幼儿园管理序列专业九段任职标准

综合办幼儿园管理序列专业九段任职标准综合办幼儿园管理序列专业九段任职标准（1.01.0版）版）20112011年年9 9月月1010日日目目录录第一部分：概述.3第二部分：角色级别定义和基本条件.3第三部分专业九段晋级标准核心内容描述.5一、二、三、四、知识标准.5行为标准.7技能标准.14职业化标准.16综合办幼儿园管理序列专业九段任职标准综合办幼儿园管理序列专业九段任职标准(1.0(1.0 版版)第一部分：概述第一部分：概述一、标准名称：综合办幼儿园管理序列专业九段任职标准二、序列标准适用岗位范围：幼儿园园长、教学主任三、标准级别：共设5个段位，分别为：一段标准、二段标准、三段标准、四段标准、五段标准四、标准的结构：包括角色级别定义和基本条件、知识标准、行为标准、技能标准、职业化标准、专业化成果，其中知识标准、行为标准、技能标准、职业化标准、专业化成果为标准的核心内容第二部分：角色级别定义和基本条件第二部分：角色级别定义和基本条件一、一、角色级别定义角色级别定义段位段位角色级别描述角色级别描述1.了解幼儿园各岗位职责，分工有序，有一定的沟通能力、管理能力；2.了解幼儿园规划及管理；一段3.能够完成日常管理工作，例如：教研组学习、评优课；4.在上级领导下完成各项任务指标，例如：招生幼儿、招聘教师。1.熟悉幼儿园各岗位职责，有良好的沟通能力、协作能力；2.熟练掌握幼儿园规划，能够运用其完善幼儿教育机制；3.熟悉学前教育领域的发展特点；二段4.能够独立完成幼儿园日常管理工作，例如：考核、培训会议组织；5.能够独立承担有一定难度的工作，指导教师解决工作中的疑难问题；6.能够让幼儿园达到市级一类二级的标准。1.熟练掌握各岗位职责，有一定统筹能力和执行力；2.掌握学前教育领域的发展特点，根据本园的特点规划长远目标；三段3.能够独立设置特色课；4.能够提出一定的专业合理化建议，完善幼儿园制度、流程；5.能够让幼儿园达到市级一类一级的标准。四段1.掌握幼儿园岗位职责、法律法规，有较强的规划能力；2.熟练解决幼儿园管理中的问题，并提出自己独特的见解；3.精通幼儿教育的基本理论和幼教科研、教育统计等方面的专业知识。例如：幼儿心理学；4.能够做到有特色的园所。优化幼儿园流程，建立幼儿园整体管理知识；5.能指导新建幼儿园的管理；6.能够让幼儿园达到省级示范园。1.精通幼儿园管理体系，有专业性的指导能力；2.能够代表教育部门对下属园所进行指导；五段3.能够组织参与教育教学研发，及幼教相关产品的开发；4.能够对新事物、新环境具有敏锐的感知能力，敢于改革、敢于创新；5.有能力开办一到两所分园，并进行科学管理，完善改进幼儿园整体管理机制。二、二、基本条件基本条件基本条件基本条件段位段位教育背景及专业教育背景及专业行业经验行业经验本职位从业经验本职位从业经验其他特殊要求其他特殊要求具有良好的语言表达沟一段中专以上学历，幼教相关专业3 年以上无通能力，有责任心，团队管理能力，有小教二级以上职称具有良好的语言表达沟大专以上学历，幼教相关专业1 年以上教学主任工作经验通能力，具有协调能力和团队协作能力，有责任心，有园长岗位合格证，有小教一级以上职称大专以上学历，幼教相关专业3 年以上教学主任工作经验具有统筹计划执行能力，有园长岗位合格证，有小教一级以上职称有较强的协调、沟通表达大专以上学历，幼教相关专业5 年以上教学主任工作经验能力，规划能力，具有一定教育活动的成功经验，有园长岗位合格证，有小教高级以上职称五段大专以上学历，幼教相10 年以上8 年以上教学主任工有较强的组织、协调能二段4 年以上三段5 年以上四段8 年以上关专业作经验力，具有高度责任心，敬业精神，具有管理幼儿园达标的成功经验，有园长岗位合格证，有小教高级以上职称第三部分第三部分专业九段晋级标准核心内容描述专业九段晋级标准核心内容描述一、一、知识标准知识标准知识知识模块模块公司知识段位段位必备知识必备知识了解公司应用领域，本公司的地址、电话了解公司各项规章制度了解本部门职责及公司相关部门职责了解幼儿园的各职能内容了解幼儿园法律法规出处出处公司网站员工手册考查方式考查方式合格标准合格标准笔试笔试60 分80 分幼儿园职责上级评价评价通过教师手册幼教纲要上级评价评价通过培训60 分专业一段了解幼儿的三学六法（三学：心理学、教育学、幼儿教育笔试60 分知识卫生学。