2023年现代企业管理知识点总结李建辉

一、 填空1.公司系统的基本资源要素重要涉及：1人力资源2物力资源3财力4信息2.管理既是一门科学。又是一门艺术3.有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其所有资产对其债务人承担责任的公司法人。4.控制的类型涉及：1前馈控制2同期控制3反馈控制5.公司战略的四个要素：1经营范围2资源配置3竞争优势4协同作用6.核心竞争力的四个标准是：（是否是）有价值的、稀有的、难以模仿的、不可替代的。7.公司经营战略分为：1成本领先战略2差异化战略3集中化战略8.指导公司市场营销活动的观念先后有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等。9.公司的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联性。10.产品的生命周期：1导入阶段2成长阶段3成熟阶段4衰退阶段11.生产过程的特性：1生产技术特性：离散型生产过程；连续型生产过程2生产过程特性：产销分离型；产销结合型3产品、工艺的标准化限度：产品标准化；工艺标准化12.公司长期筹资方式：1投入资本筹资2股票筹资3债券筹资4长期借款5融资租赁 二、 多选1、公司应具有的条件：（1）有一定的机构组织，有自己的名称办公场合、组织章程等要素；（2）应自主经营，独立核算，自负盈亏，具有法人资格；（3）是一个经济组织。2、管理的二重性：（1）自然属性（2）社会属性3、现代公司按照公司内部生产力各要素所占比例划分为：（1）劳动密集型公司（2）资金密集型公司（3）技术密集型公司4、战略的层次：（1）公司战略（2）经营战略（3）职能战略5、战略环境宏观环境分析：（1）政治与法律因素（2）经济因素（3）社会和自然因素（4）技术因素6、目的市场选择：（1）单一的集中细分（2）有选择的专业化（3）市场专业化（4）产品专业化（5）完全覆盖7、行业环境分析：（1）新进入者的威胁（2）供应商的讨价还价能力（3）买方讨价还价能力（4）替代品威胁（5）现有竞争者之间的竞争限度8、现代公司生产计划与控制方法：（1）成产流程表（2）生产时间表（3）生产指令9、PDCA循环：（1）四阶段：计划、实行、检查、解决（2）八环节：P:分析现状找出存在的质量问题，分析产生质量问题的各种因素，找出影响质量的重要因素，制定对策和措施；A:总结经验纳入标准，遗留问题转入下期；C:检查效果发现问题；D:执行计划和措施。10、财务管理目的：（1）以总产值最大化为目的（2）以利润最大化为目的（3）股东财富最大化为目的（4）公司价值最大化为目的三、 名词解释1、管理 管理是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目的，所采用的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制，是为了达成组织目的而对组织内的各种资源（人、财、物）进行合理配置的综合性活动。2、公司管理 公司管理是对公司生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等的一系列活动的总称，是社会化大生产的客观规定。公司管理的目的是尽也许运用公司的人力、物力、财力、信息等资源，实现“多、快、好、省”的目的，取得最大的投入产出效率。3、资源 资源是指被投入公司生产过程的生产要素，如资本、设备、员工技能、专利、财务状况以及经理人的才干等。公司资源可以是有形的，也可以是无形的。有形资源是指那些可见的、能量化的资源，涉及公司的财务资源、组织资源、实物资源和技术资源四个部分；无形资源是指那些植根于公司历史、长期积累下来的资产。4、市场营销观念 是指围绕目的市场的顾客需求，开展市场营销活动，通过满足消费者需求来发明利润，实现公司目的；与传统的观念相比，市场营销观念是一种市场导向的观念。5、市场细分 是根据消费者对产品的不同欲望和需求，不同的购买行为和购买习惯，把整个市场分割成不同的或相同的小市场群。6、产品组合 也称产品花色品种配合，是卖方提供购买者的一组产品，它涉及所有产品线和产品项目。公司的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联度。