蒙牛特伦苏网上积分交易系统技术方案

蒙牛特伦苏网上积分交易系统工程技术方案书目录第1章系统概述 3第2章需求概述 32.1 总体目标 32.2 建立原那么 3第3章工程规划方案 43.1 总体规划 43.1.1 系统设计原那么 错误!未定义书签。3.1.2 整体规划思路 4WEB5IVR5手机：短信，WAP等。53.2 系统软件体系构造设计 63.2.1 客户端73.2.2 应用表现层 73.2.3 数据层83.3 系统部署构造设计 83.3.1 效劳器部署 9第4章CALLCENTE- 积分平台接口 94.1 CALL CENTER接口架构94.1.1 积分平台接口架构 94.2 IVR业务流程 10第5章MEC系统 125.1 系统架构 125.1.1 MEC平台软件架构 125.2 业务流程 12第6章WEB积分平台系统 146.1 积分商城系统 146.1.1 前台展示功能 156.1.2 积分兑换子系统 176.1.3 电子商务E点通系统 216.2 运营支撑系统 236.2.1订单管理子系统 24第7章 系统集成方案 277.1网络拓扑图 27第 1 章 系统概述特伦苏积分系统， 实现了特伦苏用户的积分管理， 积分兑换等功能。 系统具有良好的开 放性和可扩展性，采用了短信， IVR 等技术，具有技术上的先进性。第 2 章 需求概述2.1 总体目标实现特伦苏用户的积分登记，积分查询，积分兑换礼品。2.2 建立原那么基于成熟软件产品，梳理业务需求，快速高效建模，进展应用系统建立，实 现业务功能的同时，考虑其技术先进性、开放性、扩展性、平安性，同时要便于 系统的后期管理与调整。1先进性2实用性3完整性4方便性5平安性6易扩展性 7灵活性第3章工程规划方案3.1总体规划3.1.1整体规划思路根据蒙牛特伦苏的总体需求，并结合本公司多年来进展信息化建立的丰富经 历，我们为蒙牛特伦苏构造一个整体信息平台，以满足商城管理系统的信息化建 立整体要求。系统逻辑架构表 示 层逻 辑ORACLEXML文本储层寵I短的关昨系统总体架构图系统整体拓扑构造-口賊网CALL CEffTEE 系统3.1.1.1系统接入层WEBIVR手机：短信，WAP等。3.1.1.2统一的 WEB门户平台门户平台的目的在于建立一套完整的门户网站及商城综合业务支持系统，集成现有应用系统，提供一个信息门户架构平台。门户平台就像是一座桥梁，由它连接用户和后台应用。各种应用系统都可以 通过这个门户平台展现出来。其主要功能在于：1.使得操作变得集中和简单统一、一致的 Web 用户界面 (WUI) ，使得操作更加简单； 一站式效劳，进入统一入口即可享用多种后台效劳；支持多种访问设备，不受不同终端设备的限制；2. 信息资源整理有条不紊，实现快速、高精度搜索信息资源多种分类，提供多渠道查询，减少无目标性的搜索，提高 工作效率；信息资源逻辑划分，配合权限管理，实现信息有权限共享；3.1.1.3 积分商城平台积分商城效劳平台主要包含 2 局部，即前台购物展示子系统、 企业电子商务E点通系统。前台购物展示子系统： 前台购物展示子系统主要是提供网站页面导航、 商户商品页面的展示、供求信息的展示，引导会员通过搜索找到自己所 需的商品并进展购物和支付的过程；电子商务E点通系统：供商户提供店铺信息管理、商品管理，分类管理，促销管理，订单管理，客户评论管理，支付方式管理、配送方式管理、信用管理、财务分析查看等信息提供管理手段；3.2 系统软件体系构造设计本工程建议采用下列图所示的软件体系构造：321客户端系统采用We!浏览器以及手机、固定作为整个系统的客户端。使用Web浏览器作为客户端，具有界简单方便、不需要在用户的计算机上单独安装应用程序、便于在广域网上大范围使用等优点。322应用表现层系统使用多台We效劳器作为系统应用效劳器。由于系统在顶峰期的访问量 很大，需要使用多台We效劳器来支持。为了在多台We效劳器之间实现负载均衡 和失效转移，在We效劳器之前使用We负载均衡和失效转移设备，提高系统的性 能、可靠性和可扩展性。