《项目范围管理》PPT课件

项目范围管理,4.1 项目目标 4.2 项目范围管理概述,项目范围：为了成功达到项目目标、所要求完成的全部工作。 项目范围管理工作主要包括：范围规划、范围定义、范围核实、范围变更控制。,4.3 范围规划 4.4 范围定义 4.5 范围核实 4.6 范围变更控制,4.1 项目目标,项目成功最关键因素是目标和工作范围明确。,一、项目目标的含义及特点 二、项目目标系统 三、项目目标描述原则及内容,一、项目目标的含义及特点,项目目标：就是实施项目所要达到的期望结果。 项目目标具有如下三个特点： 1、多目标性 项目无论大小、无论何种类型，其基本目标可以表现为三个方面：即时间、成本和技术性能。,2 、优先性 一个项目的多个目标之间，重要性不同，往往被赋予不同的权重。（对项目经理的管理工作有一定的指导作用） 3 、层次性 目标的描述一般由抽象到具体，有一定的层次性，构成一个目标系统。,药品研发,武器研发,二、项目目标系统,1、系统目标（总目标） 系统目标是对项目总体概念上的确定，由项目的客户、发起人或业主决定，具有普遍的适用性。系统目标通常分为,功能目标：高速公路建设项目，建成后达到日通行量4万辆，时速120km/h； 技术目标：符合中国公路建设标准； 经济目标：总投资、投资回报率等； 社会目标：对国家、地区发展的影响； 生态目标：环境目标、污染治理等。,系统目标 子目标 可执行目标,项目目标系统,2、子目标 系统目标需要由子目标来支持。 子目标由系统目标导出或分解得到，仅适用项目某一方面，是对某一个子系统的限制。,系统目标 子目标 可执行目标,如：生态目标可分解为废水、废气、废渣的排放标准、环境的绿化标准、生态保护标准。,项目目标系统,3、可执行目标 子目标可再分解为可执行的目标。它们决定了项目的详细构成，一般和解决方案（技术设计或实施方案）相联系，逐步细化为与设计、实施相关的任务。,系统目标 子目标 可执行目标,如：为达到废水排放标准，所应具备的废水处理装置的规模、标准、处理过程、技术等。,三、项目目标描述原则及内容,1、项目目标描述原则： 能定量描述的，不定性描述。 “界面友好，可操作性强，提高用户满意度” 应使每个项目组成员都明确目标。 应该是现实的，不应是理想化的。 目标的描述应尽量简化。,三、项目目标描述原则及内容,2、对项目目标的描述，一般包括： 1）工作范围，即可交付成果、交付物的描述，主要是针对项目实施的结果产品； 2）进度计划，说明实施项目的周期、开始及完成时间； 3）成本，说明完成项目的总费用。,4.2 项目范围管理概述,一、项目范围的概念 二、确定项目范围的作用 三、项目范围管理的基本要素 四、项目范围管理的内容,一、项目范围的概念,项目范围管理包括两方面： 产出物范围：项目成果所包括的范围； 工作范围：为实现项目目标和生成项目产出物所做的全部工作的范围。 项目范围管理的根本目标： 使项目生成的产出物能够全面达到项目目标的要求； 使生成项目产出物的全部工作能够做的恰到好处。,项目范围就是为项目界定一个界限，划定哪些工作是属于项目应该做的，哪些是不应该包括在项目之内的。定义项目管理的工作边界，确定项目的目标和主要可交付成果。,二、确定项目范围的作用,1、提高费用、时间和资源估算的准确性。 2、确定进度测量和控制的基准。 3、有助于清楚地分派责任。,三、项目范围管理的基本要素,3、需求 4、不同当事人在项目管理中的角色,1、资源 人力、原材料、资金、专利、信誉等有形与无形资源。 资源的合理有效使用对项目十分重要，任何资源积压、滞留或短缺都会给项目带来损失。 2、目标 规定要求：质量、成本、时间、遵守的法规等。 附加的期望要求：如新产品的外形、色彩、是否利于环境保护和治理等。