情缘饭店点餐系统项目计划书fnwi

情缘饭店店点餐系系统项目计划划书20177-3-21目录1 引言31.1背景31.2定义41.3参考资料41.4标准、条约和约定42 项目概述52.1 项目目标52.2 产品目标62.2.1开发目的72.2.2项目目标72.2.3项目主要可交付成果72.2.4项目经理责任82.2.5项目总体进度计划及主要里程碑82.3 假设与约束82.3.1项目假设82.3.2项目约束82.4 项目工作范围82.5 应交付成果102.5.1 需完成的软件102.5.2 需提交用户的文档102.5.3 须提交内部的文档102.5.4 应当提供的服务112.6 项目开发环境112.7 项目验收方式112.7.1验收步骤112.7.2验收结论133 项目团队组织143.1 组织结构143.2 人员分工143.3 协作与沟通153.3.1 项目团队内部协作153.3.2 项目接口人员153.3.3 项目团队外部沟通与协作模式164 实施计划164.1 风险评估及对策164.1.1风险评估164.2 工作流程184.3总体进度计划184.4项目控制计划234.4.1 质量保证计划234.4.2 里程碑设定244.4.3 预算监控计划255 支持条件255.1 内部支持（按业务流程分类）265.2 客户支持295.3 外包305.3.1合作方式305.3.2合同标的305.3.3开发进度及软件成果交付305.3.4开发费用305.3.5付款结算方式305.3.6知识产权条款315.3.7双方的权利和义务315.3.8验收315.3.9售后服务支持326 预算326.1 人员成本326.2 设备成本346.3 其它经费预算357 关键因素及技术问题367.1关键因素367.1.1项目可行性研究和计划367.1.2人员协调367.1.3进度管理367.1.4成本管理367.1.5风险管理377.2技术问题377.2.1多渠道支付实现377.2.2发票管理377.2.3点餐机NFC功能37情缘饭店店点餐系系统项目目计划书书根据GGB8556788计算算机软件件产品开开发文件件编制指指南中中项目开开发计划划的要求求，结合合实际情情况调整整后的项项目计划划书内内容如下下：1 引言言1.1背背景(1)项项目的名名称情缘饭店店点餐系系统(2)项项目的委委托单位位情缘餐厅厅(3)项项目的用用户情缘餐厅厅的管理理人员及及服务人人员(4)项项目的任任务提出出者智谷网络络科技研研发有限限公司项项目经理理韩兴华华清源饭店店经理曹曹猛(5)项项目的主主要承担担人员项目经理理：韩兴兴华软件设计计师兼软件开开发师：王腾软件测试试师兼软件架架构师：王一然(6)项项目建设设背景目前，随随着餐饮饮业的高高速发展展和餐饮饮店规模模的不断断扩大，手手工点菜菜方式的的工作效效率，点点菜正确确率已经经难以适适应企业业发展的的要求，制制约了餐餐饮业的的发展，餐餐饮企业业的特色色和个性性化经营营更加明明显，管管理更趋趋于信息息化，而而且加上上名优企企业品牌牌扩展力力度，加加大、餐餐饮企业业集团化化步伐，加加快等特特点，均均显示着着传统餐餐饮正逐逐步向现现代餐饮饮方向转转化，而而现代餐餐饮最显显著，一一个特征征就是使使用计算算机信息息化管理理系统，这这也是餐餐饮企业业经营者者们的共共识。计计算机信信息化管管理系统统以信息息量大、数数据准确确、速度度快、管管理效能能高的特特点已获获得了广广大餐饮饮、娱乐乐企业管管理者，认认可，它它克服了了人为因因素、人人情因素素造成企企业管理理上的不不便，明明显提高高了工作作效率。就点菜系系统而言言，最普普遍的是是计算机机收银台台录入菜菜单设备备、poos点菜菜系统，除除了这种种点菜系系统，其其他的计计算机信信息系统统已经从从预定，接接待，点点菜，菜菜品上传传，厨房房分单打打印，条条码划菜菜，收银银，经理理查询等等方面在在大型餐餐饮企业业全方位位的整合合起来了了。(7)软软件系统统与其他他系统的的关系情缘餐厅厅点餐系系统需与与原有的的采购系系统、财财务系统统和后勤勤系统相相连接，进进行有效效的数据据传输，保保证餐厅厅正常运运行。(8)软软件系统统与机构构的关系系情缘餐厅厅点餐系系统需要要实现多多渠道支支付和网网上银行行服务，所所以系统统的开发发要和支支付宝、微信等第三方支付平台合作，确定传输协议和安全协议，另外要获取银联的支持。