做个聪明的消费者

做个聪明的消费者导学案山东省临朐县冶源镇杨善初中 魏新忠【教案背景】1. 面向学生：初中 2. 课时：1课时 3.教学准备（1）学生通过查资料、登陆百度(2)教师一方面调查所教学生对消费者合法权益的了解情况，另一方面登陆百度网页【学习目标】情感、态度、价值观目标：增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者的权利的能力。能力目标：培养初步运用法律武器维护自己和他人的消费者权益的能力。提高学生作为一个消费者的自我保护意识。知识目标：知道每个人都是消费者，法律保护消费者的合法权益，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。教学重点：营造放心消费环境，正确维权。教学难点：明明白白消费。【教材分析】“做个聪明的消费者”是本课的教学重点。因为在市场竞争中，由于经济利益的诱因，使某些经营者抛开职业道德，甚至置法律于不顾，采取不正当手段从事交易，以损害消费者利益，为自己牟取暴利，严重干扰了市场经济秩序。因此，如何保护消费者的合法权益，建立一个公正、平等的竞争秩序，不仅是国家立法机关、执法部门的事，消费者的自我保护也起着十分重要的作用。为此，学生作为消费者，只有对法律规定的消费者享有的权利了解清楚，知道在经济活动中生产者、销售者和消费者应如何依法规范自己的行为，明确维护消费者合法权益的有效方法，才能保护自己作为消费者的合法权益，才能敢于和善于同侵害消费者合法权益的行为作斗争。这不仅有利于提高学生的权利意识，增强法制观念，而且对提高学生的生存能力有着重大意义。【教学方法】在实施板块教学的架构下，渗透：1.案例教学法；2.活动教学法；3.小组讨论法等启发式教学方式。【导学过程】一 、导入新课幻灯片出示下面图片 登录百度网页假2B铅笔广州多人中招，价格比正品便宜大半，但考试根本无法录入电脑。看完图片后，让学生思考问题：1.你有怎样的感受?2.这对我们消费者提出了怎样的要求？ 教师引导：在生活当中，侵犯消费者合法权益的事件时有发生。作为消费者，我们一定要掌握一些消费常识，提高自我保护的能力，做一名聪明的消费者。这也就是我们这一节课所要共同探讨的话题。出示幻灯片：做个聪明的消费者二、 明确目标幻灯片出示本节课的学习目标，找一学生朗读，让学生带着目标走进学习。三、 调查篇（一）问卷调查：请就你或家人遭遇的消费侵权事件认真填写表格。你或家人遭遇了哪些消费侵权事件？侵害了你的哪些消费权利？你是怎样处理的？消费者应享有哪些权利？出示幻灯片：消费者依法享有的权益人身、财产安全权 依法结社权知悉真实情况权 获得知识权自主选择权 监督批评权公平交易权 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权依法求偿权教师讲解：消费者依法享有的这九项权利中，左边的五项权利是较容易受到侵害的权利。其中，最重要的权利是人身、财产安全权，因为它牵涉到人们的生命健康权，而生命健康权是公民最基本的权利。（二）快速抢答：下列行为分别侵害了消费者的哪方面权利。登录百度网页四、营造篇（一）看视频，读案例，探究问题。首先播放一段登录百度网页（幻灯片出示）2008年9月初，甘肃等地多起婴幼儿泌尿系统结石病例引起社会高度关注。调查发现，三鹿牌婴幼儿配方奶粉中含有三聚氰胺，其他一些品牌奶制品也存在此类问题。卫生部通报指出，截至2008年11月27日，全国累计报告因食用三鹿牌奶粉和其他个别问题奶粉导致泌尿系统出现异常的患儿29万余人，死亡3人.三鹿问题奶粉系列刑事案件开始在石家庄市中级人民法院一审宣判。原三鹿集团董事长田文华被判无期，另有多人受到了法律制裁。三鹿集团被处罚金4937万。1、谁应为“三鹿奶粉”这一事件负责？教师：组织学生认真讨论，明确在这一事件当中，除去生产者、消费者、销售者负有责任外，国家职能部门同样负有不可推卸的责任。2、怎样才能避免类似事件再次发生，为幼小的生命设防？