六法：常识教学法语言教学法 体育教学法音乐教学法绘画手工教学法计算教学法）了解幼儿园的礼仪常识周边知识了解消防知识熟悉公司应用领域公司知识熟悉公司各项规章制度熟悉本部门职责熟悉幼儿园的各职能内容熟悉幼儿园法律法规了解幼儿急救知识幼儿园礼仪实际考察无失误保教知识 消 防 安 全 知识公司网站员工手册实操考核考核通过实操考核考核通过笔试笔试60 分80 分幼儿园职责上级评价评价通过教师手册幼教纲要上级评价评价通过笔试60 分至少提交园长培训课件分享2 篇 1000字以上读后感二段专业知识熟悉幼儿园管理体系熟悉幼儿园三学六法周边了解常用办公软件幼儿教育 电 脑 操 作 基笔试80 分实际操作操作合格知识了解幼儿急救知识了解消防知识掌握公司产品相关知识公司知识掌握公司各项规章制度熟悉机制与流程方面的知识掌握个人职业生涯规划内容掌握幼儿园岗位职能掌握幼儿园的总体规划专业三段知识掌握幼儿园的管理体系础保教知识 消 防 安 全 知识公司网站员工手册运营智慧 职 业 生 涯 规划教师手册幼教纲要实操考核考核通过实操考核考核通过培训笔试培训培训80 分80 分70 分80 分教学分享评价上级评价评价合格至少提交幼儿园管理课件分享3 篇 1000字以上读后感掌握幼儿园的发展目标熟悉教师的礼仪常识幼儿园管理实际考察目标明确 幼 儿 教 师 礼仪 电 脑 操 作 基础 财 务 基 础 知识实际考察无失误周边知识熟悉使用办公常用软件操作实际操作操作合格熟悉财务知识熟悉幼儿常见病的预防精通公司各项规章制度及流程精通个人职业生涯规划内容指导培训70 分预防常见病实操考核考核通过公司网站 职 业 生 涯 规划运营智慧 没 有 任 何 借口笔试培训培训90 分80 分80 分公司知识掌握机制与流程方面的知识培养良好心态四段提供培训90 分至少提交精通幼儿园管理体系专业知识掌握团队管理与战略管理相关知识精通幼教行业的专业知识幼儿园管理上级评价4 篇 1000字以上读后感幼儿园管理上级评价评价通过 教 学 资 源 手培训90 分册周边熟悉财务知识财务管理培训80 分知识熟悉幼儿常见病的预防精通公司各项规章制度及流程精通个人职业生涯规划内容预防常见病实操考核考核通过公司网站 职 业 生 涯 规划运营智慧 没 有 任 何 借口笔试培训培训培训90 分90 分90 分90 分至少提交公司知识掌握机制与流程方面的知识培养良好心态五段专业精通幼儿园管理体系幼儿园管理课件分享5 篇 1000字以上读后感知识掌握团队管理与战略管理相关知识幼儿园管理上级评价评价通过 教 学 资 源 手册相关资料地区交通图受训学员课件分享满意度 80分以上上级培训合格实际考察无失误精通幼教行业的专业知识周边熟悉周边幼儿园动态知识熟悉城区交通图二、二、行为标准行为标准1.1.行为模块组成行为模块组成行为模块一行为模块一行为模块二行为模块二行为模块三行为模块三行为模块四行为模块四2.2.本序列各段位行为模块对比表本序列各段位行为模块对比表行为要项行为要项行为模块行为模块一段一段1.幼儿园规划二段二段1.1 管理体系制定三段三段幼儿园规划教育教学管理教师培训社园共建四段四段五段五段1.1 管理体系制定1.1 管理体系制定1.1 管理体系制定1.2 体系实施1.2 体系实施2.1 课程的制定 及 组 织 实2.教育教学管理施-1.2 体系实施1.3 体系改进1.2 体系实施1.3 体系改进1.2 体系实施1.3 体系改进2.1 课程的制定及组织实施2.1 课程的制定及组织实施2.1 课程的制定及组织实施2.2 教学指导2.3 课题研发2.2 教学指导2.3 课题研发3.1 园本培训3.2 教师培养3.3 带教机制2.2 教学指导2.3 课题研发3.1 园本培训3.2 教师培养3.3 带教机制2.2 教学指导2.3 课题研发3.1 园本培训3.2 教师培养3.3 带教机制3.1 园本培训3.1 园本培训3.