第二节 医疗管理岗位及人员职责

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。第二节 医疗管理岗位及人员职责 第一篇：第二节医疗管理岗位及人员职责第二节医疗管理岗位及人员职责 一、医务处工作职责 （一）在院长的领导下，负责医疗、教学和科研等医疗管理工作。 （二）负责拟定全院医疗、教学等工作计划，经批准后负责实施。定期检查，评价并总结。 （三）督促全院医务人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，保证工作正常有序进行，防范医疗事故，减少医疗差错。 （四）掌握各临床科室与医技科室的医疗业务工作情况，协调各科室间关系；组织重大抢救和院内外会诊；检查分析各科室工作质量，搞好医疗质量管理。 （五）负责全院医疗技术人员的业务培训和技术考核。 （六）负责全院医疗管理工作，协同有关部门做好医疗活动的人、财、物管理。 （七）负责安排院内医疗、医技人员继续医学教育（外出学习和进修）。负责外来进修、实习和医疗、医技见习人员的业务学习和管理以及结业鉴定。 （八）负责组织医务人员完成院外医疗任务。 （九）负责医疗工作的内外联系和日常医疗管理工作。 （十）负责收集和整理医疗、教学、质量管理以及医疗管理工作资料和数据，按要求立卷归档，提供利用。 （十一）处理解决医疗过程中产生的纠纷。 （十二）完成院长交办的其他工作。 （十三）文明用语，态度和蔼，热情关心，解释耐心。 二、医务处主任（副主任）职责 （一）在分管院长的领导下，具体组织实施医务处职责内的工作。 （二）负责办公室工作人员的职责分工，组织制定医务处的工作计划。 （三）审定医疗工作的有关规章制度和医疗指标，报经分管院长批准后，组织办公室工作人员及全院医务工作者实施，定期考核检查并按时总结汇报。 （四）经常深入各科室，掌握全院医疗工作动态，组织实施全院医疗质量考核，并进行分析。根据实际情况提出建议，供院领导决策。 （五）组织安排全院重大医疗活动和协调全院各临床科室及有关部门的医疗工作。 （六）组织接待医疗纠纷的病人和家属，负责安排和组织对医疗差错、医疗事故的调查和讨论，及时向院领导提出处理意见。 （七）加强对办公室工作人员的职业道德，劳动纪律，工作态度的教育。督促医院各项规章制度的执行；负责办公室及下属机构工作人员的请假、公休、差旅等的审批。 （八）负责组织实施临时性院外医疗任务，完成领导交待的其他临时任务。 （九）副主任协助主任工作，主任外出时代替主任工作。 三、医务处干事职责 （一）认真完成医务处安排的医疗质量管理、医疗纠纷等日常事务性工作。 （二）负责组织危重和特需患者的会诊工作。 （三）负责实施每月医疗质量检查、总结、反馈、整改工作，认真抓好医疗环节质量。 （四）负责组织实施临床路径管理工作。 （五）负责完成、保管临床新技术、新业务的准入审核、评审相关档案材料。 （六）按照年度工作安排，负责组织全院医务人员的培训和考核，并协助相关职能科室组织落实。 （七）完成领导交办的其他工作。 四、病案管理人员职责 （一）负责全院病案的收集、整理、上架、保管等工作。 （二）负责对三年以上的病案进行外包，建档、查询，调阅等工作。 （三）住院病人出院后，病案室按规定时间内回收、登记病历，将病案首页内容输入计算机，然后将病案整理、装订、按序号上架存档。 （四）住院病案不外借，院外单位及个人如有需要，须持介绍信、个人证件，经医务处批准，方可摘录和复印规定内容。 （五）本院医师借阅病案，要办理借阅手续，阅后及时归还，对借阅的病案应妥善保管和爱护，不得涂改、转借、拆散和丢失。 （六）医院工作人员因科研教学需要调用大量病案时，必须经医务处批准，分批量借出，并在规定时间内归还。 （七）病案室人员要保持病案室整洁有序，同时病案库内要做好防火、防霉、防蛀工作，确保病案的安全和完整。 五、门诊办公室工作职责 （一）在医务处主任和门诊部主任领导下负责门诊工作。 （二）负责建立和完善有效的门诊管理制度和运行制度。 （三）负责门诊医疗护理质量、医疗安全、医疗服务的管理。 （四）深入门诊各科室及服务窗口，了解门诊就诊及运行情况，及时与有关科室协调，解决各种问题，保证门诊各项工作的正常运行。 （五）负责门诊病历、处方质量管理。 （六）接待与处理病员或家属来信、来访及医疗投诉。 （七）负责各科出具门诊病人疾病诊断证明书、体检的审核、盖章等管理工作。 （八）对突发事件紧急进行协调处理，并及时向有关部门及领导汇报。 （九）负责向门诊部各科室传达医院相关政策、通知、文件发放等工作。 （十）协助医院感染管理办公室对传染病的疫情报告、门诊日志及消毒隔离等工作的管理。 （十一）协助有关部门在门诊开展健康、卫生宣教等工作。 （十二）协助对门诊环境卫生工作的监督管理。 （十三）严格执行首诊负责制。对病员满腔热情，对工作积极负责。耐心听取病情叙述，认真仔细全面检查。诊断治疗及时准确，观察病情细致周密，抢救病员分秒必争，核心制度严格执行。 六、门诊办公室主任（副主任）职责 （一）组织制定每年门诊部的年度工作计划，上报相关职能部门，获得批准后加以实施。定期督促检查并总结汇报。 （二）全面完成上级交办的各项任务。 （三）领导、组织门诊病员的诊治，以及急诊、危重、疑难病例的会诊和抢救工作。 （四）定期召开门诊各窗口部门会议，及时传达上级指示、精神；将门诊存在问题以及解决方案上报医务处，协调落实窗口部门各项流程并做好相互衔接的工作。 （五）督促所有工作人员贯彻执行各项规章制度和操作规程。对执行过程中发现的不足之处及时修订完善。不断提高医疗护理质量，严防差错事故，一旦发生，及时妥善处理。 （六）维护门诊就诊秩序，简化就医流程，方便病员就诊。 （七）组织门诊工作人员做好卫生宣教、疫情报告等工作。处理各种应急事件。 （八）对门诊各类工作人员进行业务训练和考核。安排各类工作人员的进修、学习。 （九）领导门诊积极开展科研工作，及时引进国内外新技术并总结经验。 （十）组织、接待和处理群众来信、来访。 七、临床科室主任（副主任）职责 （一）全面负责本科室的医疗质量、教学、科研和行政管理工作。 （二）组织制定本科室的管理计划，包括年度工作计划和阶段工作计划，并组织实施。加强督促检查，按期总结汇报。 （三）负责本科室医疗工作的管理流程，严格落实各项安全制度、质量管理和考核工作。 （四）负责本科室的精神文明建设工作，加强宣传教育和督查工作。 （五）督促本科室人员认真执行各种规章制度和操作规程，规范医疗行为，减少和杜绝医疗差错、事故的发生。制定本科室质量管理改进措施，一旦发现问题，应及时组织讨论、分析，积极整改，并书面上报。 （六）全面完成医院下达的各项工作指标。 （七）建立本科室工作人员的培训计划，组织其参加各项业务学习，负责下级医师的培养和考核工作，并做好考核记录。 （八）组织开展临床科研工作，提高医疗服务质量和论文撰写水平。 （九）参与值班、门诊、会诊工作和各项业务活动。 （十）参加各种行政会议，特别是院周会和科主任会议，做好记录，及时完整传达会议精神并贯彻执行。 （十一）自觉遵守医院规章制度，坚守工作岗位。 八、临床主任（副主任）医师职责 （一）在院长及科主任领导下，完成医院所分配的医疗、预防、教学、科研任务和技术培训与理论提高工作，并负责制定方案，组织实施。 （二）参加医疗查房，指导急、危重和疑难病例的抢救处理、讨论和会诊。 （三）指导各级医师进行诊断、治疗、科研和特殊技术操作，组织对患者死亡等重大医疗差错事故及其它医疗问题的病案讨论，查清原因和责任，提出处理意见。 （四）参加院外会诊、司法鉴定等医疗任务。 （五）负责对各级医师的业务训练和技术考核，督促各级医师认真执行各项规章制度和医疗操作规程，严防差错事故发生。 （六）运用国内外先进经验指导临床实践、积极开展新技术、新疗法工作，不断提高医疗质量。 （七）定期检查各级医师的医疗服务质量，带头履行廉洁行医各项规定。 九、临床主治医师职责 （一）在科主任的领导下和主任医师的指导下，负责分管的医疗、教学、科研和预防工作，认真贯彻执行各项规章制度。 （二）按时查房，及时组织新入院患者、疑难危重和死亡病例的分析讨论，提出需要会诊或转诊意见，决定病员诊断、治疗、会诊、转院及出院事宜。 （三）掌握病员的病情变化，组织和参加本病区危重病员的抢救。病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。 （四）参加并具体指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作，检查所管辖病历的医疗护理质量，严格督促执行医疗技术操作常规，严防差错事故。 （五）做好本病区的药物不良反应监测和院内感染工作。 （六）担任临床教学工作，指导进修医生和实习医生。审核修改下级医师书写的医疗文件。 （七）学习运用国内外先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法；积极开展临床科研工作，积累资料，总结经验，每年完成一篇论文。 （八）参加值班和会诊，如遇请他科医生会诊时，应陪同会诊医生诊视患者并参与讨论。 十、临床住院医师职责 （一）在科主任、主治医师领导下，负责一定数量患者的医疗工作，担任病区值班工作。 （二）负责一定数量的病床，对患者进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况。 （三）按病历书写制度和病历书写规范书写病历。新入院患者的病历，应于患者入院后小时完成首次病程记录，小时内完成入院记录。负责患者住院期间的病程记录和阶段小结，及时完成出院患者的出院小结。 （四）具体负责管床患者，注意观察患者病情演变、治疗效果。对于护士提供的病情变化，及时处理。对危重患者应及时向上级医师汇报，并在上级医师指导下积极抢救。对需要特殊观察的重症患者应做到书面、床头交接班。 （五）做好查房准备工作，随同上级医师查房，详细汇报患者病情和诊疗意见，记录上级医师的诊治意见。向上级医师报告诊断、治疗上的困难，请他科医师会诊时，应陪同诊视。对管床患者每天上、下午至少各巡视一次，并观察患者的进食情况。 （六）认真执行各项规章制度和技术操作规范，具体负责操作或指导护士进行各种重要检查和治疗，严防差错事故。 （七）参加临床教学、指导实习医生工作，检查、修改实习医生的病历记录等医疗文件。 （八）认真学习、运用国内外先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，在上级医师的指导下，参加临床科研工作；积累资料，总结经验，撰写病例报告，临床分析报告或文献综述。 （九）随时了解患者的心理状况、生活状况，进行疾病防治知识的宣传教育，做好患者的心理辅导工作。十 一、进修医师职责 （一）在进修期间要服从领导，遵守各项规章制度，培养良好的服务态度和工作作风。 （二）在上级医师指导下，负责管理一定数量的病床。 （三）收住新病人要和上级医师一起及时检查病人，并认真书写病历和各项记录。 （四）除每天随同上级医师查房外，要经常巡视病人，对病情有变化的患者应随时向上级医师汇报。 （五）所开的医嘱和处方、各种申请单，经上级医师签字后方能生效。 （六）病人出院、转院或转科时，应及时和上级医师一起检查和处理病人，交待有关事项，及时完成病历书写，并请上级医师审阅签字。 （七）积极参加院内各种学术活动和疑难病历讨论，加强理论学习，不断提高自身业务素质。 十二、临床住院实习（见习）医师职责 （一）各院校实习医师在我院实习期间必须严格执行医院各种规章制度，严格履行职责。 （二）在带教医师的带领下执行医疗活动。 （三）严格执行保护性医疗制度。 （四）严守工作岗位、履行岗位责任制，严格执行各种操作规程，避免差错事故的发生，不隐瞒过错，一旦发生应立即报告带教医师，采取应急措施。 （五）实习期间必须加强组织纪律性，坚守工作岗位，上班不迟到、不早退。 （六）积极参加医院安排的学术活动，如科室讲座、病例分析、典型病例讨论等。 （七）每天跟随上级医师查房，认真听取上级医师的指导，回答上级医师的提问，参与分析各种检验和检查报告，有问题及时请教。 （八）在上级医师指导下负责管理住院病人的医疗工作，参加病房、门诊、急诊的夜班工作。 （九）新病人入院后，应立即随同上级医师，对病人进行全面检查，较熟练的掌握病史采集、系统体格检查和精神检查、及时完整书写病历。 （十）学会书写医嘱、处方、化验单、特殊检查申请单等各种医疗文件，但均需上级医师复核、签字后生效。书写医疗文书须字迹清晰。 （十一）参与所管病人的各种诊疗、检查等工作。操作前，必须得到上级医师的批准和现场指导。 十三、临床心理科主任职责 （一）全面负责医院心理治疗与咨询方面的质量、教学、科研和行政管理工作。 （二）组织制定每年中心的年度工作计划和阶段工作计划，上报相关职能部门，获得批准后加以实施。定期督促检查并总结汇报。 （三）负责中心的心理治疗与咨询工作的管理，和临床科室进行合作，对各科室的心理治疗师进行业务指导，进行常规案例督导。 （四）对心理治疗师进行业务训练和考核。 （五）领导中心科研工作。及时引进国内外新技术并总结经验，提高医疗服务质量。 （六）在医院框架内和社会媒体合作，宣传心理卫生知识，在公共危机事件中按照上级要求组织干预力量。十 四、心理治疗师职责 （一）在科主任的领导下，负责治疗、教学、科研和预防工作，认真贯彻执行各项规章制度，在业务上接受心理治疗与咨询中心主任的指导。 （二）对门诊和住院病人进行心理评估，制定治疗方案，与临床医师进行讨论分析，寻求最佳治疗方案。 （三）按预订计划对住院病人进行心理治疗，按照心理治疗技术规范和心理治疗工作规范进行。 （四）在病人危急或其它重要情况下，向科室主任和中心主任汇报，寻求专业支持。 （五）担任临床教学工作，指导进修人员和研究生，学习运用国内外先进技术，完成一定数量的科研工作。 十五、无抽搐电休克治疗室治疗师职责 （一）在治疗室主任的具体领导下，开展日常工作。 （二）做好选送病人的科室联系协调工作，确定治疗时间。 （三）负责把好病人关，做好病人的筛选及复审适应症工作，必要时提出补充检查及修订治疗前准备方案意见。 （四）与麻醉师、治疗室护士密切配合，负责确定治疗的具体时间、选择电刺激强度、通电刺激持续时间等，并组织施治工作。 （五）负责现场意外事件的抢救，及安排病人复醒后的医疗、护理工作，确定特护时间，制定监护措施。 （六）与接受治疗病人的主管医师一起，负责评定现代电抽搐治疗的疗效，讨论制定治疗不良反应后的处理意见和发生意外的急救措施，共同确定无抽搐电休克治疗的施治次数。 （七）负责填写无抽搐电休克治疗前后的各类评定量表及观察表格，做好收集、保存工作。 （八）按要求认真统计各类数据，汇总各类表格、资料，并按时上报。十 六、无抽搐电休克治疗室麻醉师职责 （一）在无抽搐电休克治疗室主任的领导下，全面负责无抽搐电休克治疗过程中病人的麻醉技术工作；参与抢救治疗过程中发生的各种意外（如麻醉意外）事件的病人。 （二）与护理组密切配合，保障治疗的顺利进行。 （三）无抽搐电休克治疗时，应提前分钟到达治疗室，并对各种麻醉仪器、设备、抢救用品、治疗中用药的准备情况予以复查，确认准确无误后，方可实施麻醉。 （四）治疗开始与结束的时间均应在治疗室主任的统一指令下进行，不得擅自提前开始或结束麻醉工作。 （五）对特殊病员（如儿童、老年患者、合并严重躯体疾病的患者、孕妇等）的治疗，应会同管床医师、会诊医师、无抽搐电休克治疗室主任一同，共同讨论治疗及麻醉中可能会遇到的各种意外的救治措施，共同探讨及确定麻醉方案，并从麻醉专科角度提出保证病员接受此项治疗的安全措施以及可能发生意外的抢救方案等，以确保治疗的安全性。 （六）治疗结束后，应与护理人员共同负责对治疗室中的麻醉仪器和设备进行清洁保养工作。 （七）收集相关资料，开展科研工作，不断提高技术水平。十 七、睡眠治疗中心医师职责 （一）在上级医生指导下，开展临床诊疗工作，参与并开展睡眠治疗的教学、科研工作及其他业务活动。 （二）认真学习专业知识，开发新的诊疗项目，参与部分检查和治疗工作，安排指导进修及实习人员培训。 （三）督促工作人员执行各项规章制度，落实规范技术操作规定，对报告进行审核。 （四）完成科室领导、上级医生交办的其他工作。