公德、职业道德、考题辅导(新).ppt

公民道德建设实施纲要 （授课提要） 车 轰,公德：即公共道德 纲要公布时间：2001年9月20日 公民道德宣传日：从今年开始在全国将 纲要印发的9月20日定为“公民道德 宣传日”。 公民道德建设五大重点：中央精神文明 指导委员会指出，当前和今后一个时期， 公德建设重点如下。,一、大力弘扬和培育民族精神，突出公民道德建设的中心环节。 二、讲文明、讲卫生、讲科学、树新风是最基本的道德要求。要深入开展“三讲一树”活动，引导人们养成科学健康文明的生活方式。 三、切实加强诚信教育，促进社会信用体系建设。 四、是积极倡导扶危济困，关心和帮助困难群众。 五、是深入进行科普宣传，提高人们的科学素质。,公民道德建设实施纲要的构成： 纲要40条： 八个方面： 一、公民道德建设的重要性（3条） 二、公民道德的指导思想和方针原则（7条） 三、公民道德建设的主要内容（7条） 四、大力加强基层公民道德教育（6条） 五、深入开展群众性的公民道德实践活动（6条） 六、积极营造有利于公民道德建设的社会氛围（3条） 七、努力为公民道德建设提供法律支持和政策保障（4条） 八、切实加强对公民道德建设的领导（4条）,第一步目标：从1981年到1990年国民生产总值翻一番，解决人民的温饱问题； 第二步目标：从1991年到二十世纪末使国民生产总值再增长一倍，人民生活水平达到小康水平； 第三步目标：到二十一世纪中叶人均国民生产总值达到中等发达国家水平，人民生活比较富裕，基本实现现代化。在新中国成立一百年时，基本实现现代化，建成富强、民主、文明的社会主义国家。,加强 把 弘扬民族精神和时代精神，形成良好的社会道德风尚，促进物质文明与精神文明协调发展。,社会主义法制建设、依法治国 道德建设、以德治国,法治建设与道德建设 依法治国与以德治国,紧密结合,缺一不可,2社会主义精神文明建设呈现出积极健康向上的良好态势。 成效：爱国主义、集体主义、为人民服务精神不断发扬光大；崇尚先进、学习先进蔚然成风；追求科学、文明、健康生活方式已成为人民群众的自觉行动，中华民族的传统美德与体现时代要求的新的道德观念相融合，成为我国公民道德建设发展的主流。,问题：道德失范、是非、善恶、美丑界限混淆；拜金主义、享乐主义、极端个人主义有所滋长；见利忘义、损公肥私行为时有发生；不讲信用、欺骗欺诈成为社会公害；以权谋私、腐化堕落现象严重存在。 危害：这些问题如不及时有效解决，必然损害正常的经济和社会秩序，损害改革发展稳定的大局，应当引起全党全社会高度重视。,3加强公民道德建设是一项长期而紧迫的任务。必须适应形势发展的要求，抓住有利时机，巩固已有成果，加强薄弱环节，积极探索新形势下道德建设的特点和规律，在内容、形式、方法、手段、机制等方面努力改进和创新，把公民道德建设提高到一个新的水平。,二、公民道德建设的指导思想和方针原则 4指导思想： 是以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻江泽民“三个代表”重要思想。 坚持党的基本路线、基本纲领。 基本路线：,四项基本原则： 坚持社会主义道路 坚持人民民主专政 坚持中国共产党的领导 坚持马克思列宁主义毛泽东思想 基本纲领：在社会主义初级阶段建设具 有中国特色的社会主义，把我国建成富强民主文明的社会主义国家。我党最高纲领、最终目标是实现共产主义社会。,基本道德规范： 大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。努力提高公民道德素质，培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。,5坚持社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应。 增强：自立意识、效率意识、民主法制意识和开拓创新精神。 正确运用物质利益原则：反对只讲金钱、不讲道德的错误倾向。 确立：与社会主义市场经济相适应的道德观念和道德规范。,6坚持继承优良传统与弘扬时代精神相结合。 继承优良传统：中华民族几千年形成的传统美德，长期革命斗争与建设实施形成的优良传统道德。 宣传、弘扬：解放思想、实事求是、与时俱进、勇于创新、知难而进、一往无前、艰苦奋斗、务求实效、淡泊名利、无私奉献的时代精神。,7坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一。 公民依法享有：政治、经济、文化、社会生活等各方面的民主权利。 通过诚实劳动和合法经营获取正当物质利益。 公民自觉履行宪法和法律规定的各项义务，积极承担自己应尽的社会责任。,8坚持注重效率与维护社会公平相协调。 把效率与公平结合起来，使每个公民既有平等参与机会又能充分发挥自身潜力，促进经济发展，保持社会稳定。 9坚持把先进性要求与广泛性要求结合起来。 积极鼓励一切有利于国家统一、民族团结、经济发展、社会进步的思想道德。,引导人们在遵守基本道德规范的基础上，不断追求更高层次的道德目标。 10坚持道德教育与社会管理相配合。 建立健全有关法律法规和制度，把公民道德建设融于科学有效的社会管理之中。 综合运用教育、法律、行政、舆论等手段，引导人民的思想，规范人们的行为。,三、公民道德建设的主要内容 11核心、原则、基本要求、着力点、准则。 社会主义道德建设坚持以： 为人民服务为核心； 集体主义为原则； 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、 爱社会主义为基本要求； 社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。 把以上内容具体化、规范化，使之成为全体公民普遍认同和自觉遵守的行为准则。,12把为人民服务作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志。 每个公民不论社会分工、能力大小，都能够在本职岗位，做到为人民服务。 要引导人们正确处理个人与社会、竞争与协作、先富与后富、经济效益与社会效益等关系。 提倡：尊重人、理解人、关心人、发扬社会主义人道主义精神，为人民多做好事。 反对：拜金主义、享乐主义和极端个人主义，形成体现社会主义制度优越性、促进社会主义市场经济健康有序发展的良好道德风尚。