人才测评 DISC

领导力DISC风格测试与应用DISC，即人类行为语言测试，全球超过5000万人次使用过该系统，使用者包括IBM,微软，台积电，戴尔电脑，Fujistu, Honda,Toshiba, BenQ, 华硕，可口可乐DISC人才测评系统已经成为当今世界应用最普遍及有效的个人及团体评估工具。# x$ L( r$ h- q L* S/ U; Q/ M5 J; a) w: _+ y, v/ m- q8 DISC是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉莫尔顿马斯顿博士（Dr. William Moulton Marston）在上世纪二十年代的研究成果。马斯顿博士是研究人类行为的著名学者，他的研究方向，有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是可辨认的正常的人类行为。2 de+ V- b |5 A2 E9 T7 I+ v: c6 ZDISC分别是指：支配型(Dominance)、影响型(Influence)、稳健型(Steadiness)、分析型(Compliance)。 H5 n m$ C( Sl 人格与管理活动的关系十分重要。在西方发达国家，几乎所有的企业都使用人格测验作为管理者甄选、录用: t(、安置的依据。人格特性在一定程度上决定了个体适合什么样的工作及可能取得的绩效，因此可以通过诊断一个人的人格特征或类型，来部分地确定其管理成功的可能性。0 b. l7 P7 r4 j d7 r% _1 y9 T- C2 Y) D s* i6 C 研究证明，人格会影响到职业选择、工作满意感、压力感、领导行为和工作绩效的某些方面。DISC个性测验就是一种人格测验，它包括24组描述个性特质的形容词，应试者要根据自己的第一感觉，从每组四个形容词中选出最适合自己和最不适合自己的形容词。研究表明，这个测验所考察的维度与管理绩效相联系，为企业的人事甄选、录用、岗位安置提供了良好的测评手段。3 n9 g0 o: G( E2 _2 |+ ?0 ! U5 l$ y0 E9 c9 ; E, J 其实每个人都有这四种特质，只是哪一种特质表现的比较多，而且在不同场合不同环境，也会跟着改变，所以这四种特质也会组合出各种不同的个性。A& e管理模式：! _- 4 |- 7 B9 f/ l1 N* b/ |$ o 命令与武断的模式来管理，使到周围的人（尤其是分析型）、难于忍受；比较喜欢独立运作，快刀斩乱马来处理事情；在工作上比较积极动力；和擅长探究事实、创造可预知环境的人(模式DC型，SC型，DSC型)联盟，弥补不足。企业领导如何管理这种个性的人：4 v O% W( g& m( B; ES0 t) V根据现在有拥有的个性，蔺先生不需要经理给他任何荣誉上的支持或激励。所以管理层需要给他一个工作绩效衡量标准，这样蔺先生就会依照这个准则去做。不过，他的内在的个性比较耐性，并且在任何情况都会服从。据此管理层时常给蔺先生指导，将会对他产生很大帮助。DISC四个性格的差别5 f! u2 |) a( p6 6 L) m6 l$ d D代表Dominance为支配型性格：支配度高者有自己的想法，且非常想成功，同时极擅于让别人依他们的方法做事，具有支配能量高的人会做全盘考虑，并看情况是否有利，为满足自己的需要，他们会透过直接且压迫性的行为掌控环境，但现况不利时，他们通常能压住反对的声音。 D型工作态度：支配度高者很像生意人。他们的工作环境忙碌、正式、有效率、有组织且功能性高。果断、反应快的人擅言词，同时尖锐而不圆融，因为他们以事为主，并要求结果。高自我意识的长处，使这类人经常成为组织的火车头，因为他们好胜、喜欢改变且讨厌现况。身为爱探险的行动派，这类人要的是直接答案，且喜欢马上看到结果。他们没什么耐心，这可以从扣桌子、摇椅子和坐立不安等行为看出。若你有机会和这类人说话，可以考虑调整一下表达方式，谈谈他们想听的产能、功能、期限和成本等。 I代表Influence为影响型性格：I高者的沟通能力强，并对自己的社交能力很有自信。为了满足需要，具有高影响能量者会先结合他人，说服其进行合作，以团队方式完成预期目标。I型生性较乐观，会将大多数状况视为有利条件，有别于D型的敏感行为，由于他们急于认识他人并获其欣赏，因此这类人的行为，有时是不善社交者很难理解的。