全国助理电子商务师考试真题试卷

2009年全国助理电子商务师考试真题试卷一. 选择题1.各行各业的工作人员，都要（ ），热爱本职工作，这是职业道德的一条主要规范。A.忠于职守 B.兢兢业业 C.刻苦钻研 D.工作认真2.优良的职业道德是新时期电子商务师高效率从事电子商务工作的动力，是电子商务师（ ）的指南，也是电子商务师自我完善的必要条件。A.职业活动 B.工作 C.行动D.学习3.遵纪守法，（ ），严守保密制度是电子商务师应遵守的职业守则。A.廉洁奉公 B.恪守信用 C.忠于职守D.敬业爱岗4.电子商务师必须勤奋学习、刻苦钻研、努力提高自身的思想素质和( )水平。A.道德 B.知识 C.业务 D.理论5.( )和输入输出设备统称为外部设备。A.显示器 B.键盘和鼠标 C.外存储器 D.打印机6.控制器的主要功能是控制( )、存储器、输入输出设备等部件协调动作。A.运算器 B.CPU C.主机 D.外围设备7.ROM是（ ）。A.随机访问存储器 B.只读存储器 C.读写存储器 D.辅助存储器8.应用软件可分为通用应用软件和（ ）应用软件。A.专门 B.定制 C.文字处理 D.专业9.目前微机上使用最多的是( )操作系统。A.MS-DOS B.WINDOWS C.网络 D.传统10.Windows NT是以( )的技术为基础，由Microsoft公司研究开发出来的网络操作系统。A.微软 B.Windows C.网络 D.视窗11.Internet的主要功能有文件传输FTP，（ ），Telnet，万维网WWW，电子邮件E-mail等。A.网络电话 B.网上聊天 C.互联网传真 D.远程登录12.FTP的使用有两种形式：一种是用自己的账号和口令登录远程主机，另一种是用公共账号“guest”( )登录。A.直接 B.快速 C.免费 D.匿名13.传统操作系统按其功能特征的不同，可分为批处理系统、（ ）系统和实时系统。A.图形操作 B.命令操作 C.单用户单任务D.分时14.电子商务实质上形成了一个( )的市场交换场所。A.在线实时 B.虚拟 C.全球性 D.网上真实15.电子商务是一种现代商业方法，这种方法以满足企业、商人和顾客的需要为目的，通过增加（ ），改善服务质量，降低交易费用。A.交易时间 B.贸易机会 C.市场范围 D.服务传递速度16.EDI是通过专用网络或( )上运行的电子数据交换。A.互联网 B.增值网络 C.虚拟网络 D.企业内部网17.企业内部网Intranet允许（ ）进入。A.有授权者 B.所有互联网访问者 C.企业内部职工 D.有交易关系的企业18.了解虚拟社区的（ ）和偏好是网上消费者行为分析的关键。A.需求特征 B.购买动机 C.购买行为模式 D.群体特征19.企业在网络内容服务商（）的网站上发布网络广告其主要形式是（ ）。A.主页型广告 B.旗帜型广告 C.链接广告 D.分类广告20.网络营销面临许多传统营销活动无法碰到的问题，如网上销售的产品质量保证问题、（ ）问题，以及信息安全与保护问题等等。A.网上电子支付 B.电子合同 C.消费者隐私保护 D.网上税收21.网络广告类型很多，根据形式不同可以分为旗帜广告、电子邮件广告、（ ）广告、新闻组广告、公告栏广告等。A.电子杂志 B.移动 C.分类 D.链接22.网上问卷调查一般有两种途径：一种是将问卷放置在WWW站点上，等待访问者访问时填写问卷，另一种是通过（）方式将问卷发送给被调查者。A.mail B. C.Usenet News D.信函23.在SET中，消费者必须对定单和付款指令进行数字签名，同时利用( )技术保证商家看不到消费者的账号信息。A.数字加密B.公开密钥C.安全认证 D.双重签名24.电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台,即（）。A.网络操作系统B.银行网络平台 C.因特网 D.内部网25.电子支付工具可以分三大类：一类是电子货币类，另一类是电子信用卡类，还有一类是（）类。A.电子支票 B.智能卡 C.电子现金D.电子汇款26.商品的“流通”由“( ) ”和“物流”这两个要素构成的。A.信息流 B.商流 C.资金流 D.销售流27.物流是一个控制原材料、制成品、产成品和（ ）的系统。A.配送 B.信息 C.储运 D.流通28.如果按照物流系统的性质对物流进行分类，我们又可以将物流分为（ ）物流、行业物流和企业物流三大类。A.地区 B.国内 C.国际 D.社会29.在电子商务的环境下，物流向集约化阶段发展，这是一体化（ ）（integration）的概念。A.物流系统 B.配送中心 C.储运中心 D.流通网络30.物流在电子商务流程中的重要性可以进一步阐述如下：物流是（ ）过程的保障；商流的结果由物流完成。A.交易 B.生产 C.销售 D.流通 31.信息安全包括操作系统安全、数据库安全、（）、防病毒、访问控制、加密、认证。A.信息保密B.网络安全 C.口令设置D.数据备份32.实体安全技术包括以下内容：电源防护技术，防盗技术，（），电磁兼容性。A.防静电技术B.防火技术C.温度控制D.环境保护33.防火墙主要由服务访问政策、验证工具、（ ）和应用网关四个部分组成。A.数据加密 B.存取控制 C.病毒防治 D.包过滤34.网络安全的两大主要需求，即（）和信息的完整性。A.信息的安全性 B.用户的合法性C.网络服务的可用性D.数据的保密性35.对计算机病毒和危害社会公共安全的其他有害数据的防治研究工作，由（ ）归口管理。A.信息产业部 B.公安部 C.国家安全局 D.行政主管部门36.电子商务带来的法律新问题大致有。A.7种 B.9种 C.11种 D.13种37.在线交易的标的物分两种，一种是（），另一种是信息产品。A.有形商品B.无形商品C.百货商品D.服务产品38.买方不履行合同义务，包括买方不按合同规定支付货款和不按规定（）。A.拖延付款B.收取货物C.拒绝收货 D.验收货物39.在采用公开密钥的电子商务系统中，对文件进行加密传输的过程包括（ ）个步骤。A.5B.6C.8 D.940.在电子商务中，虚拟银行同时扮演发送银行和接收银行的角色。