用户在使用此系统时，不需要关心使用哪台We效劳器, 只要访问We负载均衡和失效转移设备，We负载均衡和失效转移设备就会根据各 个We效劳器的负载情况，将用户的访问请求转发到适宜的 We效劳器上，从而提 高系统的性能和扩展形；一旦某个 We效劳器失效，用户的访问请求便会转发到 正常的效劳器上，从而提高系统的可靠性，如果在以后的运营过程中，随着网站 规模的不断扩大的情况，可以将应用层和表现层分开，也就是再增加一个应用层的集群，将系统开发的组件部署到应用组件在这一层上，这样就将应用效劳器和Wei效劳器分开，通过应用效劳器的集群提高系统的性能。323数据层在数据层，使用两台，或者多台数据库效劳器。实现数据存储和高效查询。数据库效劳器之间配置成集群，数据存储在磁盘阵列柜上，应用效劳器可以在多 台应用效劳器之间采用Cluster技术实现故障转移，从而提高数据层的性能、可 靠性和可扩展性。同时系统的磁带备份，硬盘备份使系统具有灾难恢复功能。3.3系统部署构造设计系统物理架构/JEBSERVER1WEBSERVER?,.WEBSERVER nEJB容器一应用服务器一群集| Applietion stiverApplication server 1 Application seiver 2ORACLE 祎集 17 A2威盘阵列接口服务器在电子商务统建立工程中，本公司推荐采用如上图所示的部署构造:331效劳器部署为满足系统的稳定性要求，在充分考虑系统投资回报率的根底上， 我们为系 统选择4台效劳器作为系统的硬件效劳器，具体可分为web效劳器、数据库效劳器、 应用效劳器。整个系统包括2台WE澈劳器，1台数据库效劳器、1台应用效劳器；数据 库效劳器是两台高性能的4CPU、型机；系统采用Oracle9i/10G数据库，存储用 户数据（积分）、定单、交易日志、操作日志、商品信息、商家信息等；应用效劳器组是有1台高性能的效劳器每台效劳器使用 2个高性能至强 CPU,所有系统的业务逻辑、数据访问层部署在这台机器上。第4章CALL CENTE-积分平台接口4.1 CALL CENTER 接口架构4.1.1积分平台接口架构CALL CEFiTEEC 罢统i lv租分服务橫口 -订单服务接口商島駁务接口，合员服务接口4.2 IVR业务流程逻辑定义：1、所有用户拨打IVR流程，必须验证前方可进展下一步操作，用户账户设定为主叫号码2、积分卡卡号必须为数字3、 用户密码为6位数字，WEB注册及短信注册也是 6位数字4、用户账户与 WEB及短信用统一数据库5、固话账户可绑定手机，密码丧失可通过绑定手机号进展找回6、 对于公家的用户，多人用一个固话，通过密码来判断其唯一性，但该固话号码不能 再次注册。一、短信操作流程1、短信积分认证流程2、短信积分查询流程逻辑定义:1、短信认证及积分查询不需输入密码2、短信兑换需要用户输入密码，数据库中有地址信息时，由用户确认既可，无地址信息，由客服人员与用户沟通，完善信息后显示订单3、用户短信订单生成后，假设相关信息不完整时，显示在客服后台首页第5章MEC系统5.1系统架构5.1.1 MEC平台软件架构1i1- ii iHiMEC盅負购牌磊统JB IK ! = ! lal积分平台接口齢层A4I *I积分雎务檯口 订单服务接口商聽厢务接口会员服务機口5.2业务流程二、短信操作流程4、短信积分认证流程根据用户积分情况提示可兑换商品短信方式的用户，进展任何操作，假设不是会员，自动生成会员，会员账号为手机号，密码自动生成。