电子商务与现代物流的简答题

电子商务与现代代物流：简答1.简述现代物物流对电子商商务的作用？答：提高电子商商务的效率与与效益，协调调电子商务的的目标，扩大大电子商务的的市场范围，支支持电子商务务的快速发展展，集成电子子商务中的商商流、信息流流和资金流，促促使电子商务务成为21世世纪最具竞争争力的商务形形式，实现基基于电子商务务的供应链集集成。2.简述配送公公司为达到配配送规模所采采取的步骤？答：包括：为多多个网站提供供配送服务，从从而真正成为为社会化配送送公司；将网网站的配送业业务与其它客客户的配送业业务需求集中中起来，将小小批量配送集集中成大批量量配送，并且且将由此带来来的好处与配配送需求方分分享，这是配配送公司的使使命。3.简述物流系系统的设计可可以采取的具具体工作思路路？答：具体的工作作思路是：明明确电子商务务的销售目标标确定物流、配配送的服务目目标和成本目目标对可用的物物流、配送资资源进行评估估决定物流、配配送的运作流流程决定采用何何种方式构造造物流、配送送系统配置物流、配配送资源物流、配送送运作系统设设计物流、配送送系统的管理理制度设计。4.简述什么是是物流的增值值服务？答：增值服务是是指根据客户户需要，为客客户提供的超超出常规服务务范围的服务务，或者采用用超出常规的的服务方法提提供的服务。创创新、超出常常规、满足客客户需要是增增值性物流服服务的本质特特征。包括：1增加加便利性的服服务使人变懒的的服务；22加快反应应速度的服务务使流通过程程变快的服务务。3降降低成本的服服务发掘第三利利润源泉的服服务；4延伸服务将供应链集集成在一起的的服务。5.简述好的配配送方案应该该考虑哪些内内容？答：库存的可供供性、反应速速度、首次报报修修复率、送送货频率、送送货的可靠性性、配送文档档的质量。同同事好要设计计配套的投诉诉程序，提供供技术支持和和订货状况信信息等。6.如何对物流流过程进行纵纵向和横向的的分解？答：物流过程从从纵向可以划划分为环节、作作业和动作；从横向可以以划分为流体体、载体、流流向、流量、流流程和流速六六要素。对物物流过程进行行纵向分解，即即进行EMOOC分析。对对物流过程进进行横向分解解。要进行任任何一个物流流过程必须具具备六个基本本要素，只要要进行物流过过程，必然要要有这些要素素。7.协同是要素素有利于物流流系统的一种种联系方式，怎怎样能算是达达到协同？答：协同是要素素有利于物流流系统的一种种联系方式，要要达到协同，必必然要达到以以下几点：1调整要要素之间的目目标；2同意要素之之间的产权；3构建建无缝的要素素接口。8.物流与储运运的区别是什什么？答：物流除了包包含储存、运运输等这些纵纵向的具体活活动外，更强强调活动之间间的横向协调调、配合与集集成，在物流流中，虽然储储存、运输这这些具体的活活动或环节依依然存在，但但是他们是以以行使物流系系统的特定使使命而存在的的，是经过集集成和运输，比比以前单独存存在的储存和和运输具有更更大价值。9.双边治理与与单边治理的的主要区别是是什么？答：它们的区别别在于关系上上，双边治理理的双方关系系更加紧密，近近似于垂直一一体化关系，因因而双边治理理需要的专用用性资产投资资规模更大一一些，三边治治理结构中的的冲突机制在在双边治理结结构中通过关关系机制得到到解决，由于于任何一方脱脱离交易关系系都要在交易易专用性资产产上付出沉重重代价，所以以，双方有强强烈动机维持持交易关系而而不是让他终终止，另外，“双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的协议”。10.试列举在在物流系统要要素目标之间间的典型冲突突中，运输可可能造成对其其他要素的影影响？答：在物流系统统要素目标之之间的典型冲冲突中，运输输可能造成对对其他要素的的影响有：1在运输输时间的延长长，在途库存存增加；22收货人一一次收货的数数量增加，收收货的间隔期期延长，平均均库存水品增增加；3末端加工费费用高；44包装费用用高等。11.物流系统统资源交易采采用一体化治治理结构的条条件是什么？答：物流系统资资源交易采用用一体化治理理结构的条件件是：1交易高度专专用化，投资资于这种交易易的物流资源源转移到其他他用途上的价价值趋近于00；2此此项交易与企企业的核心业业务具有相关关性；3交易本身具具备一定规模模，使得投资资人可以获得得该项投资的的规模效益。12.为什么邮邮政业也是物物流产业的其其中重要一部部分？