其基本义务是依照客户的指示，准确、及时地完成（）。A.信用卡支付 B.电子转帐 C.电子资金划拨 D.电子结算41.防范计算机病毒，可以采用备份，预防，（ ），恢复等措施。 A.使用正版软件 B.检测 C.压缩 D.格式化42.以下（ ）不是自动杀毒软件。A.瑞星 B.KV3000 C.VRV D.PcTools43.计算机病毒是人为编制的程序，它具有（ ）。A.传染性 B.毁灭性 C.滞后性 44.用瑞星杀毒软件查杀病毒时如果发现病毒，可以选择自动清除病毒，自动禁止使用文件，自动删除带毒程序和（ ）等方式。A.自动关闭带毒程序 B.询问后处理 C.自动退出瑞星软件 D.自动重启操作系统45.瑞星可查杀的文件类型包括所有文件，程序文件，指定扩展名文件和（ ）等。A.压缩文件 B.文本文件 C.隐含文件D.图像文件46.一个完整的企业网络商务信息收集系统包括业务精通的网络信息检索员、科学的信息收集方法和（ ）。A.上网帐号 B.高档电脑 C.先进的网络检索设备D.宽带上网47.网络营销对网络信息收集的要求是（ ）。A.及时、准确、全面和完整 B.及时、准确、适度和经济C.快速、全面、适度和完整 D.及时、快速、准确和全面48.调查表明，电子邮件是因特网上经常使用的工具，约有（ ）网民每天都要使用电子邮件。A.70 B.60 C.50 D.30采集者退散49.使用电子邮件发布商务信息时，应该注意准确定位，（ ），确定发送周期及管理技巧等。A.主动发送 B.全面群发 C.定期删除 D.对电子邮件进行主动收集50.用搜索引擎查找商务信息时，一般可采用按关键词检索和（ ）法。A.分类搜索 B.按句子检索 C.高级搜索D.随机检索51.邮件列表一般可分为公开型、封闭型和（ ）三种。A.管理型 B.服务器型 C.管制型 D.半封闭型52.邮件列表可应用于专题讨论组，发布信息，（ ）等多种形式。A.收集信息 B.电子购物业务 C.管理网站D.网络聊天53.以下（ ）不是群发邮件的特点。A.对邮件地址列表进行分析 B.自动修复邮件地址C.对邮件地址进行排序 D.可生成邮件帐号考试大论坛54.发布网络广告一般要经过确定广告内容和形式，选择网络广告服务商，（ ），广告发布监督等几个步骤。A.广告的制作和发布 B.市场调查 C.客户分析D.广告创意55.利用免费Internet服务发布的广告有许多特点如：主动性强，针对性强，等。A.统计性好 B.易于制作 C.效果好D.容易发布56.选择旗帜广告服务商对网络广告的发布具有重要的意义，一般说来必须重点考察五大要素：通信出口速率，设备条件和技术力量配备，( )，组织背景，收费标准等。A.服务商经济实力 B.有无成功网络广告经验C.网站的结构 D.信息服务种类和用户服务支持57.网上单证常见的有信息发布类，普通信息交流类，（ ）和专业商务操作类等。B.身份证注册类 C.用户反馈类 D.用户收集类58.信息发布类单证一般要经过会员登录，会员填写表单项目，（ ），返回网站前台等步骤。A.密码修改 B.会员修改身份 C.Email确认D.信息存入网站后台59.在Internet上，典型的电子支付方式包括：银行卡支付，电子支票支付方式和（ ）支付方式。A.POS B.电子货币 C.电子现金 D.数字证书60.以下（ ）不是传统信用卡支付与网上银行卡支付系统的差别。A.使用者不同 B.付款地点不同 C.信息传递通道不同 D.付款授权方式不同一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是( )A.企业内部网的开发 B.局域网的开发C.企业网站的建设 D.内部出版的开发 2.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的( )A.电子报文传送技术(如EDI) B.计算机网络的诞生C.银行间电子资金转帐EFT D.联机服务3.企业间(B2B)电子商务的应用不包括下列( )A.渠道管理 B.工作组的通信管理C.存货管理 D.供应商管理4.下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是( )A.其目的在于消除在线商务活动的缺陷 B.这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法C.安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务范围 D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足5.下列关于TCP/IP的说法不正确的是( )A.TCP/IP是一组支持互联网的基础协议 B.TCP/IP是一种双层程序C.TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组D.TCP工作在网络层，IP工作在传输层6.互联网的三个代表性的应用，不包括以下的( )A.WWW B.远程登录Telnet C.电子邮件e-mail D.文件传输FTP7.以下说法不正确的是( )A.IP地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1 B.IP地址唯一确定了一台连入因特网的计算机C.目前的IP地址是32位的，未来将扩展到64位 D.用户可以用IP地址直接在因特网上搜索信息8.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品( )A.基于表的订购方式 B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购 D.电子购物车9.购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是( )A.验证用户IP地址 B.生成并保存CookieC.验证用户信用卡号 D.验证用户口令10.下面说法中，正确的是( )A.