产品设计--用户分析教程

用户研究,工业设计教师：夏孟娜,User research,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,一，用户调查 第一部分，通过用户调查，建立用户模型其包括用户行动模型、思维模型、学习模型、出错模型、非正常模型. 第二部分，根据用户模型，建立用户界面及有关的硬件和软件结构的设计指南，作为其他工程设计和制造人员的依据之一。 第三部分，通过用户调查，建立可用性标准和可用性测试方法。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,二、产品设计需要的用户动机 1、哪些因素可以构成用户动机，或者说，用 户动机包含哪些因素？如，价值，兴趣， 习惯。 2、对用户动机影响较大的因素包括，价值、 需要、追求的生活方式. 3、动机结构可以被分为目的动机和方式动机.,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,4、动机具有如下基本特性 （1）生存需要 （2）生长或发展需要 （3）超越自我需要 （4）虚幻的需要,从用户动机的体验过程来看，我们先来讲一个故事，安妮是个初涉职场而又自立的女孩子，由于收入低，穿着土气，没有自信，开始的时候安妮感到有些委屈，就算自己多么努力也工作也无法得到赞赏。经过一位老前辈的指点，她决定从新塑造打扮自己，后来工作越来越顺，找到了自信，职位得到了一定的晋升。 “漂亮-合身-愉悦-尊重-自信” 是安妮一段时间的体验层次。 从而看出用户体验中的需求层次变化（马斯洛需求）： “生理-安全-社交-尊重-自我”。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,5 、对设计动机的调查。 设计对用户心理所起的作用。符合用户价值、符合用户生活方式、符合需要、符合兴趣、符合期待等。,三，用户调查方法 （1）用户分类 1.偶然用户 2.新手用户 3.专家用户或专家 4.熟练用户（经验用户）,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,（2）客观方法和主观方法 1. 客观测试方法 客观测试值通过客观一直的标准和客观一致的手段进行测试。 2. 主观测试方法 人的明显行为时可观察的，可以进行客观研究 主观测试方法的一个弱点是信度比较低。,用户调查主要包含如下目的： 1， 调查用户人群的使用动机。 2， 用户追求的生活方式和期待的生活质量。 3， 用户的行动和操作使用特性。 4， 用户的感知和认知特性。 5， 用户的审美观念及表现形式。 6， 建立用户模型，制定用户界面及有关设计指南，以及 可用性标准和测试方法。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,（3）用户调查基本方法 1、各种访谈 2、观察用户操作 3、有声思维 4、用户心理实验 5、用户回顾记录 6、问卷调查 7、认知预演 8、建立用户模型 9、建立可用性测试标准和测试方法 10、用户评价可用性调查 11、专家评价调查,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,用户任务模型： 1，用户动机和目的 2，行动计划 3，具体操作 4，任务评估,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,实验室教学任务： 要求学员选择电磁炉进行情景实验 1， 学员们分为几组分别轮流进行电磁炉操作，比如烹饪一个鸡蛋（烹饪形式任选）。 2， 每位学员要记录任务操作过程，并列举一些所发现的问题及用户模型。 3， 每组进行分析和讨论，并运用用户调查基本方法得出用户分析结果。,四，用户行为分析,区域消费者的生活及休闲方式,消费者的购买习惯：理智型、冲动型,可用性：有效、效率、满意度,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,侧重人机工程方面,侧重用户心理方面,手持产品，如手电钻，手电筒，图章，笔， 坐具卧具，如椅子，床具 电子产品，如电脑，打印机 公共设施，如公共坐椅 交通工具，如汽车，火车 工业仪器，如数控机床，精密仪器,礼品，如巧克力包装 家居用品，如闹钟，小家电，皂盒 个人用品，如洗化用品包装 装饰品，如画框，头饰品 个人消费电子，如手机，随身听,用户行为分析生理/心理,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,消费者需求不是一成不变的，是随着消费者收入的变化、消费者自然条件的变化、人口数量的变化、消费者居住地的变化以及消费者生活方式的变化而变化。随着科技的进步和经济的增长，人们的收入水平不断提高，人们对产品的档次要求越来越高，生活呈现精细化的趋势。产品既要满足人们生理的需要，又要满足人们心理的需要。这就要求产品在设计、选材、加工制作、产品包装及提供的服务等方面均要满足现代人们高情感需要与感性消费需要，产品要成为精品，有很高的文化含量。人们对产品的这种需求是没有止境的。,消费者自然条件的变化，比如消费者要经历儿童、少年、青年、中年、老年期，要经历单身和结婚繁衍期等，这些变化就使得消费者需求发生改变，由单一需求向多样化需求转变，由简单需求向复杂需求转变，由满足生理需要向既要满足生理需要，又要满足心理需要转变，由低情感需要向高情感需要和感性消费需要转变。