第2章公共关系的起源与发展

第二章第二章 公共关系的起源与发展公共关系的起源与发展引言 公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国。但公共关系作为一种客观的社会现象。作为人类一种朴素的思想意识观念，作为人类一种不自觉的社会活动却早已问世了。第2章公关起源发展 本章要点本章要点 早期早期“公共关系公共关系”活动活动 公共关系意识的产生公共关系意识的产生 现代公关的产生和发展现代公关的产生和发展 现代公关在中国的发展现代公关在中国的发展 公关观念及未来展望公关观念及未来展望一、早期“公共关系”1 1、为什么要加引号？、为什么要加引号？时代性时代性n 早期早期准公共关系准公共关系n 现代现代现代公共关系现代公共关系2 2、何谓现代？、何谓现代？n 建立在现代生产力基础上的人类生存方式。建立在现代生产力基础上的人类生存方式。3 3、准公共关系的作用、准公共关系的作用n 为现代公关提供借鉴和参考为现代公关提供借鉴和参考n 是公关历史的一部分，加深了解和掌握是公关历史的一部分，加深了解和掌握 早期“公共关系”活动国内准公共关系活动国内准公共关系活动国外准公共关系活动国外准公共关系活动准公共关系活动特点准公共关系活动特点国内准公共关系活动生活领域生活领域鸡犬之声相闻，民至老死不相往来鸡犬之声相闻，民至老死不相往来政治领域政治领域策士游说、民意策士游说、民意文化领域文化领域罢黜百家，独尊儒术罢黜百家，独尊儒术经济领域经济领域诚信原则诚信原则“和和”军事领域军事领域三顾茅庐三顾茅庐，七擒七纵孟获，七擒七纵孟获国外准公共关系活动经济领域经济领域 伊拉克农业公告伊拉克农业公告政治领域政治领域修辞学修辞学高卢战记高卢战记准公共关系活动特点从程度上看，带有明显的自发性和盲从程度上看，带有明显的自发性和盲目性，没有形成系统的公共关系理论。目性，没有形成系统的公共关系理论。从发挥作用的领域和范围上看，主要从发挥作用的领域和范围上看，主要发生在政治领域，带有强烈的政治色彩发生在政治领域，带有强烈的政治色彩和伦理色彩和伦理色彩从传播手段和内容上看，是艺术形式、从传播手段和内容上看，是艺术形式、人际口头传播，没有重视公众人际口头传播，没有重视公众二、公关意识的产生1 1、公关意识？、公关意识？n 在实践中形成的处理关系、树立形象的指导思想。在实践中形成的处理关系、树立形象的指导思想。2 2、特点、特点n 公共关系意识具有主观性公共关系意识具有主观性n 公共关系意识具有能动性公共关系意识具有能动性3 3、产生条件产生条件产生条件市场经济市场经济现实土壤现实土壤 企业规模企业规模 社会专业化社会专业化 竞争加剧竞争加剧民主政治民主政治制度安排制度安排传播技术传播技术技术支持技术支持人性文化人性文化精神源泉精神源泉三、现代公关的产生和发展现代公共关系的发端现代公共关系的发端现代公共关系职业化现代公共关系职业化现代公共关系学科化现代公共关系学科化现代公共关系应用和发展现代公共关系应用和发展现代公共关系的发端u时间：时间：1919世纪世纪3030年代年代u活动：报刊宣传活动活动：报刊宣传活动 u人物：巴纳姆人物：巴纳姆u特点：公众受愚弄特点：公众受愚弄现代公共关系职业化u时间：时间：1919世纪末世纪末2020世纪初世纪初u活动：报刊宣传、揭丑运动活动：报刊宣传、揭丑运动 u人物：艾维人物：艾维李李u特点：公众必须被告知特点：公众必须被告知现代公共关系学科化u时间：时间：2020世纪世纪2020年代年代u活动：活动：公共关系学公共关系学 u人物：爱德华人物：爱德华伯内斯伯内斯 u特点：投公众所好特点：投公众所好现代公共关系应用和发展p2020世纪世纪2020年代以后，公共关系首先在美国，继而在国际范年代以后，公共关系首先在美国，继而在国际范围内得到迅速发展，成为热门职业，也发展成一门新学科。围内得到迅速发展，成为热门职业，也发展成一门新学科。p19241924年，美国年，美国芝加哥论坛报芝加哥论坛报社论强调：社论强调：“公共关系已公共关系已经成为一种专门职业，一种艺术和一门科学。经成为一种专门职业，一种艺术和一门科学。”