教师培训3.2 教师培养3.2 教师培养4.1 社区学前教 育 工 作 的制定4.社园共建4.2 社区学前教 育 工 作 的实施4.1 社区学前教育工作的制定4.2 社区学前教育工作的实施4.1 社区学前教育工作的制定4.1 社区学前教育工作的制定4.1 社区学前教育工作的制定4.2 社区学前教育工作的实施4.2 社区学前教育工作的实施4.2 社区学前教育工作的实施4.3 完善共建模式4.3 完善共建模式4.3 完善共建模式3.3.序列各级别行为模块描述序列各级别行为模块描述行为模块一：幼儿园规划行为模块一：幼儿园规划段位段位一段行为要项行为要项1.2 体系实施1.1 管理体系制定二段1.2 体系实施行为要项描述行为要项描述在他人指导下，按照幼儿园规程开展幼儿园教学、卫生保健等管理工作参与体系文件的编写工作按照幼儿园规程独立开展幼儿园教学、卫生保健等管理工作完善现有的幼儿园核心机构和各部门职能，三段1.1 管理体系制定实行园长负责制、教师聘任制、岗位负责制完善中层干部管理职责，建立组长考核机制1.2 体系实施根据体系规定，组织开展体系建设和绩效实考查方式考查方式上级评价提供证据上级评价达标关键点达标关键点考核确认编写总结考核确认至少每学期进提供证据行一次考核，并有记录提供证据提供证据工作记录至少每月对组施，分工明确，责任到人，目标落实，检查到位按照体系要求，组织开展工作1.3 体系改进进行流程优化，发现问题并提出解决方案初步运用幼儿园网络管理系统对幼儿园进行行政、财务、教育教学、后勤一体化的网络管理1.1 管理体系制定制定骨干教师方案，培养3 名区级骨干教师提供证据四段根据体系规定，组织开展体系建设和绩效实1.2 体系实施施，调整和优化分配结构，完善激励机制形成民主管理和自我管理1.3 体系改进完善流程优化，发现问题并提出解决方案熟练运用幼儿园网络管理系统对幼儿园进行行政、财务、教育教学、后勤一体化的网络1.1 管理体系的制定培养 1 名市级骨干教师五段根据体系规定，组织开展体系建设和绩效实1.2 体系实施施，能够让幼儿园的设备设施、教育资源达到充分整合利用1.3 体系改进完善流程优化，发现问题并提出解决方案，形成自己独特办园形式关键事件上级评价提供证据管理。上级评价关键事件提供证据上级评价提供证据关键事件员进行常规制度考核并汇总工作记录市级一类一级园所的达标评价合格至少每学期有1 篇区级论文和 3 篇教学随笔无重大内部员工冲突事件省级示范园的达标评价合格至少每学期有2 篇市级论文和 6 篇教学随笔评价合格开办新园1-2所行为模块二：教育教学管理行为模块二：教育教学管理段位段位一段行为要项行为要项2.1 课程的制定及组织实施行为要项描述行为要项描述根据幼儿园教育纲要的要求，在他人的指导下，制定出各年龄班的教学计划方案考查方式考查方式提供证据达标关键点达标关键点至少提供3篇教学计划根据教学计划，组织教师完成教学目标根据幼儿园教育纲要的要求，独立制定出各2.1 课程的制定及组织实施年龄班的教学计划方案根据教学计划，组织教师完成教学目标提供证据至少提供4次听课记录至少提供5篇教学计划至少提供6次听课记录至少提交过3 份提供证据提供证据二段2.2 教学指导根据领域的相关知识，组织教师学习提供证据学习记录与学习分享2.3 课题研发选定园特色课程发展项目根据幼儿园教育纲要的要求，独立制定出各提供证据至少提交1份考察记录至少提供6篇教学计划通过相关考核，领导考核通过至少提交过3 份2.1 课程的制定及组织实施年龄班的教学计划方案根据教学计划，组织教师完成教学目标，充分利用教材资源合理补充、改进教材并创造性的使用教材提供证据提供证据三段2.2 教学指导组织并指导教师进行幼儿发展评估教研活动，使50%教师达到小教二级的水平提供证据学习记录与学习分享至少提交过1 份2.3 