十 八、睡眠治疗中心技术人员职责 （一）在科主任领导和上级医生指导下工作，认真执行各项规章制度，严格落实技术操作规程，严防差错事故发生。 （二）协助制定和完善科室各项规章制度和流程，制定并执行相应的临床、教学、科研和培训计划。 （三）严格按照申请单安排相应的检查和治疗，并将有关注意事项向患者及其家属解释清楚。 （四）认真做好检查和治疗工作，保证质量，掌握睡眠监测的操作和检查期间特殊事情的处理。 （五）及时、准确的书写检查报告。 （六）遇到疑难问题和突发事件时，及时通知值班医生和主管领导，协助解决问题，做好记录。 （七）保持检查室内外环境安静、整洁，做好检查前解释工作，注意消毒隔离，防止院内感染。 十九、危机干预中心主任职责 （一）严格执行医院的各项规章制度，在医院的统一部署下做好科室的管理工作。 （二）制定和完善本科室的规章制度，提高工作效率。 （三）制定工作计划，根据危机干预中心的特点安排各项工作，并督促检查，落实实施。 （四）组织科室人员参加专业培训，借鉴和吸收国内外先进经验和技术，提高工作人员的专业素质。 （五）组织对心理热线工作人员进行定期的专业督导。 （六）针对上级有关部门和医院下达的心理危机干预任务，根据其性质和要求制定相关的危机干预方案，在医院的统一领导和协调下进行人员培训并组织实施。 （七）加强宣传，与其他部门和单位开展合作，拓宽沟通和交流渠道，整合各方面的资源做好心理危机干预工作。二 十、心理热线工作人员职责 （一）遵守心理热线工作人员守则。 （二）不迟到早退，严格按热线电话电脑录音系统操作规程正规操作，咨询完毕关闭电脑及电源。 （三）确保热线畅通，不得用热线打私人电话，咨询时应提前关闭手机。 （四）记录咨询内容，填写热线电话咨询登记表。 （五）参加每月热线督导，每年准备个案例督导。 （六）不在电话中给出诊断和用药建议，必要时转介到相关机构诊治。 （七）统计当班热线电话数，并录入电脑数据库。 （八）遵守保密原则，恪守四不准： .不准利用咨询之便谋取私利。 .不准收受求询者任何礼品。 .不准暴露来电显示号码。 .不准告知心理热线工作人员的电话号码或单独会面。 （九）好学敬业，积极参加相关培训，提高咨询质量。 （十）关心热线发展，撰写科普文章，宣传心理热线服务及心理卫生相关知识。附则：心理热线工作人员应具备的基本条件 （一）热爱心理热线工作，具有助人为乐的奉献精神。 （二）受过专门的危机干预、心理咨询或相关培训，具有一定的理论水平和实际工作能力。 （三）心理状况良好，具有应付一般生活应激事件的能力。 （四）好学敬业，具有个人成长意识，不断学习专业知识，提高自身素养。 （五）热爱生活，积极工作，在实践中不断提升自己。 （六）自觉自律，严格遵守心理热线工作制度，遵守心理热线工作相关准则。附：心理热线工作人员守则 礼貌热情、细致耐心。 共情同享、平等沟通。 沉着冷静、审慎保密。 仁爱无私、自尊自重。 潜学医术、精益求精。 医治创伤、抚慰心灵。 第二篇：医疗器械岗位、人员管理职责 （一）公司经理的岗位职责 岗位职能： 确定公司的质量方针与目标，建立公司质量管理体系，并使之有效运行。对公司的质量管理工作负全面领导责任。岗位职责 1、根据国家各项有关医疗器械的法律、法规和公司经营战略，主持制定本公司质量方针、目标、规划，严格执行国家标准，支持质量工作，建立健全质量责任制，充分发挥其质量控制职能。 2、推进质量体系建设，领导质量体系持续有效地运行，主持质量体系的管理评审，定期召开公司质量分析会，听取质量管理部对公司医疗器械质量情况的汇报，对存在的问题及时采取有效措施，推进质量改进。 3、提供确保质量管理体系正常有效运行所必需的人力资源和设备等资源配置。 4、合理设置并领导质量管理组织机构，保证其独立、客观地行使职权。支持其合理意见和要求，提供并保证其必要的质量活动经费。 5、领导质量教育，对中层以上干部进行质量意识的考核。 6、正确处理质量与数量、进度的关系，在经营与奖惩中落实质量否决权，对公司内部任何质量问题均具有最终裁决权。 7、重视客户意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。 8、签、颁发、质量管理制度和其他质量制度性文件。 9、主持本企业质量管理工作的检查与考核。 （二）、质量管理部的质量管理职责 部门职能： 根据公司的质量方针与目标，组织建立与运行公司质量管理体系，并进行经营管理服务过程中各项流程的改进、实施与控制。保证医疗器械质量和服务质量。岗位职责 1、贯彻执行有关产品质量管理的法律、法规和行政规章。 2、起草企业产品质量管理制度，并指导、督促制度的执行。 3、在产品采购进货、检查验收、储存养护，医疗器械运输等环节行使监督管理，质量在公司内部对医疗器械质量有裁决权，实行一票否决制。 4、建立公司医疗器械质量管理体系，并指导、监督其有效运行。 5、定期组织质量管理体系的内部审核，实行质量管理体系的持续改进。 6、负责首营企业和首营品种的合法性与质量审核。 7、负责建立企业所经营产品并包含质量标准等内容的质量档案。 8、负责产品质量的查询和产品质量事故或质量投诉的调查处理及报告。 9、负责产品入库检查验收相关的监督管理工作，指导和监督产品保管、养护和运输中的质量工作。 10、负责质量不合格产品的确认，对不合格产品的处理过程实施监督。 11、收集和分析产品质量信息。 12、协助开展对企业职工医疗器械质量管理方面的教育或培训。 