答：邮政业，以以由各种运输输工具和运输输方式及营业业网点组成的的专用邮政网网络收寄、承承运和投递包包裹、信函、机机要、特快、印印刷品的行业业。因为它同同其它任何物物流业务一样样，需要物流流基础设施、物物流设备、物物流网络，有有流体、载体体、流向、流流量、流程和和流速六要素素，运筹学中中还有根据中中国邮递员投投递路线选择择而发展起来来的解决图和和网络决策的的“中国邮递员员”问题，而运运筹学是物流流系统的优化化技术与方法法。13.简述物流流目标系统化化原理？答：物流目标系系统化是按照照物流系统整整体最优的原原则，对物流流系统内部要要素互相冲突突，或者，虽虽然不冲突但但需要互相配配合的目标进进行权衡。选选择和协调，最最后确定能够够实现物流系系统整体最优优的物流系统统整体目标和和物流系统要要素目标，并并实现这些目目标的过程。物物流目标系统统化原理是物物流系统的约约束条件，是是物流系统集集成、运作、管管理、评价的的总出发点。14.简述成为为物流网络组组织者的条件件？答：物流网络组组织者需要智智力资本、关关系资本，它它不一定拥有有物流资产、物物流网络、物物流技术，但但是它一定要要拥有物流网网络信息，它它还应该具备备对物流系统统网络要素集集成方案进行行设计、规划划的能力，和和对物流网络络要素集成过过程进行协调调和控制的能能力。15.简述物流流网络中采用用配送中心的的理由？答：因为直送不不是一种满足足大规模、有有效益的物流流网络组织方方式，如果要要让直送成为为一种有效益益的、适应大大规模物流要要求的物流方方式，一定要要满足很多条条件，如果不不是这样，这这种方式的世世纪效率是很很低的，因为为它的物流组组织没有体现现集成的原理理，仍然处于于放任、自然然、分散和原原始的状态，因因此在网络中中增加一个环环节-配送中心，就就成为必要，尤尤其是在承担担大规模流通通任务的物流流渠道中，配配送中心、物物流中心更是是不可缺少的的网络措施。16简述物流要要素集成化原原理？答：五六要素集集成化是指通通过一定的制制度安排，对对物流系统功功能、资源、信信息、网络要要素及流动要要素等进行统统一规划、管管理和评价，通通过要素之间间的协调和配配合使所有要要素能够像一一个整体在运运作，从而实实现物流系统统要素之间的的联系，达到到物流系统整整体优化的目目的的过程。17JIT技术术成功实施的的条件？答：JIT技术术成功实施需需要具备以下下几项条件：1需求求拉动的思想想；2与与供应商建立立战略伙伴关关系；3小批量的配配送；4先进的物流流条件；55全员参与与。18商品入库验验收的内容？答：商品进入仓仓库进行储存存前必须经过过商品的验收收。只有验收收合格的商品品才能进入仓仓库进行存储储。商品验收收的内容包括括商品数量验验收、商品质质量验收和商商品包装验收收。19商品堆码的的要求？答：商品堆码作作业时，应符符合以下要求求：要根据商商品的性能和和包装情况，合合理地选择商商品的堆码方方式以符合商商品保管和养养护的要求；要根据有关关消防的规定定，堆码时留留有五距：墙墙距、驻距、顶顶距、垛距、灯灯距；要为库库内作业提供供方便；在商商品安全、作作业方便的前前提下，最大大限度提高提提高仓容的利利用率。20如何对仓容容综合利用情情况进行考核核？答：仓容利用通通常用容载利利用系数进行行考核。所谓谓容载利用系系数是指商品品的容重和库库房的容载的的比值。容载载利用系数越越接近1，仓仓容的利用率率越高。21ABC库存存分类管理法法的基本原理理？答：ABC库存存分类法就是是根据库存品品的年耗用金金额的大小，把把库存品划分分为ABC三三类。A类库库存品：其年年耗用金额占占占总库存金金额的75%80%，其其品种数却占占总库存的115%200%；B类库库存品：其年年耗用金额占占总库存金额额的10%15%，其其品种数占总总库存品种数数的20%25%；CC类库存品：其年耗用金金额占总库存存金额的5%10%，其其品种数却占占总库存品总总数的60%65%。22商品不合理理运输的主要要表现形式？答：商品不合理理运输主要有有以下几种表表现形式：1迂回运运输。2对远运输。3对流运运输。4倒流运输。5亏吨运运输。6重复运输。7无效运运输。23当发生商品品运输事故时时，应作好那那些记录？答：当发生商品品运输事故时时，应按照有有关规定，认认真做好事故故记录。商品品运输事故记记录可以可划分为以下两两种：1货运记录。2普通记记录。24开展多式联联运必须具备备的条件？答：构成多式联联运必须必须须具备以下各各项条件：1必须有有一个多式联联运合同；2必须使使用一份全程程多式联运单单据；3必须采用两两种或两种以以上的运输方方式；4必须是运输输全程单一运运费率；55必须是多多式联运经营营人对货物联联运全程负责责。