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,人口数量在不断变化，发展中国家人口在不断增加，发达国家人口在减少，世界总人口是在增加的，中国的人口是在增加的，中国已经进入了老龄化社会。人口的变化，使男女性别比例在变化，使不同年龄段的人口比例结构不断变化，就必然使消费需求发生变化。消费者人口居住地的变化是经常发生的事，人们随着求学、求职地点的变化，人们的居住地就会发生变化，由于居住地的自然环境、地理环境、气候条件、交通条件不同，风俗习惯也不相同，人们就会产生不同的消费需求。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,物与人之间的沟通是通过物的功能及形态来传达的。人们在创造产品功能的同时，也赋予了它一定的形态。而不同的外观形态会使人们产生不同的心理情感。当设计的产品在功能、外观、肌理、视觉、触觉、使用方式等方面使人感觉是一种“美” 的体验或使产品具有了“人情味”时，我们称之为人性化设计。,Epic背包，它是仿照人体曲线设计生产的，能按照不同背包者的肩部、背部和臀部曲线进行调节，并将负重从肩部分解到臀部，而且该背包的框架还有抗冲击的优点，能保护背包里的物品，从而减轻人们的旅途劳累。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,另外现在很多公共场所的无障碍设施为活动不便的人们提供了很方便，但还是有很多地方是不能坐着轮椅到达的。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,用户行为分析,手持工具强调使用的合理便利舒适，不易疲劳。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,国际高端品牌产品-消费者的心理精神层面需求。,市场分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,用户行为分析,坐具强调身体的舒适与心理上的亲切温暖。,用户行为分析,电子产品强调操作的便利与合理性。,市场分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,酒杯-用户需求决定产品的设计策略。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,用户行为分析,公共设施强调坚固适用，照顾到大众的使用感受。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,用户行为分析,交通工具强调安全性能，能够体现产品优良质量的设计尤为重要。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,用户行为分析,工业仪器强调使用的精确，便利，机构运转的和准确可信。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,用户行为分析,礼品强调心理上的个性，精致，情趣。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,家居用品强调心理上的个性，精致，情趣。,用户行为分析,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,用户行为分析,个人用品强调心理上的个性，精致，情趣。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,用户行为分析,装饰品强调心理上的个性，精致，情趣。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,用户行为分析,个人消费电子产品强调个性，时尚的心理感受。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,用户行为分析,产品设计是一项综合性的规划活动，是一门技术与艺术相结合的学科， 同时受环境和社会形态、文化观念以及经济等多方面的制约和影响， 即产品设计是功能与形式、技术与艺术的统一。把先进的技术科学和广泛的社会需求作为设计风格的基础，着重研究“物”与“人”之间的协调关系，体现“物为人用” 的根本目的。 信息时代设计将从有形的设计向无形的设计转变；从物的设计向非物的设计转变；从产品的设计向服务的设计转变。如果说数字化为当今人类社会生活的发展带来了崭新的生存意义，人性化设计则是对这种生存意义的物化诠释。 在产品设计中注重用户，关注他们的使用感受，研究他们的各种需求，不断的作出各种有意义的改进。设计来源于人性化的创新。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,用户分析任务： 要求学生根据自己的产品项目课题进行用户研究。 此课题纳入用户分析实验室进行教学。 选定一个用户调查课题(家电产品类)： 设计一份用户调研方案 设计一份用户调研问卷 撰一份用户分析报告 了解用户的需求： 1，找出符合产品目标的消费人群。 2，找出合乎用户操作的舒适性，简便性。 3，找出合乎消费者的心理。,设计分析 | 设计草图 | 效果图 | 结构图,Thank you.,