1.2定定义表1.22-1服服务员表表服务员号号酒店统一一编号服务员姓姓名服务员名名称服务员性性别服务员性性别服务员年年龄181100服务员参参加工作作时间参加工作作时间职位普通或是是负责人人表 1.2-22菜品表表菜号酒店统一一编号，具具有唯一一性菜名菜名价格菜的价格格菜类别菜所属类类别表 1.2-33厨师表表厨师号酒店统一一编号，具具有唯一一性厨师姓名名厨师姓名名厨师性别别厨师性别别厨师年龄龄181100厨师参加加工作时时间参加工作作时间厨师职称称初、中、高高级等厨师状态态忙：1；空闲：01.3参参考资料料贝斯曼曼无线点点菜系统统硬件使使用说明明书无线点点菜系统统实现方方案与配配置点菜系系统加速速myssql数数据库访访问的方方法点菜系系统配置置计算机机注意事事项无线点点菜系统统数据库库备份与与恢复无线点点菜系统统有哪些些厨房打打印通讯讯方式美食译译苑中文菜菜单英文文译法贝斯曼曼无线点点菜系统统点菜宝宝使用说说明书厨房(后厨)打印机机通讯线线接线方方式1.4标标准、条条约和约约定情缘餐餐厅点餐餐系统合合同书项目章章程SB/T 1102664-119966餐饮业业计算机机管理软软件开发发设计基基本规范范SJ/T 1112990-220033 面面向对象象的软件件系统建建模规范范GB/T 993866-19988 计算机机软件测测试文件件编制规规范GB/T 1125004-990计算算机软件件质量保保证计划划规范GB/T 1125005-990计算算机软件件配置管管理计划划规范DB221/TT 15522-20007 软软件及信信息服务务业个人人信息保保护规范范GBT 993866-20008 计算机机软件测测试文档档编制规规范GBT 993855-20008 计算机机软件需需求规格格说明规规范GBT 1155332-220088 计算算机软件件测试规规范GB/T 2209117-220077软件工工程软件件测量过过程2 项目目概述2.1 项目目目标情缘餐厅厅点餐系系统项目目的主要要内容是是为情缘缘餐厅开开发一套套智能点点餐系统统，包括括软件系系统开发发，硬件件购置和和安装，后后期维护护升级和和人员培培训几个个方面，主主要实现现：（11）管理理员登录录功能、（2）菜单管理功能、（3）点餐记录管理功能、（4）多渠道快速支付功能、（5）智能发票生成功能。项目从需需求调查查到最终终产品的的实施使使用采取取一站式式服务，注注重于甲甲方公司司的持续续交流，以以保障需需求的充充分满足足，项目目团队由由3人组成成，具有有详细的的分工细细则和协协调办法法，制定定了详细细的实施施计划，合合理分配配资源。其其中为了了减少成成本和弥弥补人力力不足的的缺陷，公公司与第第三方公公司（北北京中关关村信息息科技有有限公司司）合作作，将系系统软件件的开发发工作外外包，本本公司将将大部分分精力投投入到系系统需求求调查和和分析设设计工作作，并为为甲方提提供长期期的人员员培训和和专业人人员协助助。项目实施施的时间间为二零零一七年三月十二日至至二零一一七年九月十三日。整个项目目的实施施包括项项目范围围规划、分分析系统统需求、设设计、开开发与测测试、培培训五个个阶段组组成。图 2.1-11项目计计划分解解图每个进度度的交付付结果如如下：项目范围围规划项项目范围围说明书书分析系统统需求项项目需求求说明书书、系系统软件件协议设计系统统软件设设计方案案（包包括系统统原型）开发与测测试第一一次测试试审核结结果、第第二次测测试审核核结果、第第三次测测试审核核结果（包包括系统统软件）培训人员员培训审审核书2.2 产品目目标情缘餐厅厅智能点点餐系统统是一款款全新的的、集无无线、网网络、嵌嵌入式技技术、人人工智能能等技术术于一体体的集成成系统。适适用于餐餐饮场所所的餐台台管理、点点菜录单单、结算算、信息息反馈与与传递。结结合传统统的点菜菜管理系系统，为为餐饮经经营管理理提供了了一整套套高效、稳稳定可靠靠、先进进的解决决方案，改改变了餐餐饮等行行业的手手工经营营方式，提提高了服服务效率率和顾客客满意程程度，提提升了店店面形象象，最终终提升了了企业竞竞争力与与经营效效益。图 2.2-11系统工工作示意意图2.2.1开发发目的节省人力力和财力力，提高高餐厅工工作人员员的工作作效率节省候餐餐者的等等待时间间有利于提提高综合合竞争力力2.2.2项目目目标总目标：开发一一套适用用中小型营业业性餐厅厅的点餐餐系统2.2.3项目目主要可可交付成成果软件文档档用户手册册2.2.4项目目经理责责任计划并执执行整个个项目，同同潜在用用户进行行交流，需需求分析析，界面面设计2.2.5项目目总体进进度计划划及主要要里程碑碑项目开始始时间：20117-3-12项目结束束时间：20117-9-13主要里程程碑安排排20177-3-12220177-4-17：项项目范围围20177-4-1820017-5-12：项项目需求求20177-5-15220177-6-14：项项目分析析设计20177-6-15220177-8-21：项项目程序序开发测测试20177-8-22220177-9-13：项项目培训训2.3 假设与与约束2.3.1项目目假设人员假设设（团队队3人，各各具特色色能力，可可满足项项目人员员配备组组合的要要求）技术假设设（技术术配备合合理，储储备充裕裕）经验假设设（专业业知识丰丰富，丰丰富的开开发经验验）2.3.2项目目约束人员限制制：情缘餐厅厅点餐系系统项目目组建共共包含3人，除项项目经理理外还包包括2位具有有强大工工作能力力的核心心人员，人人员规模模小，但但技术强强，项目目采用“一才多用”的手段，每位参与人员负责两个或多个工作的实施，根据各自的专业领域分配工作任务。