25集装箱运输输的主要单证证有哪些？答：集装箱运输输的主要单证证有以下几种种：1集集装箱联运提提单。2装箱单。3设备交交接单。44场站收据据。5提提货单。66交货记录录。7实实装船图。26商品运输安安全管理的基基本类容？答：安全管理是是商品运输的的重要组成部部分。商品运运输安全管理理包括两项基基本内容：一一是防止商品品运输事故的的发生。即在在运输过程中中，防止出现现人身伤亡、商商品变质、损损坏、丢失以以及单货不符符、单货不同同行等现象。二二是降低商品品在运输过程程中由于其理理化和生物性性能的变化而而造成的商品品的变质。27配送的概念念及特点？答：配送是指将将从供应者手手中接受的多多品种、大批批量货物在物物流据点中经经过必要的储储存、保管，并并按顾客订货货要求进行分分拣、配货后后，将配好的的货物在规定定的时间内送送交顾客的一一项物流活动动。配送具有有以下几个特特点：1是从物流据据点至需求顾顾客的一种特特殊的送货方方式；2是“配”和“送”的有机结合合形式；33是一种门门到门的服务务方式。28配送对电子子商务的意义义与作用。答：配送对电子子商务的意义义在于它不仅仅是电子商务务的基本环节节和重要保证证，而且是影影响电子商务务效益的重要要因素。29配送中心及及其作用。答：配送中心是是指接受供应应者提供的多多品种、大批批量货物，通通过储存、保保管、分拣、配配合、流通加加工、信息处处理等作业后后，将按需要要者订货要求求配齐的货物物送交顾客的的组织机构和和物流设施。它它的作用主要要有以下几个个方面：11可以减少少交易次数和和流通环节；2产生生规模效益；3减少少客户库存，提提高库存保证证程度；44能有效的的控制商品质质量。30确定配送区区域的“成本分歧法法”的基本原理理。答：“成本分歧歧法”的基本原理理是通过分别别测定配送和和直送成本的的方法，找到到两种送货方方式的成本分分歧点，作为为划分两种送送货方式分界界线，确定适适宜的送货方方式。31共同配送的的意义。答：共同配送是是以提高经济济效益为目标标，由几个配配送企业联合合起来集小量量为大量，共共同利用同一一配送设施或或配送车辆进进行配送的方方式。其优越越性在于能提提高设备利用用率，降低配配送成本，取取得较好的经经济效益。32什么是配送送中心的规划划，它包含哪哪些内容？答：配送中心的的规划是指在在一个城市，或或是在一个省省区甚至更大大的范围内考考虑仓库网点点的分布，确确定建库地点点及仓库规模模。主要包括括合理选择配配送中心的设设置地点，根根据商品储存存的需要，计计算所需的仓仓库容量，确确定仓库的基基地面积，根根据仓库规模模以及配送中中心具体职能能特点，进行行物流设施和和设备的配置置，在此基础础上完成仓库库总平面布置置，也称总体体设计。33什么是铁路路专用线的有有效长度？如如何确定专用用线的有效长长度和专用线线的技术等级级？答：在专用线的的总长中，只只有一部分线线路可供货车车停靠并进行行装卸作业，这这部分线路的的长度称为专专用线的有效效长度。有效效长度和总长长的比值反映映专用线的投投资效益。在在有效长度范范围内，应尽尽量设置装卸卸站台或场地地，以充分发发挥专用线的的作用。专用用线地点有效效长度主要根根据一次送取取货车的最大大车数可用公公式近似计算算。34库房面积如如何确定？答：库房面积主主要根据商品品储存量计算算，但需同时时考虑下列因因素：如防火火要求，根据据防火规范，储储存日用工业业品的库房，若若库房建筑的的耐火等级为为一二级，单单层库房的面面积不应超过过1500平平方米。在商商业库存中，一一个仓库一般般由一个保管管员负责，因因此，仓间面面积宜与保管管定额相适应应。除此之外外，还需考虑虑商品批量大大小和商品保保质要求。商商品批量较大大,仓间面积积宜大，对防防潮、防尘、保保温要求较高高的库房，面面积宜小。35物流系统及及物流系统化化。答：物流系统是是由物流活动动中的包装、运运输、储存、配配送、装卸搬搬运、流通加加工等诸项活活动要素所组组成的一个有有机整体。物物流系统化就就是要把物流流的包装、运运输、储存、配配送、装卸搬搬运、流通加加工、信息处处理等这七项项活动要素作作为一个系统统来构造、组组织和管理，其其目的在于实实现物流系统统合理化，即即以尽可能低低的物流总成成本提供有竞竞争优势的物物流服务。36物流服务对对企业经营的的意义。