《管理与管理者》PPT课件

管理学原理课程组,管 理 学 原 理,西南政法大学管理学院,管理学课程体系内容,第一章 管理与管理者 第二章 管理的发展史 第三章 管理环境和国际管理 第四章 制定决策 第五章 计划职能 第六章 组织职能 第七章 领导职能 第八章 控制的基础,西南政法大学管理学院,第一章 管理与管理者,西南政法大学管理学院,西南政法大学管理学院,管理学的学科体系,哲 学 系统科学,经济学 社会学 心理学 法 学 数 学 计算机 会计学 统计学,管 理 学,职能管理学,专业管理学,综合管理学,西南政法大学管理学院,现实问题,管理基本规律（原理）,计划职能,组织职能,领导职能,控制职能,管理学的理论体系及研究方法,管理的起源、管理理论产生与发展,管理的主要职能,西南政法大学管理学院,中国管理学发展体系,西南政法大学管理学院,（1）什么是管理？ （2）谁是管理者？ （3）管理者做什么？ （4）为什么学习管理？,西南政法大学管理学院,第二节 谁是管理者,一、管理者和组织 二、管理者在组织中的层次,西南政法大学管理学院,一、管理者和组织,1、组织的定义 管理者都工作在组织中，因此，在明确谁是管理者这个问题之前，搞清楚什么是组织是非常重要的。 组织是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排。,西南政法大学管理学院,组织有三个共同的特征： 每一个组织都有一个明确的目的，这个 目的一般由一个或一组目标来表示； 由人组成； 建立了一种系统性结构，用以规范和限制组织成员的行为。 组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。,西南政法大学管理学院,明确的目的,系统性结构,人,组织的特征,西南政法大学管理学院,2管理者（Managers）和操作者（Operatives）,管理者工作在组织中，但并非所有在组织中工作的人都是管理者，组织中的成员分为两类：操作者和管理者。,西南政法大学管理学院,操作者直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的责任。 管理者是指挥别人活动的人。,西南政法大学管理学院,高层 管理者,中层管理者,基层管理者,操作者,组织的层级,二、管理者在组织中的层次,西南政法大学管理学院,CEO,公司首脑,行政副总裁,业务部们首脑,总经理,行政主管,部门经理,职能部门首脑,生产销售研发主管,人力资源、财务会计,非管理层员工,西南政法大学管理学院,对管理人员进行分类可按纵向的管理层次或横向的管理领域加以区分。 1组织不同层次的管理者 按照管理者所处的组织层次不同可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。,西南政法大学管理学院,高层管理者：,是组织的战略管理者，如CEO是大组织中的高层管理者，也是企业的首席战略管理者，其他人包括首席运营官（COO）、公司总裁、副总裁等。高层管理者对整个组织的管理负有全面的责任，并侧重负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往和联系等。目前，高层管理者必须培育、了解和运用每个员工的独特知识、技能和能力。,西南政法大学管理学院,中层管理者：,位于组织中高层管理者和基层管理者之间。有时称为战术管理者，负责将战略管理者制定的总体目标和计划转化为更具体的目标和任务。,西南政法大学管理学院,基层管理者：,通常称为运作管理者，是监督组织运作的最低层的管理者。直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和指令的执行，出色完成上级下达的各项具体的任务。他本人也要参加劳动，直接与作业人员打交道，协调和解决工作中所遇到的各种具体问题，是整个管理系统的基础。,西南政法大学管理学院,2.不同领域的管理者,同一组织不同层次的管理者可以按照不同的业务领域来分类。在企业中的各级管理层次中，都可以有市场营销、财务、生产、人事等各类管理人员。,西南政法大学管理学院,（1）市场营销管理人员。 其主要职责和营销职能有关。 （2）财务管理人员。财务管理人员主要和组织的金融资源打交道。 （3）生产与运作管理人员。其主要工作是建立一个能为组织制造产品和提供服务的系统。,西南政法大学管理学院,（4）人力资源管理人员。主要负责人力资源规划、职工的招聘与挑选、培训与发展、设计报酬福利制度、制定绩效评估制度、以及解雇不称职的雇员等。 （5）行政管理人员。行政管理人员或一般管理人员并不专门从事某一特定的管理专业领域的工作。 （6）其他类型的管理人员。,西南政法大学管理学院,第三节 管理和管理的职能,一、管理的含义 (一)什么是管理？ 1孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 2西蒙认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。,西南政法大学管理学院,3罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动更有效地完成的过程。 综合各家学说：管理都强调了过程，过程包括管理者所执行的职能和主要活动，这些职能可概括为计划、组织、领导和控制；同时强调了效率（Efficiency）和效果（Effectiveness)。,西南政法大学管理学院,（二）管理的效率和效果 效率：指输入和输出之间的关系，是管理的极其重要的组成部分，管理就是要使资源成本最小化、效率最大化。,西南政法大学管理学院,效果：是指目标的实现，管理还必须使活动实现组织预定的目标，即追求活动的效果。管理者实现了组织的目标，我们就说他是有效果的。因此，效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结果，见下图。,西南政法大学管理学院,外部环境,原材料 人力资源 财物资源 技术 信息等,转化 过程,产品 服务,西南政法大学管理学院,效果,低,高,高,低,管理者目标选择正确，但不善于利用资源实现目标 结果：产品是顾客需要的，但太贵买不起,管理者目标选择正确，并充分利用资源实现目标 结果：产品是顾客需要的，且价格质量都合适,管理者目标选择错误，利用资源不利 结果：低质量，顾客不需要的产品,管理者目标选择不当，但充分利用了资源 结果：高质量的产品但顾客不需要,西南政法大学管理学院,管理是各级管理者在执行计划、组织、领导和控制等各项职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源（人力、物力、财力和信息等），有效地达到组织目标的过程。管理就是人类为了有效地实现 组织目标，对可利用的资 源进行计划、组织、领导、 控制等适应环境的动态过程。,西南政法大学管理学院,（三）管理的基本特征,管理的实质是一种过程或活动。 管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。 管理是一种社会现象。 管理的载体是组织 。 管理者不同与操作者 。 管理的核心是处理各种人际关系。 管理工作的普遍性 。,西南政法大学管理学院,管理与经营,管理 经营条件： 社会化劳动的产物商品经济的产物背景： 原始社会 奴隶社会末期目的： 效率与效果的统一提高效益 角度： 内向性 外向性（环境） （资源的组织利用） 适用： 一切组织 企业,西南政法大学管理学院,管理的基本要素,1、管理主体人 由谁进行管理,2、管理客体可利用资源 管理对策、管理什么,3、管理目的获取较高的工作效率、经济效 益和社会效益 适应环境的创新活动。,4、管理的职能和方法,5、管理的环境和条件,西南政法大学管理学院,二、管理的职能,法约尔（Henri Fayol），二十世纪初期的工业家，提出管理者都履行五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 古利克（Luther Gulick)进一步提出了管理的七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。 孔茨（Harold Koontz）提出五项职能：计划、组织、控制、人事和领导 。,西南政法大学管理学院,管理的职能,基本职能,合理组织生产力,维护生产关系,具体职能,计划,组织,指挥,协调,控制,现在职能简化为四个： 计划、组织、领导和控制。,西南政法大学管理学院,管理的职能,计划 确定目标和战略，开发分层计划以协调活动,组织 决定需要做什么，怎么做，由谁去做,领导 领导和激励所有参与者以及解决冲突,控制 对活动进行监控以确保按计划执行,实现组织宣称的目标,西南政法大学管理学院,计划 选择适当的组织目标和能够实现目标的行动方案,组织 建立能够使人们共同工作，以实现目标任务和权威关系,领导 激励、协调个人和群体工作来共同工作,控制 建立准确的测评和监控系统，对组织目标实现程度进行评价,西南政法大学管理学院,管理职能问题需要注意的几点： 1、不同业务领域在管理职能内容上有所差别。 管理和业务是两类不同性质的工作，但管理工作通常需要业务工作的开展来实现，因此不同领域其具体的管理工作也就体现出不同的特点。比如计划方面，营销部门需要做产品定价、推销方式的计划；人事部门需要做人员招聘、培训、奖惩方面的计划。,西南政法大学管理学院,2、组织不同层次在管理职能上重点有差别。 高层管理人员在组织和控制方面的职能更重一些，低层管理人员在领导方面的职能要多一些。即使是同一职能，比如计划，高层人员做长远计划，低层人员做短期计划。