10-第十章-群体与团队

第十章第十章 群体群体与团队与团队目录目录第一节 群体的含义一、群体的基本概念二、群体的类型第二节 群体属性与群体决策一、群体的五个属性二、群体决策2目录目录第三节 团队的含义及团队的运作原理一、团队的定义与特征二、群体与团队的区别三、团队的类型第四节 高绩效团队的管理一、团队绩效的含义二、高绩效团队的构建三、构建高绩效团队的措施3第一第一节节 群体群体的含义的含义一、群体的基本概念一、群体的基本概念（一）群体的定义与特征群体（Group），是指为了实现特定的目标，由两个或更多人组成的、在行为以及心理上相互影响与相互作用的集合体。（二）群体的构成要素1.成员 2.角色5一、群体的基本概念一、群体的基本概念（三）群体形成的原因 （1）相似相近性（2）独特性（3）地位（4）降低不确定性61.Geoge Homans的三要素理论Geoge Homans 的理论建立在活动、交往和感情之上。这三个要素互相联系：人们共同进行的活动越多，他们交往的次数就会越多，他们之间的相互情感（喜欢或者不喜欢的程度）也会越强烈，而相互间喜欢的情感越强烈，又会导致他们之间共同活动和交往的次数增多。2.平衡理论一、群体的基本概念一、群体的基本概念（四）群体发展的阶段1.群体发展五阶段模型Tuckman和Jensen认为群体的发展要经过五个不同的阶段，分别是形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段、解体阶段。7一、群体的基本概念一、群体的基本概念（四）群体发展的阶段2.间断-平衡模型8二、群体的类型二、群体的类型（一）正式群体正式群体（formal group）是指由组织结构确定的、工作分配很明确的群体。（二）非正式群体非正式群体（informal group）是指既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟。9正式群体正式群体命令型群体命令型群体任务型群体任务型群体非正式群体非正式群体利益型群体利益型群体友谊型群体友谊型群体第二节第二节 群体群体属性与群体决策属性与群体决策一、群体的五个属性一、群体的五个属性（一）成员角色（二）群体规范与从众规范（norms），就是群体成员共同接受的一些行为标准。霍桑研究群体能够对其成员施加巨大压力，使其改变自己的态度和行为以符合该群体的标准11一、群体的五个属性一、群体的五个属性（三）群体地位地位（status）指的是他人对于群体或群体成员的位置或层级进行的一种社会界定1.地位与规范地位较高的群体成员往往比其他成员享有更大的自由来偏离群体规范。2.地位与群体互动在群体中,地位高的人往往更加果断。3.地位的不公平12一、群体的五个属性一、群体的五个属性（四）群体规模与社会惰化现象小群体完成任务的速度比大群体更快，并且个体在小群体中表现得更好。但是，大群体在解决困难复杂的任务时比较有利，并且大群体更善于获得各种各样的投入。社会惰化（social loafing），是指个体在群体中工作时不如单独工作时那么努力的倾向。（五）群体凝聚力13二、群体决策二、群体决策（一）个体决策与群体决策比较群体决策与个体决策相比，具有很多优点（二）群体思维与群体转移1.群体思维（group think）所谓群体思维，就是在一个有凝聚力的群体中，成员倾向于让自己的观点和群体一致而使得群体缺乏不同的思考角度。2.群体转移（group shift）群体转移是指群体讨论会使群体成员的观点朝着更极端的方向转移，这个方向是在讨论之前他们就已经偏离的方向。14二、群体决策二、群体决策（三）群体决策的技术 脑风暴 名义群体法 德尔斐法 电子会议法15第三节第三节 团队团队的含义及团队的运的含义及团队的运作原理作原理团队团队的的定义定义一、团队的定义与特征团队，是指组织为实现某个既定目标，由不同背景、不同技能、不同知识的人相互协作所组成的一种特殊类型的群体。二、群体与团队的区别17群体团队个体目标与集体目标两者冲突时，个体目标优先两者冲突时，集体目标优先成员的身份认同成员认为自己仅仅是普通一员成员有强烈的归属感和使命感成员的技能组合随机产生并相对静止技能多元化并且互补领导权力的作用领导权力集中，作用突出领导权力下放，作用不突出成员之间的关系缺乏交流，不够了解和信任相互信任，充分了解成员工作主动性个体被动接受被安排的任务积极主动，勇于创新实践集体的行动方式没有或很少能产生协作相互支持地发挥集体的能力个体对集体决策的影响个体极少有参与决策的机会成员参与所有影响团队的决定工作结果等于或小于个体成果的总和大于全部个体成果的总和团队团队的的定义定义三、团队的类型18第三节第三节 高高绩效团队的管理绩效团队的管理高绩效团队的管理高绩效团队的管理一、团队绩效的含义哈克曼（1987）和森德斯特伦（1990）认为团队绩效是指团队实现预定目标的实际结果，主要包括三个方面：团队生产的产量20二、高绩效团队的构建二、高绩效团队的二、高绩效团队的构建构建 （一）高绩效团队的外在条件与团队绩效关系最大的四种前后关联影响因素是具备足够的资源、有效的领导、信任的风气以及反映团队贡献的绩效评估与奖励系统。（二）高绩效团队的团队组成团队组成是指与团队如何配置相关的变量，包括团队成员的能力和人格、角色分配和多样性、团队规模、成员灵活性以及成员对团队工作的偏爱。21二、高绩效团队的二、高绩效团队的构建构建 （三）高绩效团队的工作设计工作设计包括自由和自主性、使用多种不同技能的机会（技能多样性）、完整地完成一项任务（任务完整性）和工作对他人的意义（任务重要性）。（四）高绩效团队的构建过程过程变量包括成员对一个共同目的的努力、特定的团队目标的建立、团队功效、对矛盾的控制以及社会惰化的减少。22三、构建高绩效团队的措施三、构建高绩效团队的措施 措施一：确立适当的团队规模 措施二：选拔合适的团队成员 措施三：提供足够的培训 措施四：建立合理的激励体系 措施五：营造积极的团队情绪氛围23