有效管理90后员工的八个关键任务

有效管理90 后员工的八个关键任务课程的效果70%来自于课程设计，附图是培易顾问公司历经24个月，在调研了 2000 多样本量的基础上品牌课程。这绝非一个炒作概念的课程，而是一个深入研究的综合学习项目。目前在制造业的离职率改善在3%12%之间。5丽鈕点主韓理任寿询计刘桁楼型设计学巳路径闫霁桎一次开敬龙灶停疔测试课护早迓i.+ Q.7T垸尬鼻心析年可馬1斗舉i平彳舌在过去中国制造业的红利是劳动力，在未来中国制造业的红利则是管理，谁能够管理好新生代员工，谁将更有机会拥有成本及品质的核心竞争优势！、精益人员管理思想培易顾问公司“精益管理”思想是管理课程设计的创新典范，课程的设计是以时间为基本的管理逻辑，在大量数据的研究基础上清晰地定义了员工入职后的第一天、第一个星期、第一个月、第一个季度的重点管理任务，最大限度 地实现了简单易学效果的思想，促使月度离职率有3-8%的下降。精益人员管理思想在以下知名的制造业得到了良 好的实践：惠而浦、卡夫食品、美的、溢达纺织、卡宾服饰等。祐人甘伍 i.I ri-：.:,r*C .m-t冃I 3- ZL立于冃笛空Ifc点苫卡卑难审；中动卫翅耳制造业在用工方面面临的挑战在过去2 年的 90 后管理项目中深刻体验目前中国制造面临的三大难题： 招人难；流失率高； 劳动力成本高 这三个给中国制造带来的不仅是人员管理的问题，更严重的是影响制造业的产品质量、交货期及综合价格竞争力 在过去中国制造业的红利是劳动力，在未来中国制造业的红利则是管理，谁能够管理好新生代员工，谁将更有机会 拥有成本及品质的核心竞争优势！、理解是管理的前提在很多管理者眼中，90 后员工是叛逆的一代，是不能吃苦的一代，多数管理者认为90 后比较聪明，但是有以下的 5 个特质让管理者颇为头痛，他们真的是这样吗？在我们的研究中却有不同的看法，在这些现象的背后他们也充满 了爱、责任与主动，理解是管理的前提，导致90 后员工的这些行为的背后管理者需要反思的是：我们对他们的态 度好吗？我们的工作环境0K吗？他们的基本需求被满足了吗？只有管理者与员工之间达成了相互理解之后才能最 大限度地发挥员工的潜能！90后员工的12条基本需求1工衣、劳保用品及时的发放和更新2. 工作材料的领用、报废、使用标准3. 告知食堂及周边饮食的一些具体的信息4. 基本的作业流程及要领5. 安排宿舍,并提前帮助其搞好卫生6. 询问有什么需要帮助7. 能够提供比较便利的网络环境8. 询问工作适应的状况并提供支持9. 告知车站、外出的基本路线及公交车的基本状况10. 介绍室友及班组团队成员11. 询问是否想家12. 告知并培训90 后员工正确的使用工装夹具及设备、车间及工厂的基本环境、设施及安全注意事，项工厂及车 间的规章制度在项目执行的过程中，我们发现多数90后员工每天工作超过10小时，每月休息少于4 天，这就是超过80%的90 后员工的生活方式。当管理者抱怨他们旷工、经常请假、迟到的时候。可否想过这些年轻孩子以每年超过3000小 时的辛苦劳动创造了多少世界之最。这个数字在一些发达国家或发展中国家，只占其 60%，例如法国的数字是1650 小时。管理 90后的典型的问题是管理者讲的话90后不听或假装听，导致这一管理现象的原因有两个：第一个是管理者不 能真正的理解90 后员工；第二个原因是管理者说教的沟通方式！而解决这一问题的有效途径就是通过改善管理者 的沟通界面与90 后员工建立互信，并能够在互信的基础上逐步的影响90 后员工，帮助他们获得更大的职业成长！ 任务1：建立互信 德泉解读：管理者与员工建立互信的主要方式有三种：第一种是关怀员工；第二种两者具备共同的喜好；第三点就 是管理者本身有良好的专业技能，在这三种策略中班组长最缺的是有效的关怀员工，能够设身处地的去理解他们在 工作、生活及情感的方面面临的问题，并能够选择正确的时机，用正确的方式传递人与人之间最真挚的理解。