为了降低开发成本，项目组协商后决定于第三方公司合作，本公司只负责程序的设计，而具体的开发工作外包给了第三方公司。设备限制制：由于开发发团队的的缩减，开开发所需需的工作作设备需需求不高高，预算算充足。时间限制制：项目开发发的周期期为6个月，其其中开发发工作占占据了大大部分时时间（外外包），公公司在此此阶段可可以着手手另外的的项目计计划，时时间相对对充沛，无无重大失失误的情情况下不不存在时时间的短短缺问题题。2.4 项目工工作范围围为了有效效的把握握项目工工作的具具体范围围，项目目组间组组织了多多次会议议，进行行WBSS的编制制，通过过WBSS，项目目工作被被分解为为较小和和更加容容易管理理的多项项工作，而而每下降降一个层层次意味味着对其其进行了了更详尽尽地说明明。表2.44-1WWBS工工作分解解表标识号WBS任务名称称11项目范围围规划21.1甲方需求求评估与与项目计计划确认认31.1.1召开需求求会议确确定初步步需求41.1.2初步确定定项目计计划并提提出计划划书51.2己方进行行需求调调研，并并与甲方方协商修修改意见见61.3提出最终终系统需需求方案案71.4项目范围围规划完完成81.5估计成本本91.5.1乙方召开开成本估估计会议议，确定定初步成成本预算算方案101.5.2双方召开开协商会会议，确确定硬件件成本购购置方案案111.5.3乙方召开开会议确确定最终终成本方方案，提提出成本本表121.6确定风险险131.6.1乙方进行行风险调调研，并并与甲方方协商修修改意见见141.6.2召开会议议，确定定风险预预测表及及解决方方案文件件151.7确定项目目所需资资金161.7.1乙方召开开会议讨讨论项目目资金计计划171.7.2与甲方协协商，并并生成资资金计划划方案181.8定义预备备资源191.8.1双方协商商确定资资源购置置、供给给方案202分析系统统需求212.1行为需求求分析222.1.1乙方调查查甲方系系统需求求232.1.2召开第一一次系统统需求会会议，确确定初步步系统需需求242.1.3召开第二二次系统统需求会会议，通通过修改改并提出出系统需需求书252.2乙方召开开会议，起草初步的软件规范262.3团队共同同审阅软软件规范范及预算算情况272.4根据讨论论结果修修改软件件规范282.5制定交付付期限292.7获得所需需资源302.8完成分析析工作312.8.1召开会议议审核分分析阶段段工作安安排相关关文档的的合理性性322.8.2调控资源源，合理理修改计计划，提提出最终终系统需需求书333设计343.1审阅初步步软件规规范353.2乙方召开开会议制制定功能能规范363.3根据功能能规范开开发原型型373.4审阅功能能规范383.5根据反馈馈修改功功能规范范393.6完成设计计工作403.6.1召开会议议审核设设计阶段段工作安安排相关关文档的的合理性性413.6.2修改开发发阶段文文件，提提出最终终设计方方案文件件424开发与测测试（外外包-北北京中关关村信息息科技有有限公司司）434.1召开会议议确定外外包方公公司444.2与确定公公司（中中关村）协协商454.2.1双方召开开第一次次会议，介介绍软件件设计方方案并协协商交货货日期与与价格464.2.2双方召开开第二次次会议，协协商确定定交货标标准与阶阶段成果果交货计计划474.2.3双方召开开第三次次会议，签签订合作作合同并并开始开开发工作作484.3完成开发发与测试试工作494.3.1审核第一一次交货货成果504.3.2审核第二二次交货货成果514.3.3审核第三三次交货货成果524.3.4审核最终终交货成成果并完完成测试试535培训545.1制定针对对最终用用户的培培训规范范555.1.1制定针对对产品技技术人员员的培训训规范565.1.2确定培训训方法575.1.3编写培训训材料585.2召开会议议研究讨讨论材料料可用性性595.3制定培训训机制605.4完成培训训615.4.1组织进行行对用户户的培训训625.4.2审核用户户培训效效果2.5 应交付付成果2.5.1 需需完成的的软件餐厅服务务系统的的数据库库管理系系统软件件服务员终终端机与与数据库库的即时时沟通和和数据交交换软件件餐厅订单单与数据据库的网网络联接接2.5.2 需需提交用用户的文文档系统使使用说明明书可能出出现的故故障以及及排除方方法数据库库更新方方法用户操操作注意意事项2.5.3 