7、质量管理 是指为了保证和提高产品质量而对各种影响因素进行计划、组织、协调和控制等各项工作的总称，从质量管理的形式和发展来看，它大体上经历了三个阶段：质量检查阶段，记录质量管理阶段，全面质量管理阶段。四、 简答1、现在公司的特性？（1）现在公司比较普遍地运用现在科学技术手段开展生产经营活动；（2）现在公司生产组织日趋严密；（3）现在公司经营活动的经济性和赚钱性；（4）现在公司的环境适应性；（5）对员工的福利和对社会责任的重视，形成特有的公司精神。2、公司管理的基本特性？（1）公司管理是一种文化现象和社会现象。这种现象的存在必须具有两个条件：两个人以上的集体活动；一致的认可目的。（2）公司管理的主体是管理者。公司管理者在公司生产活动中处在领导地位，具有特殊和重要的作用，其职能重要为：确立公司的目的与计划、建立和健全公司的组织机构、配备重要的公司主管人员、实现对公司全局的有效领导、实现公司经营全局的有效控制、实现对公司经营整体的有效协调。（3）现在公司管理追求多目的的经营管理，提倡自由式的经营管理和动态管理。运用集体的智慧，强调创新，注重激发员工的潜在智能，在管理中引入数量分析的方法，使决策更具合理性。（4）管理的核心是解决好人际关系。人是管理的主体又是管理的客体，管理的目的是实现多人共同完毕目的，因此管理者一定要解决好人际关系。3、公司战略管理的过程？ 公司的战略管理是对公司未来发展方向制定决策和实行这些决策的动态管理过程，一个完整的战略管理过程大体可分为三个阶段：战略分析阶段、战略选择与评价阶段、战略实行与控制阶段。（以下可不作为答题内容） （1）战略分析 这是指对公司的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来发展趋势，以及这些趋势对公司导致的影响。 （2）战略选择与评价 战略选择与评价过程的实质就是战略决策的过程，及制定多个可以实现组织目的的战略方案，并按照某些评价标准从中选择一个最优方案的过程。 （3）战略实行与控制 4、市场营销宏观环境分析需要对哪些因素分析？（需简练语言）宏观环境因素重要有：人口因素、经济因素、自然因素、技术因素、政治因素和文化因素。 人口因素：市场是由特定需要的人所构成，人口的规模与增长、年龄结构与民族构成、教育限度、家庭构成、地区分布与流动等对公司有重要影响；经济因素：市场不仅取决于人的多少，也需要购买力支持，收入水平、收入分派、价格水平、消费者的储蓄和消费情况决定购买力水平；自然因素：自然资源状况、原材料状况、能源供应等构成自然因素；技术因素：技术推动了经济增长，改变了人类的生产、生活、思考与娱乐方式 ；政治因素：政府的政策、立法以及一些来自利益集团的压力会对市场营销产生影响；文化因素：一个群体共同遵守的行为规范和价值观对群体中的个人产生内在的约束，进而影响市场营销活动。5、生产过程有哪些构成？ 生产过程由生产过程的结构性构成和生产过程的任务性构成两部分构成。 生产过程的结构性构成重要表现为劳动者和生产设备的形式组成，但它不同于行政性组织，是一种由生产任务关系形成的工作组织；生产过程的任务性构成是指生产过程中任务的分解与结合，重要表现为任务的分工及协作关系。6、质量管理的内容有哪些？质量管理是指拟定质量方针、目的和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改善来使其实现所有管理职能的所有活动，具体涉及：制定质量方针和目的；建立质量体系；开展质量控制和质量保证活动；进行质量改善。7、人力资源规划的重要内容？ 人力资源的规划重要涉及以下几个方面：（1）总体规划（2）人员配备计划（3）人员补充计划（4）人员使用计划（5）人员培训开发计划（6）员工职业发展计划（7）薪酬福利计划五、 论述1. 组织结构基本模型1) 直线制组织优点：结构简朴、权责分明、指挥与命令统一、联系简捷、决策迅速、用人较少、费用较低、工作效率较高。缺陷：组织内信息沟通不顺畅、不符合“例外管理”原则规定。2) 职能制组织优点：将管理工作按职能分工，适应了现代管理工作分工较细的特点，便于组织内部的信息沟通顺畅。同时，提高了管理的专业化限度，减轻了各级领导人的工作承担。缺陷：妨碍组织的集中统一指挥，多头领导，不利于明确划分各级行政负责人和职能科室的职责权限；弹性较差，对于调整、改革，易于产生一种自发的抗拒倾向；在工作人员缺席（如病、事假）的情况下，易导致工作无法继续进行。