《做个受欢迎的人》PPT课件.ppt

年月,Institute of Contemporary Observation,1,做一个受欢迎的人,讲师：蔡錦勇 2010/6/17,人际关系系列课程之一,年月,Institute of Contemporary Observation,2,苹果理论：,假如你有一个苹果，我有一个苹果，交换一下，每个人手里还是一个苹果；假如你有一个思想，我有一个思想，交换一下，每个人就有了两个思想。这就是人际/团队沟通的魅力所在。,年月,Institute of Contemporary Observation,3,请描述你理想中的妻子或丈夫：,最后能归结为： 人品和能力,年月,Institute of Contemporary Observation,4,一个优秀的人既会做事，也会做人。,你有碰到让自己敬重和欣赏的人吗？ 请说说理由：,诚信、正直 谦虚、好学 与人为善 平易近人 ,年月,Institute of Contemporary Observation,5,据分析，人在生活中面临的烦恼有85%来自人际关系 。,因此，处理好人际关系变得越来越重要。,年月,Institute of Contemporary Observation,6,在人际交往中 ，如何做一个受欢迎、受敬重的人，是每个人都在思考和为之奋斗的目标。首先要避免的就是踏入人际关系的“红灯区”，以便在人际交往中挥洒自如。,一、避免踏入人际交往的“红灯区”,年月,Institute of Contemporary Observation,7,为人处事，信用两个字很重要，这是树立个人形象的重要因素。 “一言既出、驷马难追” “一诺千金，一言百系” “言必信，行必果”,（一）不要言而无信,年月,Institute of Contemporary Observation,8,典故：“曾子杀彘(zhi) 曾子是孔子的学生，寓言故事里记载过他家里 发生的一件小事：一天，曾子” 的妻子准备上街，孩子哭闹着也要去，曾妻对她孩子别闹，并许诺等她回来时杀猪给他吃。她根本不打算实践诺言，因此等她回家看见曾子真的打算杀猪，便马上阻止说她是跟孩子说着玩的。曾子说，今天你骗他，是教他以后也骗人，你这样骗他，他以后就就会不信任你。这样怎么能教育好孩子呢 ？说完就把猪杀了煮了。 据说曾子被确定为孔子学说的传人，非常讲诚信是一个重要的因素。,年月,Institute of Contemporary Observation,9,“人无信，不可交” 守信将会赢得更多的信任和机会 这些需要从小处做起： 如：守时 守诺,年月,Institute of Contemporary Observation,10,（二）不要飞短流长,人际交往，贵在一个“诚”字，这反映一个人的人品。 、不要传播不负怎人的小到消失 、不要主观臆断，妄加猜测 、不要干涉别人的隐私 永远没有人会对一个口无遮拦的家伙待以真心，这样的人就会失去他人的信任。,年月,Institute of Contemporary Observation,11,随便发怒，会伤害人与人之间的和气、感情，失去彼此间的信任和亲近。且愤怒本身于事无补。,如：面对夏夜不停鸣叫的蟋蟀,（三）不要随便发怒,年月,Institute of Contemporary Observation,12,有一句话，“脾气来了，福气就没了” 当碰到棘手的问题时，必须先冷静下来，勿冲动行事 要学会“先处理心情，再处理事情”，免得事情越弄越糟糕。 所以生活中，当你生气或愤怒时，请且慢发作，先冷静下来，考虑问题。 俄国的大文豪屠格涅夫说，当你暴怒时，在开口之前把舌头在嘴里转上圈，这样愤怒就减半了。,年月,Institute of Contemporary Observation,13,提醒自己控制愤怒情绪的能力，时时提醒自己，千万别动不动就指责别人，喜怒无常，努力成为一个容易接受别人和被别人接受、性格随和的人，只有这样的人才能办成大事。,年月,Institute of Contemporary Observation,14,（四）避免不文明和不礼貌的行为,不要给别人乱起绰号 注意维护公共卫生 随手扔果皮纸屑 随地吐痰 不顾他人感受，在公共场合肆无忌惮的抽烟 随地大小便 乱涂乱画 损害公物,年月,Institute of Contemporary Observation,15,（五）不要恶语伤人，嘲笑别人的生理缺陷,常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” 那些肮脏、挖苦、尖酸刻薄的话是最不道德的话，容易使人感到受侮辱，从而破坏两人之间的关系。 另一方面也显示个人的素质低下，人品有问题。,年月,Institute of Contemporary Observation,16,生活中有些人总是喜欢泼人的冷水 冷水会伤人，不能乱泼 ,有一个年轻的小伙子，长得还不错，但女孩子与他接触几次后，就很不喜欢他了，为什么？,他对胖女孩如此说： ,他对漂亮的女孩也如是说： ,年月,Institute of Contemporary Observation,17,二、人际交往的一些技巧,（一） 记住对方的姓名 获得好感的一种最简单、最明显、最重要的一种方法就是记住他人的姓名，是他人感觉到重要。 普通人对自己的名字最感兴趣 如：卡耐基的兔子命名办法,年月,Institute of Contemporary Observation,18,（二）、微笑 、微笑、再微笑,年月,Institute of Contemporary Observation,19,微笑能带给人快乐、温馨和鼓舞。 微笑能让初次见面的人对你留下亲切的印象 ，能打开人际交往的大门，为自己赢得更多的机会。 发自内心的微笑，就是从声音也能感觉到你的快乐和肯定。,年月,Institute of Contemporary Observation,20,（三）学会主动关心他人,你是如何对待新来的员工？,竹子要拔节，芝麻要开花，穷人的孩子迟早要当家。 好人缘是需要去积累的。