5、短信积分查询流程逻辑定义：4、短信认证及积分查询不需输入密码5、短信兑换需要用户输入密码，数据库中有地址信息时，由用户确认既可，无地址信息，由客服人员 与用户沟通，完善信息后显示订单6、用户短信订单生成后，假设相关信息不完整时，显示在客服后台首页第6章WEB积分平台系统6.1积分商城系统佥员订单会员订单直询 盒员订单浏第 会员tr单维护|令帚怦询 卜会员咨询現文商品做呈修歧收薄夹收瞰夹牺入苗晶逊坦:修也定购甌程 |向品册除配送方式转入胸换缶配谨L也址靖写文付右式主忖方式选强订单瞬萸处理阿金计算荷息查音相共诣恵章询前右页面肯页-|垢药产品页面|附1拔计首生成订单严品促洎m曲6.1.1 前台展示功能6.1.1.1 上架新品显示上架新品中显示本商城最新上架的新商品， 在首页显示最新的两个商品的图片、名称、简介。点商品图片和名称可以进入到商品的详细信息页面。More页面显示更多的最新商品，是按照商品的上架时间倒序显示6.1.1.2 主推商品栏目主推商品是在后台的商品推荐中推荐的商品，在首页的中间靠下的位置显 示，主推商品在首页显示固定数目的商品。首页的主推区域中显示商品的图片、 商品名称、简介、市场价、商城价，同样点名称，图片和查看详情可以进入到商 品的详细页面查看商品的详细信息。6.1.1.3 特价商品栏目特价商品是由站点管理员推荐的的商品，将具有一定折扣的商品推荐给用 户，便于用户的查找。6.1.1.4 销售排行栏目销售排行是是由站点管理员根据商品的销售情况推荐的商品， 可以由人工进 展推荐也可以由系统根据商品的销售情况，从订单表中取得销售最好的商品。6.1.1.5 友情链接栏目友情连接是由站点管理员维护的合作站点的信息。6.1.1.6 分类导航功能在网站的每页中都有商品的一级分类列表。 点一级分类名称就进入商品的分类展示。在分类展示中有商品的图片，名称，价格和商品所属的分类，点商品的 分类和上级分类都可以连接到相应的分类商品展示中。点商品的图片、名称、 详 细信息可以进入到这个商品的详细页面中。立即订购进入网站的购物车。6.1.1.7 帮助中心帮助中心是站点管理员维护的供消费者和专卖店商户使用的帮助手册， 帮助 文件可以根据不同的内容提供不同的内容，是树状的构造，便于用户的查找。6.1.1.8 通用栏目通用栏目是指在网站的每个页面都需要有的， 包括栏目导航条、购物车状态、 商品搜索框、尾部信息条，栏目导航条是包括静态栏目、商城的 logo 等内容的 页面头部信息， 购物车状态是显示在每个页面左侧上方的购物车状态， 显示你的 购物车信息， 内容是购物车中的商品品种和商品金额， 用户可以直接点查看购物 车进入购物车和结算进展支付， 商品搜索框是指按照商品名称和分类为条件搜索 的搜索功能， 可以按照商品分类和名称组合搜索， 首页的搜索旁边有高级搜索的 按纽，可进入到高级搜索，尾部部信息条指联系我们，友情连接，客户投诉、合 作伙伴等信息。6.1.1.9 商品详细页商品详细页面包括商品的详细信息， 用户可以购置、 收藏、发表评论等功能， 商品详细信息中显示商品的名称，同时还包括商品的详细图片、商品销售价格、 打折价格、商品的详细介绍，配送地域、配送费等以及用户对此商品的评论。6.1.1.10 添加到收藏夹如果你查看了商品的详细信息， 比拟感兴趣，但又不是马上购置。那么你可 以使用收藏功能将本商品放入到收藏夹， 等你下次光临时， 可以登陆后直接到收 藏夹，将商品放回到购物车。6.1.1.11 显示评论列表商品详细页面中有显示商品评论的内容和回复。 在商品详细页面中是按照每 一条的评论内容和回复内容的列表形式显示。6.1.1.12 发表商品评论对商品有什么评价或者评论可以通过我要评论的按纽进展评论。 在评论中要 输入评论的标题和内容。 内容不允许超过 1000 字。新发表的评论不能实时显示， 要经过后台店主的审核才能显示。6.1.2 积分兑换子系统用户注册、 登陆后选择支付方式和配送方式，生成订单后进展支付，从而完 成商品的购置过程。6.1.2.1 会员注册要成为本网站的会员， 首先要进展注册。点击每页右上角的会员，出现会员 的登陆框，点注册按纽进入到会员的注册页面。会员注册分三步：阅读协议 - 填写根本资料 - 注册成功提示。阅读协议点同意进入到第二步填写根本资料， 如果不同意将退出会员功能返回网站首页。