须须提交内内部的文文档表 2.5.33-1内内部文档档表编号名称形式介质1项目开发发计划文档电子、纸纸质2软件需求求说明书书文档电子、纸纸质3系统概要要设计说说明书文档电子、纸纸质4总体设计计说明书书文档电子、纸纸质5数据库设设计说明明书文档电子、纸纸质6详细设计计文档文档电子、纸纸质7为本项目目开发的的软件源源代码文档电子、纸纸质8FAT&SATT报告文档电子、纸纸质9试运行报报告文档电子、纸纸质10性能测试试报告、功功能测试试报告文档电子、纸纸质11项目实施施报告文档电子、纸纸质12培训计划划文档电子、纸纸质13服务计划划文档电子、纸纸质14维护手册册文档电子、纸纸质15操作手册册文档电子、纸纸质16应用软件件清单文档电子、纸纸质17系统参数数配置说说明文档电子、纸纸质18所提供的的第三方方产品的的技术说说明和操操作、维维护资料料文档电子、纸纸质19系统崩溃溃及恢复复步骤文文档文档电子、纸纸质20技术服务务和技术术培训等等相关资资料文档电子、纸纸质21项目总结结报告文档电子、纸纸质2.5.4 应应当提供供的服务务系统业务务介绍系统简单单故障排排除培训训系统运作作使用培培训系统升级级服务2.6 项目开开发环境境软件环境境：Wiindoows xp ssp3/Winndowws7/reddhatt ennterrpriise 5硬件环境境：E775000+4GG内存+3320GG硬盘+百兆兆兆网卡+百兆局局域网开发环境境：J22SE 1.44.2+Apaachee Toomcaat 55.0.28开发工具具：Nooteppad+XMLL Maarkeer+SQLL Deevellopeer+Jadd+Ecllipsse+Keyytoool2.7 项目验验收方式式2.7.1验收收步骤（一）初初验1、申请请：子项项目后经经测试和和试运行行合格，合合作对象象根据合合同、招招标书、计计划任务务书，检检查、总总结项目目完成情情况后向向业主提提出初验验申请。2、方式式：项目目业主组组织监理理和施工工单位进进行初验验。3、项目目开发组组单位提提供材料料：初验验申请书书、完工工报告、项项目总结结、一级级要求的的验收评评审资料料。（二）终终验1、申请请：初验验合格后后，项目目业主根根据合同同、招标标书、任任务书，检检查、总总结项目目实施和和完成情情况后向向主管部部门提出出验收申申请。2、经过过审核，材材料齐全全则由主主管部门门组织验验收。验收工作作有由主主管部门门和项目目业主、监监理等单单位和专专家组组组成验收收小组进进行验收收。验收收工作分分为两个个步骤：验收小小组和验验收评委委会评审审，由验验收小组组共同确确定验收收时间、评评审时间间及其他他安排。图 2.7.11-1验验收工作作流程2.7.2验收收结论验收结果果分为:验收合合格、需需要复议议和验收收不合格格三种。符符合信息息化项目目建设标标准、系系统运行行安全可可靠、任任务按期期保质完完成、经经费使用用合理的的，视为为验收合合格；由由于提供供材料不不详难以以判断，或或目标任任务完成成不足880%而而又难以以确定其其原因等等导致验验收结论论争议较较大的，视视为需要要复议。1、项目目凡具有有下列情情况之一一的，按按验收不不合格处处理：（一）未未按项目目考核指指标或合合同要求求达到所所预定的的主要技技术指标标的（二）所所提供材材料不齐齐全或不不真实的的（三）项项目的内内容、目目标或技技术路线线等已进进行了较较大调整整，但未未曾得到到相关单单位认可可的（四）实实施过程程中出现现重大问问题，尚尚未解决决和作出出说明，或或项目实实施过程程及结果果等存在在纠纷尚尚未解决决的（五）没没有对系系统或设设备进行行试运行行，或者者运行不不合格（六）项项目经费费使用情情况审计计发现问问题的（七）违违犯法律律、法规规的其他他行为2、验收收结论确确认和处处理由主管单单位同相相关部门门根据验验收已经经和相关关资料得得出结论论，并进进行确认认。3、项目目验收结结论的处处理（一）验验收结论论为验收收合格的的，项目目业主将将全部验验收材料料同意装装订成册册并连同同相应的的电子文文档分别别报主管管部门及及相关部部门备案案。（二）验验收结论论需要复复议的，主主管部门门以书面面形式通通知建设设单位在在三个月月内补充充有关材材料或者者进行相相关说明明。（三）验验收结论论为验收收不合格格的，主主管部门门以书面面形式通通知项目目业主和和设计、实实施单位位，限期期整改，整整改后试试运行合合格的，项项目业主主重新申申请验收收。（四）未未通过验验收的信信息化项项目，不不得交付付使用。