信息管理与运作试题

信息管理与运作试题信息管理与运作试题 一、单项选择题 1信息技术革命最主要包括四个方面特征，下面的（A）不在其中。A网络化B群体化C科学化D智能化 2生产运作管理的目标是高效、灵活、（C）地生产合格产品或提供满意服务。A安全、环保B盈利、快速 C准时、清洁D可靠、稳定 3信息化绩效评价具有（B）等特征。A复杂性、客观性、科学性B间接性、长期性、互补性 C间接性、灵活性、非价值性D准确性、灵活性、可靠性 4在信息系统维护工作中，通常（C）所占比重最大。A改正性维护B适应性维护 C完善性维护D预防性维护 5企业经营战略具有（B）、竞争性、纲领性等特征。A经营性、协作性B全局性、长远性 C整体性、市场性D最优性、挑战性 6项目控制管理主要包括项目范围、（A）、成本、质量控制等方面。A进度B预算C决算D数量 7信息化项目管理是对信息化项目过程的（D）、实施、收尾等各个环节进行指导和监控。A设计、安排B核算、决策 C控制、落实D启动、计划 8下面哪项不是信息化项目最主要的约束？（D）A时间B质量C资金D人员 9CIO的含义是（A）。A信息主管B业务员 C信息员D联络员 10企业不必向（C）提供财务信息。A税务部门B投资者C其他企业D债权人 11信息技术最主要包括四个方面技术，下面的（B）不在其中。A计算机技术B数字媒体处理技术C传感技术D控制技术 12企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的（A）。A内网、外网、互联网B通信网、局域网、广域网 C数字网、电话网、办公网D电话网、电脑网、无线网 13下列的（A）不属于人力资源的四个特点之一。A稀缺性B能动性C智力性D社会性 14评价指标体系应该遵循（D）、可行性、重点性、动态性等原则。A可靠性、可计算性B重点性、可操作性 C灵活性、安全性D完备性、科学性 15与信息内涵密切相关的术语有（C）、知识、情报。A网络、传媒B媒体、新闻 C数据、消息D通告、音讯 16信息化项目管理分为项目启动、（B）、控制、收尾这五个阶段。A计划、运行B计划、实施 C实施、完成D运行、完成 17从整个项目的角度进行控制的计划是项目（C）。A风险计划B质量计划 C综合计划D进度计划 18以下（ A）选项不属于项目风险监控的范围。A风险计划B风险跟踪 C风险披露D风险管理审查会议 19下列（B）部门不是信息化组织机构的主要部门。A系统研发与管理部B系统外包部 C系统运行维护与管理部D信息资源管理与服务部 20下列（B）选项不是CIO的基本职能。A战略的参谋者B战略的决策者 C战略的执行者D信息的传播中介 参考解答：1A2C3B4C5B 6A7D8D9A10C 11B12A13A14D15C 16B17C18A19B20B 二、判断题 1信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。（）2挣值分析是对项目预算成本的控制。（）3信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。（）4知识是信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统化，未转化为知识。（）5共享性是信息资源的一种本质特性，是指信息资源的利用不受人为干扰。（）6信息社会信息爆炸，因此信息资源已经不具备稀缺性。（）7具备信息需求又具有信息行为的人，称之为信息用户。信息用户包括企业用户和团体用户。（）8制定正确的信息化战略，做好信息化规划，是信息化成功的关键。（）9信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、操作、应用与管理。（）10信息系统安全性的目标是：控制资产流失，保证数据的完整性和可靠性，提高信息系统应用效率。（）11国家信息化测评中心发布的“企业信息化基本指标”可适用于任何企业。（）12委员会领导下的信息组织机构同时也受业务部门的领导。（）13做好信息资源规划工作的意义仅在于帮助理清并规范表达用户需求和整合信息资源，不包括消除“信息孤岛”和实现应用系统集成。（）14信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理过程等四部分。（）15IT黑洞是由计算机技术运用的不断深入，不同软件产品的大量使用造成的。（）16企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统建模。（）17数据是指对客观事物进行记录并可以鉴别的符号，是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系等的抽象表示。（）18在信息化项目最主要的三个约束中，不包括进度约束和成本约束在内。（）19信息的本质是为主体消除或减少不确定性。（）20信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源，它们都属于经济资源，具有人类需求性，但不具有稀缺性和可选择性。（）21SWOT分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。（）参考解答：12345 678910 1112131415 161718192021 三、填空题 1信息化管理包括信息化_规划_、_组织_、实施_和评价等4大环节。2管理的4大职能是 _计划_、_组织_、指挥_和控制。3信息资源存储技术主要包括：纸张印刷存储技术、_缩微_技术、声像存储技术、计算机存储技术以及_光盘存储_技术等。4信息系统由_人_、_硬件_、_软件_、数据、处理规程等五部分组成。5生产运作被分为制造性生产和 服务性_运作两大类。