《人际沟通PAC》PPT课件.ppt

沟通解密（一） 认识 PAC 视频 变脸 欣赏 母：这个手机有点贵 ， 要么换一个吧 ？ T:我就要买那个手机 ， 别的都不行 ！ 师：最近成绩好像有点下滑 T:再也不能这样下去了 ， 时间都浪费了 ， 必须抓紧时间 制定一份详细的学习计划了 ！ 同：我跟我妈吵架了 ， 我打算离家出走 T：你怎么这么不听话 ， 爸妈养你不容易 表演 （ 请注意语言、动作、表情等） 甲 、 乙 、 丙三个同学接受老师的指派完成出黑板报的任务 ， 三个人所 负责的责任基本相等 。 当黑板报的质量出现问题的时候 ， 有以下的对 话发生 老师：你们三个人怎么搞的 ？ 把黑板报出得如此糟糕 ？ 甲：不关我的事呀 ！ 最不好就是乙和丙的工作态度 ， 他们一点都不投 入 ， 我完全没有办法和他们合作 。 乙：我认为导致黑板报出现问题的因素有几个 ， 我们三人不合拍固然 是原因之一 ， 但客观因素的制约也确实存在 ， 如时间太紧 ， 内容要求 高等 。 丙：这次工作失败我感到非常难过 ， 我希望你能再给我一个机会重搞 一次 ， 我保证不会再使您失望了 。 讨论 T分别是什么心态 ？ 甲乙丙三个人是什么心态 ？ 不同的心态有什么特点 ？ 语言上 ， 表情上 . 人际沟通的 PAC理论 由心理学家 艾瑞克 伯恩 提出 P（ parent） 状态 A (adult) 状态 C（ child） 状态 第一种形态 ： 家长形态 （ Parent） 自以为是 概念： 指模仿父母来的思想 、 态度 、 行为等 ， 是个性中主管 个人见解 、 偏见 、 基本知识以及是非感的部分 。 行为表现： 凭主观印象办事、独断专行、滥用权威 语言表现： 不像话，胡扯， 你必须 ，你应该 ，你 不 能 ，真可怜，别担心、别害怕等； 非语言表现： 皱眉，搓手，拍头； 第二种状态： 成人状态 （ Adult） 面对现实 概念： 指 理智思维和客观的信息加工的心理状态 ， 与年龄 无关； 行为表现： 待人接物冷静、慎思明断，尊重别人。 语言表现： 我的个人想法是 . 非语言表现 ： 直截了当，冷静，漠然； 第三种形态： 儿童形态 （ hild） 感情用事 概念： 指自然的 ， 与生俱来的本能反应 ， 是个性中主管情 绪和情感的部分 。 行为表现： 遇事畏缩、感情用事、喜怒无常、不加考虑； 语言表现 ： 我猜想 ，我不知道 ，我不管 等； 非语言表现： 笑，哭，恐惧，发脾气，噘嘴，咬指甲，吃手指； 例：冬天的夜晚 ， 一醉汉睡在墙角 旁观者 ： “ 不成体统 ， 这么大年纪 ， 喝多少都没分寸 ！ ” 旁观者 ： “ 这么冷的天 ， 如此下去会冻死的 ， 还是通知 警察吧 ” 旁观者 ： “ 呀 ， 他怎么在这里睡呀 ， 多不舒服 ， 干嘛不 回家呢 ？ ” 画一画 请画出你的 PAC状态 讨论 什么样的 PAC最好 ？ 一个心理健康的人 ， 三种状态均发挥作用 。 如果三种状态 中某一状态出现常定状态 ， 则会出现以下问题 常定状态 P：自以为是 ， 爱说教 ， 同情心过于膨胀 常定状态 A：冷漠 ， 过于理智 ， 爱发表意见 常定状态 C：天真 ， 单纯 ， 不能对自己的行为负责