,成为别人生命中的“贵人”,年月,Institute of Contemporary Observation,21,送人玫瑰，手留余香！,不做自私、小气的人，学会与人分享快乐,年月,Institute of Contemporary Observation,22,(四)不要太有优越感，要善于与人合作,如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就让你的朋友表现得比你优越。 （法）罗西法古,年月,Institute of Contemporary Observation,23,“你再高还能高过高尔基？你再牛还能牛过牛顿？”,一些技术能手，业务骨干，很受老板的器重，有些人也因此而飘飘然起来，见到其他员工常常鼻孔朝天，敷衍了事，爱理不理。这是人性的弱点，也是职场的大忌，这样只会令别人疏远你。 谦受益，满招损。 要善于与人合作。,年月,Institute of Contemporary Observation,24,蚂蚁能绊倒大象，大家相信吗？,蚂蚁在森林里行走，突然遇到一只大象。蚂蚁连忙一头钻进土里，伸出一只腿。兔子见了很好奇，问：蚂蚁，你在干什么？蚂蚁悄悄对兔子说：嘘别出声，看我绊它一跟头！”,年月,Institute of Contemporary Observation,25,三、掌握说话的艺术,一个人只要不是哑巴，就会说话，但不同的人在同样的情况下， 如有些人说话让人如沐春风，乐此不疲； 有些人说话，让人火冒三丈，如不可遏； 要掌握说话的艺术，这在人际往往中起到很大作用。 如：被辞退的剃头师傅 “该来的没来，不该走的又走了”,年月,Institute of Contemporary Observation,26,怎样打动人心？最好的方式莫过于跟对方谈他感兴趣的事情。 没有人喜欢自己的话被人反驳或被人忽视，谈对方感兴趣的话题也往往是对方知道得最多的内容，这样会让对方对你产生好感，甚至敞开心扉。 面包店的成功推销,（一）投其所好，讲对方爱听的话,年月,Institute of Contemporary Observation,27,喜欢与人抬杠的人往往喜欢用独立特行来证明自己的与众不同，这种人往往人缘最差，结果只能是弄得自己累，他人恨。 “言多必失，祸从口出” 以寻求共同点出发,（二）不要处处与人抬杠,年月,Institute of Contemporary Observation,28,（三）要善于倾听 上帝为什么给了我们两只耳朵，却只给我们一张嘴，就是要让我们少说多听。专心的倾听别人的讲话，就是我们能够给予对方最大的赞美，这是让你成为受人欢迎的重要因素。 你会倾听吗？,年月,Institute of Contemporary Observation,29,小测验,你对下面的现象，是否有同感？,1、当我情绪非常激动时，我发现我很难听得进去别人的话； 2、我发现自己经常在假装听别人讲话，其实我在想其他的事情； 3、我总是在需要考虑接下去说什么的时候，才尽力去听别人发言； 4、我常常打断那些不断重复的人的讲话； 5、当我必须听一个说话含糊不清的人讲话时，我的思想立刻就飞走了； ,年月,Institute of Contemporary Observation,30,有效的倾听,1）积极、专心的倾听 2）营造良好的沟通环境 3）鼓励别人畅所欲言 4）及时给予回馈（身体和言语） ）避免主观判断，先入为主,年月,Institute of Contemporary Observation,31,没有人喜欢被批评，人在被批评时，都会产生自我防卫心理。,有个妈妈在厨房洗碗，她听到小孩在后院蹦蹦跳跳玩耍的声音，便对他喊道：你在干嘛？ 小孩回答：我要跳到月球上！你猜妈妈怎么说她没有泼冷水，骂他小孩子不要胡说或赶快进来洗干净之类的话，而是说：好，不要忘记回来喔！ 这个小孩后来成为第一位登陆月球的人，他就是阿姆斯特朗。,（四）学会批评和赞美,年月,Institute of Contemporary Observation,32,“三明治”方法 即在批评前后说一些赞扬的话，以示肯定。,注意批评的艺术：,年月,Institute of Contemporary Observation,33,学会鼓励和赞美,“美言一句三冬暖”,人有时是个奇怪的动物： 人人都渴望得到别人的鼓励和赞扬，可大多数人都轻易不肯赞美别人。只有在人家去世或离开的时候才想起这个人的好，才说一些赞美的话。,年月,Institute of Contemporary Observation,34,（五）学会先说错,即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，更会获得他人的尊重，而且有一种高贵怡然的感觉。 戴尔卡耐基,年月,Institute of Contemporary Observation,35,中国人造字颇奇妙，包容的“容”底下硬加上了个大大的口字，彷佛叮咛着世人： 要接纳不同意见， 要接纳不同的声音， 不要只会杜绝众口， 否则将失去许多宝贵的观点与见解。,先承认错误，主动与人和好，并不是没有面子，做到这一点的人是一个具有宽广胸怀的成熟的人，他将会获得别人的认同。就像麦穗，还在没成熟的时候，它总是把头高高昂起，当他成熟的时候，却谦逊的低下头。,年月,Institute of Contemporary Observation,36,一个经常会反省自己的人，也是一个不断进步的人,例子：一个打算换工作的女孩 “ 我觉得这两年的工作是我做人的失败” “我想辞掉工作后，休整一个月，好好反 省自己这两年中的经历和表现”,年月,Institute of Contemporary Observation,37,做一个受欢迎的人，需要从小处做起，不断提高自己的修养，做一株成熟的麦穗。,年月,Institute of Contemporary Observation,38,课程回顾： 一、避免踏入人际交往的“红灯区” 二、人际交往的一些技巧 三、掌握说话的艺术,年月,Institute of Contemporary Observation,39,祝大家笑口常开！幸福常伴！,