,13集体主义作为公民道德建设的原则，是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。 利益集体整体长远利益服从个人局部当前在社会主义社会，人民当家作主，国家利益、集体利益和个人利益根本上是一致的，使集体利益成为调节三者利益关系的重要原则。 提倡： 反对：小团体主义、本位主义和损公肥私、损人利己 把个人的理想与奋斗融入广大人民的共同理想和奋斗之中。,14爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义作为公民道德建设的基本要求，是每个公民都应当承担的法律义务和道德责任。 要引导人们发扬爱国主义精神，提高民族自尊心、自信心和自豪感，以热爱祖国、报效人民为最大光荣。以损害祖国利益、民族尊严为最大耻辱。 提倡：学习科学知识、科学思想、科学精神、科学方法；艰苦创业、勤奋工作、反对封建迷信、好逸恶劳、积极投身于建设有中国特色社会主义的伟大事业。,15社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，它涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。 要大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。,16职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德。,17家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。 大力倡导以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德；鼓励人们在家庭里做一个好成员。,四、大力加强基层公民道德教育 18通过家庭、学校、机关、企事业单位和社会各方面，坚持在全体公民中进行道德教育。 使人们懂得什么是对的，什么是错的；什么是可以做的，什么是不应该做的；什么是必须提倡的，什么是坚决反对的。,19家庭是人们接受道德教育最早的地方。要在孩子懂事的时候，进行道德启蒙教育；要在孩子成长过程中，循循善诱，以事明理。引导其分清是非、辨别善恶。通过家庭每个成员良好的言行举止，形成好的家风。,20学校是进行系统道德教育的重要阵地。各级各类学校必须认真贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，把教书与育人紧密结合起来。要科学规划不同年龄学生及各学习阶段道德教育的具体内容，坚持贯彻学习日常行为规范，加强校纪校风建设。,21机关、企事业单位是公民进行道德教育的重要场所。要把道德特别是职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容，帮助从业人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范，培养敬业精神。要把遵守职业道德的情况作为考核、奖惩的重要指标，促进从业人员养成良好的职业习惯，树立行业新风。,22社会是进行公民道德教育的大课堂。 要结合各自的工作职能，运用多种形式和手段，大力宣传基本道德知识、道德规范和必要礼仪，使之家喻户晓、人人皆知。 23必须把家庭教育、学校教育、单位教育和社会教育紧密结合起来，相互配合，各有侧重、各有特点、形成统一整体。,五、深入开展群众性的公民道德实践活动 24公民道德建设的过程，是教育和实践相结合的过程。 每个公民既是道德建设的参予者，也是道德建设的受益者，要坚持各种类型的群众性精神文明创建活动中突出思想内涵，强化道德要求。,25以“讲文明树新风”为主题的创建文明城市、文明村镇、文明行业活动，各级党政机关开展的创先争优、依法行政、公正执法、做人民满意的公务员活动，以及社会各界组织的“希望工程”、“春蕾计划”、“送温暖”、“志愿者”、“手拉手”、“扶残助残”等公益活动，覆盖面广、参与人数多，对公民道德建设有着深刻的影响。,26建国以来特别是改革开放和社会主义现代化建设中涌现出来的先进集体、先进人物，是实践社会主义道德的榜样。 27各种重要节日、纪念日，蕴藏着宝贵的道德教育资源。如“五四”、“七一”、“八一”、“十一”等革命节日，“三八”、“五一”、“六一”等国际性节日，在集会或合家团圆时，增强对祖国、对家乡、对自然、对生活的热爱，陶冶道德情操。,28开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要作用。要提倡在重要场所和重大活动中升国旗、唱国歌，开展入队、入团、入党宣誓等活动。 29各种道德实践活动源于基层、扎根群众，要因势利导，发挥基层组织和群众团体的骨干作用，先进典型和先进单位的带头作用，广大群众的主体作用，坚持从具体事情做起，从群众最关心的事情做起，使道德实践活动与各项业务工作紧密结合。,六、积极营造有利于公民道德建设的社会氛围 30一切思想文化阵地、一切精神文化产品，都要宣传科学理论、传播先进文化、塑造美好心灵、弘扬社会正气、倡导科学精神，大力宣传体现时代精神的道德行为和高尚品质。,31广播、电视、报纸、刊物等大众煤体，要坚持团结稳定鼓励，正面宣传为主，牢牢把握正确舆论导向，满腔热情地宣传两个文明建设中涌现出来的、反映新时期道德要求的新事物、新典型。,32电影、电视剧、戏曲、音乐、舞蹈、美术、摄影、小说、诗歌、散文、报告文学等各类文艺作品的创作，要积极反映改革开放和良好道德风貌。,七、努力为公民道德建设提供法律支持和政策保障 33公民道德建设是一个复杂的社会系统工程，要靠教育，也要靠法律、政策和规章制度。 34加强社会主义法制，是公民道德建设健康发展的重要保证。 35各项经济、社会政策，对人们的价值取向、道德行为有着直接影响。,既要保护和支持所有通过正当、合法手段获取个人和团体利益的行为，防止和避免因具体政策的不当或失误给社会带来消极后果，为公民道德建设提供正确的政策导向。 36公民良好道德习惯的养成，离不开严明的规章制度。 各基层单位在建立健全规章制度时，要充分体现相关的道德规范和具体要求。把思想引导与利益调节、精神鼓励与物质奖励统一起来。