答：意义在于：1物流流服务是企业业销售的重要要保证；22物流服务务是企业竞争争的手段；3物流服服务对降低流流通成本具有有直接的影响响。37企业应如何何确定其物流流服务水平。答：方法：一一可采用销销售竞争所需需要的服务水水平；二在增加的成成本与销售收收入之间进行行权衡抉择，抉抉择的原则是是保证最大限限度的利润；三物流流服务水平提提高时，不受受服务水平提提高影响的物物流成本降低低额大于因服服务水平提高高而增加的物物流成本额，则则物流服务水水平的提高是是适宜的。38简述企业物物流服务管理理流程？答：主要有以下下几种步骤：1确定定物流服务要要素；2收集物流服服务信息；3分析、比比较，确定物物流服务水平平；4进进行顾客服务务需求分类；5制定定物流服务组组合战略；6进行物物流服务的绩绩效评价。39物流成本及及其特性。答：物流成本是是在物流过程程中所耗费的的活劳动和物物化劳动的货货币表现，也也称物流费用用。物流成本本包括物流各各项要素活动动的成本。物物流各项要素素成本之间具具有交替损益益的关系。即即某项要素成成本变化的同同时会影响到到其他要素成成本相适应的的发生变化，欲欲使系统中任任何一个要素素增益，都将将对系统中的的其他要素产产生减损作用用。40简述物流成成本在物流管管理中的作用用。答：作用主要有有以下几个方方面：1通过对物流流成本的计算算、分析，可可以了解企业业物流成本水水平，发现物物流活动中存存在的问题；2通过过与同类企业业或竞争对手手物流成本的的对比，可以以找出本企业业与同行及竞竞争对手之间间的差距；3通过对对物流成本结结构及物流总总成本分析，可可以正确的评评价物流活动动的合理性；4根据据物流成本计计算的结果，可可以为企业制制定物流计划划、调整物流流活动和评价价物流活动的的效果提供科科学的依据。41什么是物流流质量？现代代物流质量具具体包含哪些些内容？答：物流质量简简单的说是指指现代物流活活动过程满足足现代企业生生产需要和顾顾客消费需要要的各个特性性的总和。具具体包含以下下内容：11商品的质质量保证及改改善；2物流服务质质量；3物流工作质质量；4物流工程质质量。42什么是现代代物流质量管管理？现代物物流质量管理理有哪些特点点？答：现代物流质质量管理是指指用经济的办办法，对现代代物流确定和和达到质量要要求所必须的的全部管理职职能的所有活活动。它有以以下特点：1把满足足用户需要放放在第一位；2管理理的对象全面面；3管管理的范围全全面；4全员参加管管理。43简述高温杀杀虫的作用原原理？答：1高温温使虫体呼吸吸强度增加，从从而加速虫体体水分的蒸发发散失；22高温使虫虫体表面的护护蜡层和蜡层层融化，破坏坏上表皮结构构，也促使水水分流失；3高温使使虫体内类脂脂质液化，损损害其神经系系统和细胞原原生质，导致致虫体内蛋白白质凝固，生生命活动破坏坏。44简述物流服服务管理的基基本原则？答：1从产产品导向向市市场导向转变变；2转转向一般消费费者群；33制定多物物流服务组合合；4开开发对比性物物流服务；5注重物物流服务的发发展性；66重视物流流服务与社会会系统的吻合合；7建建立能把握市市场环境变化化的物流服务务管理体制；8不断断对物流服务务的绩效进行行评价。45如何理解物物流服务与成成本的关系？答：物流服务与与成本的关系系有四种类型型：1在在物流服务水水准一定的情情况下，降低低物流成本。2要提高高物流服务水水准，不得不不牺牲低水平平的成本，听听任其上升。3在物流流成本一定的的情况下，实实现物流服务务水准的提高高。4在在降低物流成成本的同时，实实现较高的物物流服务。物流论述题电子商务与现代代物流 论述述1.试列举电子子商务中物流流体系的建立立模式，并用用合理的事例例进行说明。答：我国的电子子商务物流体体系可以有以以下几种组建建模式：（11）电子商务务与普通商务务活动共用一一套物流系统统。（2）IISP,ICCP自己建立立物流系统或或利用社会化化的物流，配配送服务。国国内一些企业业与国外的信信息企业合资资组建电子商商务公司时解解决物流和配配送系统问题题问题的办法法主要有两种种：自己组建物物流公司。外包给专业业物流国内公公司。（3）第第三方物流企企业建立电子子商务系统。2.论述电子商商务中物流服服务设计内容容。答：电子商务的的物流服务内内容可分为传传统物流服务务和增值性物物流服务两个个方面：（11）传统物流流服务。运输功能。存储功能。装卸搬运工工能。包装功能。流通加工功功能。物流信息处处理功能。（22）物流的增增值服务。增增殖性的物流流服务包括以以下几层含义义和内容：增加便利性性的服务-使人人变懒的服务务。