,三、项目范围管理的基本要素,3、需求 统筹协调相关利益者的不同需求，调动各方面积极性，减少阻力。 具体清晰地描述相关利益者所提出的笼统、含糊的需求； 研究相关利益者所提出的需求的合理性、可行性，进行引导和劝阻； 4、不同当事人在项目管理中扮演不同的角色，从不同的角度对项目进行管理：发起人、客户、设计者、实施者。,1、资源 2、目标,四、项目范围管理的内容,4.3 范围规划,一、范围规划的含义 二、范围规划的输入 三、范围规划的工具和技术 四、范围规划的输出,一、范围规划的含义,项目和子项目都要编写范围说明书。 一般来说，项目范围说明书要由项目团队来写。 项目范围说明书是项目团队和项目委托者之间签定协议的基础。,项目范围规划：确定项目范围并编制项目范围说明书的过程。 项目范围说明书：说明为什么要进行这个项目，明确项目的目标和主要可交付的成果，是将来项目实施的重要基础。,范围规划的内容,二、范围规划的输入,1、产品描述（成果说明书 ） 对要求交付的产品、服务或成果，针对其特征，必须有明确的要求和说明，编成文档。 产品描述一般在项目的早期阶段不能做到详细，在后续阶段随着产品特性的逐步详尽而细化。 2、项目章程（项目许可证） 项目章程是正式承认某项目存在的一种文件。 一般由项目外部的企业最高层发布，赋予项目经理利用企业资源、从事项目有关活动的权利。 对于合同项目，双方签订的合同一般作为乙方（承约方）的项目章程 。,二、范围规划的输入,1、产品描述 2、项目章程 3、约束条件 对于一个合同项目，合同条款通常被看成制约因素。 如：项目预算（约束项目团队的规模、配备，进度等）。 如：国家规定最低工资标准。 4、假设前提 为了制定计划而考虑、假定某些因素将成为真实。 如项目的某个关键人物到位时间不确定，就需要假设某一日期作为其到位时间。可见，假设常常包含一定程度的风险。,三、范围规划的工具和技术,1、产品分析 加深对项目产品的理解，确定其是否必要、是否有价值。 2、收益/成本分析 估算不同项目方案的有形和无形成本和收益，并利用诸如投资收益率、投资回收期等财务计划手段估计各项目方案的相对优越性。,范围规划的工具和技术,3、备选方案确定 这里的方案是指实现项目目标的方案。 项目方案识别技术：泛指提出实现项目目标的方案的所有技术。管理学中的许多技术经常应用于此，如头脑风暴法。 4、专家评定 可以利用各领域专家来提出或评价各种方案。任何经过专门训练或具有专门知识的集体或个人均可视为领域专家。,四、范围规划的输出,1、范围说明书 在项目相关利益者之间确认或建立一个对项目范围的共识，作为将来项目实施的依据。内容包括： 项目论证（项目的合理性说明）：解释为什么要进行这一项目，也是评估项目未来效益的基础； 项目产品的简要描述； 项目可交付成果：各层次子产品的总合，他们各自得到完整或满意的完成后，标志着整个项目的完成； 项目目标：确定项目成功完成所必须满足的定量标准。项目目标至少包括成本、进度和质量度量标准； 辅助性细节：包括项目的有关假设条件及制约因素的陈述。,范围规划的输出,2、范围管理计划 范围管理计划是项目计划的一个子要素，该文件包括以下内容： 说明如何管理项目范围以及如何将变更纳入到项目的范围之内； 对项目范围稳定性的评价，即项目范围变化的可能性、频率和幅度； 如何对范围变更进行确认、以及如何对其进行分类。,4.4 范围定义,一、范围定义的含义 二、范围定义的输入 三、范围定义的工具和技术 四、范围定义的输出,一、范围定义的含义,项目定义也称项目结构分析，是把项目的主要可交付成果分解成较小的更易管理的单元。包括如下几方面内容： 1、对项目的总目标和总任务进行全面研究，以划定整个项目的范围。 2、项目的结构分解。 