13、其他与质量管理相关的工作。 （三）、行政部门的岗位职责 部门职能： 协助各部门之间的协调工作，做好后勤、环卫、物资（非主料采购）、文秘、前台、考勤等工作岗位职责 1、负责来自上级药品监督管理部门或其他政府主管部门有关文件的收文与承办落实。 2、负责本公司卫生工作的管理，保证各部门卫生工作达到规定要求。 3、负责组织产品经营人员到二级以上医疗机构或疾控中心进行每年度的健康检查，建立与管理员工健康档案。 4、负责配合质量管理部做好医疗器械管理法律、法规的组织培训工作。 5、负责配合质量管理部做好本公司管理制度等质量体系文件培训学习的组织工作。 7、负责产品经营所需人力资源的配置提供等人力资源管理工作，建立人力资源档案 8、负责产品经营所需设备的配置提供。 9、负责质量奖惩的实施落实。 （四）、业务部的岗位职责 部门职能： 保证购销医疗器械质量，为本公司提供市场需求医疗器械及满意服务。岗位职责 1、坚持“按需进货，择优选购”的原则，把好进货第一关。 2、制定采购计划，采购过程中比价，议价的处理事宜。 3、对首营企业、首营品种的填报审核承担直接责任。建立合格供货单位和合法销售单位档案，保证公司经营医疗器械的合法性和安全性。 4、了解供货单位的质量状况，及时反馈信息，为质管部开展质量控制提供依据。 5、签订购货合同时，必须按规定明确必要的质量条款，或与供货单位签订质量保证协议。 6、购进、销售产品应开具合法票据，并按规定建立购进、销售记录，做到票、帐、货相符。 7、严格遵循“先产先销”、“近期先销”的原则，对近效期医疗器械及滞销医疗器械加紧促销，避免给公司造成经济损失。 8、及时反馈市场信息，分析销售，合理调整库存，优化医疗器械结构。 9、掌握购销过程中的质量动态，积极向质量管理部反馈信息。 10、每年会同质量管理部进行医疗器械、供应商质量评审。 11、重视质量查询、投诉，认真跟进，做好记录。 12、注意收集由本公司售出的医疗器械的不良事件反映情况，发现不良事件情况应按规定上报质量管理部。 （五）、储运部的岗位职责 部门职能： 承担本公司医疗器械的储存、保管和运输工作，保证所储运医疗器械的数量准确和质量完好。岗位职责 1、认真执行国家有关医疗器质量管理的法律、法规和政策，履行公司的质量方针和目标。 2、按安全储运、降低损耗，保证质量、收发迅速、避免事故的原则，做好医疗器械的储存和运输工作。 3、执行医疗器械收货入库的有关规定，将医疗器械按规定的储存要求专库、分类存放。严格遵守医疗器械外包装图示标志，规范医疗器械搬运和摆放的具体操作。 4、负责对在库医疗器械实行色标管理和有效期管理；负责库房温湿度管理工作，根据气候变化适时采取调控措施，以达到医疗器械储存要求的温湿度范围，并做好记录；做好“六防”等相应措施，保证医疗器械的储存安全。 5、坚持先产先出、近效先出、按批号发货的原则，办理医疗器械出库手续，并负责做好医疗器械出库复核记录。 6、负责做好医疗器械保管的记录工作，保证帐货相符，对所保管的医疗器械的数量准确负责。 7、负责对仓储设施设备进行维护、保养，确保所用设施设备运行良好。加强库房场地、设施设备的的建设和管理，努力提高仓储能力，适应公司规模和质量保证的需要。 8、加强对运输人员的质量意识教育，规范运输操作，防止医疗器械运输质量事故；根据公司经营业务特点和医疗器械运输任务要求，以安全、及时、准确、经济为原则，选择安排适宜的运输方式和运输路线，将医疗器械安全运输至指定单位。 9、配合质量管理部开展本部门质量管理考核工作，对储运质量管理工作的改进措施在本部门的贯彻实施负责。 10、配合业务部、财务部盘点实物作业的进行。 11、其它有关本系统作业、仓储管理的处理事项。 （六）、质量管理部负责人的岗位职责 岗位职能： 按照医疗器械监督管理条例及有关法规，根据公司质量方针与目标，编制、分解、实施年度质量计划指标，推行全过程质量管理。岗位职责： 1、组织贯彻执行医疗器械监督管理条例及国家有关医疗器械质量管理的法规和行政规章。 2、负责组织对公司医疗器械质量管理制度、岗位职责的起草、编制和修订工作，并指导、督促实施。 3、依据企业质量方针、目标、年度工作计划，组织公司按质量体系运行。 4、组织开展质量体系评审，对质量体系实施情况及指导实施情况进行检查考核。 5、指导质量验收工作，定期组织对企业库存医疗器械质量检查。 6、负责首营企业和首营品种的质量审核，必要时会同业务部门试点考察生产企业的质量保证能力。 7、负责医疗器械质量事故或质量投诉的调查、处理及报告、 8、定期召开质量分析会，开展有关质量活动。 9、开展质量管理的教育或培训，并负责质量管理工作的查询和咨询。 10、建立健全医疗器械质量档案，规范工作质量记录，对医疗器械质量管理工作具否决权。 11、负责质量不合格医疗器械的审核，并对其处理过程实施监督。 12、负责处理各类质量信息，保证信息的传递通畅、准确、及时。 13、质量工作的对外业务联系。 （七）、业务部负责人的岗位职责 岗位职能： 贯彻执行公司经营理念与经营政策，遵守国家医疗器械法规和公司质量管理制度，按照医疗器械购、销管理制度，负责医疗器械购、销过程的管理工作。岗位职责： 1、领导本部门按照公司医疗器械购、销管理制度，组织医疗器械的购进和销售。 2、加强对医疗器械采购员的质量意识教育，坚持质量第一的原则，正确处理质量与经济效益的关系。 3、掌握购、销过程的质量动态，发现质量问题及时与质量管理部联系。 