信访突发事件应急预案

信访突发事件应急预案为保证我院在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反响能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，维护改革开展和稳定大局，制定本预案。一、工作原那么本应急预案的工作原那么是：在县委、县政府统一领导和指挥下；条块结合，以块为主，重点稳控，紧急处置，协调一致，服从全局。二、组织保障信访工作实行领导负责制和分级负责制。成立了由xxx院长任信访应急领导小组组长，由副院长xxx任副组长，xxxxxxxx为成员的信访工作领导小组。领导小组下设办公室，负责受理日常工作。xxx同志兼任办公室主任。三、职责分工一信访领导组主要职责1、领导组组长主持召开领导组成员紧急会议，通报信访情况，听取各有关科室的情况汇报，研究决定是否启动信访紧急预案，安排部署、指导协调和检查催促全院信访应急工作。2、及时上报信访信息，视情请求有关部门支持与配合。3、及时赴上访现场，做好政策解释和劝阻工作。二信访领导组成员工作职责1、处理日常的来信来访工作。2、对集体上访人员进行思想教育、政策解释和劝返工作。3、加强与有关部门的沟通与联系，对上级交办的有关案件进行督办、督查，并严把结案质量关，随时向领导组报告工作和结案情况。4、按时参加医院领导小组会议，并抓好会议精神的贯彻落实。5、及时了解全院稳定工作情况，研究提出做好工作的意见和建议。三民政信访办公室主要职责1、传达领导组工作指令并监督落实。2、及时掌握信访接待进展情况，收集信访信息并向领导组领导报告，提出接访工作建议。3、按领导组领导指示与有关单位联系，通报有关情况，请求有关部门支持。4、负责信访工作信息上报等日常工作。四、制度保障一把信访工作列入重要议事日程，尤其是主要领导应定期听取信访部门的工作汇报，认真研究群众来信来访反映的新情况、新问题及合理化建议，过问本单位疑难信访案件的处理情况。二坚持信访领导责任制，谁主管谁负责。要明确本院信访工作的重点科室、重点问题并组织力量深入调查，提出解决方案并跟踪落实。三对信访工作实行目标管理，把信访工作作为考核各科室工作的一个重要指标。四坚持信访领导责任制，不断完善领导干部接待群众来访、阅批群众来信、亲自处理重大信访问题的制度。五实行责任追究制，对因工作不负责任、失职、处置失当而引发大规模群众集体上访造成严重后果的，必须追究有关负责人的责任。六坚持下访工作制度，转变工作方法，由上访变为下访，深入基层，广泛宣传政策，倾听对象的呼声，摸清潜在的上访苗头，有针对性地研究解决带有普遍性的问题。七坚持信息通报、预测排查制度，对群众来信来访反映的普遍性、突出性问题，研究制定解决方法，发现群众集体上访苗头，要及时就地化解。五、应急措施发现重大信访苗头或事件发生后，启动本预案，并开展以下工作：一立即召开信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。二立即将上访情况和接访情况向县委、县政府或县信访局报告，请求有关部门给予帮助和支持。三对已发生的群众集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众稳定在当地。四通知上访有关县市区工作人员，根据职责和任务，立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。五坚决劝阻集体赴京、赴省上访，对已进京、进省的集体上访群众，立即通知有关信访部门，尽快将他们接回，做好疏导工作。六、车辆、通信保障医院车辆要随时保持车况良好，油料充足。有关科室和人员在接到信访通报后，移动 要保证24小时畅通；值班 要坚持24小时值班，随时掌握各方面信息并上传下达。