课题研发确定课题 体育区域活动环境创设与材料投放的研究，进行准备、实施阶段提交课题课题研究报告，研究报告且相关部门或领导确认通过 2.1 课程的制定及组织实施根据教学计划，组织教师完成教学目标，并提供有一定价值的自编创造性身体活动方案组织并指导教师进行幼儿发展评估教研活动，使60%教师达到小教一级的水平上级评价评价合格至少提交过3 份提供证据学习记录与学习分享至少提交过1 份2.2 教学指导四段逐步完善 体育区域活动环境创设与材料投放的研究课题研究策略2.3 课题研发调整课题计划，收集成功的教学案例总结阶段成果，加大辐射面提供证据课题实施报告，且相关部门或领导确认通过提供证据至少提交2份阶段研究报告上级评价评价合格2.2 教学指导代表教育部门对下属园所进行教学指导。上级委派上级委派证明至少提交过1 份体育区域活动环境创设与材料投放的研究 课题研究成果对全市展示五段提供证据课题总结与改进报告，且上级领导确认通过2.3 课题研发完成课题结题总报告，成为幼儿园的特色教学上级评价评价合格至少提交1份指组织参与教育教学研发，及幼教相关产品的开发。提供证据导、审核的专利申请书，且上级领导确认通过行为模块三：教师培训行为模块三：教师培训段位段位行为要项行为要项行为要项描述行为要项描述利用教师用书等资料宣传途径，开展师德培训工作，培养具有高尚的师德、良好的考查方式考查方式达标关键点达标关键点至少提供2篇学习心得提供证据3.1 园本培训专业精神的教师协助本园文化建设，完善幼儿园师德行为指导上级评价评价合格至少提供3份培训记录至少提交过5 份提供证据会议或培训记录提供证据至少提供3份培训记录一段制定培训计划，实施“1358”工程（一年入门、三年胜任、五年有成绩、八年有特色）组织教师开展业务知识、技能和工作经验交3.2 教师培养流，发现并总结其他教师在工作中的优秀方法与不足之处，形成案例对全园教师进行指导与培训，并形成书面记录，以备后来者查询、学习和借鉴依据本园文化的要求，在工作中塑造自身的职业素养，作为教师的工作标杆和典范人物3.1 园本培训指导教师规范礼仪、公共道德的培养开展本园文化建设，开展师德意识、角色意识的活动以课例、幼儿案例为载体，指导教师在教学3.2 教师培养活动中把握“新课改”的理念组织教师开展业务知识、技能和工作经验交提供证据上级评价评价合格至少提供3份培训记录至少提供3份活动记录至少提交2篇教学反思提供证据二段提供证据提供证据提供证据至少提交过5 份流，发现并总结其他教师在工作中的优秀方法与不足之处，形成案例，对全园教师进行指导与培训，并形成书面记录，以备后来者查询、学习和借鉴组织建立园本研究课题，在教学实践、教研、科研中推行反思性教学，指导教师通过“观3.1 园本培训察记录”进行反思和评析，提高教学能力推进本园文化建设，提高教师的教风，幼儿的学风，形成精炼的文字体系，并加以昭示和宣传建立教师成长手册，组织教师参加区级以上三段素质比赛，为教师搭建成长平台定期总结并记录教师培训工作中的问题与不3.2 教师培养足，对培训制度和流程提出改进和优化建议，提供证据并撰写培训制度和流程的优化方案组织教师进行多媒体培训，指导教师运用现代信息技术开展教学活动3.3 带教机制3.1 园本培训组织教师进行常规带教，指导新老教师结对组织建立中层学习组、课题攻关小组、学科沙龙等形式，形成学习型团队丰富教师成长手册，建立年级组管理手册组织教师参加市级以上评优课比赛提供证据会议或培训记录至少提交3份教学随笔上级评价评价合格提供证据提供获证书至少提交过2 份培训工作改进和优化建议方案实操考核考核通过上级评价评价通过提供证据至少提交过5 份培训记录至少提交过3 份学习记录提交证据四段3.2 教师培养提供证据提供获证书至少提交1篇市组织教师参与个人课题申报，并给予指导提供证据级以上获奖论文3.3 带教机制组织分层带教、指导本园高级教师带教、组长带教指导其他园所建立园本体系，能够对其他园所进行科学的评价推出 2-3 名有教学特色的市区级“知名”教上级评价评价通过3.1 