,八、切实加强对公民道德建设的领导 37各地区、各部门必须始终不渝地坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，充分认识新形势下加强公民道德建设的重要性、艰巨性、长期性和紧迫性，把它作为一项重要工作。,38加强公民道德建设，共产党员和领导干部的模范带头作用十分重要。要讲学习、讲政治、讲正气、牢记党的根本宗旨、努力改造主观世界，加强道德修养，自重、自省、自警、自励。用良好的道德形象取信于民，带动广大群众进一步做好工作。,39推动公民道德建设，需要社会各方面的共同努力。 各级宣传、教育、文化、科技、组织人事、纪检监察等党政部门、工会、共青团、妇联等群众团体以及社会各界，在党委统一领导下，各尽其责，相互配合，把道德建设与业务工作紧密结合起来。,40各级文明委和党委宣传部，在公民道德建设中担负指导、协调、组织的具体职责。 要在一定时期内，集中力量抓好若干社会影响大、示范作用强、受群众欢迎的实事，促进一些难点问题的解决。,职 业 道 德,广西心理卫生协会 车 轰,绪论： 第一节 道德是做人的基础 一、道德内涵 （一）概念 道德是 处理 之间 关系的特殊行为规范。属社会意识形态之一。,一定社会 一定阶级,人和人 个人和社会 个 人与自然,如：社会主义社会处理公共道德要求,文明礼貌 助人为乐 爱护公物 遵纪守法 保护环境,处理家庭关系要求人们：,尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结,（二）道德作用：与法制、纪律有相似特征，对社会生活起约束作用。 （三）道德与法律区别：,法律,道德：,国家制定、强制执行,依靠,政权机构 培训机关,社会关系 社会活动,对,调控、 威慑,依靠,社会舆论 内心信念 教育感化 典型示范,道德感 责任感 分辨善恶美丑,培养,自觉调控行为,（四）道德与法律范围： 法律干涉违法行为 道德行为干涉广泛、深入 （五）道德与法律关系： 相互转换、相互作用关系,打击犯罪有助道德舆论形成 道德水平提高促进遵纪守法,二、职业道德 （一）职业：是个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。是人谋生的手段。 （二）职业道德概念： 是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，是以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 它包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业纪律和职业良心、职业作风等内容。,（三）职业道德的特征： 1、范围的有限性适用走上社会岗位 的成年人 2、内容的稳定性和连续性。 3、形式的多样性。因行业而异，有多少 种不同行业，就有多少种不同的职业 道德。,（四）心理咨询师的职业道德： 1、是所有心理咨询从业人员在职业生活中，应遵守的职业活动中的行为准则。 2、提倡爱岗、敬业、诚实、守信、诚信、奉献等。 3、职业道德要求咨询人员作风正派、态度热情、服务周到、毫不利己、专门利人、全心全意为人民服务的精神。,（五）心理咨询师职业守则： 1、热爱本职工作； 2、坚定为社会做奉献的信念,信念,人从事活动的精神支柱 内躯力 信念与,目的、动机 情感、意志,贯穿于实践活动,结合,心理咨询学任务,提高自我认识 提高生活质量 促进科学发展 促进社会文明,坚定奉献信念,3、刻苦钻研专业知识,4、增强技能；包括 5、提高自身素质；,理论知识 操作技能,素质,优秀心理品质与业务素质 敏锐观察能力 较强记忆能力和分析综合能力 流畅的表达能力 坚强意志品质 崇高的职业道德,6、遵守国家法律法规；,7、与求助者建立友好的咨询关系,一是职业性 二是时限性 三是平等助人、共同成长,咨询师的态度、技能是关键真诚、尊重、热心和通情，技能操作准确。,（六）心理咨询师职业道德具体规定 1、心理咨询师不得因求助者的任何方面的因素而歧视求助者。如年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等。 2、必须让求助者了解心理咨询的工作性质和特点。,“咨询者运用心理学的知识和原理，帮助来访者发现自己的问题及根源，从而挖掘来访者本身潜在的能力，来改变原有的认知结构和行为模式，以提高对生活的适应性和调节周围环境的能力。”,一句话：“心理咨询是咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程”。 3、咨询师应与求助者对工作的重点进行讨论并达成一致意见。 4、咨询师与求助者之间不得产生和建立咨询以外的任何关系。（如熟人、亲人、同事），更不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利。不得对异性有非礼的言行。,5、当心理咨询师认为自己不适合于对某个求助者进行工作时，就应向求助者做明确的说明，转介其他咨询师咨询。 6、心理咨询师严格遵守保密原则，具体措施如下：,（1）咨询师向求助者说明保密原则及其应用限度。对咨询对象所述问题及暴露的隐私，予以严格保密，不得宣扬利用，如教学需要引用案例，不得说出姓名与住址。,（2）咨询师发现求助者危害自身或他人时，立即采取措施，防止意外事件发生(如自杀或他杀),及时通知家属及有关部门。 （3）妥善保管资料、信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，在严格保密的情况下妥善保存，不得列入其他资料之中。,(4)咨询师具有在求助者同意的情况下，才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能据以辨认出求助者的有关信息。,(5)心理咨询服务的记录、开具的证明、照会或医嘱，应指定适当场所及人员保管，并负有保密的义务。 (6)咨询师受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚伪的陈述或报告。 (7)咨询师应将其开业执照、收费标准及其咨询师的职业资格证书悬挂于心理咨询服务场所的明显位置。,(8)咨询师及心理咨询服务场所的相关人员应保持心理咨询场所的整洁、卫生、秩序和安宁，并不妨碍公共卫生及安全。 (9)咨询师收费时，向求助者出具收费明细表与合法收费凭证。 (10)心咨师不得以不正当方法招揽业务。