加快反应速速度的服务使流通过过程变快的服服务。降低成本的服服务发觉第三三利润源泉的的服务。延伸服务将供应链集集成在一起的的服务。3.试论述配送送与物流的区区别是什么？答：配送与物流流有着明显的的差别，主要要区别体现在在以下几方面面：（1）从从辐射范围看看。物流辐射射范围大，配配送辐射范围围小。（2）从从作业在供应应链的位置看看。物流作业业一般发生在在供应链上游游和前端靠近近制造商的地地方，配送一一般发生在下下游和末端靠靠近最终消费费者的地方。（33）从包含的的具体作业来来看。物流包包括运输，存存储，装卸搬搬运，包装，流流通加工，物物流信息处理理及一些增值值服务，配送送则包括除包包括上述作业业之外，还包包括分拣，拣拣选等标志性性作业。（44）从处理的的流体特征看看。物流处理理的流体具有有少品种，大大批量，少批批次等特点，配配送则相反，具具有多品种，小小批量，多批批次等特点。4.试分析物流流产业的四大大特征。答：物流产业具具有四个特征征：多行业性性，基础性，服服务性和综合合性。（1）物物流产业由多多个行业组成成。（2）物物流产业是基基础性产业。（33）物流产业业是服务业。（44）物流产业业是综合性产产业。综上所所述，物流产产业的本身是是一个庞大的的纵向经济领领域，同时也也是一个为其其他所有经济济领域服务的的横向经济领领域，是一个个跨地区，跨跨行业，跨部部门的综合性性，基础性，服服务性产业，同同其他产业一一样，该产业业的发展和管管理，应该按按照物流系统统要素的特点点和规律要求求，通过建立立“政府市场企业”的运作机制制来实现。5.试分析物流流集成与第三三方物流的关关系。答：第三方物流流有以下两种种方式存在：第一种情况况是，第三方方物流本身可可能也是一个个集成的第三三方物流系统统，第二种情情况是，第三三方物流也可可能是一个物物流系统中的的一部分，该该部分是专业业化的。6.为什么说物物流要素集成成是区别现代代物流与传统统储运的主要要特征？答：物流是对纵纵向的储运功功能进行横向向集成得到的的结果，物流流是一种跨功功能的横向过过程。物流功功能集成就是是将组成物流流的各种储运运功能按照物物流总成本最最优的要求，规规划和协调各各个功能应该该发挥的作用用。因为各个个功能如果不不统一协调和和规划，就会会出现冲突和和矛盾，导致致物流过程的的总成本高于于最优成本。传传统储运企业业可以通过三三种方式寻求求发展：一种种继续扩大物物流基础设备备，网点，固固定资产；二二是进行同业业兼并，合作作；三是开发发物流增值服服务，提升物物流服务层次次，即开展第第一层次的服服务。这三条条都不容易办办到，但相形形之下，第三三种办法对大大多数储运企企业，包括中中小储运企业业都有进水接接近渴的功效效。因此，我我们建议，传传统储运企业业应认真分析析现代物流要要求，将传统统储运功能进进行集成，改改变“用户自己做做集成，将物物流的具体运运作外包出去去”的模式，而而采用“储运企业替替用户做集成成，同时也承承担物流运作作”这种模式，采采用这种模式式可肯定会增增加储运企业业的竟争力，但但能否实现的的关键要看储储运企业做集集成是否比用用户自己做集集成更加专业业。7结合实例分析析LD-CEED模型。答：“物流中心心+配送中心心”模式是一种种可以普遍应应用于经济活活动的集成模模式。根据以以上分析，可可以看出，物物流中心和配配送中心的出出现，是由于于业务规模太太大，“一对一”就会变成“多对多”直接方式，这这种方式效率率太低，并且且无法满足业业务增长的需需要，另外，“一对一”或者“多对多”直送方式辐射的范围非常有限，如果要搞造一个全国性或者全球性物流网络，根本不可能考虑这些方式，并且还要采用复杂的多层物流中心、配送中心网络结构才能满足需要。这种模式是一种具有普遍意义的集成模式，在运输、邮政、电信、银行等各个行业都广泛使用，这种模式的核心集中表现为6个字：收集、交换、发送，简称CED，因为它的前提是LD，所以将这种模型称为LD-CED模型。8试论VMI技技术成功实施施的条件。答：企业在实施施VMI时，必必须具备以下下条件：11供应商和和零售商必须须建立先进的的信心系统；2供应应商和零售商商必须建立战战略伙伴关系系；3企企业最高管理理层的支持是是非常重要的的。4供供应商和零售售商必须签订订合同。9试论公路运输输的经济技术术特征。答：公路运输又又称为汽车运运输。与其他他运输方式比比较，公路运运输具有以下下特点：11机动、灵灵活、适应性性强。2可实现“门道门”运输。33运输速度度较快。44为铁路、水水路、航空等等运输方式集集散商品。