在填写根本资料时， * 的内容必须填 写，注册会员名输入后， 检验用户按纽检查输入的用户名是否存在。 如果存在提 示重新输入，不存在那么可以输入另外的内容。 、 和 E-MAIL 系统会检测 输入的合法性，不符合规那么的将不允许输入。 提交按纽后用户注册成功， 出现 注册成功的提示， 同时系统会往你输入的邮件地址中发一封注册成功的邮件， 提 示你注册的用户名和密码。6.1.2.2 会员登录会员登录指的是会员注册、登陆等功能。包括会员注册、会员登录、找回密 码的功能，在进入我的管家和购物时都需要用户登录。 登录时输入用户名和密码， 正确后将进入到我的管家的欢送页面， 如果输入不正确， 提示重新输入用户名和 密码。6.1.2.3 积分登记特伦苏会员登录系统后，输入积分卡号码，系统将积分冲入用户登录的帐号。6.1.2.4 找回密码在会员登录的页面中， 有找回密码的按纽。 进入找回密码的页面需要输入用 户名，输入用户名，系统将这个会员的密码用邮件发送到你注册时输入的邮箱中。 也可以在这个页中点联系客服自动给客户效劳人员发问题的邮件。6.1.2.5 我的管家我的管家是会员管理自己的个人信息、 定货信息等内容的功能。 我的管家包 括欢送、购物车、个人信息、地址薄、一点通、收藏夹、定单查询、电子货币的 查看、咨询投诉等。进入我的管家必须登录，会员需要退出请点退出。6.1.2.6 欢送页面会员登录后首先进入欢送页面。欢送页面中显示会员根本信息。包括你的 钱包下的虚拟货币的余额、人民币的余额、还有几张未处理的定单、会员级别、 累计积分数。6.1.2.7 购物车显示点击购物车进入购物车列表，如果你的购物车中没有商品，那么提示购物车 中没有商品，无法六咯按购物车， 返回到我的管家的首页。 购物车列表中显示所 选商品的名称，数量，单价和小计金额。收银台进入支付流程。6.1.2.8 个人信息用户注册会员时的个人信息可以在个人信息中修改，修改时带 * 的工程必须 输入，而且输入时系统回进展合法性输入，保证你修改的信息准确。修改后点确 定，信息将保存。修改个人密码是在这个页面的修改密码中进入的， 修改密码需要输入用户的 原密码，和新密码，密码修改后下次会员登陆时生效。6.1.2.9 地址簿地址薄是会员添加收货人信息，会员注册后默认在地址本中增加一条会员的 地址，可以根据实际情况添加多个收货人地址。 增加的地址信息可以根据实际情 况进展编辑和删除，删除时可以选择多条记录删除6.1.2.10 收藏夹会员在前台查看商品的详细信息，点收藏时商品将进入到收藏夹中。收藏夹 中的商品列表中显示商品的名称和商品的价格。 收藏夹中的商品可以删除， 也可 以放入购物车。选择商品可以单独选择， 也可以点全选按纽全部选择。 你收藏的 商品将一直保存在收藏夹中 .6.1.2.11 订单查询会员下定单后，当时就可以到定单查询中查询自己的定单信息。查询定单可 根据时间和支付方式等组合条件搜索，也可以按照定单编号进展搜索。按照定单时间和支付方式，系统默认定单时间是系统时间。不输入任何条件 搜索到是你在这个日期之前所有的定单。也可以根据时间段、定单状态、 支付方 式、配送方式、为组合条件组合搜索。搜索到是定单的列表，包括定单编号、日 期、状态。查看可查看到定单的详细信息， 在搜索到的定单列表中可以取消状态 为待确认的定单。6.1.2.12退出点击退出便可平安的退出我的管家，建议用户退出时点击退出按钮。6.1.2.12 购物车管理一种商品要购置多个的时候，输入数量必须点编辑数量，才真正的修改了商 品的数量， 相应的商品小计和合计金额随着编辑数量而计算， 选中进入购物车的 商品，点删除可以将选中的商品从购物车中删除。 删除的同时购物车的金额也重 新计算。6.1.2.13 结算收银台点结算按纽就进入支付流程。 支付完成后去除购物车中的商品系统会根据用 户选择的支付方式提供不同的结果页面。