园本培训上级评价评价通过五段3.2 教师培养师指导特长型教师，培养每位教师的专长做大做特，50%教师至少有 1-2 篇文章在市级刊物上级评价评价通过至少提交1篇市级以上发表的提供证据发表3.3 带教机制行为模块四：社园共建行为模块四：社园共建段位段位行为要项行为要项4.1 社区学前教育一段工作的制定4.2 社区学前教育工作的实施4.1 社区学前教育工作的制定二段4.2 社区学前教育工作的实施调查和了解社区及周边地区家长的需求提供证据行为要项描述行为要项描述在他人的指导下制定建立家长工作制度，建立家委会参与组织家委会活动，与家长建立良好的沟通桥梁独立完善家长工作制度充分发挥家委会、园长信箱、幼儿园论坛的作用，加强家长对幼儿园理解与支持与当地居委会沟通联系宣传本园园本文化考查方式考查方式提供证据组织骨干教师对其他园所进行教学指导文章上级评价评价通过达标关键点达标关键点查看联系卡提交3份活动记录查看联系卡提交3份活动记录评价合格提交1份调查报告领导确认通过提供证据提供证据提供证据上级评价4.1 社区学前教育工作的制定独立制定幼儿园与社区共建活动的计划，开发社区教育资源定期开办家长半日活动，为家长提供教育书刊至少提供1-2篇提供证据活动方案及记录提供证据至少提供1-2篇活动记录至少提供1-2篇活动记录评价通过评价通过至少每月有家4.2 社区学前教育工作的实施三段开设专家服务理论讲座，强化服务的意识，理解服务的内涵为社区内的幼儿免费提供教育活动场地加强与居委会的合作，提高幼儿园在社区的影响力提供证据上级评价上级评价4.3 完善共建模式完善各项教育服务，开设育儿经验咨询热线提供证据长反馈问卷，家长满意率达到80%以上4.1 社区学前教育四段工作的制定4.2 社区学前教育工作的实施开通家园网站，建立家长论坛，推广家教成功经验对本小区居民进行家庭教育指导，推广幼儿家庭教育的指导经验提供证据网络平台至少提供2-3篇活动的记录提供证据建立“0-3 岁”零点早教基地通过居委会与办事处的沟通联系，获得办事处的支持，扩大本园的影响力4.3 完善共建模式提供证据至少提供2-3篇活动的记录评价通过至少每月有家上级评价进一步完善各项教育服务，形成教育的开放体系提供证据长反馈问卷，家长满意率达到85%以上4.1 社区学前教育工作的制定组织家长参与课程实施，建立家长沙龙、家长义工，提供优质的服务信息组织家长参与对教师的评价，提出科学的合提供证据至少提供3-4篇活动的记录至少提供3-4篇活动的记录至少提供3-4篇活动的记录评价通过至少每月有家4.2 社区学前教育工作的实施五段理化建议参与社区的各项活动，做到社区资源双向互动提供证据提供证据加强办事处的联系，成为本辖区金牌幼儿园上级评价4.3 完善共建模式成为学前教育的服务基地提供证据长反馈问卷，家长满意率达到90%以上三、三、技能标准技能标准1 1、各段位专业技能描述各段位专业技能描述专业技能共包含专业技能共包含 5 5 项：项：专业知识运用能力、计划制定能力、组织协调能力、指导培训能力、研发能力段位段位一段技能项目技能项目技能描述技能描述达标关键点达标关键点专业知识运用 熟悉幼儿园法律法规，熟悉幼儿园三学六法，在他听课记录无遗漏，上级审核能力专业知识运用能力人指导下解决教育教学活动中出现的问题熟悉幼儿园管理体系，掌握幼儿园法律法规，掌握幼儿园三学六法，独立解决教育教学活动中出现的问题通过听课记录无遗漏，上级审核通过二段计划制定能力在他人指导下制定周计划、月计划，能够分清轻重计划符合填写规范，无工作环节，做到工作有序进行遗漏记录组织协调能力在他人指导下组织协调各岗位的卫生保健、教学等上级评价通过相关工作的开展专业知识运用能力掌握幼儿园的管理体系，精通幼儿教育的基本理论和幼教科研、教育统计等方面的专业知识，能够独上级评定通过立设置特色课程能独立制定周计划、月计划，能够分清轻重环节，计划符合填写规范，无工作做到工作有序进行能独立组织协调各岗位的卫生保健、教学等相关工作的开展遗漏记录上级评价通过计划制定能力三段组织协调能力指导