3 项目目团队组组织3.1 组织结结构图 3.1-11项目组组织结构构图项目经理理：韩兴兴华架构设计计师兼软软件测试试师：王一然原型设计计师兼系系统测试试工程师师：王腾腾3.2 人员分分工姓名技术水平平角色工作描述述韩兴华极高项目管理理、前期分分析、设计分析系统统需求、项目计计划、项目团团队管理理、检查进进度王一然高分析、设设计、编码分析新功功能、软件框框架扩展展、代码模模块分配配、数据库库设计说说明书王腾高分析、设设计数据交换换、安装程程序、安装手手册王一然高设计、编编码数据加载载分析王腾高设计项目后期期总体负负责、加载程程序编写写王腾高设计、编编码数码相机机照片读读取剪切切模块设设计王一然高测试对软件进进行测试试、软件测测试文档档韩兴华高文档编写写、测试用户操作作手册3.3 协作与与沟通3.3.1 项项目团队队内部协协作人力资源源规划我们首先先制定了了良好的的人力资资源规划划，将组组织内部部分为33个部门门：设计计组、测测试组、计计划部。根根据部门门间的相相互协作作，进行行有效的的沟通，提提升团队队凝聚力力。与客户沟沟通与客户进进行有效效的沟通通，正确确清晰地地了解用用户的需需求，可可以起到到事半功功倍的效效果。对对此我们们做了以以下几方方面：（1）项项目经理理用引导导的方式式，了解解用户的的需求，因因为客户户往往不不是技术术人员，并并不能自自己表述述清楚。（2）及及时的与与客户相相互通信信，使其其了解项项目的进进度和遇遇到的问问题，促促进双方方理解，减减少意外外发生。（3）测测试时候候，及早早的邀请请客户参参与到测测试中来来，根据据用户的的体验进进行参考考，减少少后期的的变更。组织内部部沟通（1）制制定沟通通计划，采采用定期期沟通、项项目周报报等方式式，促进进成员的的相互理理解。（2）每每5天一次次例会，主主要讨论论项目进进程，以以及各部部门之间间遇到的的问题，由由项目经经理进行行协调。（3）与与著名心心理咨询询师建立立了长期期的合作作关系，定定期对员员工进行行心理辅辅导，了了解他们们的心理理情况，对对有问题题的成员员，及时时进行辅辅导调理理。3.3.2 项项目接口口人员应当说明明接口工工作的人人员即他他们的职职责、联联系方式式、沟通通方式、协协作模式式，包括括：(1)负负责本项项目同用用户的接接口人员员；(2)负负责本项项目同本本企业各各管理机机构，如如计划管管理部门门、合同同管理部部门、采采购部门门、质量量管理部部门、财财务部门门等的接接口人员员；(3)负负责本项项目同分分包方的的接口人人员。以上均由由本公司司公关部部经理李李云鹏负负责。表3.33.2-1接口口人员信信息姓名职责联系方式式沟通方式式协作模式式王一然架构设计计师123445677890011公关活动动伙伴关系系3.3.3 项项目团队队外部沟沟通与协协作模式式项目团队队外部包包括企业业内部管管理协助助部门、项项目委托托单位、客客户等等等。在项目开开发过程程中项目目团队内内部与接接口人员员、客户户沟通的的方式、频频次、沟沟通成果果记录办办法。明明确最终终用户、直直接用户户及其所所在部门门名称和和联系电电话。明明确协作作开发的的有关部部门的名名称、经经理姓名名、承担担的工作作内容以以及工作作实施责责任人的的姓名、联联系电话话。确定定有关的的合作单单位的名名称、负负责人姓姓名、承承担的工工作内容容以及实实施人的的姓名、联联系电话话。表4.33.3-1项目目人员沟沟通表时间沟通对象象负责人沟通方式式沟通内容容沟通成果果20177年4月24日情缘餐厅厅经理：曹猛王一然网络会议议用户需求求初步确立立需求20177年5月9日情缘餐厅厅经理：曹猛王一然会面仔细确认认需求，讨论细细节确立项目目目标，定下计计划书20177年6月19日北京中关关村信息息科技有有限公司司王腾网络会议议介绍软件件设计方方案，协商交交易日期期和价格格确定交易易日期和和价格20177年6月21日北京中关关村信息息科技有有限公司司王腾网络会议议确定交货货标准与与阶段成成果交货货计划下达订单单4 实施施计划4.1 风险评评估及对对策4.1.1风险险评估1、政策策风险经济政策策风险是是指在建建设期货货经营期期内，由由于所处处的经济济环境和和经济条条件的变变化，致致使实际际的经济济效益与与预期的的经济效效益相背背离。对对经济环环境和经经济条件件，应以以宏观和和微观两两个角度度进行考考察。宏宏观经济济环境与与经济条条件的变变化，是是指国家家经济制制度的变变革、经经济法规规和经济济政策的的修改、产产业政策策的调整整及经济济发展速速度的波波动。2、市市场风险险市场风险险是指由由于某种种全局性性的因素素引起的的投资收收益的可可能变动动，这些些因素来来自公司司外部，是是公司无无法控制制盒回避避的。3、财务务风险财务风险险是指企企业由于于不同的的资本结结构而对对企业投投资者的的收益产产生的不不确定影影响。财财务风险险来源于于企业资资金利润润率和接接入资金金利息率率差额上上的不确确定因素素以及借借入资金金与自有有资金的的比例的的大小。借借入资金金比例越越大，风风险程度度越大；反之则则越小。