,第二节 法治与德治相结合是治国的重要方略 一、道德是调节社会关系的重要手段 二、道德规范与法律规范的区别 三、把道德和法律、以德治国和依法治国结 合起来,3、中华民族美德的重要内容： （1）父慈子孝，尊老爱幼； （2）立志勤学，持之以恒； （3）自强不息，勇于革新； （4）仁以待人，以礼敬人。 （5）诚实守信，见利思义； （6）公忠为国，反抗外族侵略； （7）修身为本，严于律己。,第四节 社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德 一、社会主义市场经济对职业道德的正面影响 （1）市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度发挥自主性，从而增强人们的自主性道德观念。 （2）市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。 （3）市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。 （4）市场经济极为重视科技的经济，要求人们不断更新知识、学习科学技术，增强学习创新的道德观念。,二、市场经济对职业道德的负面影响 （1）市场经济的利益机制，容易诱发利己主义； （2）市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。 （3）市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。,三、把发展社会主义市场经济同加强职业道德建设紧密结合起来。措施： （1）抓紧领导与职工的职业道德建设。 （2）抓好职业道德，在总体上形成一个良性循环。以为人民服务为核心，以集体主义为原则。 （3）职业道德建设也应妥善处理个人利益的关系。 （4）要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。 （5）把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，奖罚、教育措施配合起来。,第一章 职业道德与企业的发展 概要： 1）企业文化对企业发展具有主要价值，职业道德在企业文化中占居重要地位。 2）职业道德是增强企业凝聚力的手段。 3）职业道德可以增强企业竞争力。,第一节 企业道德是企业文化的重要组成部分 一、职业道德与企业文化 （一）什么是企业文化？,它是,企业经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和。 它是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。,（二）企业文化功能： 1、自律 2、整合 3、导向 4、激励,功能,第二节 职业道德是增强企业凝聚力的手段,职业道德,一、是协调职工同事的法宝 二、有利于协调职工与领导之间的关系 三、有利于协调职工与企业的关系,第三节 职业道德可以提高企业的竞争力,职业道德,一、有利于企业提高产品和服务质量 二、可以降低产品成本，提高劳动生产 率和经济效益 三、可以促进技术进步 四、有利于企业摆脱困难、实现企业阶 段性的发展目标。,第二章 职业道德与人自身的发展,概要： 1）从事一定职业是人谋生的手段，是人的需 求，是人全面发展最重要的条件； 2）职业道德是事业成功的保证； 3）职业道德是人格的一面镜子。,第一节 人总是要在一定的职业中工作生活 一、职业是谋生的手段 二、从事一定的职业是人的需求 三、职业活动是人的全面发展的最重要条件 第二节 职业道德是事业成功的保证 一、没有职业道德的人干不好任何工作 二、职业道德是人事业成功的重要条件 三、每一个成功的人往往都有较高职业道德,第三节 职业道德是人格的一面镜子 一、人的职业道德品质反映人的整体道德素质 二、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素 质的全面提高 三、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径 第三章 文明礼貌 第一节 文明礼貌与职业道德 一、文明礼貌涵义： 指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。如“全民文明礼貌月”活动。,二、文明礼貌是从业人员的基本素质 （一）文明礼貌是服务公约和职工守则 的内容之一。 （二）是从业人员的基本条件 （三）是一生一世的事情 三、文明礼貌是塑造企业形象的需要,第二节 文明礼貌的具体要求,二、语言规范,1、语感自然 2、语气亲切 3、语调柔和 4、语流适中 5、语言简练 6、语意明确,(一)职业用语基本要求,(二)要用尊称敬语,(五)讲究语言艺术,顾客：“我已经等了半个小时了” 服务员：“这是因为蜗牛是行动迟缓的动物” （于是两人都笑了）,三、举止得体 1、态度恭敬 2、表情从容 3、行为适度 4、形象庄重 四、待人热情 1、微笑迎客 2、亲切友好 3、主动热情,第四章 爱岗敬业 第一节 爱岗敬业是中华民族传统美德和现 代企业精神 第二节 爱岗敬业与职业选择 第三节 爱岗敬业的具体要求 一、树立职业理想 二、加强职业责任 三、提高职业技能,第五章 诚实守信 第一节 市场经济是信用经济 一、诚实守信是市场经济法则 二、诚实守信是企业的无形资本 第二节 诚实守信对为人处世至关重要 一、诚实守信是为人之本 二、诚实守信是从业之要 第三节 诚实守信的具体要求 一、忠诚所属企业 二、维护企业信誉 三、保守企业秘密,第六章 办事公道 第一节 办事公道是正确处理各种关系的准则 一、办事公道的涵义： 即公道与公平、公正含义一致相同。意指坚持原则，按照一定的社会标准（法律、道德、政策）实事求是的待人处事。 