培训能力研发能力专业知识运用能力能独立对各岗位进行指导和培训，并参与制定、完日常培训记录无遗漏，上级善培训资料参与课题的研发精通幼儿园管理体系，掌握团队管理与战略管理相关知识，精通幼教行业的专业知识，能够独立设置上级评定通过特色课程，并对教师进行科研指导能够指导他人完成周计划、月计划的填写，且符合被指导人填写符合规范，工规范；工作无漏项能独立组织协调各岗位的卫生保健、教学等相关工作开展，并对相关工作的开展进行指导监督独立完成培训计划的制定，并不断完善培训方案作无漏项上级评价通过日常培训记录无遗漏，上级审核通过独立开展课题的研发精通幼儿园管理体系，掌握团队管理与战略管理相关知识，精通幼教行业的专业知识，能够对其他园上级评定通过所进行入园指导能够指导他人完成周计划、月计划的填写，且符合被指导人填写符合规范，工规范；工作无漏项能独立组织协调社区共建工作，并对相关工作的开展进行指导监督作为行业的引领者，能把自己的教学经验及办学理念与其他园所进行分享作无漏项上级评价通过上级评审通过审核通过上级评审通过计划制定能力四段组织协调能力指导培训能力研发能力专业知识运用能力计划制定能力五段组织协调能力指导培训能力上级评价通过研发能力四、四、职业化标准职业化标准独立开展课题的研发上级评审通过段位段位项目项目团队合作责任心诚信主动性共赢职业化标准描述职业化标准描述中立的态度，必要时才参与团队合作大多数情况下有责任感，工作动力多数来自监督和上级主管的压力在一般常规事件及问题上能够阐述只做一般性必要的工作关注个人工作目标达成，对内部相关部门、合作伙伴、客户等被动提供合作与协助遵守公司制度、根据公司要求，按时按质完成工作，达到底线标准对待本职工作有结果意识，能够按照岗位要求按时按质提交工作结果，完成与公司的底线商业交换在做好本职工作的基础上，能够为内部客户，如流程的上下游客户，提供工作建议提供最低程度的必要服务。对客户的问题给予立即、但未经准表现频度表现频度经常经常一贯经常有时敬业经常一段商业人格有时内部客户价值有时外部客户价值备的响应，不刻意探究客户的根本需求或问题；采取例行或基于要求的行动有时客户服务导向提供最低程度的必要服务，采取例行或基于要求的行动使用常识和经验思考问题。在执行过程中简单地处理各种矛盾关系掌控会议，陈述计划和目标，控制时间，分配工作等等合作和分享信息：自愿参与，愿意与他人合作，支持团队的决经常战略性思考有时团队领导有时团队合作二段定，是个好的团队成员，克尽职守；与群体中的其他成员共同交流，分享信息和知识工作基本上完整、连续，不拖延，承担工作说明书规定的责任，经常责任心以辩解等特定的方式承认失败或缺点，比方说我错误地估计了形势经常诚信主动性共赢提供基于事件本质的正确信息，不夸大或缩小事实。不编造、散布未经正式渠道证实的信息完成工作；只面对目前的机会与问题关注个人目标达成，主动寻求资源配合，并能本着对等的原则与内部相关部门、合作伙伴、客户等进行合作强化职业责任，根据公司要求，除按时按质完成工作外，能够一贯经常经常敬业有意识地学习他人的优秀工作方法，对困难问题主动寻求解决方式经常商业人格能够从商业交换的角度出发审视自己的工作价值，并有意识提升工作能力与质量，提升个人价值的同时为公司提供商业交换。在做好本职工作的基础上，能够为内部客户，如对上级和平级有时内部客户价值能给提前量，给选择题，给决策依据，对下级能给方法，给指导与客户在共同的期望上保持清晰的沟通。留意客户的满意度，提供有帮助的信息给客户，并且提供亲切愉快的服务；承担个有时外部客户价值人责任。卸下自我防卫的面具，迅速处理顾客服务的问题；特意提供协助。主动采取例行公事以外的行动（最高付出比一般多出两倍的时间和精力）与客户在共同的期望上保持清晰的沟通。留意客户的满意度，提供有帮助的信息给客户，并且提供亲切愉快的服务；承担个有时客户服务导向人责任。卸下自我防卫的面具，迅速处理顾客服务的问题；特意提供协助。主动采取例行公事以外的行动（最高付出比一般多出两倍的时间和精力）经常战略性思考看到事物之间的重大差异。