工作要素法的过程

第一章、选择合适的工作分析方法 一、两种备选方案在前期的工作的中，我组进行的PAQ和JEM的工作分析方法研究，对这两种方法有着 较其它方法更加深刻的认识。因此，我组将在这两种方法中，选择一种方法作为我组本次对 班级班委工作分析的分析方法。并且，这两种方法具有以下优点：1、PAQ和JEM都是人员导向型工作分析方法，对于我们这个大学生群体而言，其以人 为本的核心理念，相较于工作导向型的工作分析方法更加切合实际情况。2、在有别于传统的新型组织结构的背景下，人员导向型工作分析方法能为我们提供更 加准确地分析数据和更加有效的分析手段。二、选择合适的方案在上述的两种工作分析方法中，我组组内产生两种不同的意见，支持PAQ和支持JEM,两种意见不相上下。因此我组召开了多次长时间的讨论会议，会议中的观点如下：1、JEM 的优点a、开放性程度高，可以根据特定工作提取个性化的工作要素，并能够比较准确，全面 的提取出影响某类工作的绩效水平的工作要素。b、与其他工作分子系统相比较，JEM的操作方法和数值的标准化过程具有一定的客观 性。c、JEM对于人员招聘过程中的人员甄选以及确定培训需求具有重要的应用价值。JEM 分析结果中的选拔性最低要求要素为人员甄选提供了可靠的依据；而培训要素为企业确定员 工培训需求找到了重要的来源。2、JEM 的缺点a、焦点小组成员在进行工作要素评价时，容易倾向于肯定回答，认为这些要素很重要， 另一些要素也很重要，难以割舍。b、评分过程比较复杂，需要强有力的指导与控制。c、焦点小组成员在工作要素评价时，容易偏向于肯定回答，认为这些要素很重要，另 一些要素也很重要，难以取舍。这主要是由于他们进行的是主观判断，没有一定的客观标准。 这样做的后果是得出的分析结果，比如最低要求要素、培训要素等，数量太多，难以突出重 点，大大降低了工作分析结果应用在其它人力资源管理职能中的操作性和最终效果。3、PAQ的优点：a、同时考虑了员工与职位两个变量因素，并将各种职位所需要的基础技能与基础行为 以标准化的方式罗列出来，从而为后续工作等提供了依据。b、PAQ可将职位分为不同的等级；由于PAQ可得出每一个（或每一类）职位的技能数 值与等级，因此它还可以用来进行职位评价及人员甄选c、PAQ 法不需修改就可用于不同组织中的不同职位，使得比较各组织间的工作更加容 易，也使得职位分析更加准确与合理。4、PAQ卷的缺点：a、由于问卷没有对职位的特定工作进行描述，因此，职位行为的共同性就使得任务间 的差异较模糊，所以不能描述实际工作中特定的、具体的任务活动。b、可读性不强，只有具备大学文化水平的人才能理解其中的项目，使用范围产生限制。c、花费很多时间，成本很高，程序非常繁琐。综上所述： PAQ 和 JEM 各有优点，也有各有缺点，因此我组选择民主投票的方式选择 适合我组的工作分析方法。在第一轮投票中，JEM和PAQ的支持率分别为4:3。双方很意见和观点接近，因此我组 决定进行第二次更加深入的讨论之后，在进行一次民主投票。在第二轮投票中，JEM和PAQ的支持率分别为5:2。因此我组最终决定选择JEM作为我 组的工作分析方法。第二章、工作要素法（JEM）一、工作要素法简介1、含义JEM 是一种着重研究工作本身，并对组成该工作的各种要素以及成功完成该工作所须具 有的人员特征进行分析研究的一种人员导向性的工作分析系统。2、主要目的确定对成功完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据。3、分析对象不是某一具体点的工作岗位，而是具有某一相似特征的工作。4、JEM 所涉及的工作要素知识一一如专业知识的掌握程度、外语水平、知识面的宽窄等；技能一一如计算机的运用、驾驶技术、叉车操作技术等；能力一一如口头表达能力、判断能力、管理能力等；工作习惯如对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间的不规律等；个性特点一一如自信、主动性、独立性、外向、内向等；二、工作要素法的实施步骤和关键控制点实施步骤：搜集工作要素；整理工作要素；划分工作分析维度；确定各类要求要素。