骤 2.分析产生质量问题的各种缘由或影响要素分析产生质量问题的各种缘由或影响要素 2.1 寻觅能够的影响要素并验证寻觅能够的影响要素并验证步骤步骤 3.找出影响质量的主要要素找出影响质量的主要要素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响要素比较并选择主要的、直接的影响要素步骤步骤 4.针对质量问题的主要要素，制定措施，提出行动方案针对质量问题的主要要素，制定措施，提出行动方案 4.1 寻觅能够的处理方法寻觅能够的处理方法 4.2 测试并选择测试并选择 4.3 提出行动方案和相应的资源提出行动方案和相应的资源PDCA循环的八个步骤循环的八个步骤Slide 18步骤步骤 5.实施行动方案实施行动方案 5.1 按照既定的方案执行措施按照既定的方案执行措施(协调和跟协调和跟进进)5.2 搜集数据搜集数据PDCAPDCA循环的八个步骤循环的八个步骤(2)(2)Slide 19步骤步骤 6.6.评价结果评价结果(分析数据分析数据)6.1 6.1 结果同目的相符吗结果同目的相符吗?6.2 6.2 每项措施的有效性如何每项措施的有效性如何?6.3 6.3 哪里还存在着间隔哪里还存在着间隔?6.4 6.4 我们学到了什么我们学到了什么?确认措施的规范化确认措施的规范化确认新的操作规范确认新的操作规范PDCAPDCA循环的八个步骤循环的八个步骤(3)(3)Slide 20步骤步骤 7.规范化和进一步推行规范化和进一步推行 7.1 采取措施以保证长期的有效性采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规那么文件化：设定程序和衡量方法将新规那么文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果分享成果 7.4 反复处理方法反复处理方法(交流好的阅历交流好的阅历)步骤步骤 8.提出这一循环尚未处理的问题，把它们转到下一个提出这一循环尚未处理的问题，把它们转到下一个 PDCA循环循环 8.1 总结这一总结这一PDCA循环中尚未处理的问题，把它们转循环中尚未处理的问题，把它们转 到下一个到下一个PDCA循环循环PDCAPDCA循环的八个步骤循环的八个步骤(4)(4)Slide 21Slide 22PDCA:PDCA:步步通步步通Slide 23工具工具问题陈说问题陈说5W+1H流程图流程图方案方案 步骤步骤 1.1 1.1确认问题确认问题输入输入:管理层设定和提出的最初的问题管理层设定和提出的最初的问题提示提示不要将问题表述成了缘由不要将问题表述成了缘由防止问题式的或方案式的表述防止问题式的或方案式的表述尽能够用现实去定义问题尽能够用现实去定义问题是不是急待处理的或实践存在的问题是不是急待处理的或实践存在的问题?目的目的 对问题进展真实可行的定义对问题进展真实可行的定义过程过程1.评审现有的描画问题的数据评审现有的描画问题的数据2.搜集团队的反响搜集团队的反响 其它实践数据其它实践数据3.假设能够，去调查一下问题假设能够，去调查一下问题4.完好的描画完好的描画 -何事何事/何地何地/何人何人/何时何时/如何如何5.确认假设问题得到处理，情况会有确认假设问题得到处理，情况会有什么什么 变化变化输出输出何事何事:问题描画问题描画 有什么景象？有什么景象？何地何地 发现了问题发现了问题?何人何人 同这个问题有关同这个问题有关?何时何时 从何时开场从何时开场?反复发出反复发出?为何为何 问题是重要的问题是重要的?如何如何 用用%,个数个数,PPM,时间等术语量化时间等术语量化明晰的问题定义明晰的问题定义(记录在工程记录上记录在工程记录上)流程图流程图Slide 24方案方案:步骤步骤 1.2 1.2搜集和组织数据搜集和组织数据目的目的搜集数据以便更好地了解问题搜集数据以便更好地了解问题过程过程用头脑风暴法搜集所需求的数据用头脑风暴法搜集所需求的数据画流程图画流程图预备数据搜集方案预备数据搜集方案(何人何人/何事何事/何时何时/如何如何)执行方案执行方案用直观的方式组织数据用直观的方式组织数据(图表图表,曲线曲线,陈列图陈列图)分析组织好的数据分析组织好的数据输出输出(步骤步骤1.3的输入的输入)一切描画问题的图表一切描画问题的图表对问题完好的描画对问题完好的描画提示提示要明白他为什么要作这些图形要明白他为什么要作这些图形 “要防止没有目的地滥用要防止没有目的地滥用图表图表 戴明戴明工具工具数据搜集方案数据搜集方案检查表检查表陈列图陈列图控制图控制图直方图直方图流程图流程图其他图形其他图形Slide 25目的目的比较一切能够的缘由，然后识别对质量问题有直接影响的主要要比较一切能够的缘由，然后识别对质量问题有直接影响的主要要素素方案方案 步骤步骤 3 3找出影响质量的主要要素找出影响质量的主要要素过程过程搜集一切的影响要素搜集一切的影响要素搜集和整理一切的末端要素搜集和整理一切的末端要素评价能否这些末端要素是可控的？