p19481948年，美国全国公共关系协会宣告成立。年，美国全国公共关系协会宣告成立。p19551955年，国际公共关系联合会在英国伦敦正式宣告成立。年，国际公共关系联合会在英国伦敦正式宣告成立。p世界范围内率先引进公关的是英国，世界范围内率先引进公关的是英国，19261926年英国第一个官年英国第一个官方公共关系机构方公共关系机构皇家营销部，大力推进公共关系。皇家营销部，大力推进公共关系。p其次是加拿大，其次是加拿大，19471947年就有了自己的公共关系协会。年就有了自己的公共关系协会。p到了到了40504050年代，公关迅速的传到了经济比较发达的一些年代，公关迅速的传到了经济比较发达的一些国家和地区，如德国、法国、日本、荷兰、挪威等。国家和地区，如德国、法国、日本、荷兰、挪威等。四、现代公关在中国的发展u拿来主义时期（拿来主义时期（8080年代初年代初-1986-1986年）年）u自主发展时期自主发展时期（19861986年年-1993-1993年年）u迈入成熟发展时期（迈入成熟发展时期（19931993年至今）年至今）、发展历程、发展历程、存在的问题存在的问题、原因原因存在的问题u理解欠科学理解欠科学 u开展不平横开展不平横 u人才素质低人才素质低 公共关系与庸俗关系公共关系为了长期的信誉和形象，公共关系为了长期的信誉和形象，不计较眼前的得失，不指望立杆见影，不计较眼前的得失，不指望立杆见影，追求的是组织的整体利益和社会利益，追求的是组织的整体利益和社会利益，维护社会的稳定和发展。维护社会的稳定和发展。庸俗关系则是酒肉朋友，人走茶庸俗关系则是酒肉朋友，人走茶凉，到头来既害人又害己，既腐败社凉，到头来既害人又害己，既腐败社会风气又腐蚀自己的灵魂。会风气又腐蚀自己的灵魂。原因u经济制度的新旧更替经济制度的新旧更替 u经济生活中的腐败经济生活中的腐败 u企业管理水平和人员素质企业管理水平和人员素质u传播媒介的相对落后传播媒介的相对落后 五、公关观念及未来展望u公共关系观念公共关系观念 u未来展望未来展望公共关系观念u公众导向观念公众导向观念 u信誉观念信誉观念u服务观念服务观念u形象观念形象观念u传播沟通观念传播沟通观念u全员公关观念全员公关观念u社会责任观念社会责任观念公众引导选址为何商圈扎堆 国内国内国内外商圈比较国外国外信誉观念A A 质量意识质量意识强烈的质量意识可以促进企业树立良好的强烈的质量意识可以促进企业树立良好的质量信誉，从而促进公众消费信念的形成，质量信誉，从而促进公众消费信念的形成，为企业的发展奠定坚实的基础。为企业的发展奠定坚实的基础。B B 企业道德、企业文化、企业伦理企业道德、企业文化、企业伦理调节企业与社会、企业与员工、员工与员调节企业与社会、企业与员工、员工与员工关系的行为规范的总和。工关系的行为规范的总和。服务观念商品构成商品构成核心核心功能功能质量质量包装包装式样式样品牌品牌特色特色安装安装运输运输信用信用保证保证维修维修售后服务售后服务附加产品（延伸产品）附加产品（延伸产品）有形产品（实体产品）有形产品（实体产品）核心产品（实质产品）核心产品（实质产品）科学承诺 形象观念A A 产品形象产品形象B B 品牌形象品牌形象C C 功能形象功能形象D D 风格形象风格形象o开宝马（速度、驾驶的快乐）开宝马（速度、驾驶的快乐）o 坐奔驰（舒适、乘坐的地位）坐奔驰（舒适、乘坐的地位）o VOLVO（安全、惜命）（安全、惜命）形象观念公共关系部门只负责一些具体的公共关系部门只负责一些具体的工作，起到组织的作用面对企业工作，起到组织的作用面对企业形象要靠全体员工的努力。形象要靠全体员工的努力。全员公关观念社会责任观念p为社会提供更多、更好的、质为社会提供更多、更好的、质优价廉的商品优价廉的商品p保护生态环境保护生态环境p促进促进社会文化社会文化的发展与文明进步的发展与文明进步未来展望u公关意识不断加强公关意识不断加强 u公关实践与理论全面发展公关实践与理论全面发展u职业化程度日益提高职业化程度日益提高u国际化趋势日益增强国际化趋势日益增强u民族化趋向日趋明显民族化趋向日趋明显u技术手段日益现代化技术手段日益现代化