他们通常有能力说服他人共同合作。他们的自我意识很强，与D型一样口才极佳，但I型高者较圆滑，对他人的感觉较敏感。他们非常外向，且以人为主，同时珍惜关系。他们喜欢人际接触频繁的环境，因为他们在任何时候都可以交朋友。影响型喜欢招待他人，懂得享受美食与餐厅气氛。这类人追求时髦，喜爱行动自由与物质享受。他们的工作环境友善、个人化且可激发创意。（还有杂乱无章！） I型的工作态度：影响度高者的步调快速又即兴，除非他们想获得他人的赏识，否则一般而言他们会忽略细节，且杂乱无章。这类人会迅速把所有的东西塞进抽屉，为什么？没错，为了看来更体面。周遭居住或工作的人，几乎不可能从他们的桌子或档案.找到任何东西，可是，他们就是知道东西就在这儿附近。影响度高者天生对人性乐观，而滥用此特质的缺点之一，就是对谁都信赖，且听他人说话，会选择性的听与自己想听的东西，或者自己乐观希望发生的部份。他们可能要吃了几次教训才学乖。 S代表Steadiness为稳健型性格：稳健度处于曲线顶端的人，对大多数组织而言是纯金，因为他们不仅是忠诚的员工，也是可信赖的团队成员。他们是按部就班的逻辑思考者，喜欢为一个领袖或目标奋斗。稳健型偏爱稳定且可预测的环境，而需要改变时，他们会希望事先被告知。他们热爱长期的工作关系，以服务为导向，同时有耐心且和善，是一个能设身处地且富同情心的聆听者，他们真正关心他人的感觉和问题，在项目中尤其能扮演幕僚的角色。稳健度高者很谦虚，且在大部份情况下，刚开始时都不直接。（然而，若他们认为自己全盘了解状况，并已下定决心，顽强固执的个性就会出现！）如果你不同意他们的想法，并想加以说服，最好带着如山铁证。要他们改变之前，先给他们重新思考的时间和空间。 S型的工作态度：稳健型偏好休闲协调的穿著。他们的工作环境个人化、轻松、友好且非正式。他们喜欢一致、缓慢且简单的方法，同时具备长期的专注力，使他们能稳健的执行工作。若某个稳健者的第二高分是支配度，他们可能会完全以目标为导向，而且不害怕直话直说。若第二高分是服从度，他们可能会不断的问：你怎么知道这是正确的方法？他们在冒险之前，会希望能得知所有相关证据。 C代表Compliance为分析型性格较：尽忠职守、谨慎、遵守他人之规定。修正度高者与支配及影响型有很大的差异。他们天生精准且井然有序。由于他们思路清晰，只要知道正确的方向为何，就会受到激励，因此他们喜欢规矩和秩序。他们对自己和下属的要求都非常高。这类人遵守纪律，凡事讲求细节且维持高标准，不管作什么都要求完美。 C型的工作态度：从就业的层面而言，他们是杰出的会计师、程序设计师及脑部外科医师。先试着从他们挑剔的角度看看你的产品是否有问题，而且要比竞争对手抢先一步！在饮食方面，服从型会详读所有的标签，而且熟知食物中蛋白质、脂肪和碳水化合物的比例。0他们喜欢精打细算，除非厨房用具省钱且坚固，否则他们是不会买的。行为特征分析PPA 始源于1928年美国哈佛大学心理学博士马斯顿的著作正常人的情绪，其基本理论认为：人类的行为特点是内因和外因两个维度共同作用的结果。外部维度定义为环境维度，是一个介于敌对和友好对立两极之间的连续轴。内部维度为行为维度，可以表述为从被动向主动变化的行为反应轴。这个两维空间形成一个坐标，据此把人类个体典型的行为模式分为下列四种类型：Dominance支配力 在不友好的环境中变得活跃积极。Influence影响力 在友好的环境中变得活跃积极。Steadiness 稳定型在友好的环境中被动友好。Compliance遵从型在敌对的环境中小心谨慎做出试探性反应来降低环境的敌对程度。当然大部分人能够在不同时间表现出不同的行为方式。此外，人们也相信一个人可以通过学习和强化来形成一种特定的行为方式，从而突出其行为类型中的某些方面而弱化其它方面。Sullivan在1935年、Rogers在1951年都认为，行为的调整在很大程度上取决于他人对个体努力建立自我行为风格的反应。1945年，Lechy研究认为这种调整使个体明确自己希望的行为风格，并将其体现在行动上。Sargin及Super在1945年和1957年的研究都表明，个体倾向于扮演与自我形象一致的角色，并从事与之相适应的职业。