4、管管理风险险项目的实实施有一一定的周周期，涉涉及的环环节也较较多，在在这期间间如果出出现一些些人力不不可抗拒拒的意外外事件或或某个环环节出现现问题以以及宏观观经济形形势发生生较大的的变化，公公司组织织结构、管管理方法法可能不不适应不不断变化化的内外外环境，将将会大大大影响项项目的进进展或收收益。4.1.2风险险防范和和降低风风险对策策1、应对对政策风风险的对对策公司应在在国家各各项经济济政策和和产业政政策的指指导下，汇汇聚各方方信息，提提炼最佳佳方案，统统一指挥挥调度，合合理确定定公司发发展目标标和战略略；加强强内部管管理，提提高服务务管理水水平，降降低营运运成本，努努力提高高经营效效率，形形成公司司的独特特优势，增增强抵御御政策风风险的能能力。2、应对对市场风风险的对对策面对市场场的激烈烈竞争和和飞速变变化，企企业应不不断强化化内部管管理，实实现以服服务为中中心的转转型。（1）规规范内部部管理，固固化运作作流程，实实现对经经营流程程各环节节的优化化和控制制，提高高企业管管控水平平，降低低经营风风险。（2）财财务数据据从业务务数据自自动形成成，财务务业务一一体化，提提高财务务核算、财财务分析析和资金金周转效效率。（3）建建立科学学、实时时、准确确的成本本核算系系统和统统计分析析系统，满满足经营营分析、绩绩效考核核和管理理决策需需要。（4）优优化人力力资源管管理，提提升组织织能力，确确保战略略实施。3、应应对财务务风险的的对策实行严格格的资金金借贷和和运用审审批制度度，根据据公司发发展情况况和资金金市场成成本变化化，调整整资本结结构；使投资资项目尽尽快产生生效益，提提高资产产盈利能能力，降降低投资资风险；加强对对业务收收入、业业务支出出、日常常现金等等的管理理，在保保持较高高的流动动性的基基础上，减减少资金金占用，为为公司扩扩大投资资提供现现金流；加强对对资金运运行情况况的监控控，最大大限度地地提高资资金使用用效率；实施财财务预决决算制度度；建立相相应的风风险预警警机制，加加强内部部管理，严严格规章章制度，把把可能发发生的损损失降低低到最低低程度。为避免企业在发生意外及其它各种不可抗拒因素给企业造成损失，将在财务预算中拨出专款，购买各种保险以规避可能遇到的风险。4、应对对管理风风险的对对策项目融资资成功后后，吸收收具有丰丰富投资资管理、运运营管理理方面经经验的专专业人才才进入公公司管理理层；规规范公司司治理，制制定完善善各项管管理制度度，保障障股东和和投资者者的合法法权益；加强对对管理人人员组织织结构、管管理制度度、管理理方法等等方面的的内部培培训、外外部培训训，提高高其整体体素质和和经营管管理水平平；推行行目标成成本全面面管理，加加强成本本控制；倡导组组织创新新、思想想创新，以以适应不不断变化化的外部部环境。4.2 工作流流程图 4.2-11工作流流程图4.3 总体进度度计划第一阶段段、项目目范围规规划，主主要工作作有：1甲方方需求评评估与项项目计划划确认其中包括括会见甲方方进行需需求评估估，并对对系统进进行基本本构思。2召开开内部会会议确定定系统初初步需求求：包括系统统基本功功能确定定、系统统使用初初步框架架确定、所所需软件件初步确确定、所所需硬件件初步确确定、提提出计划划书。3与甲甲方协商商：将计划划书给予予甲方并并且双份份进行会会议并确确定最终终系统需需求方案案。4完成成项目范范围规划划5.估计计成本 召开内部部成本估估计会议议，并确确定初步步预算方方案 与甲方召召开协商商会议，确确定硬件件成本购购置方案案 召开内部部会议确确定出最最终成本本方案并并且提出出成本表表6.确定定风险 进行风险险调研，并并且与甲甲方协商商修改意意见 召开内部部会议确确定风险险预测表表及解决决方案文文件6.确定定项目所所需资金金 召开内部部会议讨讨论项目目资金计计划。 与甲方进进行协商商并且生生成资金金计划方方案。6.定义义预备资资源 与甲方协协商并且且确定资资源购置置和供给给方案。第二阶段段：分析析系统需需求1.行为为需求分分析 进行对甲甲方系统统需求的的调查。 召开内部部第一次次系统需需求会议议，确定定初步系系统需求求。 召开内部部第二次次系统需需求会议议，通过过修改并并提出系系统需求求书。2.召开开内部会会议，起起草初步步的软件件规范。3.团队队共同审审阅软件件规范及及预算情情况。4.根据据讨论修修改软件件规范5.制定定交付期期限6.获得得所需资资源7.完成成分析工工作 召开内部部会议审审核分析析阶段工工作安排排相关文文档的合合理性。 调控资源源，合理理修改计计划，提提出最终终需求书书第三阶段段：设计计 1.审阅阅初步软软件规范范。2.召开开内部会会议制定定功能规规范。3.根据据功能规规范开发发原型。4.审阅阅功能规规范。5.根据据反馈修修改功能能规范。6. 