请你就如何营造放心的消费环境阐明自己的观点。（从生产者、销售者、消费者、国家和社会等方面加以分析。）教师：将全班学生分成四组，每组分别代表生产者、销售者、消费者和国家职能部门阐述各自应负有的责任。然后出示幻灯片教师讲解：其实，作为一个聪明的消费者，其聪明之处不在于当自己的合法权益受到侵犯之后如何去加以维护，更聪明的做法在于掌握一些自我保护的方法，提高自我保护的能力，使自己尽量免受非法侵害。然后引导学生登陆（二）教你几招：消费者自我保护的方法。（出示幻灯片）不轻信广告宣传不盲目追随其他消费者从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品向经营者索要消费凭证并注意保存（三）小品欣赏小刚在某鞋店买了一双300元的新皮鞋，没想到刚穿两天新鞋就坏了，他的三个朋友给他提供了以下建议：小明：鞋店不讲信誉，去把那店砸了。小亮：只怪自己不识货。就当花钱买个教训吧。小强：用适当的方式学会维权。1、请简要评析以上三位同学的做法。教师：引导学生总结，小明和小亮的做法是不可取的，明确这样做的危害，让学生知道只有通过法律途径来依法维护自己的合法权益才是正确的途径。2、当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应如何维护自己的合法权益？教师：先让学生结合前面的调查问卷，分别说出自己或家人在合法权益受到侵害时是怎样做的，然后让学生登录百度网页 教师：除去课本上谈到的这些途径之外，你还知道哪些维权途径？让学生明确借助于媒体的力量，通过广播、电视、报刊、网络等渠道也不失为维权的好方法。（实现知识的拓展与延伸）（四）考考你下列电话分别属于哪一类投诉电话？12315 （ ）12358（ ）12365 （ ）（五）知识加油站因为教材中，没有对如何向消费者协会投诉和向法院诉讼具体讲解，学生对这一方面的知识知之甚少，教师有必要加以补充。登录百度网页如何向消费者协会投诉？ 1、拨打投诉电话12315。2、以书面形式向消协投诉。 投诉以文字材料为准。要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚，并提出自己的合理要求。未经消协同意，不要邮寄票证、单据和实物，以防丢失。如何向法院提起诉讼 ？1、找律师，交律师费，所有过程在律师指导下处理。2、自己上法院，找立案部门，索取立案的须知材料，根据须知材料并参阅相关法律法规准备诉讼所需资料，交纳诉讼费用，具体根据法院通知行事。五、践行篇（一）走进生活 登录百度网页查找武汉赵军砸车案2010年2月26日11时整，随着武汉森林野生动物园总经理赵军“开始砸车”的一声令下，五名年轻力壮的员工挥舞着木棒、铁锤砸向这辆奔驰SLK230轿车，顿时玻璃碎片四处飞溅，车前的大灯和风挡玻璃全部破碎，原本光滑的引擎盖变得凹凸不平，在沉闷的砸击声中，这辆豪华奔驰车变得面目全非。 据悉，该车从天津开回武汉没多长时间就出现了故障，随后，又发现方向机漏机油。经过反复5次的修理，都没修好。车主要求退车，遭到拒绝。为引起奔驰公司的注意，车主决定通过砸车来讨回公道。你是怎样看待这种维权行为的？教师：先让学生对事件展开讨论，并分别阐述自己的看法，教师先不加以评析，通过出示律师的观点，提高学生依法维权的意识与能力。（二）温馨提示消费者要学法、用法、守法、护法。1、依法保护自己的合法权益。2、遵守社会公德，维护他人的合法权益。六、收获篇通过本节课的学习，我知道了：七、结束语让我们大家一起努力 ， 奉献诚心与诚信，争创天天3.15。在日常生活中练就一双慧眼，绝不能“雾里看花”，要明明白白的消费，平平安安的生活，做个聪明的消费者。【教学反思】教案的设计充分考虑到了引导学生关注身边生活，出示的案件和图片都是学生非常熟悉的内容，让学生对身边的时间进行思考来解决所要学的问题，学生的主观能动性得以充分发挥，学生的学习积极性较高，维权意识有所增强，维权能力大大提高。