4、配合质量管理部开展本部门质量考核工作，对重大质量问题改进措施在本部门的贯彻实施负责。 5、以医疗器械质量作为重要依据，审查医疗器械购进计划；负责审核销售单位的法定资格和商业信誉。 6、督促医疗器械购、销管理制度，签订购销合同、明确质量条款，购进、销售医疗器械按规定分别做好购、销记录。 7、督促医疗器械购进人员严格按照规定进行首营企业、首营品种材料的审核。 8、严格按“先产先销”“近期先销”的原则，督促本部门人员对近效期医疗器械及滞销医疗器械加紧促销，严禁销售假劣产品和质量不合格医疗器械。 9、组织开展用户访问，收集整理各种信息，开展市场预测和销售分析，及时反馈市场信息和改进质量，合理调整库存，优化医疗器械结构。 10、每年定期会同质量管理部和储运部对购进医疗器械的质量状况进行汇总分析评审。 （八）储运部门负责人的岗位职责 岗位职能： 贯彻执行公司经营理念与经营政策，遵守国家医疗器械法规和公司质量管理制度，负责医疗器械在储运过程中的管理工作。岗位职责： 1、加强对全体人员的质量意识教育，督促其认真执行有关储运的各项管理制度和程序，做好医疗器械的储存、出库复核、运输等环节的工作。 2、严格批号管理、效期管理、色标管理、分类分区及温湿度等管理，确保医疗器械质量。 3、督促员工搬运医疗器械时，严格遵守医疗器械外包装图式标志的要求，规范操作。 4、领导本部门运输人员按照“及时、准确、安全、经济”的原则，组织医疗器械的运输。合理调配运力，采取必要措施防止破损、污染、混淆等事故发生；对有温度要求的运输，应根据季节温度变化和运程采取必要的保温和冷藏措施，确保安全、快捷、准确地将医疗器械送达用户。 5、关注质量动态，发现质量问题及时与质量管理部联系。 6、配合质量管理部开展本部门质量考核工作，对重大质量问题改进措施在本部门的贯彻实施负责。 7、加强车辆、库房场地、设施设备的建设和管理，努力提高储运能力，适应公司经营规模和质量控制的需要。 8、会同质量管理部、业务部门对购进医疗器械开展质量评审。 （九）医疗器械质量管理员岗位职责 岗位职能： 执行公司质量管理体系文件，做好医疗器械质量管理工作岗位职责 1、认真贯彻学习和遵守国家关于医疗器械质量管理的方针、政策、法律及有关规定。 2、依据企业质量方针目标，制定本部门的质量工作计划，并协助本部门领导组织实施。 3、负责质量管理制度在本部门的督促、执行，定期检查制度执行情况，对存在的问题提出改进措施。 4、负责处理质量查询。对顾客反映的质量问题，应填写质量查询登记表，及时查出原因，迅速予以答复解决，并按月整理查询情况报送质量管理部和业务部门。 5、负责质量信息管理工作。经常收集各种信息和有关质量的意见建议，组织传递反馈。并定期进行统计分析，提供分析报告。 6、负责不合格产品报损前的审核及报废产品处理的监督工作。 7、收集、保管好本部门的质量文件、档案资料，督促各岗位做好各种台帐、记录，保证本部门各项质量活动记录的完整性、准确性和可追溯性。建立并做好产品质量档案工作。 8、协助部门领导组织本部门质量分析会，做好记录，及时上报本部门发生的质量事故，及时填报质量统计报表和各类信息处理单。 9、指导验收员、养护员和保管员执行质量标准和各项管理规定。 10、了解本责任制的贯彻执行情况，及时向部门负责人汇报、总结成绩，找出差距，不断提高服务质量。 11、负责门店经营过程中产品质量管理工作，指导、督促门店产品质量管理制度的执行等。 （十）、医疗器械养护员的岗位职责 岗位职能： 对在库医疗器械、设施设备正确养护岗位职责 1、执行产品养护管理制度，对在库产品实施科学养护。 2、在质量管理部门的技术指导下，具体负责在库产品的养护和质量监督检查工作。 3、坚持预防为主的原则，按照产品理化性质和储存条件的规定，结合库房实际情况，组织好产品的分类合理摆放。 4、负责对库存产品定期进行循环质量检查，一般产品每季度一次，近效期药品及易变产品应增加检查次数，并做好养护检查记录。 5、养护检查中发现质量问题。应立即挂黄牌暂停发货，并通知质量管理部门予以处理。 6、指导并配合保管员做好库房温湿度管理工作，根据气候环境变化，采取相应的养护措施。 7、做好在库产品的效期管理工作，对近效期产品，应按月填报近效期产品催销月报表。 8、正确使用护养设备，并定期检查保养，做好检修记录，确保正常运行。 9、自觉学习产品业务知识，提高养护工作技能。并建立养护档案。 10、定期进行养护情况的统计分析，总结库存条件对产品储存质量影响变化的规律，提供养护分析报告。 （十一）、医疗器械验收员的岗位职责 岗位职能： 及时、准确完成购进医疗器械、销后退回医疗器械的验收工作岗位职责： 1、严格执行本公司制定的医疗器械质量检查验收管理制度和医疗器械质量检查验收程序，规范医疗器械验收工作。 2、负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进及销后退回的医疗器械逐批进行检查验收。 3、严格按规定的抽样数量、检查验收项目内容和判断标准对到货产品进行检查验收。 4、验收合格的医疗器械，与保管员办理入库交接手续。 5、对经检查验收不符合规定的产品应填写拒收报告单，报质管部门审查核实后通知业务部门，并做好隔离工作。 6、规范、准确填写医疗器械入库验收记录及有关质量管理台账，做到字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号数量准确，并签名负责，按规定保存备查。 