完完成设计计工作 召开内部部会议审审核设计计阶段工工作安排排相关文文档的合合理性 修改开发发阶段文文件，提提出最终终设计方方案文件件第四阶段段：开发发与测试试1.内部部召开会会议确定定外包公公司2.确定定与外包包公司协协商 与外包公公司召开开第一次次会议，介介绍软件件设计方方案并协协商交货货日期与与价格。 与外包公公司召开开第二次次会议，协协商确定定交货标标准与阶阶段成果果交货计计划。 与外包公公司召开开第三次次会议，签签订合作作合同并并开始开开发工作作。3.完成成开发与与测试工工作 审核第一一次交货货成果 审核第二二次交货货成果 审核第三三次交货货成果 审核最终终交货成成果并完完成测试试第五阶段段：培训训1.制定定对最终终用户的的培训规规范 制定针对对产品技技术人员员的培训训规范 确定培训训方法 编写培训训材料 22.召开开会议研研究讨论论材料可可用性 33.确定定培训机机构 44.完成成培训 组织进行行对用户户的培训训 审核用户户培训效效果图 4.3-11甘特图图（1）图 4.3-22甘特图图（2）图 4.3-33甘特图图（3）图 4.3-44甘特图图（4）图 4.3-55甘特图图（5）图 4.3-55甘特图图（6）4.4 项目控制制计划4.4.1 质质量保证证计划一.文件件的控制制方法1、项目目部文件件主管为为项目架架构师，由由资料员员具体实实施。文件分类类：（1）甲甲层次文文件：“质质量手册册”（含含质量方方针、质质量目标标）。（2）乙乙层次文文件：过过程控制制文件（程程序文件件、管理理办法）。（3）丙丙层次文文件：法法律、法法规、规规程、规规范、标标准、作作业指导导书等。2、对于于项目部部制作、经经营类文文件由项项目经理理组织起起草，由由项目经经理审批批并决定定发放范范围，由由资料员员发放。技技术类文文件由项项目架构构师组织织起草，项项目经理理审批并并决定发发放范围围，资料料员发放放。3、甲方方提供的的系统需需求以及及设计单单位发来来的“设设计变更更函”和和系统制制作过程程中形成成的技术术核定单单均属受受控文件件，由项项目架构构师签发发，由资资料员进进行实施施和管理理。4、根据据集团公公司有关关文件管管理规定定，对失失效的文文件和资资料由资资料员进进行处理理，加盖盖作废章章。5、复制制的文件件、资料料，由项项目经理理审批，确确定传阅阅发放范范围，再再由资料料员进行行实施，最最后归到到资料员员处进行行保存。执行文件件：“文文件控制制程序”：SHGGSCX0120002A二、质量量记录的的控制方方法1、项目目部质量量记录由由项目架架构师主主管，资资料员具具体负责责实施。2、质量量记录包包括产品品实物的的质量记记录和质质量管理理体系运运行中形形成质量量记录两两部份。质质量记录录的标识识，按“文文件控制制程序”（SHGSCX012002A）中的有关要求执行，并对质量记录进行编目，建立质量记录清单以便查阅。3、质量量记录由由资料中中进行保保管，项项目完成成后后，产品品实物质质量记录录（系统统合同、协协议书，招招项目计计划书，系统制作、测试、系统测试等）由项目部资料员整理、编目、标识、并向公司有关部门办理交接核验手续。4、因工工作需要要借（查查）阅质质量记录录（包括括顾客）时时，要办办理借（查查）阅手手续，填填写借（查查）阅登登记表。执行文件件：“质质量记录录控制程程序”：SHGGSCS0220002A4.4.2 里里程碑设设定表 4.4.22-1里里程碑表表阶段名称称/里程碑碑完成项目目范围规规划提出最终终系统需需求书提出最终终设计方方案审核最终终交货成成果并完完成测试试审核用户户培训效效果项目范围围规划分析系统统需求设计开发与测测试培训4.4.3 预预算监控控计划项目组采采用全面面预算管管理模式式，这时时是一套套由预算算的编制制、执行行、内审审、评估估与激励励组成的的可运行行、可操操作的管管理控制制系统。（1）项项目经理理及成员员作为战战略筹划划者，根根据市场场环境与与公司战略略提出公公司的目目标；（2）采采用上下下结合式式预算编编制模式式，强化化预算审审批权；（3）重重点审核核各部门门的业务务预算，对对获准通通过的业业务预算算进行全全方位监监控；（4）加加强对各各部门预预算执行行情况的的评估与与考核；（5）注注重信息息的及时时反馈和和严格控控制预算算调整。5 支持持条件硬件：计算机、打打印机、点点餐终端端机、服服务器、电电缆等连连接设备备联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑￥77*50000 系统设计计￥3000000；惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机￥550000点餐终端端机￥330000*8戴尔 DDELLL T4430服服务器￥140000中天科技技电线电电缆￥550000软件：Noteepadd+XMLMarkkerSQLDeveelopperJadEcliipseeKeyttoollWinddowss10人员：项目经理理：韩兴兴华软件设计计师兼软件开开发师：王腾软件测试试师兼软件架架构师：王一然鑫宏公司司负责人人：曹猛猛5.1 内部支支持（按按业务流流程分类类）1.