因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输 B.目前的因特网非常安全C.在因特网上破坏保密信息并不困难 D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节11.以下关于主机托管的说法，不正确的是( )A.采用主机托管的最大优点是成本低 B.主机托管业务分低档、中档和全面的主机服务C.主机托管即由第三方或ISP来管理主机 D.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业12.在安全策略中，认证是指( )A.谁想访问电子商务网站 B.允许谁登录电子商务网站C.在何时由谁导致了何事 D.谁由权查看特定信息13.下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性( )A.强注域名 B.电子伪装C.个人信息被窃 D.拒绝攻击14.在计算机的安全问题中，保密是指( )A.未经授权的数据修改 B.数据传输出现错误C.延迟或拒绝服务 D.未经授权的数据暴露15.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为( )A.电子结算 B.支票结算C.现金结算 D.信用卡结算16.下面不属于在线零售的形式的是( )A.电视购物 B.邮购购物C.基于光盘的购物 D.基于在线的购物17.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是( )A.搜寻互联网上的信息资源 B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查 D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查18.公司WWW展示的一个重要因素是( )A.同顾客建立联系 B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系 D.目标受众识别19.知识管理应用不包括( )A.商业分析 B.决策支持系统C.拉式信息发布 D.推式信息发布20.在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任( )A.应用专家 B.业务管理C.客户服务 D.系统管理二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)1.下面关于电子商务含义的说法正确的是( )A.从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送B.从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用C.从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度D.从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力E.以上说法都正确2.下列说法正确的是( )A.Telnet可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序B.垃圾邮件的常见形式是商业广告C.FTP的应用包括上载和下载两种方式D.电子邮件传输的信件只可以是文本和图片E.电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因3.以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是( )A.SMTP B.POP C.HTTPD.MIME E.IMAP4.WWW服务器核心功能包括( )A.响应WWW客户机的请求 B.安全性和验证服务 C.FTPD.检索 E.数据分析5.为保证电子商务的安全而必须保护的资产包括( )A.客户机 B.在通讯信道上传输的信息 C.WWW服务器D.公共网关接口CGI E.数据库服务器6.下面有关传输信道安全的叙述不正确的是( )A.在公钥密码体系中，加密和解密使用相同的密钥 B.如果有8个人彼此利用对称加密方式传递信息，需要64个私有密钥 C.SSL和S-HTTP是因特网安全传输的两个协议D.SSL是支持两台计算机间的安全连接 E.S-HTTP是HTTP的扩展，提供了多种安全功能7.以下关于电子支票的叙述正确的有( )A.电子支票非常适合小额结算 B.电子支票需要准备金 C.电子支票只可以在金融网络里应用D.电子支票可为新型的在线服务提供便利 E.电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程8.在线零售成功的关键在于( )A.树立品牌 B.有竞争力的价格 C.降低成本D.使用方便并且送货快速 E.利用定制营销提供优质服务9.利用电子邮件创建主动的互联网外向营销战略的内容有( )A.提示通知 B.概要信息流 C.参与和创建讨论名录D.签名文件 E.扩大公司在讨论组的影响10.下面关于企业供应链应用整合的说法，正确的是( )A.供应链应用整合的最终目的是实现企业的信息共享 B.企业实施供应链管理应用也能实现产品及服务的差异化 C.供应链管理应用的解决方案是由不同地理位置上的多种应用整合而成D.在供应链执行系统中，补货模块的实施战略是要实现足够的流水线库存 E.供应链应用整合未来的发展趋势是业务伙伴协同模式三、名词解释(每小题4分，共16分)1.企业内部网2.数字证书3.推式技术4.项目管理四、简答题(每小题6分，共24分)1.简述推动电子商务发展的力量。2.SET保护的结算交易的工作流程是什么?3.在线零售的订单履行要面临哪些困难?4.简述销售链管理应用的关键组成。五、论述题(每小题10分，共20分)1.网络营销与传统营销的整合指的是什么?其战略有哪些?2.论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。