公公路运输特别别适合于承担担小批量短距距离的商品运运输任务。同同时它又是抢抢险、救灾和和战争时最有有效的运输方方式。10电子商务企企业提高配送送经济效益的的主要途径。答：主要途径有有以下三条：1合理理选择配送方方式，确定配配送区域。2实施计计划配送。3开展共共同配送。针针对企业本身身的具体现状状，选择合适适的配送方式式，降低不必必要的环节或或运输成本，兼兼顾成本和服服务能力，确确定配送区域域。采用有效效的信息系统统，了解掌握握信息实施计计划配送。建建立企业联盟盟，明确各自自成本与收益益，积极开张张共同配送。11库房建筑结结构的设计要要求。答：库房建筑结结构设计主要要指承重构件件，如承重外外墙、屋盖、楼楼地面、基础础等的设计。库库房的建筑结结构必须具有有足够的强度度、刚度和耐耐久性，满足足防水、防潮潮、保温隔热热的要求。1基础的的设计；22外墙的设设计；3屋盖的设计计；4楼楼地面设计。12配送中心总总体设计的要要求。答：配送中心的的总体设计即即是在选定的的库址上，对对总平面进行行布置。11库内的划划分及布置；2运输输线路的布置置；3库库区自然条件件的利用；4满足卫卫生要求；5满足防防火要求；6自然气气候的利用；7绿化化布置的要求求。13物流服务与与成本的关系系。答：从物流服务务和成本追求求的目标来说说，两者之间间存在着一种种矛盾对立的的状态。从物物流服务的角角度来讲，要要求物流提供供尽可能高的的服务水平和和服务标准，而而从成本的角角度来讲，又又要求物流过过程产生尽可可能低的成本本。这样，在在高水平、高高标准的服务务需求和低物物流成本之间间就产生对立立矛盾，存在在着一种“二律背反”的状态。因因为高水平、高高标准的服务务需求有大量量的库存、足足够的运力和和充分的仓容容，这些势必必产生较高的的物流成本，而而低的物流成成本所要求的的则是少量的的库存、低廉廉的运费和较较少的仓容，这这些又必然会会减少服务项项目，降低服服务水平和标标准。所以，将将物理系统目目标定为“谋求”最高的服务务水平和最低低的物流成本本这只是一种种理想化、绝绝对化的目标标，在现实中中两者是不可可能同时成立立的。14运用系统的的原理说明企企业在进行物物流决策时为为何要进行总总成本分析？答：系统一般具具备四方面的的基本特征：1集合合性；2相关性；3目的性性；4整整体性。由于于系统的相关关性产生了物物流成本交替替损益的关系系，所以物流流总成本虽然然是由物流各各项要素成本本组成，但它它各项要素成成本之间并不不是简单的成成正比或反比比的关系，而而是各项成本本相互影响相相互作用的综综合结果。物物流系统各子子系统的优化化并不等于、也也不能代替物物流大系统的的优化，因此此在物流管理理中必须把所所有相关的物物流成本放到到同一场所，用用“总成本”这个统一尺尺度来计算，从从综合经济效效益上衡量、比比较总的损益益、得失，才才能做出正确确的决策。15电子商务企企业应如何降降低其物流成成本。答：电子商务企企业降低物流流成本的途径径有：1正确选择物物流运作方式式；2完完善物流网络络；3实实行两级物流流代理制度；4调整整服务政策、谋谋求规模效益益。16试述为什么么要提高物流流过程中仓库库的温湿度管管理水平？如如何提高温湿湿度管理水平平？答：1温湿湿度管理是无无论仓储、运运输、保管过过程中的基础础管理工作，物物流过程商品品质量无论是是发生物理性性变化，还是是化学性变化化、生物学变变化及生理性性变化，都与与环境的温度度、湿度有关关。仓储运输输环境的温度度过高一般般25以上，湿湿度过大ff大于70%，商品质质量就会发生生劣变。22提高湿度度管理水平要要从以下几个个方面入手：a加大物流流设施、设备备的硬件投入入，改善仓储储运输环境，bb深入研究物物流对象的质质变规律以及及科学维护手手段和方法。C加强职工队队伍的素质培培训和物流新新技术的应用用。提高物流流企业职工的的整体文化素素质的工作责责任心。17结合物流服服务质量评建建标准，谈谈谈如何提高物物流企业的物物流服务质量量水平。答：物流服务质质量指标体系系主要由物流流目标质量指指标、仓储管管理质量指标标、运输管理理质量指标、包包装、装卸搬搬运、流通加加工等工作质质量指标构成成的。提高物物流企业的服服务质量水平平必须加强和和提高物流行行业职工队伍伍整体文化素素质和技术管管理水平；顺顺理物流系统统结构要素，加加大物流基础础建设投入，改改善物流作业业的设施、设设备。