MARSTON, W. MOULTON, (1928)“Emotions of normal people” “正常人的情绪”高D高I高S高C基本特征 强制性/直接 动作快 （经常跑） 坦率直言 （经常支配工作上的讨论） 面对并喜欢挑战 说话快且声音大， 有时很有侵略性 强有力的目光接触，坚实有力的握手 桌上到处堆放文件 热情 友好 混乱的桌子 喜欢运用手势和身体语言，喜欢讲故事和轶事 喜欢在社交活动中成为人们注意的焦点 充满活力和动作迅速 注重方法 有组织 放松 对新问题的反应速度较慢 友好 私人化 温和 可靠 避免冒险和冲突 倾听和问问题 充分准备 不着急 有组织和准时 注重细节和逻辑整洁 有条理的桌子 无懈可击的档案系统 实际分析数据报表 遵循政策规定对组织的价值即使遇到反对意见或充满敌意的局面，仍然有动力来取得成果。 获得成果 积极采取行动 挑战自己和别人 做出决定 质疑现状影响人们采取积极有效的行动 激励他人行动 激发热情 建立人际关系 留下良好印象 传播乐观主义以一贯的方式稳步工作以取得预期的成果 发展专业技能 致力于目前的工作 缜密地完成工作 保持连贯性 坚持不懈服从政策和标准以避免错误、冲突和危险 关注细节 保证质量，遵守指示 监督和控制 提高质量和工作标准 发现事实，评估风险。调整自己 不要在不请教他人或不考虑对他人的影响时快速做出决定。 通过改进行为来获取更好的成果并获得最大化的成功。 要考虑到自己对别人的影响。 通过改进行为来获得作为领导者应有的尊敬。 不能太重视惯例和连贯性， 因为它们有时候是不合时宜的。 更自信 通过改进行为来为专业化的工作搭建稳定的平台。 对他人可以严格， 但不能期望他人像自己一样细心而且逻辑严谨 更开明 通过改进行为来确保每个人都有足够的弹性空间， 都能按照自己的方式做到最佳表现。显著的行为 方式（如何发现他们） 努力控制局面并获得权力 会打断别人 急躁好动 不耐烦 关注要点 非常热情 态度友好 大量手势 生动地讲述经历 善倾听者 随和友善，从容镇静 抵触变化 不张扬，平易近人 做书面记录 严谨 很谨慎地表达感情 询问信息/细节 该做的事情 让他们自己发现问题 专注于业务 就事论事，不谈感情 谈判 协商 谈论意见和看法 询问他们的感觉 笔录共识之处 认可他们的想法 建立关系 坚持平稳节奏 提出问题并倾听 对他/她个人表示兴趣 支持他们的观点 提供保障 系统、有组织性 列举优点和缺点 给出书面的东西 提供事实、证据 禁止的事情 对他们发号施令 给他们太多的细致工作和规章制度 做事耗时太久 目标不明确 争论 客观地就事论事 让他们失去尊敬或自我价值感 进行快速的变革 改变常规或环境 催促他们 催促他们匆匆决策 制造突然变化 遗漏细节 太概括 激励因素结果/权力/挑战 认可（公众&伙伴） 安全感/现状 规则/政策/信息 在何种老板的指导下能达到最佳工作状态 率直的 正直的 商讨应承担的责任 民主开明的 朋友式的 认可他们的价值 随和的，无拘束的 和蔼可亲的 关心他们，欣赏他们 支持的 愿意且能够和他们讨论关键行动 给出详细指令和信息期望的事情1) 摆脱控制，监督和细节2) 知道预期的结果3) 新鲜多样的活动4) 渴望获得成果，衡量业绩5) 进行谈判和协商6) 命令和指导别人7) 独立工作，开创局面1) 言论自由2) 心灵收获3) 与人互动，建立关系4) 和别人一起工作的机会5) 对成就的认可6) 说服，领导7) 在组织中的威望1) 摆脱压力和紧张的工作期限2) 稳定的工作环境3) 体制和程序4) 成为团队一员5) 需要耐心并能贯彻到底的专业工作6) 欣赏和真诚7) 倾听 乐意帮忙1) 不要有不严谨或者是开放式的指令2) 可以遵从的制度3) 清楚的工作目标和要求4) 不要为了变化而变化5) 专业化和高标准、高精确度的工作6) 秩序井然的环境7) 所有的事实需要改善的行为：1) 富有同情心2) 进行平等的交流3) 成为团队一员4) 更理解他人5) 富有耐心6) 善于倾听7) 贯彻始终I1) 更好地控制情感2) 更客观3) 更严肃，更加寻根究底4) 能够按时完成任务5) 善于倾听者6) 贯彻始终1) 更快适应变化2) 加快节奏3) 能应付很多任务4) 主动创新5) 谈话中的一员1) 从全局把握问题2) 更独立3) 当细节不重要的时候，不要太关注细节4) 能够剪除不必要的细节来提高效率5) 处理冲突时更加直截了当6