支付结算调查问卷表(20150608)

支付结算工作调查问卷表一、网点基本情况1. 网点柜台人员：a柜员制：对外柜台（）人，后督（）人；b.复核制：对外柜台（）人，柜台会计（）人，出纳（）人，后 督（）人二、支付结算系统建设、运行方面1统一支付平台二期及支付管理系统项目上线后运行情况评价： 1 1 Ea. 满意b.基本满意c.不太满意 d.不满意（请列出要改进的建议）2. 大小额、农信银取消双敲复核的意见与建议a全部取消b.按交易金额部份取消c.按交易类别部份取消d.不取消e.其他建议（请详细列明）3. 对省联社出台的支付结算相关制度是否满意？ 1 1 Ea. /满意、b.基本满意c.不太满意d.不满意（请列出要改进的建议）三、支付结算服务推广创新方面1. 行社是否有特殊业务需求及品牌创新？a.无；b 有（请举例说明）2.针对电子商业汇票业务现状，推广中存在的难点问题及采取的措施？a客户不接受b宣传不到位c.系统不完善d操作流程繁琐e.其他问题（请详细列明）四、支付结算宣传、人员培训、风险防控方面1. 行社在人员培训及业务宣传方面的次数？a.无 b.1次 c.1次至4次 d.4次以上2. 行社在人员培训及业务宣传方面的内容？a规章制度b操作流程c操作案例d其他（请说明）3网点遇到的疑点与难点，清算中心人员是否能及时给予解答与 处理？a.能； b.不能（举例子说明）4. 您对省联社支付结算业务工作日常指导及培训的评价：a.满意b.基本满意 c.不太满意 d.不满意（对不满意的请 说明并提出建议）5. 柜台是否发现有利用支付工具从事违法活动的行为？a.无 b.有（请列出具体的行为）五、客观题1. 在丰富支付工具、拓宽支付渠道、改善支付体验、提高支付效 率有哪些新思路与新举措？2. 对支付结算业务的风险防控及客户体验方面有哪些意见？