积极应应用新技术、新新方法，提高高物流行业的的整体科技含含量；转变传传统的经营理理念，彻底从从旧的经济模模式中解放出出来，研究市市场真正了解解顾客需要，掌掌握市场变化化发展的脉搏搏，制定一种种套适合市场场变化发展的的营销战略；规范作业流流程，建立严严格的工作责责任制，积极极开发和应用用信息技术，提提高工作效率率，促进整体体物流服务管管理水平的提提高。物流简答目录1.简述现代物物流对电子商商务的作用？2.简述配送公公司为达到配配送规模所采采取的步骤？3.简述物流系系统的设计可可以采取的具具体工作思路路？4.简述什么是是物流的增值值服务？5.简述好的配配送方案应该该考虑哪些内内容？6.如何对物流流过程进行纵纵向和横向的的分解？7.协同是要素素有利于物流流系统的一种种联系方式，怎怎样能算是达达到协同？8.物流与储运运的区别是什什么？9.双边治理与与单边治理的的主要区别是是什么？10.试列举在在物流系统要要素目标之间间的典型冲突突中，运输可可能造成对其其他要素的影影响？11.物流系统统资源交易采采用一体化治治理结构的条条件是什么？12.为什么邮邮政业也是物物流产业的其其中重要一部部分？13.简述物流流目标系统化化原理？14.简述成为为物流网络组组织者的条件件？15.简述物流流网络中采用用配送中心的的理由？16简述物流要要素集成化原原理？17JIT技术术成功实施的的条件？18商品入库验验收的内容？19商品堆码的的要求？20如何对仓容容综合利用情情况进行考核核？21ABC库存存分类管理法法的基本原理理？22商品不合理理运输的主要要表现形式？23当发生商品品运输事故时时，应作好那那些记录？24开展多式联联运必须具备备的条件？25集装箱运输输的主要单证证有哪些？26商品运输安安全管理的基基本类容？27配送的概念念及特点？28配送对电子子商务的意义义与作用。29配送中心及及其作用。30确定配送区区域的“成本分歧法法”的基本原理理。31共同配送的的意义。32什么是配送送中心的规划划，它包含哪哪些内容？33什么是铁路路专用线的有有效长度？如如何确定专用用线的有效长长度和专用线线的技术等级级？么是配送中心的的规划，它包包含哪些内容容？34库房面积如如何确定？35物流系统及及物流系统化化。36物流服务对对企业经营的的意义。37企业应如何何确定其物流流服务水平。38简述企业物物流服务管理理流程？39物流成本及及其特性。40简述物流成成本在物流管管理中的作用用。41什么是物流流质量？现代代物流质量具具体包含哪些些内容？42什么是现代代物流质量管管理？现代物物流质量管理理有哪些特点点？43简述高温杀杀虫的作用原原理？44简述物流服服务管理的基基本原则？45如何理解物物流服务与成成本的关系？物流论述目录1.试列举电子子商务中物流流体系的建立立模式，并用用合理的事例例进行说明。2.论述电子商商务中物流服服务设计内容容。3.试论述配送送与物流的区区别是什么？4.试分析物流流产业的四大大特征。5.试分析物流流集成与第三三方物流的关关系。6.为什么说物物流要素集成成是区别现代代物流与传统统储运的主要要特征？7结合实例分析析LD-CEED模型。8试论VMI技技术成功实施施的条件。9试论公路运输输的经济技术术特征。10电子商务企企业提高配送送经济效益的的主要途径。11库房建筑结结构的设计要要求。12配送中心总总体设计的要要求。13物流服务与与成本的关系系。14运用系统的的原理说明企企业在进行物物流决策时为为何要进行总总成本分析？15电子商务企企业应如何降降低其物流成成本。16试述为什么么要提高物流流过程中仓库库的温湿度管管理水平？如如何提高温湿湿度管理水平平？17结合物流服服务质量评建建标准，谈谈谈如何提高物物流企业的物物流服务质量量水平。1.电子商务中中相关的四流流包括：商流流、物流、资资金流和信息流2.物流目标系系统化得方法法有目标规划划法、目标管管理法重要业业绩衡量指标标法和总成本本分析法。3.运输时指利利用运输工具具将人或物从从一个地方位位移到另一个个地改变其空空间位置的运运送行为5.物流服务是是对顾客商品品利用可能性性的一种保证证，因此它包包含了三种要要素：拥有顾顾客所期望的的商品、在顾客客所期望的时时间内传递商商品及符合顾顾客所期望的的质量6.电子商务网网络主要由两两种网络组成成，一是计算算机，二是配送网网9.在库内交通通运输设施的的设计中，通通常是采用统统计方法，统统计汽车进出出量以每辆车车的停靠装卸卸时间作为确确定车位数的的基础数据10.日本唐泽泽教授认为顾顾客服务可以以划分为营销销服务、经营营技术服务与与物流服务三个个领域11.