评价能否这些末端要素是可控的？对末端要素逐条确认对末端要素逐条确认找出真正影响问题的主要缘由找出真正影响问题的主要缘由提示提示缘由仅限于那些对质量有缘由仅限于那些对质量有直接影响的直接影响的输出输出(=步骤步骤3.2的输入的输入)主要缘由主要缘由工具工具陈列图陈列图分布图分布图关联图关联图/亲和图亲和图矩阵图矩阵图实验设计法实验设计法Slide 26目的目的确认一切能够的处理方法，以及简单、快速地验证这些方法的能确认一切能够的处理方法，以及简单、快速地验证这些方法的能够性够性方案方案 步骤步骤 4.1 4.1寻觅能够的处理方法寻觅能够的处理方法过程过程用头脑风暴法获得一切的处理方法用头脑风暴法获得一切的处理方法针对主要缘由验证所建议的处理方法针对主要缘由验证所建议的处理方法选择那些最正确的备选方法选择那些最正确的备选方法明确描画处理方法明确描画处理方法决议简单的验证能否能够决议简单的验证能否能够提示提示处理方案限制在处理方案限制在10个以下个以下输出输出(=步骤步骤 3.2的输入的输入)关于处理方法的简明清单关于处理方法的简明清单工具工具头脑风暴和投票法头脑风暴和投票法Slide 27行动方案行动方案5 5界定界定/何事何事/何地何地/何人何人/所需资源所需资源/何时何时/预期结果预期结果Slide 28练习(1)Slide 29练习(2)Slide 30检查检查 步骤步骤 6 6评价结果分析数据评价结果分析数据过程过程搜集数据和审核相关区域搜集数据和审核相关区域/流程流程用有效的方式组织数据用有效的方式组织数据分析信息分析信息结果确实表达出改良吗结果确实表达出改良吗?结果同目的相比如结果同目的相比如何何?,?,分析差距分析差距?(5 why?(5 whys),s),假设能够，完成措施假设能够，完成措施确认每个措施的有效性确认每个措施的有效性假设结果称心或可接纳假设结果称心或可接纳-转到步骤转到步骤7 7假设结果不称心假设结果不称心-回到步骤回到步骤2 2决议后续步骤决议后续步骤目的目的确认措施能否产生预期的结果确认措施能否产生预期的结果检查工程目的能否得到满足检查工程目的能否得到满足t输出输出针对将要规范化的措施的协议针对将要规范化的措施的协议有关所学到的知识系统整理有关所学到的知识系统整理工具工具一切的图表一切的图表(参见参见1.2)5 why sSlide 31练习(3)Slide 32处置处置 步骤步骤 7 7规范化和进一步推行规范化和进一步推行目的目的坚持改良，在类似区域内传播、分享知识和方法坚持改良，在类似区域内传播、分享知识和方法过程过程定义所需的规那么和目的定义所需的规那么和目的设立相关联的丈量手段设立相关联的丈量手段更新操作指示、设置要点和程序更新操作指示、设置要点和程序确保针对新的操作活动的沟通或培训确保针对新的操作活动的沟通或培训列出其他也可以运用所实施的方法的地方列出其他也可以运用所实施的方法的地方向管理层展现小组过程向管理层展现小组过程/措施和规范化情况措施和规范化情况建议类似的措施在哪些地方也可以运用建议类似的措施在哪些地方也可以运用输出输出建立的新规范建立的新规范有预备地进展新的有预备地进展新的PDCA循环循环小组解散或转向新的改良时机小组解散或转向新的改良时机工具工具程序程序.ActPDCSlide 33处置处置 步骤步骤 8提出这一循环尚未处理的问题，把它们转到下一个提出这一循环尚未处理的问题，把它们转到下一个PDCA循环循环总结未能处理的问题总结未能处理的问题不要期望在一次不要期望在一次PDCA循环中就处理一切的问循环中就处理一切的问 题题;过程改良应在科学性和哲学性之间获得平衡过程改良应在科学性和哲学性之间获得平衡;在下一个在下一个PDCA循环中思索未处理的问题循环中思索未处理的问题Slide 34PDCA PDCA 终了终了Slide 35Slide 8问答问答：一、运一、运 用用 PDCA 方法方法 解解 决决 问问 题题 的主要步的主要步 骤骤 是是 什什 么么？二、结二、结 合合 自自 己己 的的 实实 际际，谈，谈 谈谈 他他 打打 算算 如如 何何 将运用到任务中，将运用到任务中，交付更好的业绩交付更好的业绩？家庭作业家庭作业:制造制造 物流物流 方案方案 Slide 36谢谢！