成功销售业务员的一天.ppt

业 务 员 的 一 天,习惯人生,父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！” 有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。 到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！” 牛应声而动。 牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。,一、早晨上班充满自信,1.业务员从醒过来开始，就要舒舒服服、快快乐乐的。 2不要懒床，要果敢、快速地起来，起床时间6：30分最适当。 3用适度的运动来激发身体的活力。 4详细阅读报纸或收听电视、电台新闻，准备、充实与顾客见面时谈话话题。,一、早晨上班充满自信,5整理仪容、服装，高高兴兴地准备离家上班。 6再检点一下业务员必备的用品。业务员必备的几项用品：名片、钢笔或圆珠笔、笔记本、钱包、纸巾、打火机等 7亲切地与家人打招呼，冲劲十足地往外走。,二、上班途中充分利用,1上班途中，遇到认识的人，先亲切地打招呼，这也是自我训练的重要工作。 2偶然改变一下上下班的路途，会碰到意想不到的好机会。 3坐汽车上班，在车上是读书、看报的好时间。 4看报纸要先看国内外大事、经济新闻、社会新闻。,三、准备妥当然后出发,到公司的第一件事，是向公司同事、下属打招呼。 2好的业务员最好在上班前20分钟到达，以便做准备。 3主动参加扫除活动，跟大家打成一片。,四、周密计划成功之本,1明确今天业务活动的目标及要点。 2充分拟定今天的活动计划及预定路线。 3出门前再检查一下业务工具 :(1)皮包中：皮包内的东西，要整理清洁，将商品目录和业务手册收集齐全 (2)与顾客洽谈时，必备的业务工具：名片、客户名单、价目表、电话本、地图、资料、笔记本等。 (3)促进销售的工具：计算器、样品、商品照片、报刊杂志广告和报道材料、其它宣传材料。,五、精神饱满领头出发,1先与预订的访问对象电话联络好。 2拟定访问路线和访问次序。 3向上司或有关人员说明自己的去处。 4好的业务员要比任何人提早出公司大门。,六、业务秘诀：勤于访问,1访问前应有的准备事项。 了解被访问对象的姓名、籍贯、年龄、住址、电话、教育背景、家族、经历、事业、兴趣、性格、社会关系、邻友评价、最新业务动态。 对访问地区的风俗、习惯及最近发生的重大事件也要有充分的认识。 设计掌握竞争对手的销售情况及一般对他们的批评。 了解同业间目前的热门话题、重要问题及产品信息。,六、业务秘诀：勤于访问,2先作严密的访问计划，拜访要殷勤，多跑几家，并配合对方时间去拜访。 3可用电话、书信事先约见，以免浪费时间。 4设法发现有决定权的购买者，并接近之。 5要准备开始交谈的话题。 6不要认为访问一次就可以大功告成，要有耐心，多跑几次，机会更大。,七、成功与否端在方法,1成功的业务员，要能在最短的时间内，吸引住顾客的注意力。 2请注意，当你敲门时，顾客就己开始对你评价了。 3要清清楚楚地自我介绍，不卑不亢，保持适当的尊严。 4询问时，要用平稳的口气。 5要认真听取对方的话，并表示真切的关心。,七、成功与否端在方法,6要懂得抓住人心，做到以下几点： (1)问话清楚，针对问题。 (2)用语简洁、有力，绝不罗嗦。 (3)要有自信心。 (4)接洽态度要认真诚恳。 (5)亲切、友善以争取好感。 (6)注意对方的长处。 (7)适当地赞美对方。,七、成功与否端在方法,7说话、态度要能唤起别人的注意。 (l)注意第一印象。 (2)不可与顾客争论。 (3)诱导顾客能答应“好”。 (4)坐时不可斜靠一边，应正坐姿态以示郑重。 (5)面露笑容表情愉快针对话题随时发挥。 (6)避免使用一般陈腐老套的做法。,八、按部就班商谈必成,1业务必须按部就班，注意商谈的每一个阶段，以掌握其效率。商谈包括以下循序渐进部分：(l)问候，聊天、敬烟、赠送礼物；(2)接近顾客；(3)激发顾客对商品的兴趣；(4)设法使顾客选中其所喜爱的商品；(5)商谈有关买卖的特殊条件；（6）决定订购及签定合同；(7)收回货款。,八、按部就班商谈必成,2坦诚以待，不可玩弄手段。 3对于不可实现的条件，绝不能答应。 4对顾客的感谢心情，必须诚心诚意表示在态度上，不能只挂在口头上。 5避免做理论性说明，应以具体容易了解的方式去说明。 6.告诉顾客更多同业间的消息，供选择。 7明白约定可随时提供的服务。,九、坚守目标摒弃偷懒,1业务员容易染上坏习惯，宜避免之。上班时间不可打麻将、泡咖啡厅、溜进电影院、逛商场，更避免喝酒作乐。 2访问计划安排紧密，严格遵守，可以避免偷懒。 3要求自己严格遵守目标，不可放松自己。 4谨记在心，染上游乐习性者，主要是没有勇气面对严厉竞争的人。,十、意气风发返回公司,1事情办妥，心情轻松，回公司的途中，正是增广见闻的好机会。 (1)偶而改变回公司的道路，以接触不同机会。 (2)要注意观察最近的流行动向。 2反省今天拜访的成绩，勇气十足地回公司，如果自觉不够，不妨再拜访一两家顾客。,十一、精确整理检点工作,1将今天的业务，详细地填在日报表上。 (1)态度要严肃，笔记力求工正整齐。 (2)记载具体事实，勿作抽象描写。 (3)尽量详细，避免遗漏。 (4)依照原则，填写报告。 2对照今天的访问计划及实际成果的异同。,十一、精确整理检点工作,3对今天顾客所提出的抱怨，应立即处理，编入备忘录。 4与有关部门洽商，协调业务。 5简单明了向上司报告工作概况，并要求明天的工作；,十二、主动协调公司同仁,1查核所有客户的订货是否已顺利出货。 2检查已交其它部门办理，而尚未解决的事项的进度，并催促解决。,十三、提前准备明天工作,1计划明天的访问计划。 (1)看有无需要紧急处理或特别重要的事情，列入明日优先办理的事项中。 (2)需预先约定时间的客户，约好见面时间。 (3)拟定初步访问行程，排除不重要的工作。 (4)考虑零碎时间的利用法。,十三、提前准备明天工作,2确认明天的工作重点。 (l)哪种商品应优先处理。 (2)哪些客户应优先拜访。 (3)短期营业目标及明天工作计划的配合. (4)准备明天访问所需的资料及样本。,十四、今天工作彻底完毕,离开办公室以前，将明天计划按排、业务手册，联络备忘录再核对一次。,十五、自我进修升迁之途,1经常读书，专业书籍或文学小说均有帮助。 2看看电视或报纸上的重要新闻报道。 3整理剪裁报纸或杂志上的资料。,十六、安心就寝消除疲劳,1业务员工作忙，最迟亦得11点以前上床。 2反省今天过得是否有意义。 3反省完毕，暂时忘掉一切，绝不后悔，安心睡觉，为明天工作准备充沛精力。,这就是成功业务员的一天,谢谢各位!,