电子商务务物流服务内内容分为传统统物流服务、增增值性物流服服务12.物流过程程从纵向可分分为环节、动动作和作业13.根据系统统理论，物流流系统可分为为四个层次即即上级系统、下下级系统、同同级系统、本本级系统14.仓库作业业过程的组织织与管理包括括仓库作业过过程的空间组组织和时间组组织15.现代物流流质量管理必必须强调预防防为主的思想想，明确事前前管理的重要要性。16.电子商务务增值性物流流服务包括增增增加便利性性的服务、加加快反应速度度的服务、降降低成本的服服务和延伸服服务。17.物流的流流向有自然流流向、计划流流向、市场流流向和实际流流向18.仓库的功功能分为经济济功能和服务务功能两个方方面19.按照作业业内容配送中中心可分为专专业配送中心心和集约化配配送中心20.广义的质质量出了包括括产品质量外外，还包括服服务质量、过过程质量和工工作质量21.物流要素素之间存在着着冲突、相持持和协同三种种状态22.可将美国国对物流定义义分为四派别别。它们是管管理派、工程程派、军事派派和企业派23.物流要素素中载体分为为两类：第一一类是基础设设施，第二类类是设备24.物流系统统治理结构包包括多变治理理、三边治理理、单边治理理和双边治理理25.现代物流流质量管理必必须满足两个个方面的要求求，一是生产产者的要求，二二是用户的要要求、26.国际物流流学界对物流流概念产生原原因的两个基基本观点是经经济动因和军军事动因27.属于流向向方面的商品品不合理运输输有对流运输输和倒流运输输28.配送中心心总体设计的的原则是安全全、适用、经经济。31物流网路组组织者和物流网络被被组织者是物物流网络组织织过程中不可可缺少的两个个主体。32流程与流量量、流向一起起构成了物流流向量的三个个数量特征。33根据影响库库存的两个变变量，需求量量和前置时间的知知晓程度可把把库存管理系系统分为确定定型和概率型型两类。34常用的配送送中心选址方方法有重心法法和坐标分析法法。35一般来讲，物物流企业对其其客户采用的的服务策略有有支援型、维维持型和受动型。36英文JITT的含义是及及时管理，EEOQ的含义义是经济订货货批量。37物流要素集集成就是对要要素进行统一一规划、管理和和评价，要素之之间可以实现现协调和配合合。38根据建筑形形式的不同可可以将自动化化立体仓库分分为一体式和分离式两类。39商品运输事事故的记录分分为货运记录录和普通记录。40物流管理的的两大任务是是提高服务水水平和降低物流成成本。41中华人民民共和国。物物流术语中中对物流的定定义是：物品品从供应地向向接收地的实实体流动中，根根据实际需要要，将运输、储储存、装卸、搬搬运、包装、流流通加工、配配送。信息处处理等功能有有机结合起来来实现用户要求的过过程。42仓库根据保保管条件不同同可以分为普普通仓库、专专用仓库和特特种仓库。43库存系统通通常有四部分分组成，他们们是需求、补充、约约束和成本。44运输具有的的两项功能是是商品位置的的转移和商品的临时时储存。45物流过程中中害虫的防治治方法主要有有物理杀虫法法、化学杀虫虫法和生物杀杀虫法。46物流的六大大要素是指物物流的流体、载载体、流向、流流量、流程和流速。47物流需求计计划适用于相相关需求物品品的库存管理理；连续库存存系统适用于于独立需求物品品的库存管理理。48根据影响库库存的两个变变量需求量和和前置时间的的知晓程度，可可把库存管理理系统分为确确定型和概念型两类。49库房的跨度度主要取决于于商品的批量量和机械设备的的配置。50仓库的功能能包括经济功能和服务功能。51国内企业与与国外的信息息企业合资组组建电子商务务公司时解决决物流和配送送系统问题的的办法主要有有两种：自己己组建物流公公司和外包给专业业物流公司。52三边治理适适合于两类物物流资源交易易：一种是偶偶尔进行 ；另一种是交交易物流资源源的高度专用用化。53运输的统一一性是指有关关运输的标志志、运输的规规划和运输的的号信要统一一。54物流中二律律背反的特性性是指有关物物流成本和物流服务的要要求是相互矛矛盾的。55现代物流质质量管理的核核心是物流对对象质量维护护管理和物流质量目目标用户满意意。56物流要素集集成是区别现现代物流和传统储运的最最主要特征。57商品运输保保险的投保险险别有基本险险和综合险两种。58指导运输管管理和运输营营运的两条基基本原理是规规模经济和距离经济。59配送的经济济技术指标分分为效益指标标和服务指标两大大类。60库房的地面面设计荷载主主要取决于储储存商品的堆堆垛容量和商商品的最大堆堆垛高度。