7、验收中发现的质量变化情况应及时反馈给质量管理部门，定期对验收情况进行统计分析和上报。 8、自觉学习产品业务知识和产品监督管理法规，努力提高验收工作技能。 （十二）、仓库保管员职责 岗位职能： 承担本公司医疗器械的入库、储存、出库复核工作。确保医疗器械的数量准确和质量完好。岗位职责： 1、按照产品的类别、理化性质和贮存要求做好分类、分库或分区储存，对因储存保管不当而发生的质量问题负责。 2、按安全、方便、节约的原则，整齐、牢固堆垛，五距规范，合理利用仓容，并按规定做好货位编号、每批数量清楚、色标明显。 3、按批正确记载产品进、出、存动态，保证帐货相符。坚持动态复核，日记月清，月对季盘，并及时分析、反馈产品库存结构及进销情况。 4、做好在库产品的效期管理工作，严格按“先产先出、近效期先出、按批号发货”的原则办理出库。 5、在养护员指导下做好库房温湿度记录工作。 6、自觉学习仓储保管业务知识，提高保管工作技能。 7、配合养护员做好养护工作，发现质量有异，未确定合格前不应发货。已通知停售产品不得发货。 8、凭规定的凭证收发产品，不错不漏，并做好复核记录，不准凭白条、口诉收发商品。 9、发现短缺、差错应迅速查明原因，逐级汇报、审批处理。 10、经常保持库房整洁、堆垛整齐、不倒（侧）放、乱放、做到轻拿轻放，文明作业。 11、搬运和堆垛应严格遵守产品外包装图示标志的要求，规范操作。怕压产品应控制堆放高度，定期翻垛。 12、发现有质量问题的医疗器械，应挂黄牌暂停发货，并及时通知质量管理部处理。根据处理结果，及时采取相应措施。 13、负责对仓储设施设备进行维护、保养，确保所用设施设备运行良好并做好相应记录。 （十三）、医疗器械采购员岗位职责 岗位职能： 保证购进医疗器械质量，为本公司提供需求医疗器械并最大限度降低成本。岗位职责： 1、从合法的企业购进医疗器械，不与非法经营单位发生业务往来。 2、在本公司批准的质量评审合格的供应商、医疗器械范围内采购。购货合同中必须按规定明确必要时的质量条款或与供货单位签订质量保证协议。购进医疗器械有合法票据。 3、分析销售，合理调整库存，优化医疗器械结构，为保证在库医疗器械质量打好基础。 4、落实购进医疗器械的退货工作。 5、掌握购销过程的质量状态，积极向质量管理部门反馈信息。每年定期会同质量管理部进行医疗器械、供应商质量评审。服从质量管理部门的质量否决。 （十四）、医疗器械销售员职责 岗位职能： 确保将医疗器械销售给合法的购货单位。岗位职责。 1、认真审核销售单位的法定资格和质量信誉，防止医疗器械流向非法企业。 2、贯彻执行有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章，严禁销售假劣产品和质量不合格医疗器械。 3、做好医疗器械销售记录。 4、及时反馈客户对医疗器械质量的意见和要求，配合质量管理部处理质量查询、投诉，为质量改进提供市场质量动态信息。 5、积极做好医疗器械不良事件的收集和上报 （十五）、医疗器械内审员的岗位职责 岗位职能： 全面负责审核医疗器械各阶段的工作，接受质量负责人的委派，负责审核计划实施质量体系内部审核，并坚持公平、公证的原则。 岗位职责： 1、负责建立和完善公司产品质量控制程序和规范； 2、对医疗器械质量管理工作行使裁决权。 3、负责公司质量体系认证工作；. 4、负责对仓储区各类设备进行监控，并定期校验计量器具； 5、负责所购进的体外诊断试剂的验收及放行管理； 6、负责质量管理体系文件的发放、收回等过程的管理； 7、按相关法律法规要求，对体外诊断书试剂的购入、储存、销售及售后过程进行记录，并负责所有质量记录文件的编制及整理工作。 第三篇。医疗图书管理人员岗位职责1.负责订购和收集医学图书、期刊，经常介绍新书内容，为医疗、教学、科研、预防工作提供参考资料。 2.严格执行图书管理制度，及时做好图书登记入册、分类和编目工作。 3.坚守岗位，保持图书室的安静，认真办理书刊借阅续。 4.负责书库的管理，妥善保管好图书资料，保持丨5库和图书清洁整齐、通风干燥，做好防尘、防霉、防蛀、防火、防盗工作。 第四篇：第二节急诊科室人员岗位职责第二节急诊科室人员岗位职责 一、急诊科主任岗位职责 （一）在院党委、院首长领导下，负责急诊科医疗、护理、教学、科研和行政管理工作。 （二）负责制定业务技术建设规划、年度工作计划和医疗护理质量监控方案，并组织实施，定期检查和总结。 （三）负责组织并参与急诊伤病员的诊治、危重患者的抢救、复苏与监护，适时组织院前急救。 （四）组织指挥大批创伤、中毒等重大急诊病人的救治，并及时向医务部（处）和院领导报告。 （五）经常检查急救药品、器材的使用、管理情况。 （六）参与组织院外急救小组，指定车辆，配齐药品器材，放在固定位置，随时处于应急状态。 （七）负责组织本科业务训练、人才培养和技术考核。安排进修、实习人员的培训，并担任教学。 （八）引进国内外先进技术，开展新业务和科学研究，及时总结经验，撰写学术论文。 （九）督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常进行安全教育，严防事故、差错。 （十）加强精神文明建设和医德医风教育。掌握所属人员思想情况、业务能力和工作表现，提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。 