有时专注于解决看似紧迫不是关键性和根本性的问题。较为局限于部门等小集体利益和短期利益公平运用权威，以公平和平等的态度运用正式的职权和权力。有时团队领导让受到决策影响的人们知道发生什么事，确保新群体拥有所有必需的信息表达期待和尊重：表达出对他人的正面期待，用正面的词语谈经常三段团队合作论团队成员；表现出对他人才智的尊重，真的重视他人的意见和专业知识，愿意向他人学习（尤其是下属）；恳求他人提供意见和看法，协助执行特定的决策或计划一贯责任心自觉的工作，主动承担责任；勇于承认自己的失误，采取行动改正问题以诚实的态度对待他人，在和他人交流时，让对方充分了解全一贯诚信部的信息，除了宣传会带来的好处外，也告诉别人要付出的代价和会引起的消极影响不说假话，态度坦诚，深得周围人的信赖付出额外的心力去完成工作，即使没有受到要求；完成超出工一贯主动性作说明书规定的工作；提前 2-12 个月前采取行动，通过特别的努力来发现机会或减低潜在问题关注团队目标达成，有意识规划与内部相关部门、合作伙伴、经常共赢客户等合作中的合作方案，保证各方面风险共担，利益共享，达成共同目标热爱本职岗位，提前对时间分配和资源调动进行规划，主动寻经常敬业求团队协作并支持团队工作，不仅关注个人工作目标，同时关注部门工作目标实现经常商业人格能够从共赢的角度出发规划自己的工作及能力提升方向与路径，实现个人与企业的超值交换，实现共同发展在做好本职工作的基础上，能够为内部客户，如对上级和平级经常内部客户价值能给提前量，给选择题，给决策依据，对下级给指导，给激励，给成长机会，给原则，给方法采取某些行动让事情更完善。具体地为客户提供价值，为客户经常外部客户价值着想，让事情做的更完美，表达对客户的正面期待；付出很多额外的精力，满足他人的需求。付出比一般多出大约二到六倍的时间和精力采取某些行动让事情更完善。具体地为客户提供价值，为客户经常客户服务导向着想，让事情做的更完美，表达对客户的正面期待；付出很多额外的精力，满足他人的需求。付出比一般多出大约二到六倍的时间和精力经常战略性思考认识事物之间的较细小的差异，认识问题能够综合考虑多方面的因素，全局观念较强。能够超前思考提升团队绩效，运用复杂的策略提升团队的士气和生产力经常团队领导经常给予他人动力：公开表扬他人的良好，表现鼓励并给予他人动力，让他们感觉到自身的价值；激励团队所有成员一起为过程团队合作做出奉献；采取行动增进友善的气氛、良好的士气及合作；维护并提升团队在外部的声誉；愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题；无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员愿意承担额外的责任，主动承担职责范围以外的工作；发生失责任心误或问题时能主动报告；为了完成工作，会采取适当的方式对他人（同级或高级别人员）提出要求公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。认识到并主动谈诚信出自己在工作中的消极感受或所犯的错误，即使在最好是不说或没有被要求的情况下，仍然能够公开表达自己的感受和想法，具备正确的道德观念和处事原则承担远超过要求的新项目的任务；表现出对工作的狂热，不需主动性四段共赢任何正式的授权方式，承担个人的风险，努力完成工作；提前1-3 年采取行动，避免问题发生及创造良机关注团队目标达成，有意识规划与内部相关部门、合作伙伴、客户等合作中的合作方案，保证各方面风险共担，利益共享，达成共同目标敬业在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精，利用工作和业余时间钻研业务、提升职业技能能够从共赢的角度出发规划自己的工作及能力提升方向与路径，实现个人与企业的超值交换，实现共同发展在做好本职工作的基础上，能够为内部客户，如对上级和平级内部客户价值能给提前量，给选择题，给决策依据，对下级给指导，给激励，给成长机会，给原则，给方法满足根本的需求。