6.1.2.14 数字卡商品的购置流程系统支持数字卡商品的销售，如果用户购置的是数字卡的商品，在用户支付 成功后，系统会将数字卡的卡号密码等信息展示给用户， 系统会发送一封邮件给 购置的用户，告知卡号信息，同时系统会发送一封购置邮件通知商品的销售商户， 如果用户和商品的销售者订阅的短信效劳，那么系统会通过短信发送卡号信息。6.1.2.15 支付信息选择流程从购物车进入到收银台，第一步就是支付信息的输入。要选择收货人、支付 方式、配送方式、配送费用、和其他的多余货款处理方式、商品脱销处理方式、 是否需要发票和输入留言信息。 可以选择收货人， 收货人信息是从地址薄中选择 的，选择后收货人信息显示出来，不可以修改，要修改收货人的信息，请到地址 薄中修改后再到这里设置。 选择了配送方式自动显示这种配送方式对应的配送计 算方式和配送费用，配送方式、 支付方式都是从后台的店主信息中设置的。 是否 需要发票如果选择了需要发票， 最好在留言中输入发票的标题， 也可以在留言中输入送货时间和注意方式，供后台定单处理人员发货参考。6.1.2.16 定单确认流程定单确认页面将购物车的商品信息和支付信息全部列出来供用户确认，如果 还有需要修改的请点修改信息修改支付信息。6.1.2.17 定单成功流程在定单确认页面确认后，出现定单完成的页面，显示你的定单的定单号、 如果是数字卡而且钱包中的支付金额够的话，将在这个页面有数字卡信息的连 接。如果选择的是再线支付， 将出现现在马上进展在线支付， 进入到银行或者支 付网关。 下面有定单查询和返回首页的选择， 定单查询进入到我的管家的定单查 询页面。6.1.2.18 数字卡结果显示不管以哪种方式支付，只要支付的金额足够定单金额，定单成功或者在线支 付成功后有查看数字卡信息的连接。 进入后显示商品名称、 数字卡的卡号和密码 的信息，同时会在邮件中通知数字卡的信息6.1.2.19 在线支付流程如果选择了在线支付方式，定单提交成功后。点现在进展在线支付进入到支 付的页面，选择在线支付的银行或者其他方式， 要输入用户名和密码， 支付成功 后提示支付成功。6.1.3 电子商务 E 点通系统E 点通供企业商家使用的子系统，供商家对商品、订单、店铺信息、支付信 息、配送信息进展管理的功能。6.131系统登录在登录系统需要输入用户名和密码。检验用户名和密码正确后才可进入到系统中。6.132商品分类系统后台的系统分类是维护整个系统的商品分类。每个商店的分类可以不和系统分类一样，但是要和系统分类一一对应，是为了整个系统搜索引擎时找到对应的商品。6.133系统分类维护在维护系统商品分类时，首先输入要增加的分类的名称，分类编号自动生成。如果在进入的页面直接增加分类，表示增加的一级分类，要增加下级分类，点分类列表的下级后增加， 同样要选择对应的系统分类。 系统商品分类可以按照编号搜索分类，已经存在的分类点编辑修改分类名称。点下级查看和维护下级分类。6.1.3.4 系统管理系统管理包括更改管理员密码和模板的管理6.1.3.5 更改密码为了保证系统的平安， 店铺的管理员可以修改自己和密码。 在系统使用初期， 系统默认一个用户名和密码6.1.3.6 模板管理店主后台中可以更换的模板是在这里来进展添加和编辑的。添加模板时， 把整个一套的模板文件放在固定的路径中。 输入新添加的模板的名称， 选择个一 用户显示的缩略图文件， 输入模板所在的路径提交就完成模板的添加。 也可以对 已经添加的模板编辑修改。6.1.3.7 商品管理商品提供商品的上下架维护等功能， 同时系统提供了对数字卡商品库存的管 理。6.1.3.8 订单管理订单的日常管理，收款，发货等。6.1.3.9 退出系统不使用后台管理时请点退出就退出系统保证系统的平安。6.2 运营支撑系统6.2.1 订 单管理子系统6.2.1.1 订单查询公司内部订单处理人员登陆后， 按各种条件进展组合查询。 组合查询的条件 很多，包括会员号，订单号，订单日期，订单状态，商品名称，会员名称，商品 分类，支付方式，发货方式，发货日期等。