急诊科副主任在急诊科主任领导下进行工作，按分工履行主任职责的相应部分。 二、急诊科主任医师岗位职责 （一）在科主任领导下，负责指导并参与急诊、抢救、教学和科研工作。 （二）组织并参与急症、危重症伤病员的诊断、治疗、抢救、监护和留观伤病员的检诊、巡诊，解决本科复杂、疑难技术问题。 （三）帮助下级医师提高专业理论、技术操作水平和解决较复杂、疑难技术问题的能力。 担任临床教学，指导进修、实行医师的培训。 （四）掌握国内外先进诊疗技术，开展科学研究、中西医结合，及时总结经验，撰写学术论文。 急诊科副主任医师在急诊主任领导和主任医师指导下，按分工履行主任医师职责的相应部分。 三、急诊科主治医师岗位职责 （一）在科主任领导和正咱们主任医师指导下，分担急诊、抢救、教学和科研工作。 （二）负责急诊接诊、会诊、危重伤病员抢救、监护和留观伤病员的巡诊，坚持首诊医师负责制，解决较复杂、疑难诊疗技术问题。发现疫情，及时报告。 （三）指导和培养医师解决较疑难技术问题，并负责其技术考核。担任进修、实习医师的培训。 （四）运用国内外先进诊疗、抢救技术，开展新业务、新技术和科学研究，做好资料积累，及时总结经验，撰写学术论文。 （五）参加急诊科值班。 四、急诊科医师岗位职责 （一）在科主任领导和上级医师的指导下进行工作。 （二）参加急诊接诊、检诊、诊断、急救处置和出诊工作;实行首诊医师负责制。认真书写急诊病历和填写各种检查、治疗单，及时做好各种登记和统计工作。 （三）遇有疑难、重症病例，应及时报告上级医师或召请科间会诊，共同完成检查、救治工作。 （四）负责分管留观病房伤病员，书写留观病历和病程记录，严密观察病情变化，及时进行诊治及抢救工作。 （五）在重大抢救或抢救中遇到困难时，应及时向上级医师和医务部报告，发现传染病时，应按规定立即向有关部门报告，并采取相应措施，进行消毒、隔离。 （六）需急诊手术的伤病员，负责术前准备并护送到手术室。 （七）参加临床教学，指导进修，实习医师的工作，修改和审签其书写的医疗文书。 （八）学习、运用国内外先进诊疗、抢救技术，开展新业务，新技术及科研工作，不断总结经验，撰写学术论文。 （九）参加急诊科值班。 五、急诊室护士长岗位职责 （一）在护理部主任（总护士长）、医务科或门诊部领导下，进行工作。 （二）组织安排、督促检查护理人员配合医师做好急诊抢救工作。经常巡视观察室病员，按医嘱进行治疗护理。做好各种记录和交接班。 （三）督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，复杂的技术要亲自执行或指导护士操作，严防差错事故。 （四）加强对护理人员的业务训练提高急诊抢救业务的基本知识和技术水平。 （五）组织护士准备各种急救药品、器材，定量定点定位放置，并经常检查补充、消毒、更换。 （六）负责护理人员排班，制定工作计划，检查护理质量，总结经验。 （七）负责抢救器材和被服、用品的计划请领和报销工作。 （八）督促护士做好隔离消毒，防止交叉感染。 （九）督促护士、卫生员保持室内外清洁、整齐、安静，做好隔离消毒。 六、急诊室护士岗位职责 （一）在急诊室护士长领导下进行工作。 （二）做好急诊病员的检诊工作，按病情决定优先就诊，有困难时请示医师决定。 （三）急症病员来诊，应立即通知值班医师，在医师未到以前，遇特殊危急病员，可行必要的急救处置，随即向医师报告。（囚）准备各项急救所需用品、器材、敷料，在急救过程中，应迅速而准确地协助医师进行抢救工作。 （五）经常巡视观察室病员，了解病员病情、思想和饮食情况，及时完成治疗及护理工作，严密观察与记录留观病员的情况变化，发现异常及时报告。 （六）认真执行各项规章制度和技术操作常规，做好查对和交接班工作，努力学习业务技术，不断提高、分诊业务能力和抢救工作质量，严防差错事故。 （七）准备各项急救所需药品、器材、敷料。 （八）护送危重病员及手术病员到病房或手术室。（下一页） 一、门诊部主任职责 （一）在院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科学研究和行政管理工作 （二）组织制订门诊部的工作计划。经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。 （三）负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染病员时，要及时上报，并采取相应措施。 （四）定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度，医护常规技术操作规程。整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就诊，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。 （五）负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。 （六）组织门诊医务人员，到所属地段、工厂、机关、医院建立家庭病床，搞好预防保健和爱国卫生运动。 （七）领导所属人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的工作。 （八）领导接待和处理门诊方面的群众来访、来信工作。 门诊部副主任协助主任负责相应的工作。 二、门诊部主任医师岗位职责 （