,西南政法大学管理学院,西南政法大学管理学院,3、管理职能的认识不断深化 随着理论研究的不断深入和实践经验的不断积累，人们对管理职能的认识也在逐渐深化，新的管理职能理论被提出。比如，西蒙认为管理就是决策，计划、组织、领导和控制都是由决策和执行两个部分组成，管理就是决策。,西南政法大学管理学院,4、管理的核心是协调。 管理工作就是要设计和保持一种环境，使身处其间的人们能够再组织内协调的开展工作，从而有效的完成组织目标。,西南政法大学管理学院,他提出了管理者究竟在做什么的分类纲要，即管理者角色理论。他认为管理者扮演着10种不同的角色。分为三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。 人际关系方面： 挂名首脑 领导者 联络者,西南政法大学管理学院,信息传递方面 监听者 传播者 发言人 决策制定方面 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者,西南政法大学管理学院,四、管理者的技能,管理者需要某些技能以便履行他作为管理者的职责和活动。二十世纪七十年代初期，Robert LKatz的研究发现，管理者需要三种基本的技能：概念技能、人际关系技能、技术技能，这些技能在不同管理层级的重要性不同，正如下图所示。,西南政法大学管理学院,1概念技能。是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。 2人际技能。是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。,西南政法大学管理学院,3.技术技能。指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家，但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能。,西南政法大学管理学院,对管理者来说，三种技能的重要性取决于管理者所在的管理层次。 人际关系技能对于各级管理者的重要性。 专家评论：“在许多公司，一个管理者失败的原因不是他没有技术技能，而是缺乏人际关系的技能”。,西南政法大学管理学院,传统管理者，集中精力做老板，发布命令，监督和控制员工。一些人相信，今天和未来的管理者必须更关注人际技能。如成为团队领导，与其他人交换信息，教导、帮助人们学习等。,西南政法大学管理学院,五、管理者的工作具有普遍性吗？,1组织的层次：作为管理者，无论他处于那一个层次上，都要制定决策，履行计划、组织、领导和控制的职能，只是他们花在每项职能上的时间不同。比如，最高管理层需要考虑整个组织的设计，而基层管理者集中于工作小组和个人的工作设计上。,西南政法大学管理学院,处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分配,西南政法大学管理学院,2组织的类型 无论何种类型的组织，管理者的工作都具有共同性，他们都要做决策，设立目标，建立有效的组织结构，雇佣和激励员工，从法律上保障组织的生存，以及获得内部的政治支持以实现计划。,西南政法大学管理学院,结论是，尽管盈利性和非盈利性组织的管理存在显著差异，但二者的共性远超过他们之间的差异。当这两类组织的管理者履行计划、组织、领导和控制职能时，都要研究如何扮演决策制定者的角色。,西南政法大学管理学院,3组织规模：大小企业中管理者角色的重要性,小企业 发言人 企业家 挂名首脑 领导者 传播者,大企业 资源分配者 联络者 监听者 混乱驾驭者 谈判者 企业家,西南政法大学管理学院,如果管理的概念具有完全的一般性，无论在经济、政治、社会和文化方面存在任何差异，都可以被普遍地应用。关于不同国家管理实践的比较研究表明，没有证据支持管理概念的普遍性。,4管理概念是否在不同国家间具有可转移性？,西南政法大学管理学院,第四节 为什么学习管理,一、 学习管理的重要性 管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理的必要性和重要性。 未来的社会更需要管理。,西南政法大学管理学院,二改进组织的管理关系到我们每个人的切身利益。 我们一生中每天都在和管理打交道。良好的管理在我们的社会生活中起着重要作用。 1举例说明日常生活中所遇到的薄弱和低劣的管理表现； 2举例说明管理优秀的组织赢得了顾客的忠诚，获得了增长和繁荣。,西南政法大学管理学院,三、管理别人或被别人管理 1渴望成为管理者，学习管理可以获得管理的知识，有助于成为有效的管理者； 2不打算从事管理的人，学习管理学能使他领悟其上司的行为方式和组织的内部运作方式。,西南政法大学管理学院,1.管理者是普遍存在的。 2.关于常识管理。 3.关于经验管理。,学习管理的误区,西南政法大学管理学院,【复习题】,您们学院的教师是管理者吗? 以管理职能和管理者角色的观点讨论。,