二、办事公道是企业活动的根本要求 第二节 办事公道的具体要求 一、坚持真理 二、公私分明 三、公平公正 四、光明磊落,第七章 勤劳节俭,勤劳节俭,1、是人生传统美德 2、有利增产增效 3、有利于可持续发展,三、遵纪守法是从业的必要保证 四、遵纪守法的具体要求 1、学法、知法、守法、用法 2、遵纪守法，做个文明公民,第九章 团结互助 一、团结互助促进事业发展,二、团结互助的基本要求,1、平等尊重 2、顾全大局 3、互相学习 4、向社会各类有经验、有长处的人学习 5、加强协作,上下级间 同事之间 师徒之间 尊重服务,第十章 开拓创新,一、涵义,发展需要 运用已知信息 不断突破常规 产生某种新颖、独特的社会价值或个人价值的,新事物、新思想的活动,指,创新的本质是突破,旧的思维定势 旧的常规戒律,新异 独特 最佳 强势,有益于人类、社会进步,追求,产品结构、性能 外部特征 造型设计 内容表现形式和手段丰富完善,追求,变革,创新在实践活动上表现为开拓性,不断发现 拓宽,二、如何开拓创新 （一）强化创造意识 （二）确立科学思维 1、相似联想 2、发散思维 3、逆向思维 4、侧向思维 5、动态思维 （三）坚定信心和意志,第十一章 职业道德修养 第一节 职业道德修养的必要性 一、涵义： 所谓修养，就是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德、品质等方面达到一定水平，所进行自我教育，自我改善，自我锻炼和自我提高的活动过程。 二、加强职业道德、修养的必要性 （一）是从业人员形成良好职业道德、品质的必要手段 （二）是个人成才的重要条件,第二节 努力使自己成为一个有职业道德修养的人 一、职业道德修养的途径 （一）确立正确的人生观是职业道德修养的前提 人生观就是人们对人生目的、人生价值和意义的根本看法和态度。 正确的人生观对社会和他人承担责任，要有对社会强烈的使命感和责任感，为社会的进步作出贡献，这是科学的、进步的人生观。 错误的人生观享乐主义的人生观就是一种落后的错误的人生观，它是注重占有物质与金钱,以是否满足自己享乐的需要作为价值评判标准。,正确的人生观可以把人的认识导向主观与客观的一致性； 错误的人生观则导向主观与客观的分裂，造成事业的损失与失败。 心理咨询师的正确人生观，表现在对心理咨询工作的热爱，具有高度的责任感、荣誉感和事业心，认真、慎重对待求助者提出的每一个心理问题，而决不马虎草率从事。 （二）职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手,(三)学习先进人物的优秀品质，不断激励自己 1、各行各业涌现的先进人物。如科学家钱学森、李四光，县委书记焦裕禄，石油工人王进喜，清洁工人时传祥。 2、学习先进的优秀品质，像他们那样具 有强烈的社会责任感。 3、学习先进人物的好思想、好作风，对照检 查自己。 4、像先进人物那样，严于律己，宽以待人，关心他人，以集体、国家利益为重。,(四)不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。 二、职业道德修养方法 (一)学习职业道德规范，掌握职业道德知识； (二)努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养； (三)经常进行自我反思，增强自律性； (四)提高精神境界，努力做到“慎独”。“慎独”即在无人监督之下，仍能坚持道德信念，自觉地按照道德规范要求去做事的一种道德品格和道德境界。,公德纲要的职业道德考题辅导,一、理论知识部份 （每题一个或多个正确答案，03-8-130P1） 1、与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（ ）。 A时效性差 B作用力弱 C操作性强 D适用范围大,2、从业人员要做到公平公正，应（ ）。 A按原则办事 B见机行事 C不俱权势 D不徇私情,3、公民道德建设实施纳要提出,必须在全社会大力倡导（ ）的基本道德规范。 A爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 B爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 C社会公德、职业道德、家庭美满 D五讲、四美、三热爱,4、员工做到开拓创新，要有（ ）。 A科学思维 B信心意志 C创造意识 D舆论支持,5、企业员工遵纪守法，必须做到（ ）。 A有法可依 B反对“管、卡、压” C执法必严 D学法、知法、守法、用法,6、从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以（ ）为核心。 A集体主义 B爱国主义 C为人民服务 D社会主义,7、评价从业人员的职业责任感，应从（ ）入手。 A能否与同事和睦相处 B能否完成自己的工作任务 C能否得到领导的表扬 D能否为客户服务,8、社会主义道德建设的基本要求是（ ）。 A心灵美、语言美、行为美、环境美 B爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C仁、义、礼、智、信 D树立正确的世界观、人生观、价值观,9、从业人员坚持诚实守信的基本要求是（ ）。 A忠诚所属企业 B维护领导权威 C维护企业信誉 D保守企业秘密,10、某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求。 A仪表端庄 B语言规范 C举止得体 D待人热情,11、某公司员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中，你认为正确的是（ ）。 A职业责任与物质利益无关 B职业责任具有明确的规定性 C职业责任具有保护性 D职业责任具有一定的强制性,12、下列选项中符合办事公道原则的是（ ）。 A顾全大局，服从上级 B秉公执法，不徇私情 C知人善任，培养亲信 D原则至上，不计得失,13、对从业人员语言规范的具体要求是（ ）。 A用尊称 B语气委婉 C语意明确 D语速适中,14、企业生产经营活动中，团结互助的基本要求包括（ ）。 A一团和气 B互相学习 C平等尊重 D加强协作,15、在工作中，员工之间应（ ）。 A讲究合作，避免竞争 B平等交流，平等对话 C既合作,又竞争,竞争与合作相统一 D互相帮助，共同提高,二、职业道德个人情况表现部分 （03-12-130P2） 16、当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会（ ）。 A觉得可以稍微放松一下了 B继续保持这样的工作状态 C觉得这是自己努力工作的回报 D想把今后的工作做得更好,17、当听到几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？