订单信息包括：订单号码，订单日期，支付方式，订单状态，会员姓名，地 址， ，电子邮件，收货人姓名，收货人地址，收货人 ，发货方式，商品列 表，用户留言，操作留言等。6.2.1.2 订单确实认、收款货到付款的订单金额如果超过一定限额， 或者订单信息不详， 需要给用户发 送待确认 Email ；否那么进展订单确认。其他付款方式的订单，如果款到了，设 置已收款标志及金额，同时发送收款确认 Email ，短信息，通知商家进展发货。6.2.1.3 页面版式定制功能认证公开文件发布系统的页面版式定制平台是综合信息效劳系统中为管理 员提供的通过浏览器页面设置页面的版式、背景图、模块对应信息等。页面版式定制平台共分为四个模块：样式管理、机构样式管理、样式信息管 理、模块元素管理。 系统管理员可以完成所有四个模块， 但授予版式定制权的栏 目管理员可以通过后两模块对该栏目的一级栏目进展设置， 可以更换对应信息以 及模块的背景图。6.2.1.4 用户管理用于对系统中用户的进展管理。按照组织机构的特点，分为用户组部门管理、用户管理，并可根据需要在用户组中设定管理员。6.2.1.5 栏目管理栏目管理主要是对标题栏及各级栏目的创立、停用 /启用、删除、 属性修改、 排序、栏目访问权限等进展管理。 栏目设置支持无限级别， 并允许各自设置信息 单元。新建立的栏目默认将栏目的访问权限授予所有的人， 需要对某个栏目访问权 限加以限制，可以由系统管理员根据用户的级别进展栏目访问权限的分配。6.2.1.6 权限管理授权的方式可以按部门授权、按级别授权或按个人授权。 用户在创立栏目时要对这个栏目进展授权， 默认情况下是继承上级栏目的权 限，这个权限可以在以后进展修改。6.2.1.7 系统日志查询系统日志查询供站点管理员对各种日志进展查询提供了依据， 系统提供的日 志包括商品操作日志、用户注册购置日志、 企业供求信息维护日志等等， 系统日 志中能查看会员注册的时间已经上网的 IP ，以供日后的查询需求。 每个应用系统 出于平安性考虑都会要求有严密的日志系统，对所有业务的工作都具有可追溯 性，可满足监视处对工作人员及中心效劳的监视要求 , 日志不允许任何人修改和 删除。6.2.1.8 查询功能系统为用户提供多样的数据查询手段， 用户可以灵活的定制查询的条件、 数 据的排序方式以及结果的现在与打印的规那么， 从而实现对固定格式报表的功能 灵活补充。该功能可查出系统中的各种各样的信息，如：业务数据、报表数据、 各种定义信息以及一些特殊的查询， 还可将查询的结果直接输出到 Excel 中，便于用户进展二次加工6.2.1.9 统计功能系统提供丰富的统计功能， 可实现多种信息输入方式：手工录入、自动汇总 等，并可生成多种图形化报表。系统具有随心所欲的制图制表功能， 能设计和处理统计业务范围内以及超越 统计业务范围的各种报表。6.2.1.10商户的货款结算与对帐流程1) 每个商户在银行开设专用结算帐户。客户在银行网上银行支付功能下付款， 货款记入商户的专用结算帐户含定单号信 息。2) 商户通过浏览器登录网上银行，可实时查询网上支付流水；对于需要实时反 应支付结果的商户，由于在交易过程中已获取了支付结果，因此也可在商户 本地数据库中查到支付信息。3) 商户也可通过浏览器下载对帐文件 支付流水清单，该文件上的每笔货款已 成功支付。6.2.1.11商户向客户退还货款的流程退还货款是指银行支付扣款 成功后， 因客户向商户提出退货或商户无法配送 商品，商户通过银行向客户退还货款。 银行退款处理流程根据商户提出退款请求 的时间而定。6.2.1.12当日退款1) 商户登录网上银行，选择网上退款功能。2) 商户输入当日的定单号每个订单只能退款一次3) 银行查询原始交易返回交易日期和付款金额4) 商户输入退款金额全部或部份 ，交易密码，备注。5）银行后台系统检验是否能退款，返回成功或失败信息。第7章系统集成方案7.1积分系统网络拓扑图WEB1WEB2应用服务器数据库服务器7.2系统整体拓扑图全文完