这将 为影响 90 后员工奠定了良好的情感基础，在研究与实践的基础上培易总结了一套简单实用的谈话技巧，可以有效 的帮助管理者将关怀落到实处！創造话殛*刊甲解提1共支冲结朿谏话任务2：融入团队 建立信任仅仅是管理的第一步，新生代员工按下心来工作的关键是能够快速地融入班组团队。因此班组长可以运用 以下的三个典型的管理任务帮助90 后员工快速融入到团队中，为留下来工作提供充分的理由：通过入职介绍，认识老乡及师傅通过工作指导，快速熟悉岗位操作通过工作反馈让90后快速知道工作的要求及标准任务3：压力处理由于体力劳动等多种因素的影响，一般而言第45 天左右将是90 后员工的离职高峰期，离职的重要原因之一就是90 后员工不能承受工厂的工作压力，因此在这个阶段班长如果能够有效运用压力缓解谈话技术，缓解90后员工入 职反应综合症，则可降低前三个月的离职率，管理者需要知道： 理解压力曲线原理与90入职管理措施之间的关系 理解90后员工压力的主要来源及表现形式 运用压力谈话技巧帮助员工走岀压力的困境晳卜珂入 科只JTE力I白勺 K 辭H 士瞬I Eh性JL.3O 夕上空古Ji古云空阳伍Si 寸VS克用口勺J土力畑S5?t4-J3Uf却古心德泉解读：高离职率带来的恶性循环，首先新手多导致加班时间增加，流失率增加；其次新手比率增加，次品率增 高，导致员工收入降低，流失增加；然后人员频繁变动影响老员工稳定性及管理难度，导致老员工及班组长流失， 管理效率低，流失率又增加。在未来90 后员工的流失率将直接影响制造业的综合竞争力。目前多数大型制造业已 经陷入这个恶性循环在招聘及培训成本方面带来超过100 万级的损失。任务4：纠正工作偏差 通过管理实现结果的方式就是衡量员工的表现并纠正员工的工作偏差，导致员工工作偏差（次品、废品、旷工、迟 到、不按 SOP 操作等）的原因主要有三类：1、能力不足；2、粗心大意；3、态度问题，而针对三种原因的导致的 执行问题的处理方法是不一样的：撐供弃甫孚应谍与提酹去己律谈诸任务5：在岗辅导 在制造业中，有超过35%的质量问题及产量问题是由于员工能力不足导致的，而班组长在如何有效辅导员工方面存 在着明显的不足，而辅导的方式也明显的落后，培易对90 后的学习特点做了详细的研究，发现以下的5 个步骤可明显地提升辅导的效率:一一任务6:处理态度问题员工态度问题一直是困扰管理者的难题，伴随着新生代员工不断涌入职场，在未来管理者既要面对老员工的懈怠又 要面对新员工的冲动及违纪，员工的态度问题大有增长之势，这些问题不仅为会影响绩效、破坏管理制度，还会衍 生负面的团队文化。如果态度问题处理不当，不仅不能服人，还会导致恶化员工与管理者之关系，更严重时还会导 致员工离职率增加！（下图为处理态度问题原理图）德泉解读:处理 90 后态度问题的五个注意事项:确定沟通的目的是纠偏而非发泄情绪； 给予对方解释及说话的机会； 用事实代替评价的方式沟通具体事件，并展示双方无争议的证据； 给对方台阶下并获得保证； 严肃的而非严厉的沟通语气。任务7:组织班前会班前会是一线管理者与90后员工接触频次最高的管理行为，班前会的质量直接影响了90 后员工对班组的认同，有 效地召开班前会也是管理者提升自己影响力的核心方法之一，在培易顾问公司2000 多样本量调查中，仅有45%的 员工对班前会表示满意，一般而言，班前会主要有三个典型的管理任务:工作安排的讲解中，一线班组长需要具备结构化讲解的基本技能，并能够梳理班前会的主要讲解逻辑，包括:昨天 生产回顾、今天生产安排及其他事宜，培易顾问公司通过设计简单易用的班前会准备表，大幅度提升了班组长班前 会的效率及质量！任务8:表扬员工在会议上有一个重要的环节经常会被管理者忽略，那是就表扬员工。事实上表扬员工并不是简单的说一下:你做得 很好，继续加油。而是需要能够将员工克服的困难、对工作的的贡献等要素描述出来，因此，正确的表扬格式是表扬词）+表扬