3、项目单元的定义。 4、项目单元之间界面的分析，包括界限的划分与定义、逻辑关系的分析，实施顺序安排。,范围定义的内容,恰当的范围定义对项目成功是十分关键的。如果范围定义不明确，变更就不可避免，会破坏项目的进度，造成返工、延长工期、降低工作人员的工作效率和士气，最终使得成本大大超出预算。,二、范围定义的输入,1、范围说明书 2、约束条件：合同条款 3、假设前提 4、历史信息：参考以往项目的经验教训。,三、范围定义的技术、方法,2、工作分解 工作分解是将整个项目分解成互相独立、互相影响、互相联系的活动。也即把项目的主要可交付成果分成较小的、更易管理单元，直到可交付成果细分到足以支持未来的项目活动（计划编制、执行、控制、收尾等）。 这项工作的结果称为工作分解结构（work break-down structure），即WBS。,1、工作分解结构模板 以往项目的工作分解结构经常可以作为一个新项目的模板。,工作分解,1、工作分解的作用 明确、准确地说明项目的范围； 为每项具体工作分配人员并明确其责任； 确定工作内容和工作顺序； 对各具体工作，进行较准确的时间、费用和资源需要量的估算，对项目整体和全过程的费用进行估算； 为计划、预算、进度安排和费用控制奠定共同基础，确定项目进度测量和控制的标准。,工作分解,2、工作分解步骤 基本思路：以项目目标体系为主导，以项目总任务和技术系统为依据，由上而下，由粗到细地进行。,1）识别项目的主要组成部分，即项目的主要可交付成果。 2）确定每一组成部分是否分解得足够详细，以便可以对它进行费用和时间估计。 3）确定可交付成果的构成要素。构成要素可以用有形的、可检查的结果来描述，以便据此对项目绩效进行评价。 4）核对分解是否正确：形成工作结构分解图（WBS）。 每一项工作：是否必要而充分？定义是否清晰完整？是否能编制进度和预算？是否能分配给合适的实施者来完成？,四、范围定义的输出,1、工作分解结构 WBS常以树状图表示：将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。 WBS图是实施项目、创造最终产品或服务所必须进行的全部活动的一张清单，也是进度计划、人员分配、预算计划的基础。,2、更新的范围说明书 工作分解是细化范围说明书的过程，也有可能对项目范围有新的调整。 对范围说明书内容的任何修正，根据需要，必须通知相关当事人。,按项目实施过程分解的项目结构图,按项目产品结构分解的项目结构图,工作分解结构的结果,1、 WBS图 2、编码系统 对WBS图中的每一项工作分配唯一代码。 代码分等级：便于查找。,3、责任分配矩阵以及成本分解 对WBS图中的每一项工作分配人力、资金、时间等。,1 2 3 1.1 1.2 1.3 1.1.1 1.1.2,工作编码,鲁布革水电站项目WBS图及编码,项目结构分析表成本分解,4.5 范围核实,一、范围核实的含义 二、范围核实的输入 三、范围核实的工具和技术 四、范围核实的输出,一、范围核实的含义,项目相关利益者对项目范围的认可和接收的过程。 需要审查可交付成果和工作结果，以确保他们都已经正确圆满的完成。 一般在项目生命周期的收尾阶段以及可交付成果提交时进行范围核实。,范围核实：关注工作结果是否“可接受” 质量控制：关注工作结果的“正确性”,范围核实的内容,工作结果：部分或全部完成的可交付成果。 产品文档：对产品属性的描述。,目标是够完善准确 假设是否合理 风险是否可接受 定义的范围能否实现目标 范围给出的效益是否高于成本,4.6 范围变更控制,一、范围变更控制的含义 二、范围变更控制的输入 三、范围变更控制的工具和技术 四、范围变更控制的输出,一、范围变更控制的含义,项目条件和环境的变化会使项目范围发生变动，并造成工期、成本、质量的改变。 