甲方方需求评评估与项项目计划划确认人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddowss102.己方方进行需需求调研研，并与与甲方协协商修改改意见人员包括括：软件件开发师师、甲方方代表设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑软件：wwinddowss103. 提提出最终终系统需需求方案案人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddowss104. 项项目范围围规划完完成人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddowss105. 估估计成本本人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddos1106. 确确定风险险人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddowss107. 确确定项目目所需资资金人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddowss108. 定定义预备备资源人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddowss109. 行行为需求求分析人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddowss1010.乙乙方召开开会议，起起草初步步的软件件规范人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddowss1011. 团队共共同审阅阅软件规规范及预预算情况况人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddowss1012. 根据讨讨论结果果修改软软件规范范人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddowss1013. 制定交交付期限限人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddowss1014. 获得所所需资源源人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddowss1015. 审阅初初步软件件规范人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddowss1016. 乙方召召开会议议制定功功能规范范人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddowss1017. 根据功功能规范范开发原原型人员包括括：软件件开发师师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机、戴尔 DDELLL T4430服服务器软件：NNoteepadd+、XMLL、Marrkerr、SQLL、Devvelooperr、Jadd、Ecllipsse、Keyytoool18. 审阅功功能规范范人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddowss1019. 根据反反馈修改改功能规规范人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddowss1020. 召开会会议确定定外包方方公司人员包括括：项目目经理、软软件设计计师、软软件开发发师、软软件测试试师、软软件架构构师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor LasserJJet Proo MFFP MM2777dw 彩色激激光多功功能一体体机软件：wwinddowss1021. 与确定定公司（中关村）协商人员包括括：软件件开发师师设备：联联想（LLenoovo）H30050 台式电电脑、惠普（HHP）Collor Lasse