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第 10章 调查报告编写,把创意写成经营计划是一种创造的过程,是一段艰巨的孕育过程。为一项重要的投资方案拟定一份经营计划,也是如此。 史蒂文布兰德,有效调查报告的特征 简短 有趣 逻辑性 准确 明了 无误,10.1市场调查报告的作用和特点,市场调查报告就是在对调查得到的资料进行分析整理、筛选加工的基础上,记述和反映市场调查成果的一种文书。 它可以是书面形式,也可以是口头形式,或者是其它形式,如电子媒介形式。,10.1.1市场调查报告的作用,作用,10.1.2市场调查报告的特点,10.2市场调查报告的结构与内容,市场调查报告的结构,10.2.1,各个部分又各有章节、细目,10.2.2市场调查报告的内容,1.报告封面 封面部分一般包括项目名称(标题);调查单位名称、地址、电话号码、网址和email;报告接受人或组织;报告提出日期等。,关于北京市居民收支、消费及储蓄情况的调 查 报 告 调查单位 通讯地址 电话 email 报告提出日期 报告主送单位,标题 (1)规范化的标题格式 “关于的调查报告”,如“关于大学生月均消费水平的调查报告” “调查”,如“2005年电子邮件平均使用频率的调查”,(2)自由式标题 陈述式:如“2001年中国PDA产品消费行为调查报告” 提问式:如“为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区” 正副题结合使用:如高校发展重在学科建设大学学科建设实践思考,2.目录,关于报告中各项内容的完整一揽表。 一般只列出各部分的标题名称及页码,但由于结果部分的内容通常比较多,为了读者阅读方便,可以将细目也列进去。 调查报告的目录应该包含调查活动的各项内容,通常要求列出各项内容的标题、副标题名称及页码。 整个目录的篇幅不易过长,以一页为宜。,3.摘要,报告摘要书写有以下一些要求: 从内容来讲,要做到清楚、简洁和高度概括。 语言文字来讲,应该通俗、精练,尽量避免应用生僻的字句或一些过于专业性、技术性的术语。,4.调查概况,调查概况也称“序言”,是书面报告正文的开始。 主要是说明问题的性质,简述调查目标和具体调查问题,并对报告的组织结构也做概括。 三个子标题:背景、目标、方法,5.调查结论、建议与局限,调查人员要说明调查获得哪些重要结论,根据调查的结论应该采取什么措施。 结论和建议应当采用简明扼要的语言,使读者明确题旨,加深认识,能够启发读者思考和联想。 调查结论与建议一般有以下几种表现形式: 说明:综合说明调查报告的主要观点; 推论:深入细致的科学分析真实资料,得出报告的结论; 建议:分析形成对事物的看法后,提出建议和可行性方案; 展望:即通过调查分析展望未来前景。,6.附件,指报告正文中没有提及,但与正文有关、必须加以说明的部分。主要体现为资料的列示。如市场调查活动中的所有技术性细节,也可包括信息来源、统计方法、详细表、描述和定义以及相关的参考文献等。,10.3市场调查报告的编写,1.行文立场 调查人员要有严格的职业操守,尊重事实,反映事实。无论是介绍调查方法,还是做出调查结论和建议、提出问题,都要体现客观性。要做到不歪曲调查事实,不迎合他人意志。同时,在书写报告之前或是书写过程中,调查人员始终要围绕自己的调查目标,做到调查报告有的放矢。,2.语言要求,调查报告的语言应该精确、凝练, 提倡使用能够加强文章可读性的写作方法和技巧,杜绝晦涩难懂的语句。,3.文法要求,市场调查报告常用的叙述技巧有:概括叙述、按时间顺序叙述、叙述主体的省略。 市场调查报告的叙述主体是写报告的单位,叙述中用“我们”第一人称。,市场调查报告常用的说明方法有:数字说明、分类说明、对比说明、举例说明等。 数字说明可以增强调查报告的精确性和可信度;分类说明可以将市场调查中所获材料规范化;对比说明可以在同标准的前提下,将事物作出切合实际的比较;举例说明可以生动形象地说明市场发展变化情况。,市场调查报告常用的议论方法有:归纳论证和局部论证。 语言运用的方法有:用词方面和句式方面 表格与图形运用:表格的表现法和图形的表现法,4.形式要求,在报告中适当地插入图、表、画片及其他可视性较强的表现形式但数量不应过多。,5.逻辑要求,调查报告应该结构合理、逻辑性强,环环相扣,前后呼应。 有必要恰当地设立标题、副标题或小标题,并且明示项目等级的符号。,6.外观要求,报告中所用字体、字号、颜色、字间距等应该细心地选择和设计; 文章的编排要大方、美观、有助于阅读。 报告应该使用质地好的纸张打印、装订,封面应选择专门的封面用纸。 印刷格式应有变化,字体的大小、空白位置的应用等对报告的外观及可读性都会有很大的影响。,10.4 调查成果的口头报告,一、口头报告的重要性及特点 1、口头报告具有的特点 (1)口头报告能用较短时间说明所需研究的问题。 (2)口头报告生动、具有感染力,容易给对方留下深刻印象。 (3)口头报告能与听者直接交流,便于增强双方的沟通。 (4)口头报告具有一定的灵活性,一般可根据具体情况对报告内容、时间做出必要的调整。,2、用于口头汇报的四种辅助材料 (1)汇报提要 (2)视觉辅助 (3)执行性摘要 (4)最终报告的复印件,二、口头报告成功的基本要素 1、按照书面调查报告的格式准备好详细的演讲提纲 2、进行充分的练习 3、尽量借助图表来增加效果 4、做报告时要充满自信 5、要使听众“易听、易懂”。 6、要与听众保持目光接触 7、回答问题时机的把握 8、在规定的时间内结束报告 9、不要照本宣科 10、请有关人士阅读书面报告,10.5 调查报告的评估推广,一、基本要求 1、语言简洁 2、结构严谨 3、内容全面 4、资料翔实 5、结论明确,二、调查报告中容易出现的问题 1、篇幅不代表质量 2、解释不充分 3、偏离目标或脱离现实 4、过度使用定量技术 5、虚假的准确性 6、调研数据第一 7、资料解释不准确 8、虚张声势的图表,
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