而制造性生产又被分为流程式生产和_离散_式生产。6根据信息用户的类型，我们可以将信息需求分为个人信息需求和_组织信息_需求。7国家信息化体系的6个要素是_信息资源_、_信息网络_、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范。8信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统的_规划_、_分析_、_设计_、实施、运行与维护。9CIO应该具备技术和管理两方面的知识；而且要有_沟通能力_、协调能力、项目管理能力。10国家信息化测评中心提出了评价企业信息化的基本指标、补充（效能）指标、_评议指标_等3大类指标。11信息系统运作可以包括如下内容：信息系统运行策划、信息系统运行人财物资源准备与人员培训、信息系统基本操作与应用、信息系统_维护_与_服务管理_、信息系统运行评价等。12从技术层面看，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发_信息系统_、利用_信息资源_等三个层面的工作。13信息化项目管理过程可分为项目启动、_项目计划_、_项目实施_、_项目控制、项目收尾等五个阶段。14信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和判别_，信息的分类_和排序，信息的计算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。15信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以_信息提供者_为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给_信息接收者_的过程。16信息系统运行过程中IT服务管理主要包括_配置管理_、性能管理、问题管理、故障管理等。17信息系统运行过程的人员大致可以分为两类：_终端用户_、_系统维护管理人员_。18信息系统xx主要包括_系统手册_、_用户手册_、管理员手册、操作规程、管理制度等。参考解答：1规划、组织、实施 2计划、组织、指挥 3缩微存储、光盘存储 4人、硬件、软件 5服务性、离散 6组织信息 7信息资源、信息网络。8规划、分析、设计 9沟通能力 10评议指标 11维护、服务管理 12信息系统、信息资源 13项目计划、项目实施、项目控制、 14判别、分类 15信息提供者、信息接收者 16配置管理 17终端用户、系统维护管理人员 18系统手册、用户手册 四、简述题（每小题8分，共计40分）1写出OA、ERP、CRM、SCM的中文含义。2从功能和组成角度，解释信息系统的概念。3信息资源规划的3项任务是什么？ 4一般信息系统维护操作包括哪些类型。5简述CIO应该具备的主要能力。6简述信息资源规划书的主要内容。7项目控制阶段的主要任务是什么？ 8简述信息化评价的基本步骤。9何为“信息孤岛”？如何消除“信息孤岛”？ 10解释信息系统生命周期。11信息系统运行过程中的IT服务管理主要包括哪些内容？ 12信息化项目管理过程可分为哪五个阶段？ 参考解答：1 OA：办公自动化；（2分）ERP：企业资源规划；（2分）CRM：客户关系管理；（2分）SCM：供应链管理；（2分）2 信息系统是一个利用信息技术，完成信息处理即信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面工作的人机系统。（4分）信息系统是由人、硬件、软件、数据和处理规程五个元素构成的有机整体。（4分）3 信息资源规划的3项任务是：建立全企业信息系统的功能模型；（3分）建立全企业信息系统的数据模型；（3分）建立全企业信息资源管理（IRM）的基础标准。（2分）4 改正性维护；（2分）适应性维护；（2分）完善性维护；（2分）预防性维护。（2分）5 CIO应该具备技术和管理两方面的知识（4分）；而且要有沟通能力、协调能力、项目管理能力（4分）。6 信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内容应包括：系统目标（1分）；环境分析（1分）；业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分（1分）；资源需求（1分）；组织与领导（1分）；跟踪与控制机制（1分）；预算（1分）；常规计划要点（1分）。7 项目控制阶段的主要任务包括：识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措施（4分）；管理项目变更（2分）；编制项目报告，创造并维持良好健康的客户关系（2分）。8 1）明确评价主体和客体（1分）2）确定评价目标和原则（1分）3）建立评价指标体系（2分）4）确定评价模型（2分）5）调查、统计各指标值（1分）6）评价计算与分析（1分）9 “信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。（4分）消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。（4分）10 信息系统和任何事物一样，有一个产生、发展和消亡的过程，这个过程周而复始，形成信息系统的生命周期（3分）。信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护（5分）。11 配置管理（2分）； 性能管理（2分）； 问题管理（2分）； 故障管理（2分）。12 项目启动； 项目计划； 项目实施； 项目控制； 项目收尾。（这5个阶段总计8分，每写对一个得2分）