1、搜集影响目标工作实现的工作要素：a、由主题专家组成员头脑风暴法，列举出对工作目标实现有显著影响作用的要素，并 对这些工作要素进行反复的推敲;工作要素的提出应该根据完成目标工作所需的知识、技能、 能力和个性特征，每个被提到的要素都应和这个工作相联系；成员们在提出工作要素时应该 从工作的各个方面进行综合的考虑，以确保这些工作要素可以完全覆盖目标工作的要求表1工作要素清单责任感、亲和力、协调能力、组织能力、沟通能力、口头表达能力、时间管理能力、性格 外向、自律、社交能力、耐心、注重细节、团队合作、诚信、真诚、热情、解决问题能力、 应变能力、计算机基础应用、诚恳、独立自主、创造力、理解能力、快速思维能力、决策 能力、应对困难和挫折能力、自信、主动性、宽容、区分主要与次要、适应力、职业道德、 公正、公平、公开、勤奋、乐观开朗、积极向上、心理控制能力、记忆能力、激励能力、 果断、同时处理多个问题的能力、预先计划、三观端正、创新进取、体魄强健、执行力、 二虚对搜筹的工作要素进行整理热爱班级、学习能力、威信、毅力b、在工作分析要素清单的基础上，研究者通过征求专家的意见，对工作清单中的工作 要素从心理调节能力、突出的智力能力、鲜明的个性特征、特定的工作习惯、熟练的知识和 技能、身体素质这六个方面进行归类筛选。得到一个工作要素分析要素类属清单。表2工作要素类属清单维度界定子维度心理调节能力有效完成工作所需的心理素质和 能力应变能力、应对困难和挫折能力、 适应力、心理控制能力、突出的智力能力有效完成工作所需要的智力方面 的能力和天赋创造力、理解能力、快速思维能力、 记忆能力、判断能力、学习能力、鲜明的个性特征有效完成工作所需性格特点责任感、亲和力、性格外向、社交 能力、耐心、团队合作、真诚、热 情、诚恳、独立自主、自信、主动 性、宽容、勤奋、乐观开朗、积极 向上、果断、三观端正、创新进取、 谦虚、热爱班级、威信、毅力特定的工作习惯有效完成工作所需的行为习惯或 意愿自律、注重细节、诚信、区分主要 与次要、职业道德、公正、公平、 公开、同时处理多个问题的能力、 预先计划、熟练的知识和技能有效完成工作所需的更多依赖后 天习得的知识和技能协调能力、组织能力、沟通能力、 口头表达能力、时间管理能力、解 决问题能力、计算机基础应用、决 策能力、激励能力、执行力、统筹 规划能力、身体素质有效完成工作所需的身体方面的 特征体魄强健C、经过小组进一步整理，得到工作要素评估表。表 3 工作要素评估表工作名称：评估者名称和编号：日期：要素BSTPS*PTITTVPS*p，TR应变能力应对困难和挫折能力适应力心理控制能力创造力理解能力快速思维能力记忆能力判断能力学习能力要素BSTPS*PTITTVPS*p，TR责任感亲和力性格外向社交能力耐心团队合作真诚热情诚恳独立自主自信主动性宽容勤奋乐观开朗积极向上果断三观端正创新进取谦虚热爱班级威信毅力自律注重细节诚信区分主要与次要要素BSTPS*PTITTVPS*PTR职业道德公正公平公开同时处理多个问题的能力预先计划协调能力组织能力沟通能力口头表达能力时间管理能力解决问题能力计算机基础应用决策能力激励能力统筹规划能力执行力体魄强健表 3 图例说明：B：对于勉强接受的员工（+都具备； 一些具备；0几乎无人具备）S：对于挑选优秀员工（+非常重要； 有价值；0没有区分性）T：如果不考虑它（+带来很大麻烦； 带来一些麻烦；0无影响）P：实际中，如果提出该要求，我们可以（+填充所以职位； 填充一些职位；0无法填充）IT：表示某一个子维度在对求职者进行区分时的重要性，计算公式为：S*P+TTV：该分值用来表示某一要素所具备对该类工作的求职者的区分价值P： P值的倒算值，即如果P=2则P=0, P=1则P=l, P=0则P=2。TR：该分值代表该工作的培训要素。三、划分工作维度具体操作步骤1、组成焦点小组（6 人）2、首先使焦点小组的全体成员明确任务的目的和相关要求，解答他们的疑问并发放相 关的材料和工具；a、介绍工作要素表的结构；b、介绍评估指标的含义；（1）评估最低要求；（2）评估优秀员工的要求；（3）评估问题或麻烦的出现的可能性：（4）评估实际的可行性：3、举例说明评估过程；a、对每个工作要素进行评估；b、将各位主题专家组成员的评估结果汇总，对汇总的结果进行数据处理，得到相应的一级维度和子维度；c、评估结果的反馈；d、通过焦点小组成员之间的相互讨论，将子维度划归到相应的维度中；