范围变更是对已批准的工作分解结构所规定的项目范围做出修正。本项工作包括： 1、分析、确定、控制影响范围变更的因素； 2、分析确认变更要求的合理性、可行性； 3、确定范围变更是否已经发生、以及变动的内容和风险； 4、当范围变更发生时，对实际的变更进行管理、调整。 范围变更控制应当与其它控制过程结合起来，如进度控制、成本控制、质量控制等。,范围变更控制的内容,二、范围变更控制的输入,1、工作分解结构 2、绩效报告：提供关于范围绩效的信息，如哪些中间产品已经完成、哪些还未完成。 3、变更请求：扩展或缩小项目的范围。可能基于以下原因： 外部事件，如政府规定的变更、新技术的发明； 产品范围定义的过失或疏忽； 应对风险而实施的应急计划等。 4、范围管理计划,三、范围变更的工具和技术,1、范围变更控制系统 项目范围变更的有关程序，包括文档工作、跟踪系统、授权变更所需要的批准层次等。 对合同项目，范围变更控制必须符合有关的合同条款。 2、绩效测量 确定引起偏差的原因，决定是否要采取纠正措施。 3、补充计划 范围变更需要对项目计划（成本、进度等）、以及工作分解结构做出相应修改。,四、范围变更控制的输出,1、范围变更 修正已批准的WBS，调整成本、时间、质量等目标。 2、纠正措施 使预期的项目绩效与项目计划保持一致所制定的措施。 3、经验教训 产生偏差的原因、选择纠正措施的理由以及在范围变更控制中得到的其他教训应记录下来。 4、调整后的基准计划 根据变更的性质，相应的文档要进行修改，以反映已获批准的变更，并作为未来变更的新基准。,思考题：,1、项目范围规划的含义是什么？ 项目范围规划就是确定项目范围并编制项目范围说明书的过程。项目范围说明书说明了为什么要进行这个项目，明确了项目的目标和主要可交付的成果，是将来项目实施的重要基础。,2、项目范围定义的含义是什么？ 项目定义也称项目结构分析，是把项目的主要可交付成果分解成较小的更易管理的单元。包括如下几方面内容： 1、对项目的总目标和总任务进行全面研究，以划定整个项目的范围。 2、项目的结构分解。 3、项目单元的定义。 4、项目单元之间界面的分析，包括界限的划分与定义、逻辑关系的分析，实施顺序安排。,思考题：,3、项目范围说明书的内容？ 在项目相关利益者之间确认或建立一个对项目范围的共识，作为将来项目实施的依据。内容包括： 项目论证（项目的合理性说明）：解释为什么要进行这一项目，也是评估项目未来效益的基础； 项目产品的简要描述； 项目可交付成果：各层次子产品的总合，他们各自得到完整或满意的完成后，标志着整个项目的完成； 项目目标：确定项目成功完成所必须满足的定量标准。项目目标至少包括成本、进度和质量度量标准； 辅助性细节：包括项目的有关假设条件及制约因素的陈述,思考题：,4、什么是WBS？作用？ 工作分解结构（work break-down structure），即WBS。工作分解是将整个项目分解成互相独立、互相影响、互相联系的活动。也即把项目的主要可交付成果分成较小的、更易管理单元，直到可交付成果细分到足以支持未来的项目活动（计划编制、执行、控制、收尾等）。 明确、准确地说明项目的范围；为每项具体工作分配人员并明确其责任； 确定工作内容和工作顺序；对各具体工作，进行较准确的时间、费用和资源需要量的估算，对项目整体和全过程的费用进行估算； 为计划、预算、进度安排和费用控制奠定共同基础，确定项目进度测量和控制的标准。,思考题：,5、影响项目范围的因素？（范围变更的原因） 原来的项目范围计划出现了遗漏； 项目团队提出了新技术； 项目外部环境发生了变化， 如政策法规或客户需求发生了变化。,6、简述项目范围管理的过程？,