搜集有关客户的真正的需求，即使远超过原先所表述的，并找出符合其需求的（或定制）产品或服务；重外部客户价值视长期的效益。以长远的眼光来解决客户的问题。为了维持长久的关系，可能会付出短期的成本作为交换，为客户寻找长期的利益，或采取行动为顾客创造可以预见的成果，然后把成果归功给该客户；召集他人一起采取非例行公事的行动以满足需经常经常经常经常一贯一贯一贯一贯商业人格经常求满足根本的需求。搜集有关客户的真正的需求，即使远超过原先所表述的，并找出符合其需求的（或定制）产品或服务；重视长期的效益。以长远的眼光来解决客户的问题。为了维持长客户服务导向久的关系，可能会付出短期的成本作为交换，为客户寻找长期的利益，或采取行动为顾客创造可以预见的成果，然后把成果归功给该客户；召集他人一起采取非例行公事的行动以满足需求有全局大局意识，从事物发展大的方向和趋势上进行思考，把战略性思考握矛盾的发展变化，处理各种矛盾关系。能够抓住事物发展的关键环节。把个人的主动性和组织或部门的目的和目标结合起来将自己定位为领导者。取得群体所需的人员、资源、信息，确团队领导保他人接受领导者的任务、目标、计划、语调、政策等。“树立模范”（即以身作则）。确保群体任务的完成（是个值得信赖的领导者）。保护群体及其声誉，确保群体的实际需要得到满足团队合作化解冲突：公开团队里的冲突，并鼓励或促成有利的冲突解决方案（必须要有化解冲突的行动，而不是隐藏或避开问题）全力投入工作，关心公司的发展，主动发现问题，遇有损害公司利益的现象主动制止所采取的行动与自己所相信的价值观一致，当为难或有阻力时仍能照自己所信服的价值观行事。严格自觉的遵守公司的规章制度和国家的法律法规，揭露和制止所发现的不诚信行为。即五段诚信使在要付出显著代价或面临相当风险的情况下，仍然坚持按照相关政策法规和道德准则的要求做事，敢于和违法乱纪的人或事做斗争，为了制止不道德的商业行为，不惜中断交易，停止服务，辞去工作主动性加入他人的力量，付出额外的努力去从事工作；提前3年以上采取行动，避免问题发生及创造良机关注团队目标达成，有意识规划与内部相关部门、合作伙伴、共赢客户等合作中的合作方案，保证各方面风险共担，利益共享，达成共同目标经常经常一贯一贯经常经常经常责任心一贯敬业对本岗位工作负有荣誉感，具有奉献精神，具有职业理想。能够从共赢的角度出发规划自己的工作及能力提升方向与路径，实现个人与企业的超值交换，实现共同发展一贯商业人格经常在做好本职工作的基础上，能够为内部客户，如对上级和平级内部客户价值能给提前量，给选择题，给决策依据，对下级给指导，给激励，给成长机会，给原则，给方法担任足以信赖的顾问角色。依照客户需要、遇到的问题或机会、以及执行方案，提出具有独特见解的意见，越来越深入地参与客户的决策过程；担任客户的辩护角色。站在客户与自己组织外部客户价值的立场，思考自己组织的长期利益；或督促自己的管理层解决顾客相关问题，面对有事实根据的客户抱怨申诉时，站在客户的立场处理；付出极多精力。连续使用自己很长的时间去帮助他人；承担或付出远超过正常工作要求的艰难程度或精力担任足以信赖的顾问角色。依照客户需要、遇到的问题或机会、以及执行方案，提出具有独特见解的意见，越来越深入地参与客户的决策过程；担任客户的辩护角色。站在客户与自己组织客户服务导向的立场，思考自己组织的长期利益；或督促自己的管理层解决顾客相关问题，面对有事实根据的客户抱怨申诉时，站在客户的立场处理；付出极多精力。连续使用自己很长的时间去帮助他人；承担或付出远超过正常工作要求的艰难程度或精力觉察成功的战略性机会，转移工作重点。全面地、系统地、深入地分析形势和解决问题。能根据形势现状因势利导。具有超战略性思考前的意识和过人的前瞻性。能采取有效的战略措施和行动，保证远期整体目标和执行过程的一致性，处理好一般和重点、目标和手段、理想与现实的关系团队领导提出令人折服的远见。拥有真实的号召力，提出令人折服的远见，激发人们对团队使命的认同、热情和承诺经常经常经常经常经常