《感动服务分享》PPT课件

上传人:xiao****017 文档编号:16376337 上传时间:2020-09-30 格式:PPT 页数:13 大小:407KB
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资源描述
感动服务,-学习分享之旅,没有传达到的就是不存在的,没有传达到的就是不存在的,通过书面的文字形式,通过面对面的交流,重要的事情每天重复不停的传达,练习练习再练习,重复重复再重复,ABC法则,A,把理所当然的事情,B,像傻瓜一样,C,彻彻底底的做,感动服务的提供-恋爱式服务,恋爱式服务,喜欢她/喜欢顾客,认识她/通过老顾客,关注她/关注顾客,为她付出/付诸行动,感动服务的提供-问好,问好,真心,传达,用心,感受到,感动服务的提供-微笑,微笑,不花钱,打破陌生人的不安,谁都可以做,拉近同事之间距离,感动服务的提供-感谢,感谢,谢谢,讨厌的事情,感谢,美好的事情,感谢,微笑,ABC,A,好生活的秘密,B,C,好生活,我想让我顾客感动-富足法则得到最想要东西最简单方法给出你想要的,感动,出品部同事,服务部同事,心情不好,情绪不佳,他们能让顾客感动吗?,门店管理组是为一线员工提供感动服务的/员工生日等,学以自用,立即行动,把客人当恋人,学会问好,把同事当家人,学会感恩,迎新-家人给新人做自我介绍,坚持使用ABC法则,送给我们的话,我们的工作,看着别人快乐,收着别人的钱,体验幸福的工作,还能收到谢谢的工作,人要以帮助他人,来丰富自己的人生,我们不是为了自己而工作,是为了我生命中最重要的那个她/他,本次分享就到这里吧,谢谢,
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