（ ） A与他们一道谈论 B劝同事不要再谈 C悄悄告诉小李 D立即走开,18、对待上级布置给我的工作，我通常的做法是（ ）。 A等到完成期限快到了，再去办 B先处理完手边的事，再去办 C按照上级的要求，立即去办 D等上级催促时，再去办,19、如果一个朋友开始回避我，与我保持距离，我会（ ）。 A也这样对他（她） B请朋友去问问原因 C直接找他（她）谈谈 D顺其自然,20、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（ ）。 A接受，但担心做不好 B作为任务接受下来 C着手开展新工作 D放弃,21、你感觉你所在单位的人际关系（ ）。 A融洽 B比较融洽 C不太融洽 D不融洽,22、如果你的朋友向你倾诉他对自己的工作深感力不从心时，你会给他什么样的建议？（ ） A建议他请假，休整一段时间再说 B给他介绍一份新工作 C建议他一边培训，一边休整 D建议他向领导说明，请求调换岗位,23、当我自认为做得很好，而领导却批评我的做法欠妥时，我一般（ ）。 A根据领导的要求改变做法 B向同事诉说自己的想法 C找个机会跟领导谈谈 D坚持自己的做法,24、我通常这样看待自己的工作任务（ ）。 A对单位重要的事情对我来讲同样重要 B对单位重要的事情对我来讲不一定重要 C单位的事情和我个人的事情没有关系 D大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓,25、在工作过程中，我常有（ ）。 A自我陶醉的感觉 B轻松自如的感觉 C身心疲惫的感觉 D精疲力竭的感觉,26、如果我辞去现在的工作（ ）。 A会给自己造成很大的损失 B一切都要从头开始，很不值 C也许不会对自己造成什么影响 D可能会有更好的发展,27、我的周末生活（ ）。 A通常都是事先有安排和计划的 B如果有重要的事情，就事先计划一下 C只是有个大概的安排，很少能够按计划执行 D想怎么过就怎么过，从不事先安排,28、当有事和别人说时，我通常（ ）。 A事先考虑好怎么说 B有时间就想一想再说,没时间就边说边想 C经常不做准备，想说什么就说什么 D总是边说边想,29、如果最近心情不太愉快，我会（ ）。 A自己调节，如找些自己喜欢的事做 B无法使自己高兴起来 C向家人发泄 D自己安慰自己,30、同那些性格、生活方式不同的人相处，你总是（ ）。 A几乎很难或不能适应 B很喜欢与不同类型的人在一起 C能找到适当话题，并融入其中 D需要一段时间适应,31、与我初次交往的人，我认为（ ）。 A至少应立刻记住他的名字 B应该记住他的名字，但难度很大 C过了一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字 D因为是初次交往，记不住名字也无所谓,32、和别人发生矛盾时（ ）。 A我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的对方 B我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾 C虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤 D我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去,33、我喜欢的人是（ ）。 A学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己 B热情，喜欢运动 C开朗活泼 D心态开放,34、对于社会或国内外大事，我（ ）。 A经常倾听有关议论，知道事情的大概 B了解一下与自己有关的事情 C不关心那些事情 D有自己独到的见解,35、工作中遇到一件困难的事，我会（ ）。 A没有特别的感觉 B比较沮丧 C有一种兴奋的感觉 D感到烦躁,36、由于工作上的原因，我与领导接触较多，结果引发了同事的非议。在这种情况下，我可能会（ ）。 A在合适的场合澄清一下 B找个老同事诉说苦衷 C一笑了之 D向领导说说,37、领导出差，同事们没到下班时间便纷纷离开办公场所。你会（ ）。 A与大家一起走 B自己留下直到下班时间才走 C劝大家不要早退 D领导出差回来后，告诉他这件事,38、一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会怎样做？（ ） A请顾客去找售此商品的售货员处理 B请他出示购物凭证 C告诉顾客没有货，换不了 D让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换,39、小李虽是个新员工，但他的工作效率在本部门中出类拔萃。当他和同事们一起工作时，你会给他哪些忠告？（ ） A做好自己的本职工作 B尽自己所能多做些工作 C做多了会给其他同事造成压力 D适应其他同事的工作效率,40、上班时，一个老朋友将电话打到我的办公室。通常我会（ ）。 A与他（她）畅谈 B不好意思挂断电话 C简要地交谈之后就结束谈话 D告诉他（她）我在上班，请他（她）换个时间再联系 上述例题包括个人行为习惯和态度取向、应对能力、个人素质等领域。,公德纲要的职业道德考题辅导,一、职业道德理论知识部份 （一）单项选择题 1、与法律相比，道德的（ ）。 A时效性差 B作用力弱 C操作性强 D适用范围大,（04-06-130）,D,2、下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的是（ ）。 （A）依法治国就是不讲道德或少讲道德 （B）倡导以德治国要淡化法律的强制性 （C）德治是目的，法治是手段 （D）以德治国与依法治国相辅相成，相互促进 3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）。 （A）着装华贵 （B）着装朴素大方 （C）饰品俏丽 （D）发型突出个性,D,B,4、对企业来说，诚实守信（ ）。 （A）会增加经营成本 （B）是无形资本 （C）与经济效益无关 （D）不利于经济竞争 5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是( )。 (A)办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷 （B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异 （C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质 (D)对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题,B,C,6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。 (A)太勤劳是不懂得生活的表现 (B)节俭不符合政府扩大内需政策的要求 (C)勤劳节俭有利于防止腐败 (D)艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 7、就职业纪律的特性来说，它一般具有( )。 (A)一定的模糊性 (B)执行上的非强制性 （C）明确的规定性 (D)法律强制性,C,C,8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是( )道德规范的具体要求 （A）团结互助 （B）爱岗敬业 （C）遵纪守法 （D）诚实可信 9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求。 (A)胸怀坦荡 (B)互相学习 (C)助人为乐 （D）平等尊重 10、从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的( )。 (A)3月15日 （B）9月20日 (C)9月10日 (D)6月5日,A,D,B,11、公民道德建设实施纲要明确提出，要大力倡导以( )为主要内容的职业道德。 （A）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 (B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (D)尊老爱幼、反对迷信；不随地吐痰、不乱扔垃圾,A,(请结合下列案例，回答第12题13题) 日立公司是日本著名的三大兮司之一暑气逼人的夏天，该厂不但没有冷气设备，甚至电扇 都很少开。厂里还规定，用不着的电灯必须熄灭。休息时一些职工在微暗的角落里聊天，没有人 打开电灯。在日立总部也是这样。,12、看了上述案例，你总的感受是( )。 (A)日立公司的制度十分苛刻 (B)日立公司太小气 （C）节俭有助于降低成本 (D)日立精神值得学习，但不能学习其做法 13、结合日立公司和我国企业现状，我认为( )。 （A)节俭的程度一般反映了企业的经营状况 (B)节俭并不一定有利于提高企业竞争力 (C)任何时候都应倡导节俭 (D)企业经营状况好，就无需节俭,C,A,14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业 员应该如何处理? ( ) （A）尽可能地满足顾客要求 (B)交给上司处理 (C)对顾客进行批评教育 (D)拒绝对这样的顾客提供服务,A,15、下列说法中，违背办事公道原则的选项是( )。 (A)某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 (B)某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 (C)某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口 （D）某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种,D,(二)多项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上 将相应的字母涂黑) 16、下列论述中，正确的是( )。 （A）“五爱”是公民道德建设的基本要求 （B）为人民服务是公民道德建设的核心 （C)集体主义是公民道德建设的原则 (D)“五讲四美”是公民道德建设的基本规范 17、企业形象包括( )。 (A)企业环境 (B)企业的规章制度 （C）企业目标 （D）企业作风,ABC,ABCD,18、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（ ）。 （A）职业道德是职工事业成功的重要条件 （B）企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件 （C）职业道德不利于跳槽、升迁 （D）职业道德有利于职工人格的升华 19、对从业人员语言规范的具体要求是（ ）。 （A）用尊称 （B）语气委婉 （C）语意明确 （D）语速适中,ABD,ABCD,（请结合下面的案例，回答第20-22题） 2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重。事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸。调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头。经分析认定，爆炸的直接原因是井下矿工吸烟。,20、你认为，上述惨剧是（ ） （A）管理不善造成的 （B）缺乏安全意识造成的 （C）违反劳动纪律造成的 （D）责任心不强造成的 21、此案例说明，劳动纪律是( )。 (A)科学理论和实际操作经验的总结 (B)管、卡、压的另一种表现形式 （C）提高劳动质量所必需的 （D)维持正常的生产秩序的需要,ABCD,CD,22、上述事故说明( )。 (A)偶然事故在所难免 （B）责任重于泰山 (C)职业道德不重要，关键是提高职业技能 （D)违反劳动纪律的行为损人害己 23、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中，你认为正确的是( ）。 (A)职业责任与物质利益无关 （B)职业责任具有明硫的规定性 (C)职业责任与提高职业技能无关 (D)职业责任具有一定的强制性,BD,BD,24、下列做法中,违反诚实守信要求的是( )。 (A)保守企业秘密 （B)派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 (C)根据服务对象来决定是否遵守承诺 （D）凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之 25、在职业实践中，做到公私分明应( )。 (A)增强大局意识 (B)富有奉献精神 （C）从细微处严格要求自己 (D)寓私于公,BD,ABC,26、现代社会的节约，包括节约( )。 (A)时间 (B)空间 (C)人力 (D)资金和物质 27、树立职业理想，应考虑的主要因素包括( )。 （A)个人的内在条件 (B)体面的工作环境 (C)社会发展的需要 (D)丰厚的工资收入,ACD,AC,28、“做好生意三件宝,人员门面信誉好”说明( ） (A)文明礼貌是“面子工程” （B）文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益 （C）文明礼貌是搞好经营活动的前提 （D）产品质量好就行，文明礼貌无关紧要 29、如果要你去开一家服装店，你认为下面的( )做法是不应该的。 （A）没有客人的时候，靠在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神 （B）把客人需要的物品以最快的速度扔过去 （C）表情严肃，提高自己的气质和品位 (D)向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销,BD,ABC,30、职业规范包括( )o （A）岗位责任 (B)操作规则 （C）规章制度 (D)个人习惯 31、团结互助的基本要求是( )。 （A）加强协作 （B）顾全大局 （C）平等尊重 （D）互相学习 32、从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求自己? ( ) （A）坚持按原则办事 （B）不徇私情 (C)不计较个人得失 （D)不畏权势,ABC,ABCD,ABCD,33、培养开拓创新精神需要具备( )。 (A)丰厚的物质利益刺激 （B）科学思维 （C）创造意识 （D）坚定的信心和意志 34、1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。这说明操作人员（ ）。 （A）职业技能水平不高 （B）违反操作规则 （C）没做到诚实守信 （D）缺乏职业责任感 35、节俭的重要价值在于它是( )。 （A）安邦定国的法宝（B）诚实守信的基础 （C）持家之本 （D）积累财富的手段之一,BCD,BCD,ABC,二、职业道德个人表现部分 该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项。 36、如果有重新选择职业的可能，( )； (A)我肯定还会选择现在的单位 (B)我基本上还会选择现在的单位 (C)假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 (D)我不会再选择现在这个单位,37、上班的路上，我通常( )。 (A)心情愉悦 (B)心想如果不用上班该多轻松 (C)担心可能有不好的事情发生 (D)没什么感觉 38、双休日之后，早上起床的时候，我通常的感觉是( )。 (A)不安 (B)精力旺盛 (C)一般 (D)轻松 39、在工作过程中，我常有( )的感觉。 (A)兴奋 (B)得心应手 (C)疲惫不堪 (D)心烦意乱,40、对我的职业，我一般情况下( )。 (A)很愿意向别人提起 (B)别人不问，我很少提起 (C)偶尔也会说起 (D)从不与别人谈论 41、某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法? （ ） (A)甲反复检查，确信无错后再上交 (B)乙确信自己做得很好，不检查就上交 (C)丙先让同事帮助检查，然后上交 (D)丁直接交给上司，视情况再做修改,A,42、在日常生活中，我通常( )。 (A)把自己的钟表调得比标准时间快一点 （B）把自己的钟表调得比标准时间相同 （C）从来不会刻意关注时间 (D)把自己的钟表调得与标准时间差不多 43、下午上班时，小李急着到办公室找领导汇报工作，当他路过会议室，看见空荡荡的会议室里一电灯还在亮着。你认为此时他应该采取以下哪一种做法? ( ) (A)不管它，见领导要紧 （B)关灯后再去见领导 (C)不管，就当没看见 (D)路上碰见人，顺便告诉他来关,B,B,44、当你还是学生的时候，老师在课堂上提问题，你( )。 (A)通常是老师的话还没说完,就抢着举手发言 (B)有时在老师话还没说完的时候，就抢着举手回答 (C)通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手 (D)通常是自己想好后才举手回答,D,45、当心情不好的时候，我通常( )。 (A)会发泄出来，不管身处什么地方 （B)有时因为不便发泄，只好暂时抑制 (C)不随便发泄出来，除非被别人激怒 (D)自己调节,C,46、当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你( )。 (A)能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣 (B)能耐着性子做下去 (C)先努力做，实在不行再想办法 (D)说明理由，委婉拒绝 47、当你的工作得到领导表扬时，你( )。 (A)觉得可以稍微轻松一下了 (B)会继续保持原来的工作状态 (C)认为这是自己努力工作的回报 (D)想把今后的工作做得更好,C,D,48、对于那些总是按既定计划做事的人，我( )。 (A)很喜欢，愿意与之交往 （B)很佩服，但不喜欢 (C)不理解，认为他们活得太累 (D)很讨厌这样的人 49、一般情况下，我的业余生活( )。 （A）事先有计划再行动 (B)只有重要的事才进行计划 (C)总是觉得计划赶不上变化 (D)视心情而定,B,A,50、当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时，你通常会( ) (A)委婉拒绝他 (B)直接告诉他 (C)征得同事同意后再告诉他 (D)先询问对方的联系方式，让同事与之联系,谢谢！,