3) 直线职能制组织优点：这种组织形式既综合了直线型和职能制得优点，又在很大限度上克服了其缺陷。在保持直线制统一指挥优点的基础上，吸取了职能制发挥专业管理部门作用的长处，从而提高了管理工作效率，为发挥生产行政指挥系统的作用提供了组织保证。缺陷：各职能部门之间横向联系较差，容易发生脱节和矛盾。特别是当各职能部门分别从属于不同的行政领导时，仍然存在多头领导的问题。4) 事业部制组织矩阵制组织优点：有助于公司最高领导层摆脱平常的行政管理工作专心致力于公司的战略决策和长远规划；有助于发挥个事业部生产经营的积极性和积极性，根据市场变化灵活地组织生产经营活动；有助于提高管理人员的专业能力和领导能力；有助于提高公司稳定性和对环境的适应性。缺陷：职能机构反复设立，容易导致人、财、物的浪费；职权下放过多。最高管理层的控制能力有所消弱，不利于全局协调；实行独立核算，容易使各事业部产生本位主义，忽视公司的整体利益和长远发展。5) 矩阵制组织优点：具有很大的弹性和适应性，可以根据工作的需要，集中各种专门的知识和技能，短期内迅速完毕重要任务；由于在项目小组中集中了各种人才，便于知识和意见的交流，能促进新的观点和设想的产生；此外，由于成员来自各种个不同的职能部门，项目小组的活动还可促进各个部门间的协调和沟通。缺陷：由于其成员是根据工作的进展情况临时从各职能部门抽调的，其从属关系不变，从而不仅也许使他们产生临时观念，影响工作责任心；并且由于要接受并不总是保持一致的双重领导，在工作中也许有时会感到无所适从。6) 多维组织优点：把产品事业部经理和地区经理以利润为中心的管理与专业参谋部门以成本为中心的管理较好地结合起来，协调了产品事业部之间、地区之间的矛盾，有助于及时互通情报，集思广益，共同决策。缺陷：事业部不能单独做出决策。2. 公司财产组织形式分类及各自的优缺陷1) 独资公司或个人公司优点：成败皆由公司主左右，如此可激励其责任心及向上进取之心，规模较小，经营方式比较灵活，决策迅速及时，制约因素较少，业主可以独享利润，公司保密性强，有助于竞争，成本支出较低。缺陷：自然人对公司的影响较大，公司没有独立的生命，假如业主死亡或由于某种因素放弃经营，公司就随之消亡；由于个人资本有限，业主经营才干有限，信用局限性，去得贷款的能力较差，公司发展制约因素较多，规模有限，当经营失败、公司资产局限性以清偿公司的债务时，业重要对公司承担无限责任。2) 合作公司优点：重要是成立法定手续简便，花费也较低廉。合作公司对公司的债务负全责，因此信用方面较好，容易向外筹借资本，提高了决策能力。缺陷：由于所有的合作公司人都有权代表公司从事经济活动，重大决策都需要得到所有合作人的批准，因而容易导致决策上的延误；合作公司有一人退出或加入都会引起公司的解散和重组，公司存续相对不稳定。此外，公司规模仍存在局限性。3) 公司制公司涉及：股份有限公司、有限责任公司优点：一是资本社会化是由众多分散的数量有限的资产所有者通过股份的财产组合机制实现资本联合进行规模化生产；二是有限责任解除了投资者的后顾之忧，鼓励和刺激了投资的欲望和积极性；三是资本所有者在一定条件下可以将自己拥有的股份转让出去，较方便地转移所有权；四是公司管理制度化、科学化，管理效率高，公司寿命长。4) 股份合作公司法律特性：入股志愿、劳动联合与资本联合相结合、收益分派实行按劳分派与按股分派相结合。优点：公司员工，一般来说既是公司的劳动者，也是公司的出资者，具有双重身份，这种双重身份能有效地促使员工认真负责地积极工作。六、 案例分析多元化战略1. 公司出于分散经营风险、逃避业务萎缩、提高资源配置效率等方面的考虑会采用多元化经营的战略。2. 多元化战略可细分为：复合多元化、同心多元化、垂直多元化、水平多元化。3. 复合多元化是指各产品或劳务没有任何共同主线和统一核心的多元化，或者说这类公司进入没有任何技术、经济关联的多项业务领域。4. 同心多元化是指以市场或技术为核心的多元化，重要有三种形式：第一种形式，多种产品或劳务都以相同市场为统一的核心。第二种形式，各种产品或劳务都以相同技术为统一的核心。第三种形式，各种产品或劳务以相同的市场、技术为统一的核心。5. 垂直多元化是指在一个完整的产品价值链中，公司在原承担的生产阶段的基础上向前或向后发展经营。6. 水平多元化是指公司运用原有市场，在同一专业领域内进行多种经营。